西安市酒店予訂 西安酒店預(yù)定電話

導(dǎo)讀：西安市酒店予訂 西安酒店預(yù)定電話 1. 西安酒店預(yù)定電話 2. 西安賓館訂餐電話 3. 西安酒店電話號(hào)碼 4. 西安賓館訂房電話 5. 西安酒店預(yù)定電話號(hào)碼 6. 西安賓館預(yù)訂電話 7. 西安酒店預(yù)定電話是多少

1. 西安酒店預(yù)定電話

建議你去莫泰或者7天這樣的大連鎖酒店 也就150左右吧7天可以上網(wǎng)預(yù)定.建議你住北門.可以在北門里坐世園4號(hào)線 2元.個(gè)人不推薦住火車站.我是西安人.心里總覺(jué)得所有火車站都亂糟糟的..火車站可以直接坐7號(hào)線到.北門到火車站也就2站路.坐608 28 39 基本都到特別提醒注意:在火車站上公交車時(shí)保管好財(cái)務(wù).那里人很雜.雖然到處都是監(jiān)控.但就怕個(gè)萬(wàn)一.希望你能在西安有愉快的旅程.

2. 西安賓館訂餐電話

不可以，根據(jù)西安市的疫情期間防疫要求，目前西安市的所有餐館禁止堂食

（二）全市各餐飲單位（含飲品店、小吃店、早餐店等，不含賓館、單位內(nèi)部食堂）暫停堂食1周，嚴(yán)格落實(shí)掃碼登記等制度，可提供到店自取、網(wǎng)絡(luò)或電話等外賣訂餐，實(shí)施“無(wú)接觸式”配送服務(wù)。

3. 西安酒店電話號(hào)碼

地鐵二號(hào)線南稍門西南口出站即可，出站向南150米就到了西安賓館

4. 西安賓館訂房電話

陜西西安固定電話號(hào)碼，西安，古稱長(zhǎng)安、京兆、鎬京，是陜西省省會(huì)。

西安地處中國(guó)陸地版圖中心，是長(zhǎng)三角、珠三角和京津冀通往西北和西南的門戶城市與重要交通樞紐，北瀕渭河，南依秦嶺，八水繞長(zhǎng)安（渭、涇、灃、澇、潏、滈、浐、灞）。[1-2] 西安歷史悠久，有著7000多年文明史、3100多年建城史、1100多年的建都史[3] ，是中華文明和中華民族重要發(fā)祥地，絲綢之路的起點(diǎn)。[4-6] 西安也是國(guó)家重要的科研、教育和工業(yè)基地，陜西省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科教中心，中國(guó)歷史文化名城 [7] ，中國(guó)最佳旅游目的地城市之一[8-9] 。

5. 西安酒店預(yù)定電話號(hào)碼

在西安住宿必須出示本人身份證才可以辦理入住手續(xù)。在西安不論是大酒店還是小旅館，招待所。不管是網(wǎng)上預(yù)定還是線下在前臺(tái)訂房住宿都必須用個(gè)人的身份證辦理，同時(shí)要進(jìn)行人臉識(shí)別后才可以如入住，這樣做是為了保證安全，讓你住的安心，記住住宿一定選擇正規(guī)賓館和旅館。

6. 西安賓館預(yù)訂電話

四星級(jí)的，光明酒店，標(biāo)間不到300準(zhǔn)四星的新酒店，桃園美莎、鑫城還有祥龍、恒昌、國(guó)貿(mào)價(jià)格都差不多還有一些商務(wù)、快捷酒店便宜些你在網(wǎng)上就能預(yù)定

7. 西安酒店預(yù)定電話是多少

西安市住宿業(yè)服務(wù)規(guī)范

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市商發(fā)〔2003〕328號(hào)

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)全市住宿服務(wù)業(yè)的管理，提高我市整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為賓客營(yíng)造良好的旅游和投資環(huán)境，加快旅店業(yè)發(fā)展的步伐，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮做出貢獻(xiàn)。參照國(guó)家有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，特制定西安市住宿業(yè)服務(wù)規(guī)范。

