旅游領(lǐng)隊需要做什么 團(tuán)隊出去旅游領(lǐng)隊需要注意什么?

導(dǎo)讀：旅游領(lǐng)隊需要做什么 團(tuán)隊出去旅游領(lǐng)隊需要注意什么? 1. 團(tuán)隊出去旅游領(lǐng)隊需要注意什么? 2. 團(tuán)隊出去旅游領(lǐng)隊需要注意什么細(xì)節(jié) 3. 旅游團(tuán)領(lǐng)隊需要做什么 4. 跟團(tuán)旅游領(lǐng)隊要做什么 5. 團(tuán)隊出去旅游領(lǐng)隊需要注意什么問題 6. 國內(nèi)旅游需要領(lǐng)隊嗎 7. 怎么做旅游團(tuán)領(lǐng)隊 8. 怎么當(dāng)旅游領(lǐng)隊 9. 領(lǐng)隊在接到出境旅游團(tuán)隊任務(wù)后,需要做哪些準(zhǔn)備工作?

1. 團(tuán)隊出去旅游領(lǐng)隊需要注意什么?

即率領(lǐng)隊伍的人，如在籃球比賽中主要負(fù)責(zé)管理球隊的行程，安排帶球隊到客場參加比賽等事宜。領(lǐng)隊和教練的區(qū)別：

1、身份不同領(lǐng)隊一般屬于本運(yùn)動協(xié)會或俱樂部的人員，是主教練、球員和俱樂部之間的協(xié)調(diào)員。而教練一般都是由俱樂部外聘而來。

2、職責(zé)不同領(lǐng)隊主要負(fù)責(zé)球隊的日常生活、人員管理以及對外交流，安排球隊的日常行程，帶領(lǐng)隊伍外出參加各種比賽。主要是后勤和行政的工作。而教練主要是負(fù)責(zé)隊員的日常訓(xùn)練安排、戰(zhàn)術(shù)安排等，在比賽中進(jìn)行臨場調(diào)度，布置戰(zhàn)術(shù)等。

3、權(quán)利不同領(lǐng)隊有權(quán)利安排線路、出發(fā)時間和行程；有權(quán)利根據(jù)安排限制參加活動的最多人數(shù)；有權(quán)利出于安全原因控制參加活動的男女性別比例；有權(quán)利出于安全原因勸阻不適合的人員參加該次活動。教練通過自己的專業(yè)知識幫助，每一位隊員制定符合其身體素質(zhì)要求的訓(xùn)練計劃。有權(quán)利合理地安排隊員的日常運(yùn)動訓(xùn)練，以及決定比賽上場人員和所用戰(zhàn)術(shù)。

2. 團(tuán)隊出去旅游領(lǐng)隊需要注意什么細(xì)節(jié)

1.保證戶外活動的安全，不要冒險，領(lǐng)隊的安全是全隊的保證。

2.說話要文明，平等對待人。

3.要有責(zé)任心，要注意觀察，誰有傷痛了，誰不注意環(huán)保了，誰冷了，誰情況不好了，冷場了，誰掉隊了等等情況都必須及時處理，若自己處理不了，趕快聯(lián)系援助。

4.要有全局觀念，注意隊伍行進(jìn)的速度，太快了過早的到達(dá)營地，大家無所事事，太慢了到達(dá)營地天黑了，不利于砍柴生火。

5.注意領(lǐng)隊之間的配合，行進(jìn)中前后呼應(yīng)，休息時多跟隊員溝通，到達(dá)營地時各司其職，盡快把眾人安頓好，篝火晚會時注意調(diào)節(jié)氣氛。

6.發(fā)揮參加活動人員的積極性，教會他們主動參與，教授他們野外知識，象取水，生火砍柴，燒烤，搭帳篷，揀垃圾等事物可以教會他們做，但領(lǐng)隊?wèi)?yīng)監(jiān)督有不對的地方馬上指出，說話必須委婉，讓人容易接受，比如帳篷里不許抽煙不許穿鞋進(jìn)入，帳篷套必須放在帳篷里等。

7.領(lǐng)隊必須記路，包括城市里和山里的路，必須作記錄，回來后必須寫一份總結(jié)報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

8.領(lǐng)隊必須誠懇接受活動驢友投拆。

9.領(lǐng)隊之間如有矛盾或不協(xié)調(diào)的事情，請在私下里解決，不要當(dāng)著參加活動的隊員面前吵架，你的一舉一動代表整個團(tuán)隊的形象。

