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導(dǎo)讀：溫泉酒店如何形成企業(yè)特色，塑造企業(yè)品牌？請溫泉酒店有怎樣的優(yōu)點？溫泉酒店的企業(yè)文化以及工作行動指南的理解的文章

偷得浮生半日閑，不羨鴛鴦不羨仙。溫泉酒店當(dāng)然以養(yǎng)生渡假為主。泡湯的內(nèi)容也可多元化，各種中草藥，牛奶、紅酒啥的。各種尖端科技，穴位沖激波啥的。各種衍生服務(wù)，按摩，燒烤，棋牌，桑拿啥的。要想出特色，唯有從服務(wù)上體現(xiàn)出來。香港有一家御溫泉管理公司，一個御字盡顯奢華尊貴！值得參考。

溫泉酒店有怎樣的優(yōu)點？

??冬季天氣干燥，泡溫泉可以治療皮膚干癢，具有保濕作用，還可以夏病冬治，因為夏季紫外線照射強(qiáng)烈，溫泉水中具有很好的修復(fù)因子，還可治療皮炎，過敏等癥狀可以增強(qiáng)人們的耐寒力及免疫力！醫(yī)療機(jī)構(gòu)也再利用溫泉水資源，例如治療心腦血管的疾病，產(chǎn)婦的分娩，減輕產(chǎn)婦的疼痛感，在戒毒方面等等應(yīng)用的比較廣泛，得到了醫(yī)學(xué)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可！所以冬季是最適合泡溫泉的季節(jié)！冬季體驗、露天溫泉、別有情調(diào)、鍛煉意志。冰天雪地，在水霧繚繞的仙境中體驗、感悟露天溫泉，別有情調(diào)，鍛煉意志、增強(qiáng)毅力。露天冬泳、泉水暖人、養(yǎng)生健美、別有樂趣。天寒地凍在露天溫泉游泳池冬泳，冷熱交替及礦物質(zhì)作用，是冬季養(yǎng)生健美的最佳選擇，別有樂趣。舒展筋骨、緩解疲勞、疏通經(jīng)絡(luò)、延年益壽。在寒冷天氣泡溫泉，可舒展身體各關(guān)節(jié)、緩解疲勞、疏通經(jīng)絡(luò)、神經(jīng)暢通，延年益壽。
收張毛孔、吸收營養(yǎng)、潤膚養(yǎng)顏，抵抗衰老。冷熱交替及礦物質(zhì)作用可刺激皮膚收張、增強(qiáng)皮膚適應(yīng)力和彈性，潤膚養(yǎng)顏，抵抗衰老。強(qiáng)健心機(jī)、促進(jìn)循環(huán)、血管暢通、預(yù)防“四高”。冷熱交替可增加心臟張縮功能，促進(jìn)血液循環(huán)，刺激心腦血管暢通，預(yù)防高血壓、高血脂、高血糖、高血栓。調(diào)節(jié)神經(jīng)、促內(nèi)分泌、增強(qiáng)免疫、預(yù)防疾病。冷熱交替及礦物質(zhì)作用可提高生理機(jī)能，調(diào)節(jié)植物神經(jīng)，調(diào)整內(nèi)分泌，增強(qiáng)免疫力，提高抵抗力，預(yù)防感冒等傳染疾病。強(qiáng)肺機(jī)能、養(yǎng)護(hù)腸胃、促進(jìn)代謝，消脂減肥。冷熱交替可提高呼吸系統(tǒng)機(jī)能，增強(qiáng)肺活量，提高胃腸功能，促進(jìn)新陳代謝，消脂減肥。借助浮力、放松關(guān)節(jié)、鍛煉肌健、軟化瘢痕。溫泉水多含有天然的高濃度氯化鈉成分，浮力大，便于水中肢體活動，加速關(guān)節(jié)機(jī)能調(diào)節(jié)，緩解肌腱的攣縮，軟化瘢痕組織。
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溫泉酒店的企業(yè)文化以及工作行動指南的理解的文章

