旅游景點(diǎn)宰客事件「旅游宰客事件屢屢發(fā)生的原因」

導(dǎo)讀:旅游景點(diǎn)宰客事件「旅游宰客事件屢屢發(fā)生的原因」 如何看待各地旅游宰客的現(xiàn)象? 游客點(diǎn)4道菜花費(fèi)近千元懷疑被宰,為何出門旅游經(jīng)常會(huì)遇到這種事情? 退伍軍人在三亞吃海鮮被“宰客”,現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員是什么態(tài)度? 如何看待旅游景區(qū)宰客現(xiàn)象?

如何看待各地旅游宰客的現(xiàn)象?

在不斷強(qiáng)調(diào)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游從業(yè)人員規(guī)范的當(dāng)下,竟然還存在如此拙劣的“宰客”圈套。這實(shí)質(zhì)是一種變相勒索,是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害,更是對(duì)地區(qū)旅游形象的嚴(yán)重?fù)p害。

隨著中國(guó)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化,人們的出行意愿大大增強(qiáng),旅游熱度持續(xù)升溫。國(guó)內(nèi)游占據(jù)了今年旅游市場(chǎng)的主體,這也對(duì)旅游行業(yè)提出了更高要求。如何更好滿足游客旅行需求,保障消費(fèi)者權(quán)益,既關(guān)乎游客的旅游體驗(yàn),也是提振旅游市場(chǎng)信心的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,侵害游客權(quán)益的行為早在輿論監(jiān)督下無(wú)處遁形,這更為旅游從業(yè)者和有關(guān)部門敲響了警鐘。從正面樹(shù)立旅游業(yè)品牌形象固然重要,同時(shí),要嚴(yán)防死守,杜絕行業(yè)亂象的發(fā)生。只有這樣,才能避免“一粒老鼠屎,壞了一鍋粥”。

擴(kuò)展資料:

“杜絕“宰客”等損害旅客權(quán)益現(xiàn)象的發(fā)生刻不容緩。有關(guān)部門及時(shí)采取措施,專項(xiàng)整治,為的正是扭轉(zhuǎn)該違法事件對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)形象的負(fù)面影響?!跋佈m小,潰之千里?!甭糜纹放频臉?shù)立非一日之功,但毀壞起來(lái)卻往往只因一兩件“小事”。

盡管此次“釣魚宰客”只是孤立偶發(fā)事件,但決不可姑息養(yǎng)奸,在旅游業(yè)艱難復(fù)蘇之時(shí),相關(guān)部門還須將監(jiān)管常態(tài)化,只有這樣,才能真正保障旅游產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

參考資料:人民網(wǎng)-別讓“宰客”毀了旅游振興

游客點(diǎn)4道菜花費(fèi)近千元懷疑被宰,為何出門旅游經(jīng)常會(huì)遇到這種事情?

每年到了旅游旺季都會(huì)出現(xiàn)類似4道菜花費(fèi)近千元這種事,游客遇到這種事追根究底的原因就是管理不夠嚴(yán)格,懲罰力度不夠大,雖然每次都會(huì)說(shuō)會(huì)嚴(yán)厲制裁這些無(wú)良商家,游客挨宰的事依舊是屢禁不止,只有真正把管理監(jiān)督做到位,只要查實(shí)有宰客行為就取消經(jīng)營(yíng)資格,只有重罰才能遏制這種情況發(fā)生!

出門旅游多花錢很正常這個(gè)想法估計(jì)很多人都會(huì)有,很多商家也正是抓住了游客的這種心理弄虛作假,以次充好,抬高物價(jià),遇到這種情況作為游客一定要拿起手機(jī)來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益,出門旅游可不是一定得花冤枉錢!