10.隊伍中不許有消極言論，如果發(fā)生一定要壓制，否則會影響全體隊員的士氣，不允許私人報警 。

11.領(lǐng)隊不允許與參加隊員發(fā)生感情糾葛，但鼓勵正常交往。

12.領(lǐng)隊不允許在活動中酗酒。

13.領(lǐng)隊要教育大家愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)自然，妥善處理垃圾。

14.整體行進(jìn)中，注意隊伍不要拉的太長，領(lǐng)隊要分散開，不要出現(xiàn)隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況。

15.多吸收知識，如支帳篷，用睡袋，穿安全帶，使用下降器，做保護(hù)識別野菜等。

16.隨時注意清點人數(shù)。

17.禁止領(lǐng)隊有個人英雄主義的行為，使隊員出于好奇模仿發(fā)生危險。

18.入鄉(xiāng)隨俗，公平買賣，不和當(dāng)?shù)厝税l(fā)生爭執(zhí)。

19.不要打擾與活動不相干的群眾。

20.注意衣冠整潔，言語文明，保持領(lǐng)隊良好形象。

21.隨時真誠的鼓勵和表揚(yáng)隊員，增進(jìn)與隊員之間的感情。

22.認(rèn)真寫好領(lǐng)隊本次活動游記，活動圖片,發(fā)布論壇。

23.嚴(yán)禁做任何違反操作規(guī)程，經(jīng)驗?zāi)芰Σ患暗氖虑椤?

3. 旅游團(tuán)領(lǐng)隊需要做什么

第一條

為了加強(qiáng)對出境旅游領(lǐng)隊人員的管理，規(guī)范其從業(yè)行為，維護(hù)出境旅游 者的合法權(quán)益，促進(jìn)出境旅游的健康發(fā)展，根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》和有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱出境旅游領(lǐng)隊人員(以下簡稱“領(lǐng)隊人員”)，是指依照本辦法規(guī)定取得出境旅游領(lǐng)隊證(以下簡稱“領(lǐng)隊證”)，接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際旅行社(以下簡稱“組團(tuán)社”)的委派，從事出境旅游領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的人員。

本辦法所稱領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，是指為出境旅游團(tuán)提供旅途全程陪同和有關(guān)服務(wù)；作為組團(tuán)社的代表，協(xié)同境外接待旅行社(以下簡稱“接待社”)完成旅游計劃安排；以及協(xié)調(diào)處理旅游過程中相關(guān)事務(wù)等活動。

第三條

申請領(lǐng)隊證的人員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)有完全民事行為能力的中華人民共和國公民；

(二)熱愛祖國，遵紀(jì)守法；

(三)可切實負(fù)起領(lǐng)隊責(zé)任的旅行社人員；

(四)掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)情況。

第四條

組團(tuán)社要負(fù)責(zé)做好申請領(lǐng)隊證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：思想道德教育；涉外紀(jì)律教育；旅游政策法規(guī)；旅游目的地國家的基本情況；領(lǐng)隊人員的義務(wù)與職責(zé)。

對已經(jīng)領(lǐng)取領(lǐng)隊證的人員，組團(tuán)社要繼續(xù)加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立嚴(yán)格的工作制度和管理制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

第五條

領(lǐng)隊證由組團(tuán)社向所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門申領(lǐng)，并提交下列材料：申請領(lǐng)隊證人員登記表；組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊工作的證明；申請領(lǐng)隊證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明。

旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對符合條件的申請領(lǐng)隊證人員頒發(fā)領(lǐng)隊證，并予以登記備案。

旅游行政管理部門要根據(jù)組團(tuán)社的正當(dāng)業(yè)務(wù)需求合理發(fā)放領(lǐng)隊證。

第六條

領(lǐng)隊證由國家旅游局統(tǒng)一樣式并制作，由組團(tuán)社所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門發(fā)放。

領(lǐng)隊證不得偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓。

領(lǐng)隊證的有效期為三年。凡需要在領(lǐng)隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前半年由組團(tuán)社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領(lǐng)隊證。

領(lǐng)隊人員遺失領(lǐng)隊證的，應(yīng)當(dāng)及時報告旅游行政管理部門，并聲明作廢，然后申請補(bǔ)發(fā)；領(lǐng)隊證損壞的，應(yīng)及時申請換發(fā)。

被取消領(lǐng)隊人員資格的人員，不得再次申請領(lǐng)隊登記。

第七條

領(lǐng)隊人員從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，必須經(jīng)組團(tuán)社正式委派。

領(lǐng)隊人員從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)時，必須佩帶領(lǐng)隊證。