　　1、適用范圍

　　本規(guī)定適用于各種經(jīng)濟(jì)成分的酒店、飯店、旅店及招待所。

　　2、服務(wù)規(guī)范：包括職業(yè)道德、接待用語(yǔ)、行為儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)規(guī)程、客房衛(wèi)生、客房安全。

　　2.1、職業(yè)道德

　　2.1.1、自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和規(guī)定，遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商。

　　2.1.2、愛崗敬業(yè)，熱愛住宿業(yè)服務(wù)工作，全心全意為客人服務(wù)，忠實(shí)履行自己的職業(yè)職責(zé)。

　　2.1.3、要善于了解客人，關(guān)注客人的需求，滿足客人的需要，積極主動(dòng)做好服務(wù)工作。

　　2.1.4、誠(chéng)信待客，實(shí)事求是，勵(lì)行承諾，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　2.1.5、善于學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量。

　　2.2接待用語(yǔ)

　　2.2.1服務(wù)人員在接待顧客的過(guò)程中要積極推廣和使用普通話，提高語(yǔ)言藝術(shù)，掌握語(yǔ)言技巧。

　　2.2.2、 使用文明用語(yǔ)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，服務(wù)場(chǎng)合的不同，主動(dòng)使用問(wèn)候、相請(qǐng)、詢問(wèn)、稱呼、道歉、道別等語(yǔ)言。

　　2.2.3、掌握語(yǔ)言交往的原則和技巧，說(shuō)話聲音要溫和，認(rèn)真傾聽客人提出的問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行重復(fù)，以便了解客人的需求。

　　2.2.4、盡可能體諒客人的心理，客人有問(wèn)必答?；卮饐?wèn)題要簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確。

　　2.2.5、不得介入顧客談話，不得對(duì)顧客評(píng)頭論足。

　　2.2.6、熟悉并掌握一至兩門（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）常用接待外語(yǔ)。

　　2.3、行為儀表

　　2.3.1、服務(wù)員上崗時(shí)精神飽滿，面帶微笑，服裝整潔，佩帶服務(wù)員標(biāo)志，襯衣系在褲子或裙內(nèi)；鞋襪統(tǒng)一、皮鞋要光亮、布鞋要干凈；男服務(wù)員著深色襪子，女服務(wù)員著肉色襪子。

　　2.3.2、男服務(wù)員側(cè)發(fā)不過(guò)耳，后發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留大鬢角，小胡子；女服務(wù)員前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披肩，不涂指甲油，可淡妝上崗。上崗時(shí)不允許戴飾品、工作時(shí)間不允許戴有色眼鏡。

　　2.3.3、接待服務(wù)中精神要集中，接待姿勢(shì)要端正，站要直，坐要正；同客人講話，要面向客人，目光注視客人，不得左顧右盼。

　　2.3.4、進(jìn)入客房前，應(yīng)輕敲房門；路遇客人不要搶行，出入房門或上下樓梯必須禮讓客人。

　　2.3.5、客人交代的事情要盡量辦到。若無(wú)法辦到，也應(yīng)婉轉(zhuǎn)向客人說(shuō)明。

　　2.3.6、嚴(yán)禁諷刺、挖苦、刁難、辱罵、毆打客人；嚴(yán)禁利用工作之便向客人索要物品；嚴(yán)禁私自拆閱客人的信件、郵件和電報(bào)；嚴(yán)禁動(dòng)用客人遺失或拋棄的物品。

　　2.3.7、注意接待禮節(jié)禮儀。對(duì)不同國(guó)家、不同民族、不同顧客的服務(wù)，要根據(jù)其生活習(xí)慣及文化風(fēng)俗等，做好相應(yīng)的接待工作。

　　2.3.8、端正行為舉止，注意生活細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)不文雅的舉止（如剔牙、撓頭皮、修指甲、打哈欠等），以免給客人留下不文明的印象。

　　2.3.9、工作時(shí)注意勞動(dòng)紀(jì)律，不喝酒、吃零食、抽煙、聊天；不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤，不擅離職守，有事請(qǐng)假。