1、一共點(diǎn)了4個(gè)菜花了近一千元錢

游客小龍和2個(gè)同伴都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,趁著最后一個(gè)假期出來(lái)旅游,在廣西北海一家自捕自銷的海鮮餐館吃飯,當(dāng)時(shí)幾個(gè)人看見(jiàn)所有菜的價(jià)格都是明碼標(biāo)價(jià)的,于是就點(diǎn)了幾個(gè)當(dāng)?shù)氐奶厣ur,一共就點(diǎn)了4個(gè)菜,白灼蝦粉絲蒸沙蟲、辣炒油螺、香辣灼金貝,店員把他們挑的海鮮當(dāng)面稱重,但是小龍他們問(wèn)是多少錢,店員回答說(shuō)結(jié)賬就知道了,沒(méi)想到結(jié)賬的時(shí)候這幾道菜竟然花了974元,小龍他們由于人生地不熟只好付賬,而且老板還讓他們?cè)谫~單上簽了字,小龍回到酒店越想越覺(jué)得生氣,因?yàn)楫?dāng)時(shí)稱重的時(shí)候店員手法特別快,他們幾個(gè)都來(lái)不及看清楚重量是多少。這一頓飯花了近一千元錢確實(shí)有點(diǎn)太虧了,于是撥打了12315進(jìn)行了投訴。

對(duì)于小龍他們的質(zhì)疑飯店老板的態(tài)度也是非常強(qiáng)硬的,他認(rèn)為根本不存在宰客,他的菜品都是明碼標(biāo)價(jià),而且都是在顧客的面前稱重,小龍他們也都簽字確認(rèn)過(guò)的,之所以小龍他們覺(jué)得貴是因?yàn)樾↓埶麄凕c(diǎn)的沙蟲和田螺都是價(jià)格比較貴的海鮮,他們的標(biāo)價(jià)也并不貴,就是在網(wǎng)上買冷凍的沙蟲和油螺也都要7,80元一斤,餐館要加點(diǎn)損耗什么的買到130元也不算很高,餐館老板認(rèn)為小龍說(shuō)他們?cè)卓湍蔷捅M管去舉報(bào)好了,他們沒(méi)有宰客!他們是明碼標(biāo)價(jià)!

2、小龍他們到底有沒(méi)有被宰呢?

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,活沙蟲和油螺的批發(fā)價(jià)大約是60元一斤,這家餐館賣給小龍他們是138元一斤,由于餐館也是要賺點(diǎn)利潤(rùn)的,這個(gè)價(jià)錢也不算太貴,但是看小龍他們的賬單,白金貝竟然要了6.3斤,白灼蝦要了9.8斤, 這個(gè)重量和小龍他們吃到的分量不相符,可能貓膩就在這里了,但是由于飯菜都已經(jīng)吃完了,調(diào)查可能就有點(diǎn)難度了,畢竟稱重結(jié)賬都有小龍他們的簽字認(rèn)可,剩下的問(wèn)題就要由市監(jiān)局繼續(xù)去做調(diào)查取證工作了。在當(dāng)?shù)氐拇蟊婞c(diǎn)評(píng)里網(wǎng)友對(duì)這家店的評(píng)價(jià)也是意見(jiàn)不一,有人說(shuō)這家店確實(shí)存在宰客現(xiàn)象,但是也有人說(shuō)海鮮價(jià)格是隨行就市,每個(gè)季節(jié)都不一樣,加上小龍他們點(diǎn)的沙蟲和油螺本身也比較貴,而且自己也簽字了,這就不算是被宰了?,F(xiàn)在市監(jiān)局還在調(diào)查中,我們還是拭目以待,希望市監(jiān)局給大家一個(gè)公正的結(jié)論。