未取得領(lǐng)隊證的人員，不得從事出境旅游領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。

第八條

領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

(一)遵守《中國公民出國旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；

(二)協(xié)同接待社實施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問題；

(三)為旅游者提供旅游行程服務(wù)；

(四)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。

第九條

違反本辦法第四條，對申請領(lǐng)隊證人員不進(jìn)行資格審查或業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或?qū)彶椴粐?yán)，或?qū)︻I(lǐng)隊人員、領(lǐng)隊業(yè)務(wù)疏于管理，造成領(lǐng)隊人員或領(lǐng)隊業(yè)務(wù)發(fā)生問題的，由旅游行政管理部門視情節(jié)輕重，分別給予組團(tuán)社警告、取消申領(lǐng)領(lǐng)隊證資格、取消組團(tuán)社資格等處罰。

第十條

違反本辦法第七條第三款規(guī)定，未取得領(lǐng)隊證從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并可處違法所得3倍以下不超過人民幣3萬元的罰款；沒有違法所得的，可處人民幣1萬元以下罰? ??。

第十一條

違反本辦法第六條第二款和第七條第二款規(guī)定，領(lǐng)隊人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊證，或者在從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)時未佩帶領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門暫扣領(lǐng)隊證3個月至1年，并不得重新?lián)Q發(fā)領(lǐng)隊證。

第十二條

違反本辦法第八條第一項規(guī)定的，按《中國公民出國旅游管理辦法》的有關(guān)規(guī)定處罰。

第十三條

違反本辦法第八條第二、三、四項規(guī)定的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并可暫扣領(lǐng)隊證3個月至1年；造成重大影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，由旅游行政管理部門撤消其領(lǐng)隊登記，并不得再次申請領(lǐng)隊登記，同時要追究組團(tuán)社責(zé)任。

第十四條

旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

第十五條

本辦法由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。

第十六條

本辦法自發(fā)布之日起施行。

4. 跟團(tuán)旅游領(lǐng)隊要做什么

類似導(dǎo)游的工作，可是領(lǐng)隊都是帶國外旅游隊的。所以相對要求也高一些，比如語言、人文、地理、法律、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力都比國內(nèi)導(dǎo)游要求高很多。

領(lǐng)隊的職責(zé)簡單概述就是把你順利帶出國，游玩一圈又安全的把你帶回來。可是其中有很多細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作。

出發(fā)前，要制定旅行計劃，督促境外旅行社、導(dǎo)游人員做好接待安排，做好旅客出入境的手續(xù)安排。提醒游客遵守相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、民族信仰等。

旅行過程要保證游客衣、食、住、行都安排妥當(dāng)，當(dāng)然還要保證旅行安全，有突發(fā)事件都要處理好，還要提供翻譯服務(wù)。

回來的時候，安排好航班，機(jī)票確定，協(xié)助辦理登記手續(xù)等。

5. 團(tuán)隊出去旅游領(lǐng)隊需要注意什么問題

領(lǐng)隊帶團(tuán)開場白精彩的話，直接會給游客留下好印象，那么開場白技巧方面，就包括以下兩方面：

一是第一次與游客接觸時的一般開場白，二是在講解每一個具體景點時導(dǎo)游辭的開場白。

一般開場白常常是在第一次接待游客時開始的，這種開場白也叫歡迎詞，包括向游客問好、參與服務(wù)者的介紹，氣候狀況，游覽安排，下榻的酒店及注意事項等。導(dǎo)游辭開場白從結(jié)構(gòu)的角度劃分為完整式和簡略式兩類，一般采用簡略式開場白就行，主要包括問候、明確游覽目的地。

6. 國內(nèi)旅游需要領(lǐng)隊嗎

我也領(lǐng)過人出去玩，但那不能叫領(lǐng)隊，那叫全陪，就是全程陪同的意思。意味著你的責(zé)任重大，并不是出去玩的，而是什么都得你來管，旅行社派你出來領(lǐng)著他們旅游。不出問題就好，除了問題，就全靠你協(xié)調(diào)了。

當(dāng)然，不出問題也不表示你就沒事了，什么游覽完了景點上車后，你要點個人數(shù)齊了沒；吃飯的時候，你要看看客人的菜上的怎么樣了、吃得比上的快了，你要讓導(dǎo)游去催催服務(wù)員上菜阿；景點里以防客人掉隊，導(dǎo)游在前面講解，你要在最后壓陣等等的。。。。。。。。。