　　2.3.10、認(rèn)真受理顧客投訴，對(duì)顧客反映的問(wèn)題要做到件件有落實(shí)，事事有回音。

　　2.4、服務(wù)設(shè)施

　　2.4.1、酒店飯店必須具有適合客人居住的單人房、雙人房、標(biāo)準(zhǔn)房、三人房，檔次高的酒店可配套房、豪華套房、總統(tǒng)套房。

　　2.4.2、客房?jī)?nèi)擺設(shè)西式床（配有床頭板、席夢(mèng)思床墊），單人床的尺寸1100mm×200mm;雙人床 1500 mm×200mm;床頭板高度90 mm。每個(gè)床上配薄被或毛毯各一條，枕頭、枕套各兩個(gè)，床單兩條，被套一張。

　　2.4.3、客房組合家具：床頭控制柜、寫字臺(tái)（梳妝臺(tái)）、梳妝凳、大衣櫥、扶手椅、茶幾、行李架、冰箱柜。

　　2.4.4、房中電器：空調(diào)、彩色電視機(jī)、小冰柜、電話、門鈴。高檔客房可配備電腦和傳真機(jī)。

　　2.4.5、生活用具：配備冷熱水瓶或電熱水器、煙盅、衣架（每房8－12個(gè)）、玻璃漱口杯（加消毒套）2個(gè)、有蓋搪瓷杯2個(gè)、配杯底碟；拖鞋、垃圾桶、遮光窗簾和內(nèi)窗簾。

　　2.4.6、照明電器：門前要有門燈；客房與衛(wèi)生間之間要有廊燈；床頭柜兩側(cè)要有床頭燈；臥室梳妝臺(tái)上端要有鏡前燈；三人房或套房客廳屋角要有落地?zé)簟?/p>

　　2.4.7、衛(wèi)生間：應(yīng)備有梳妝鏡、洗臉池、洗臉巾；浴缸、浴簾、浴巾、地巾、坐式馬桶；洗臉臺(tái)上托盤內(nèi)放漱口杯、三合一牙具、膠梳、浴帽一面、洗發(fā)液，按床位配制。

　　2.4.8、客房清潔工具：工作車、垃圾桶、垃圾袋、垃圾鏟、毛刷、百潔布、吸塵器、掃把、清潔劑等。

　　2.5、服務(wù)規(guī)程

　? ??前廳服務(wù)：

　　2.5.1、接待前來(lái)投宿的賓客（團(tuán)體、散客、常住客），應(yīng)主動(dòng)向賓客問(wèn)好，并對(duì)賓客表示歡迎。對(duì)于提前預(yù)定房間的團(tuán)體或散客，必須給予書面確認(rèn)，收取預(yù)定金。

　　2.5.2、對(duì)已預(yù)定房間的客人，應(yīng)迅速查閱登記記錄，復(fù)述其定房主要內(nèi)容，經(jīng)賓客確認(rèn)后，請(qǐng)賓客出示有效證件，辦理入住手續(xù)。

　　2.5.3、對(duì)未預(yù)定直接抵達(dá)的散客，首先詢問(wèn)賓客的住宿要求，可查看當(dāng)天住宿記錄，介紹客房情況和飯店的其它設(shè)施，根據(jù)客人需要的房間種類、數(shù)量與價(jià)格安排客人。

　　2.5.4、對(duì)于預(yù)定的團(tuán)體會(huì)議賓客，可根據(jù)其接待的具體要求，提前將登記表交給陪同或會(huì)務(wù)組的人員，并將有關(guān)細(xì)節(jié)通知相關(guān)部門，共同完成賓客抵店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　2.5.5、商務(wù)中心為賓客提供各類商務(wù)所需的服務(wù)。如復(fù)印、打字、電傳、長(zhǎng)途電話、提供翻譯、郵件及文件抄寫核對(duì)、整理、裝訂、商務(wù)信息查詢等業(yè)務(wù)。