3、屢禁不止的宰客行為

我們姑且不說(shuō)小龍他們吃的沙蟲和油螺價(jià)格,就是白灼蝦和白金貝這個(gè)量也有點(diǎn)過(guò)大了,就是3個(gè)大小伙子也吃不下這么多吧?關(guān)于旅游挨宰這種事很多人都有同感,我覺(jué)得最根本的原因就是懲治力度不夠,既然有不少人有反應(yīng)的話,有關(guān)部門就應(yīng)該調(diào)查清楚,不能聽(tīng)之任之,而作為游客也應(yīng)該堅(jiān)決對(duì)有宰客行為的商家堅(jiān)決舉報(bào)。不能有反正這地方就來(lái)一次,下? ??不來(lái)了,挨宰也認(rèn)了的心理,一定要用消費(fèi)者協(xié)會(huì)、公安機(jī)關(guān)、媒體等多種方式進(jìn)行舉報(bào),維護(hù)自身權(quán)益,讓這種宰客行為失去生存的空間。

不少去過(guò)北海的游客都感覺(jué)他們的海鮮價(jià)格比較高,我個(gè)人認(rèn)為,海鮮本身是有季節(jié)性的,像在休漁期價(jià)格肯定要貴一點(diǎn),作為游客在出行前也要關(guān)注一下當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格,做到心里有數(shù),而且在沒(méi)有搞清楚錢不要輕易簽字,付款時(shí)查驗(yàn)賬單,核對(duì)結(jié)算價(jià)格與下單是否一致,做到明明白白消費(fèi),一旦發(fā)現(xiàn)有亂收費(fèi)現(xiàn)象堅(jiān)決舉報(bào)!

退伍軍人在三亞吃海鮮被“宰客”,現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員是什么態(tài)度?

從拍攝的視頻可以看到,李先生發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)的“海膽蒸蛋”僅有蛋沒(méi)有膽之后,就想找店家解釋,不料對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬,并稱“海膽燉蛋,沒(méi)有膽只有蛋”,好似很理直氣壯,這道菜就應(yīng)該這樣做一樣。

并且李先生還表示,有工作人員提醒他“不要鬧事,不然走不掉”,不禁讓人隱約覺(jué)得害怕!這是提醒還是威脅?

去三亞吃海鮮,卻遭到不公待遇

事情是這樣的,李先生和家人去三亞一家飯店就餐,點(diǎn)了6個(gè)“海膽蒸蛋”和澳洲龍蝦,但在上菜之后,李先生發(fā)現(xiàn),這家店的“海膽蒸蛋”只有蛋,而且海膽殼似乎也不新鮮,很明顯這道菜是打著海膽的旗號(hào),做著蒸蛋的買賣。

結(jié)果李先生覺(jué)得自己上當(dāng)了,便叫來(lái)飯店經(jīng)理理論,還有澳洲龍蝦也覺(jué)得調(diào)包了,但是沒(méi)想到,對(duì)方態(tài)度也很強(qiáng)勢(shì)。據(jù)李先生說(shuō),在聽(tīng)了服務(wù)員的提醒之后,自己覺(jué)得很害怕,然后就報(bào)了警。

警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后,李先生一家被送回了酒店,后經(jīng)協(xié)商,李先生支付了飯費(fèi)2400多元,其中扣除了海膽餐費(fèi)200多元,也算是有個(gè)結(jié)果。

雖然海膽事件結(jié)束,但旅游景區(qū)哄抬價(jià)格,欺騙消費(fèi)者的事情遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。經(jīng)過(guò)當(dāng)事人和媒體的報(bào)道,想必三亞當(dāng)?shù)氐娘埖?,也?huì)引起重視吧,不然誰(shuí)還愿意去三亞旅游呢?

飯店宰客事件屢見(jiàn)不鮮,究竟是誰(shuí)的錯(cuò)?

當(dāng)然,這并不是第一次出現(xiàn)“飯店宰客”事情,我想也不會(huì)是最后一起,那么這些事情的背后,究竟是誰(shuí)的錯(cuò)呢?