7. 怎么做旅游團(tuán)領(lǐng)隊

去年春節(jié)的團(tuán)，帶了十幾個客人去埃及。接我的導(dǎo)游一看就是新人，中文只能應(yīng)付日常交流。到達(dá)的第一天晚上要坐車去餐廳出發(fā)，結(jié)果由于司機(jī)不認(rèn)路 居然開了90分鐘才找到餐廳。剛把客人安排用餐，導(dǎo)游通知我車壞了。幸虧來救團(tuán)的車沒耽誤多久，用完餐回酒店由于新來的司機(jī)認(rèn)路的才花了17分鐘。第二天 ，原先壞了的車修好了但接我們卻遲到了一小時，所幸未影響行程。導(dǎo)游到景點講解一踏糊涂，客人聽得一頭霧水。開羅的行程結(jié)束后，準(zhǔn)備坐早? ??班飛其他城市，但是埃及航空一直就是廣播延誤再延誤。問下來才知道由于是到達(dá)的機(jī)場有沙塵暴所以不能起降。而且堅持說會飛的，只是延誤。午飯經(jīng)過爭取，拿到了三明治但沒有水。一直等到下午四點多還沒給確切消息。要知道大家是早上四點就到機(jī)場等待了。經(jīng)過商議，大家決定先住酒店去，順便讓埃航開延誤證明，但是埃航堅持不開，說從沒有開過類似的證明。大家累的話都說不動了。只能先去酒店休息。機(jī)場開車到酒店開了一個半小時，地接社送來了盒飯，大家剛吃幾口，又接到通知說可以起飛了。大家精神為之一振，到了機(jī)場辦了登機(jī)牌托運(yùn)了行李，到登機(jī)口等著，結(jié)果一直不見登機(jī)廣播。航空公司工作人員是一問三不知。而客人從app里查到了該航班取消的通知 頓時火冒三丈。航空公司解釋還是會飛的，而此時大家已經(jīng)沒有耐心了，吵吵鬧鬧。還要航空公司向安拉發(fā)誓今晚一定會飛……