您好！很高興為您解答這個問題，以下答案摘自酒店雜志一個名為（酒店文化管理精髓）的文章上，希望對您有幫助！酒店文化管理的精髓酒店發(fā)展到今天，已進(jìn)入文化經(jīng)營、文化管理、文化競爭的階段。酒店制勝在文化，沒有強(qiáng)有力的文化，酒店不可能有持久的生命力和核心的競爭力。酒店文化是滲透在酒店肌體里的血液，是酒店人格化的氣質(zhì)與內(nèi)涵，是一個酒店在潛移默化中形成的集體風(fēng)格與性格。文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工良好的心態(tài)，激發(fā)員工的自覺行為，是一種“心態(tài)管理”。酒店文化是培養(yǎng)一種良好的養(yǎng)成，育人于品質(zhì)，是正? ?勵，是解決制度規(guī)范以外的東西，是沒有管理的管理。酒店文化是每個人的文化，是群體文化，是大家共同擁有的精神財富。（一）酒店文化核心價值觀1、把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做；把管理當(dāng)學(xué)問來看；把問題當(dāng)機(jī)遇來對；酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。2、酒店的產(chǎn)品是“滿意”，酒店經(jīng)營的是“高興”，讓客人最大化滿意和高興是我們的追求，我們的幸福只能通過為別人創(chuàng)造幸福得以實現(xiàn)。3、把簡單的事情做徹底就是不簡單，吃苦就是吃補(bǔ)，補(bǔ)意志、補(bǔ)能力、補(bǔ)精神，心態(tài)比能力更重要。4、創(chuàng)新是永恒的話題，是動力、競爭力、生命力；一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息；再好的設(shè)備設(shè)施都會老化，唯有人和服務(wù)可以不斷創(chuàng)新。（二）經(jīng)營指導(dǎo)方針1、經(jīng)營策略：思想活一點、觀念新一點、標(biāo)準(zhǔn)高一點、辦法多一點、步子快一點。2、經(jīng)營理念：創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)、營造滿意。3、管理理念：以賓客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展。4、服務(wù)理念：一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切。5、組織類型：工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。把管理當(dāng)成課題，把服務(wù)當(dāng)成學(xué)問。6、酒店使命：建一流團(tuán)隊，創(chuàng)一流效益。7、酒店精神：以人為本，誠信服務(wù)，賓客至上。8、員工座右銘：將小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極至、將服務(wù)做成超值、將重復(fù)做出新彩、將進(jìn)步做成卓越。9、道德準(zhǔn)則：寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧；寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。10、工作作風(fēng)：不干則已，干就干出樣子。11、服務(wù)準(zhǔn)則：讓客人方便是服務(wù)最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令。12、人才戰(zhàn)略：成長、成才、成功；人人是才，嚴(yán)管厚愛；不拘一格，優(yōu)勝劣汰。12、管理追求：高標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)管理；細(xì)服務(wù)；作風(fēng)實；思路新；經(jīng)營活。13、成功的秘訣：檢查決定管理；細(xì)節(jié)決定成??；賓客決定效益。（三）創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、服務(wù)的真諦：個性化細(xì)微服務(wù)，給賓客意外驚喜，讓客人有賓至如歸之感。“木桶”效應(yīng)：酒店的管理水平，永遠(yuǎn)以服務(wù)水平最低的那個員工為準(zhǔn)?！?00—1≤0”法則：100次都好，有一次差就是差；100個環(huán)節(jié)都好，有一個環(huán)節(jié)差。2、服務(wù)三要點：服務(wù)“三寶”——微笑、問好、周到。做到語言優(yōu)美、氣質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。服務(wù)“三要素”——熱情對待你的賓客；細(xì)心發(fā)現(xiàn)賓客的需求；讓你的賓客意外驚喜。服務(wù)“三步曲”——熱情真誠地迎接并稱呼客人的姓名及職務(wù)；預(yù)期滿足客人的需求；深情地送別客人，并熱情稱呼客人的姓名及職務(wù)，說聲“再見”。

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