飯店虛報(bào)價(jià)格,誤導(dǎo)消費(fèi)者

還記得青島大蝦事情嗎?當(dāng)時(shí)菜單上顯示的是大蝦38元,據(jù)說(shuō)顧客還特意詢問(wèn)了一下,是一份還是一只,得到的回答是“一份”,然而在結(jié)賬時(shí),消費(fèi)者卻傻眼了,大蝦是按38元一只計(jì)算的,所以消費(fèi)者這一頓就花了大幾千。

其實(shí),造成最后結(jié)果的原因,正是因?yàn)轱埖瓴](méi)有明確說(shuō)明情況,才誤導(dǎo)消費(fèi)者買了單,這其中不免讓人懷疑飯店存在欺詐消費(fèi)者的行為,也可能是有意為之。

就拿“海膽蒸蛋”這件事來(lái)說(shuō),如果點(diǎn)餐時(shí),服務(wù)員能夠說(shuō)明情況,比如告訴消費(fèi)者,這道菜是怎么制作而成的,或許消費(fèi)者就不會(huì)點(diǎn),或點(diǎn)了之后有心理預(yù)期。

相關(guān)部門也要嚴(yán)格查處,避免類似事件再發(fā)生

從監(jiān)管部門角度來(lái)說(shuō),為了消費(fèi)者,也為了打造一個(gè)良好消費(fèi)環(huán)境,我覺(jué)得相關(guān)部門,應(yīng)該加大力度查處這種惡意欺騙消費(fèi)者的飯店,同時(shí)對(duì)飯店價(jià)格也要給出合理措施,防止類似事件再發(fā)生。

寫到最后

我們出去旅行游玩,本身是沖著放松身心,享受生活去的,相信任誰(shuí)都不想遇到這種事情,而且一旦事情被曝光,對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)也有不利,所以這需要我們每個(gè)人的努力,才能打造一個(gè)人人都滿意的旅游景區(qū),不是嗎?

說(shuō)一說(shuō),你在旅途中遇到過(guò)飯店宰客的情況嗎?歡迎留言告訴我。

如何看待旅游景區(qū)宰客現(xiàn)象?

屢禁不止的最大原因還是相關(guān)部門監(jiān)管不力,如果相關(guān)部門能夠完善監(jiān)督機(jī)制、投訴機(jī)制,狠罰重罰宰客者,讓旅游經(jīng)營(yíng)者能意識(shí)到宰客事件的違法后果。

其次,市場(chǎng)行為還沒(méi)有真正起到作用。雖然我國(guó)目前的旅游業(yè)以政府方針為主導(dǎo),但已經(jīng)納入市場(chǎng)運(yùn)作體系,不符合市場(chǎng)規(guī)律的旅游景區(qū),遲早會(huì)被市場(chǎng)拋棄。正如這兩年的麗江一樣,頻頻發(fā)生的宰客事件,讓這里聲名狼藉,許多人聽(tīng)到麗江的第一反應(yīng)就是“宰客重災(zāi)區(qū)”,人們寧愿去那些不知名的地區(qū)也不愿意來(lái)麗江受窩囊氣。最終導(dǎo)致這幾年麗江旅游業(yè)的直線下滑,除非這幾年持續(xù)攻克公關(guān)難題,重新樹(shù)立正面形象,否則麗江旅游業(yè)只能一蹶不振。

還有去年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的雪鄉(xiāng)宰客事件,游客在APP中預(yù)定的房間,現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證時(shí)卻遭老板反悔。導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi),否則就會(huì)把他們?nèi)拥交囊?,?jīng)游客曝光以后,雪鄉(xiāng)旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。最后,旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏營(yíng)銷意識(shí),都抱著一錘子買賣的心態(tài)對(duì)待顧客,事實(shí)上,口碑傳播是最可靠最有用的宣傳方式,而這種宣傳方式恰恰是最容易被經(jīng)營(yíng)者忽略的地方。

中國(guó)旅游業(yè)起步較晚,人們的營(yíng)銷意識(shí)和法律意識(shí)都處于薄弱階段,這時(shí)候只能通過(guò)強(qiáng)制手段提高人們各方面意識(shí)。相信人們的各種意識(shí)在國(guó)家有關(guān)部門的強(qiáng)制作用下,站位逐漸提高,宰客現(xiàn)象自然會(huì)減少。

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