8. 怎么當(dāng)旅游領(lǐng)隊

　1.要保證活動安全，不要冒險，領(lǐng)隊的安全是全隊的保證?！　?.語言要文明，平等對待人?！　?.要有責(zé)任心，要注意觀察，誰有傷痛了，誰不注意環(huán)保了，誰冷了，誰情況不好了，冷場了，誰掉隊了等等情況都必須及時處理，若你處理不了，趕快聯(lián)系其他領(lǐng)隊。　　4.要有全局觀念，注意隊伍行進(jìn)的速度，太快了過早的到達(dá)營地，大家無所事事，太慢了到達(dá)營地天黑了，不利于砍柴生火。　　5.注意領(lǐng)隊之間的配合，行進(jìn)中前后呼應(yīng)，休息時多跟隊員溝通，到達(dá)營地時各司其職，盡快把眾人安頓好，篝火晚會時注意調(diào)節(jié)氣氛?！　?.注意發(fā)揮參加活動人員的積極性，教會他們主動參與，教授他們野外知識，象取水，生火砍柴，燒烤，搭帳篷，揀垃圾等事物可以教會他們做，但領(lǐng)隊?wèi)?yīng)監(jiān)督有不對的地方馬上指出，說話必須委婉，讓人容易接受，比如帳篷里不許抽煙不許穿鞋進(jìn)入，帳篷套必須放在帳篷里等。　　7.領(lǐng)隊必須記路，包括城市里和山里的路，必須作記錄，回來后必須寫一份總結(jié)報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)?！　?.領(lǐng)隊必須誠懇接受活動驢友投拆?！　?.領(lǐng)隊之間如有矛盾或不協(xié)調(diào)的事情，請在私下里解決，不要當(dāng)著參加活動的隊員面前吵架，你的一舉一動代表整個組織的形象?！　?0.隊伍中不許有消極言論，如果發(fā)生一定要壓制，否則會影響全體隊員的士氣，不允許私人報警 。　　11.領(lǐng)隊不允許與參加隊員發(fā)生感情糾葛，但鼓勵正常交往　　12.領(lǐng)隊不允許在活動中酗酒?！　?3.領(lǐng)隊要教育大家愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)自然，妥善處理垃圾?！　?4.整體行進(jìn)中，注意隊伍不要拉的太長，領(lǐng)隊要分散開，不要出現(xiàn)隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況?！　?5.多吸收知識，如支帳篷，用睡袋，穿安全帶，使用下降器，做保護(hù)識別野菜等。　　16.隨時注意清點人數(shù)，包括你組人和全隊人。　　17.禁止領(lǐng)隊有個人英雄主義的行為，使隊員出于好奇模仿發(fā)生危險?！　?8.入鄉(xiāng)隨俗，公平買賣，不和當(dāng)?shù)厝税l(fā)生爭執(zhí)?！　?9.不拿群眾一針一線?！　?0.隨時隨刻衣冠整潔，言語文明，保持領(lǐng)隊良好形象?！　?1.隨時真誠的鼓勵和表揚(yáng)隊員，增進(jìn)與隊員之間的感情?！　?2.認(rèn)真寫好領(lǐng)隊本次活動游記可由指派代新人代筆,活動圖片,發(fā)布論壇?！　?3.嚴(yán)禁做任何違反*作規(guī)程，經(jīng)驗?zāi)芰Σ患暗氖虑??！　?4.隨時挖掘領(lǐng)隊的苗子?！　☆I(lǐng)隊的權(quán)力與義務(wù)　　領(lǐng)隊的權(quán)利：　　1、你有權(quán)利安排線路、出發(fā)時間和行程?！　?、你有權(quán)利根據(jù)安排限制參加活動的最多人數(shù)?！　?、你有權(quán)利出于安全原因控制參加活動的男女性別比例?！　?、你有權(quán)利出于安全原? ??勸阻不適合的人員參加該次活動?！　?、你有權(quán)利要求參加活動的人員自己準(zhǔn)備裝備?！　?、你有權(quán)利在活動中根據(jù)天氣、隊員狀態(tài)修改活動計劃?！　?、你有權(quán)利要求隊員在活動過程中聽從安排?！　?、你有權(quán)利在活動前要求大家預(yù)付活動中將支付的費用?！　?、你有權(quán)利安排為參加活動的人員統(tǒng)一購買適當(dāng)?shù)谋ｋU?！　☆I(lǐng)隊的義務(wù)：　　1、你有義務(wù)盡你所能保障每一個參加活動人員的安全?！　?、你有義務(wù)根據(jù)活動難度級別在出行前對線路和時間有充分的準(zhǔn)備以保障活動安全?！　?、你有義務(wù)根據(jù)報名先后接納參加活動的人員（不適合活動的除外）?！　?、你有義務(wù)在召集活動時說明活動的難度級別，便于參加人員選擇。　　5、你有義務(wù)在活動召集時說明活動的時間、線路安排、裝備要求等信息?！　?、你有義務(wù)在活動過程中提醒大家注意環(huán)保?！　?、你有義務(wù)保密因活動所需要而搜集的個人信息（真實姓名、性別、通訊方式、身份證號碼等），所有信息僅用于該次活動?！　?、你有義務(wù)依據(jù)費用AA制的原則召集活動?！　?、你有義務(wù)在活動結(jié)束后公開帳務(wù)?！　☆I(lǐng)隊注意事項　　1、領(lǐng)隊要計劃好這次活動的：活動目的、時間、地點、人數(shù)、裝備、費用、交通、食宿、安全、報名方法、責(zé)任聲明等?！　?、出發(fā)前告訴大家這次活動的：起點、途經(jīng)線路、終點、人文環(huán)境等情況，一般情況下不要隨便更改計劃?！　?、出發(fā)前要安排好先鋒及押后隊員，一般由經(jīng)驗豐富身強(qiáng)力壯的隊員擔(dān)任，行進(jìn)中領(lǐng)隊一般走在先鋒后面3-5人位置?！　?、領(lǐng)隊要注意，行進(jìn)中隔一段時間要報數(shù)，帶出去多少人，就必須帶會來多少人?！　?、領(lǐng)隊與先鋒須經(jīng)常溝通，不時查看地圖以校正線路，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，甚至原路返回?！　?、遇到岔路口、有障礙或前進(jìn)方向不明確時，先鋒必須請示領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊作出決定，不得擅自作主張?！　?、遇到突發(fā)事件領(lǐng)隊必須鎮(zhèn)定，正確判斷，作出決定，全體人員必須服從領(lǐng)隊，幫助領(lǐng)隊，不得起哄，更不得拆臺。　　