　　2.5.6、電話總機(jī)要提供轉(zhuǎn)接電話、電話問(wèn)詢及留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、DMD服務(wù)、通知緊急和意外事項(xiàng)等業(yè)務(wù)。

客房服務(wù)：

　　2.5.7、樓層服務(wù)臺(tái)接到前臺(tái)開房（預(yù)定房）通知單后，當(dāng)班人員要知道客人到店的時(shí)間、人數(shù)、國(guó)籍和身份、團(tuán)隊(duì)名稱、風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點(diǎn)及退房、離店的時(shí)間。

　　2.5.8、提前對(duì)房間設(shè)備和物品進(jìn)行詳細(xì)檢查，保證客房環(huán)境整潔、優(yōu)雅、舒適。

　　2.5.9、客人抵達(dá)入住房間門口時(shí)，服務(wù)人員要驗(yàn)查住宿證和住宿登記表，仔細(xì)核對(duì)房號(hào)和住宿天數(shù)。

　　2.5.10、引領(lǐng)客人到房間時(shí)，主動(dòng)幫客人提行李，走在客人前方一米左右，客人進(jìn)屋后，向客人簡(jiǎn)單介紹房?jī)?nèi)設(shè)施。

　　2.5.11、離開客人房間時(shí)，后退一步，轉(zhuǎn)身到門口，面對(duì)客人輕輕關(guān)上門?；氐椒?wù)臺(tái)時(shí)，將客人資料寫在旅客入住登記簿上備查。

　　2.5.12、整理房間。每日至少全面整理一次，也可根據(jù)客人的需要，隨叫隨整理。

　　2.5.13、住客要求洗衣時(shí)，要先填寫洗衣單。服務(wù)員收到衣物后，首先應(yīng)仔細(xì)檢查衣服，如有污跡褪色破損等問(wèn)題應(yīng)向客人講清楚，要簽收。然后將衣物送至服務(wù)臺(tái)。送還時(shí)要按單清點(diǎn)，交還客人收取洗衣費(fèi)。

　　2.5.14、會(huì)議服務(wù)要掌握開會(huì)的時(shí)間、人數(shù)、會(huì)議規(guī)格、設(shè)施、場(chǎng)地布置要求等，清潔會(huì)議室，搞好場(chǎng)地布置；維修人員檢查照明、音響、視頻、空調(diào)等設(shè)備；會(huì)議中勤倒茶水，勤換煙灰盅。

　　2.5.15、確保住店客人人身和財(cái)產(chǎn)安全。不得將客人的姓名、身份、攜帶物品告訴他人；不得將客人鑰匙轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)客人同意，不得將訪客引入客房?jī)?nèi)；維修工在房?jī)?nèi)維修時(shí)，臺(tái)班人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督其工作。

　　2.5.16、客人離店時(shí)，要及時(shí)清查房屋，看看設(shè)施是否損壞，如有應(yīng)聯(lián)系客人，核實(shí)情況后，根據(jù)具體情況要求索賠；客人有無(wú)帶走房?jī)?nèi)東西，如有應(yīng)妥善的請(qǐng)客人退還或賠償；客人有無(wú)遺忘的東西，如有應(yīng)及時(shí)予以交還。并將清房情況及時(shí)報(bào)告前廳部。

　　2.5.17、總臺(tái)收銀：收銀員按照電腦上打印的帳單或帳卡所列各項(xiàng)帳目的應(yīng)付款數(shù)，請(qǐng)客人交款便可。如客人使用外幣，應(yīng)根據(jù)匯率折合人民幣計(jì)算；使用信用卡檢查是否有效，并核對(duì)客人的簽名；使用旅行支票結(jié)帳，一定要在確定對(duì)方是真正的支票持有者和酒店可受兌后，才可以接受付款。

　　2.6、客房衛(wèi)生

　　2.6.1、無(wú)六害（蒼蠅、蚊子、臭蟲、跳蚤、蟑螂、老鼠）、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)異味、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、無(wú)衛(wèi)生死角。