8、領(lǐng)隊所思考的不光是怎樣前進(jìn)沖鋒，而且要考慮怎樣返回，行進(jìn)中不時觀察周圍地型地貌特征、突出物、路標(biāo)、怎樣返回、有無第二套方案等。　　9、領(lǐng)隊必須記住：對別人的生命負(fù)責(zé)，切記"安全第一"?！　〗Y(jié)隊行進(jìn)須知--(領(lǐng)隊注意事項)　　結(jié)隊行進(jìn)必須顧及禮貌和其他考慮，能使行進(jìn)效率更高，樂趣更多?！　?、 切勿跟得太緊，給前面的隊友一點空間，最好相距三至五步之遙，不要如影隨形?！　?、 切勿落后太多，以免和隊友失去聯(lián)絡(luò)，或老是讓前面的人等你趕上來?！　?、 推開擋路的樹枝要放手時，務(wù)必先回頭看看，切勿打到后面的隊友，喊一聲"小心樹枝！"提醒后面的隊友注意。最好直接繞開樹枝或由下面鉆過去，除非必須抓住樹枝來做輕的確保?！　?、 停下來系鞋帶、調(diào)整背包、照相、或欣賞風(fēng)景時，需讓到路邊去，可能的話站在經(jīng)過的隊友上方?！　?、 繞過隊友身旁須先征求許可，而且挑個好地點來"超車"。切勿用手肘硬擠上前?！　?、 和迎面而來的登山隊交會時，要有禮貌。依據(jù)傳統(tǒng)，下山隊伍須禮讓到一邊，讓上山隊伍先行，不必中斷步伐。然而地形若是十分陡峭，或是下山隊伍人數(shù)較多，不如上山隊伍暫讓一旁喘口氣比較妥當(dāng)?！　?、 步伐的快慢須按計劃順利到達(dá)定點，但不可累壞動作慢的隊友。如果有人趕不上，須調(diào)整隊伍的步調(diào)，以免他落后太多。調(diào)整步伐快慢亦需考慮山徑難易和天氣狀況?！　?、 千萬不可讓隊友脫隊，不論是隊伍第一個或最后一個都一? ?。在休息處等最后一位隊友趕上來，并給他時間休息。　　9、 若遇隊友速度慢得離譜，考慮請一位隊友陪他回頭，或在安全得指定地點等候?！　?0、試住讓速度最慢的隊友帶頭走在最前面，設(shè)定步伐。讓種激勵的方式可令慢郎中加快腳步?！　?1、不需顧慮路線尋找的長途行進(jìn)或下山，須指定集合地點。要求最資深的隊友領(lǐng)隊或押后，如此可使小型登山隊的成員以自己的最佳腳程前進(jìn)?！　?2、要笑臉迎人，要值得人信賴。做一個套人喜歡的同伴?！　☆I(lǐng)隊活動行程計劃書　　日 期 ：_____/_____/_____　　時 間 ：上午/下午 ________ 出發(fā)，上午/下午________ 到達(dá)目的地　　目的地簡單介紹：_____________________________________　　活動內(nèi)容 ：_________________________________________　　行走路線 ：由__________起，途經(jīng)__________至___________　　下撒路線 ：由__________途經(jīng)______________至___________　　集合地點 ：____________時間：上午／下午_______________　　交通工具 ：___________________________________________　　班次/時間 ：___________________________________________　　領(lǐng)隊姓名 ：_______________聯(lián)絡(luò)電話：__________________　　副領(lǐng)隊姓名：_______________聯(lián)絡(luò)電話：_________________　　參加人數(shù)共：____________人　　年 齡 ：由__________歲，至___________歲　　必需的裝備：登山背包、登山鞋、睡袋防潮墊、帳篷、地圖、指南針、筆，記事簿、手表、小刀、哨子、頭燈（或電筒）、手機(jī)、救傷藥包，備用電池，毛巾、手套等；　　次要的裝備 :____________________　　衣 服 ：備換衣物、雨衣、沖鋒衣、羽絨服、抓絨衣，___________________　　食 物 ：水多少升，多少天食物，糖，食鹽，_______________　　參加者需知注意事：__________________________________　　聲明風(fēng)險自擔(dān)原則：___________________________________________　　領(lǐng)隊首先要學(xué)會授權(quán)　　領(lǐng)隊是隊伍中的靈魂，他應(yīng)該始終保持最好的狀態(tài)來處理那些關(guān)鍵的事物，而不是一些瑣碎的小事。比如說財務(wù)和領(lǐng)隊分開，這就是一個好的榜樣，這樣可以很好的杜絕腐敗。還有，比如說帶路、收尾這些事情，這些都應(yīng)該交給其他人去做，要始終保證自己和大多數(shù)人在一起。那些領(lǐng)隊負(fù)責(zé)探路和收尾的模式，我很不贊成，你這樣做了，實際上就使你脫離了大多數(shù)人，當(dāng)他們遇到了問題，需要你幫助的時候，你怎么辦？領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該本著凡事不要親為，指揮隊員去干就可以了，你要記住，你要保護(hù)隊伍里大多數(shù)人的利益。在授權(quán)的時候，領(lǐng)隊不要害怕，可能感覺這個人比我牛，指揮不動什么的。在這里，你是有絕對權(quán)利的，授權(quán)不光是減輕了你的工作，而且也使隊員的集體榮譽(yù)感增強(qiáng)，鍛煉了他的能力，一般隊員是愿意為團(tuán)隊工作的?！　☆I(lǐng)隊要有魄力　　我們在外出旅行，經(jīng)常會有一些意想不到的事，隊員們意見不統(tǒng)一，大家都眼巴巴的看著你。而這時你可能也不知道正確答案，也不會有正確答案，如果團(tuán)隊無法統(tǒng)一的話，你這時就該做決定了。你這時一定要頂住壓力，反駁掉一方，可能要充當(dāng)黑臉，這時你的態(tài)度一定要堅決，不能曖昧。曖昧只能使兩種意見爭奪得更加厲害，而導(dǎo)致隊伍之間的矛盾越來越激化?！　☆I(lǐng)隊要勇于承擔(dān)責(zé)任　　領(lǐng)隊對于隊伍內(nèi)部，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，為隊伍所面臨的事情做決策；對外界，主要是對自己的決策負(fù)責(zé)，承受外界對隊伍的壓力。當(dāng)外界對你對進(jìn)行指責(zé)時，對外，不要把什么責(zé)任啊和隊員劃清楚，你這樣是把自己和隊員放在平等的位置上，領(lǐng)隊就是隊伍與外界的一個出口，你應(yīng)該去保護(hù)你的隊員。榮譽(yù)是隊員的，責(zé)任是自己的，只有這樣你才能把隊員團(tuán)結(jié) 在你的周圍。你看如果一個市出了大事，它的市長就得辭職就是這個道理。在隊伍內(nèi)部，大家可以對活動中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，將責(zé)任細(xì)分?！　☆I(lǐng)隊的角色　　領(lǐng)隊的目標(biāo)，是在盡可能維持戶外環(huán)境原貌的原則下，幫助大家完成一次安全、愉快、成功的戶外之旅。領(lǐng)隊勢必要有經(jīng)驗，專業(yè)技巧要適合這次戶外的性質(zhì)，但不一定要是隊伍中最有經(jīng)驗的一個，也不見得要最受歡迎。　　領(lǐng)隊的體能要能跟得上大家的腳步，不過不一定要是隊伍中最強(qiáng)健的一個。不過，領(lǐng)隊一定要有極好的判斷力與非富的常識，并且真心地為整個團(tuán)隊著想，沿路上領(lǐng)隊還可能同時扮演著多種角色，例如：　　1、安全的捍衛(wèi)者：所有戶外隊伍的最大顧慮就是安全，而安全必須從籌劃階段就要顧及，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該確定每個人都有適當(dāng)?shù)难b備、經(jīng)驗和體能，而且選擇的路線對整體來說，難易適中而且安全。如果隊員在中途疲累、失去耐性、激動、沒有經(jīng)驗時，他們就會粗心大意。領(lǐng)隊會把這種情況視為警訊而提高警覺、注意觀察、好言提醒，必要時甚至不斷耳提面命。如果戶外隊必須做出艱難的決定，例如由于天氣或者時間必須折返，這種難以啟齒的話，往往也要由領(lǐng)隊及早開口，以免情況變得危急?！　?、計劃者：如果一個團(tuán)體希望帶著適當(dāng)?shù)牡胤蕉瓿梢淮纬晒Φ膽敉?，很我?xì)節(jié)都必須注意。領(lǐng)隊雖然不必親自擬訂所有的計劃，但是必須負(fù)責(zé)監(jiān)督，確定所有的必要準(zhǔn)備工作都有人執(zhí)行。　　3、專家：有人提出疑問或是需要建議時，給予意見，是領(lǐng)隊很重要的一個角色。訓(xùn)練、經(jīng)驗、等能力，都是做好這個角色的先決條件。要當(dāng)個好領(lǐng)隊，你不一定要是隊伍中戶外技巧最好的人，可是勢必需要足夠的經(jīng)驗，才可能培養(yǎng)出戶外頭腦。除了戶外的專業(yè)知識外，還需要許多其他技巧。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該多少懂得裝備、探險、急救、救難、氣候，都有所認(rèn)識?！　?、教師：如果隨行的隊員經(jīng)驗不足，教導(dǎo)戶外技巧就成了領(lǐng)隊角色的一部分。通常這都是偶爾為之的建議或是示范。不過，如果有些隊員欠缺安全行進(jìn)行需要的技巧，或許暫叫停，當(dāng)時，當(dāng)場就為他們上點課才是明智之舉。很多戶外高手發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們傳授自己得來不易的知識時很有成就感，不過授業(yè)時也應(yīng)該謹(jǐn)慎。那些新手或許會因為自己技術(shù)差而感到很難堪，或是被實際的危險蝦得卻步不前。這可不是吹牛皮的時候，最好不要直指別人說：“你這樣不對”你應(yīng)該說：“我覺得這樣對我有用”，我做給你看，不過如果有人做出危險的舉動則是例外，這時候直接了當(dāng)?shù)貙?dǎo)正是必要的。　　5、教練：這個角色和教師稍有不同。教練除了教授知識外，還要加上鼓勵和打氣，以協(xié)助大家克服困難。誰沒有過運(yùn)氣壞透，或是面臨莫大阻難的時刻？而真正的阻難常常是一個人的信心。協(xié)助同伴克服困難，不但是幫他個人的忙，同時也可讓整修隊伍順利前進(jìn)。擔(dān)任教練時要得法，幫助他人發(fā)揮最大力量后，看他們露出笑容，是領(lǐng)隊過程中很特別的一種喜悅?！　?、首先提議者：戶外的行進(jìn)過程，就是一連串的決定：我們該在什么時候起床？什么時候出發(fā)？這些決定本身往往并不難辦，但是必須及時做出。對于這些問題的答案，領(lǐng)隊不一定要獨斷做出，而是可以在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，將這些問題提出來公開討論。　　7、仲裁人：討論一旦開始，紛歧的意見就會出籠。集思廣益并且將所有人的意見做公開討論固然很好，但是也可能導(dǎo)致猶豫不決象：我們到底要選那條路走？或是引起爭論，象：你錯了！任何擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的人，無論是否為正式指派，都 有一定的分量，可以在這種情況下發(fā)揮作用。如果戶外所的決定似乎犯了技術(shù)上的錯誤或是很危險；如果大家火氣上升，或是討論始終漫無重心，往往可以在領(lǐng)隊的一言九鼎下獲得解決，繼續(xù)前進(jìn)?！　?、環(huán)境的保衛(wèi)者：戶外的人必須盡力讓戶外環(huán)境不受到破壞，這樣后人才能夠享受到同樣的樂趣。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該以身作則，行為舉止以及技巧運(yùn)用對環(huán)境的影響要越低越好。如果其它隊員不聽從，應(yīng)該再次提醒，開始的時候可以好言相勸，必要時則要堅持到底?！　?、領(lǐng)隊不是保姆　　再次重申，領(lǐng)隊不是保姆；　　參與戶外活動的成年人應(yīng)該有獨立面對困難和處理突發(fā)事件的能力，對自己的體能有正確的評估，對所去的地方有一定的了解，具備簡單的野外常識；　　領(lǐng)隊作為團(tuán)隊中的一員，重要的是關(guān)鍵時刻的協(xié)調(diào)和決策；