　　2.6.2、客房衛(wèi)生每天全面清潔一次?？腿送獬? ??次，跟房一次，小整一次。

　　2.6.3、環(huán)境衛(wèi)生清潔：客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛(wèi)生間、工作間、行李房等，堅(jiān)持早午晚清潔三次。實(shí)行勤掃、勤洗、勤拖、勤吸塵，隨臟隨清潔。

　　2.6.4、床上用品一客一換，常住客人三天一換，隨臟隨換。

　　2.6.5、茶具、茶杯要一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管，客房用茶具每天更換、消毒，公共區(qū)域（會(huì)議室）一客一換。對(duì)非一次性拖鞋要堅(jiān)持一客一消毒。

　　2.6.6、衛(wèi)生間浴盆、洗面盆、恭桶，一日一擦洗，并加貼消毒標(biāo)志。

　　2.6.7、員工個(gè)人衛(wèi)生整潔，做到勤洗澡、理發(fā)；勤洗手、剪指甲；勤換衣服。

　　2.6.8、定期噴灑藥物消毒，發(fā)現(xiàn)六害、傳染病及時(shí)處理。

　　2.7、客房安全

　　2.7.1、在客人入住期間，防范各類不安全事故的發(fā)生，要確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　2.7.2、對(duì)來(lái)店的客人要彬彬有禮，維護(hù)好店門前的交通秩序，做到暢通無(wú)阻。加強(qiáng)客房，尤其是重點(diǎn)部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)。

　　2.7.3、客房發(fā)生火險(xiǎn)、盜竊、兇殺、爆炸等要迅速組織客人疏散和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　2.7.4、設(shè)立貴重物品寄存服務(wù)，客人入住時(shí)，要提醒客人將隨身攜帶貴重物品進(jìn)行保管，并加強(qiáng)防盜安全管理，防止發(fā)生失竊案件。

　　2.7.5、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維修檢查和保養(yǎng)。包括照明不良、維修不當(dāng)、危險(xiǎn)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)不全、地面過(guò)分滑溜，避免可能發(fā)生的事故。

　　2.7.6、留意火災(zāi)隱患，加強(qiáng)滅火器和防火通道的管理。對(duì)可能引起重大火災(zāi)隱患的事故要予以詳查；對(duì)指導(dǎo)與監(jiān)督疏忽、肇事者未按規(guī)定行事、誤用危險(xiǎn)用品或錯(cuò)用各種器具引起火災(zāi)等不安全事故的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　2.7.8、提高防爆意識(shí)，在飯店發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，不要輕率啟封，不得在附近吸煙、不得放置于可燃物附近、不得切斷外漏線段、立即報(bào)告有關(guān)部門等待處理。

　　3、服務(wù)管理

　　3.1、建立服務(wù)質(zhì)量體系，質(zhì)量體系包括服務(wù)質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量文件記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核等內(nèi)容。

　　3.2、制定服務(wù)業(yè)的質(zhì)量方針。包括（1）所提供服務(wù)的等級(jí)；（2）服務(wù)企業(yè)的形象和質(zhì)量信譽(yù)；（3）服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)目標(biāo)；（4）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所采取的措施；（5）制定和落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。

　　3.3、編制服務(wù)規(guī)范。服務(wù)規(guī)范應(yīng)對(duì)所提供的服務(wù)進(jìn)行完整精確的要求。

　　3.4、提供規(guī)范的服務(wù)。對(duì)服務(wù)工作的各個(gè)程序及其工作階段進(jìn)行詳盡的規(guī)定。

　　3.5、建立服務(wù)質(zhì)量的顧客評(píng)定。

　　3.6、建立服務(wù)工作的獎(jiǎng)懲制度。

　　3.7、建立服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制。

　　3.8、建立服務(wù)工作信息網(wǎng)絡(luò)。

　　3.9、制定服務(wù)工作中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

　　4、本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)行。

　　5、本規(guī)范的解釋權(quán)歸西安市商業(yè)貿(mào)易委員會(huì)。

Hash:48a1bd159a272a1d1f504fb181dce09d9fee2926