9. 領(lǐng)隊在接到出境旅游團(tuán)隊任務(wù)后,需要做哪些準(zhǔn)備工作?

團(tuán)隊入住程序

1、 當(dāng)市場營銷部接到團(tuán)體訂房時，先要請旅行社將有關(guān)資料傳真到，然后將資料交給市場營銷部經(jīng)理，由市場營銷部經(jīng)理決定是否接待此團(tuán)。

2、 前臺接到市場營銷部下達(dá)的團(tuán)隊通知單后，要根據(jù)接待單上特殊要求逐一落實，（房號、房間類型、付款方式、具體抵離時間等）。

3、 前臺接待員按照團(tuán)隊接待單上的要求進(jìn)行排房，團(tuán)體到達(dá)的前一天，將資料再復(fù)查一次，落實各崗位之間的準(zhǔn)備工作。

4、 在團(tuán)隊到達(dá)前，預(yù)先備好團(tuán)隊的鑰匙，并與有關(guān)部門聯(lián)系確保房間為干凈房。

5、 要按照團(tuán)隊要求提前分配好房間。

6、 團(tuán)體到達(dá)的當(dāng)天，接待員應(yīng)預(yù)先將有關(guān)資料整理好，以便團(tuán)隊領(lǐng)隊分配房間；

7、 前廳接待人員與營銷部聯(lián)絡(luò)員一同禮貌地把團(tuán)隊客人引領(lǐng)至團(tuán)隊入店登記處；

8、 團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)員告知領(lǐng)隊、團(tuán)隊客人有關(guān)事宜，其中包括：早、中、晚餐地點、其它設(shè)施等；

9、 接待人員與領(lǐng)隊確認(rèn)房間數(shù)、人數(shù)及早晨喚醒時間；

10、經(jīng)確認(rèn)后，請團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)員在團(tuán)隊明確單上簽字，且前臺接待處人員亦需在上面簽字認(rèn)可；

11、團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)隊接洽完畢后，前臺接待人員需協(xié)助領(lǐng)隊發(fā)放鑰匙，并告知客人電梯的位置。

12、手續(xù)完畢后，前臺接待人員將準(zhǔn)確的房號名單轉(zhuǎn)交禮賓部，以便行李發(fā)送；

13、修正完畢所有更改事項后，及時將所有信息輸入電腦中。

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