跟團游全程導游會介紹景點嗎 導游出團帶什么

導讀：跟團游全程導游會介紹景點嗎 導游出團帶什么 1. 導游出團帶什么 2. 導游帶團需要準備什么東西 3. 導游上團要帶什么 4. 導游帶團基本流程 5. 導游帶團需要準備什么 6. 導游帶團準備工作 7. 導游如何帶好團 8. 帶團需要導游證嗎 9. 導游帶團須知

1. 導游出團帶什么

地接在接受任務后，應該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱、聯(lián)絡人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數(shù)目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點門票、房單、餐單）、導游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團實到人數(shù)相符。

5. 知識準備 聯(lián)絡暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處，核實到達的準確時間迎接旅游團。根據(jù)標志或其它特征主動問詢。認找旅游團。 旅游團到達的服務 締結(jié)應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車處，游客上車時，地接應該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點游客人數(shù)（切忌用手點）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語：表示提供服務的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設等。 風光風情介紹：（隨機應變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領隊發(fā)放房卡，地接要知道領隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好? ?后方可走開，走時留下聯(lián)絡方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點（至少10分鐘） 核實人數(shù) 落實旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準時集合登車 途中導游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節(jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項：在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團隊，隨時清點人數(shù)。走環(huán)型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見解應該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。講解時，語言不僅要表達的清楚，還要生動優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點時，清點人數(shù)，介紹到下一景點的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點。

10.游覽結(jié)束的回程導游 清點游客人數(shù) 總結(jié)當天游過的景點的內(nèi)容，適當?shù)难a充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務 核實確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。 商定出發(fā)時間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車站。（乘火車1個小時前到達）車啟動后方可離開

2. 導游帶團需要準備什么東西

沒有。

男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi)，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋。女生千萬別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過暴露的服裝和過于正式的禮服即可。

3. 導游上團要帶什么

一、準備細則：

導游上團前須認真仔細閱讀行程計劃單，弄清接團時間、地點、人數(shù)、抵達（離開）的交通工具及時間、團隊標準，務必準備好導游證、團旗、喇叭、制服、委派單、意見表等，并提前與接團師傅取的聯(lián)系,如行程單上沒有注明清楚的請?zhí)崆案k公室或辦事處聯(lián)系好。

二、? ?房細則：

1、導游入住酒店前要向客人打好預防針，告訴客人景區(qū)開發(fā)晚,建設慢的狀態(tài),要向客人提前說明酒店差,原始次森林屬于濕潤氣候,房間潮濕 ,四星相當于三星,三星相當與二星，兩星相當于無星,賓館相當于招待所.入住酒店前跟領隊、全陪商量好用房數(shù)量及雙標、三標，電話通知酒店以便及時到酒店時拿房、分房，以免耽擱客人休息時間，如產(chǎn)生單房差及時跟辦公室或辦事處取得聯(lián)系；客人入住酒店后,要巡查房間,1小時內(nèi)不能離開酒店,絕對不允許離開酒店休息。

2、入住酒店務必提醒客人做好防火、防盜安全意識，如客人聲明無貴重物品時應要求全陪及領隊簽字確認；

3、入住酒店前，向客人介紹酒店的名稱、位置、酒店房間內(nèi)設備的使用方法及酒店內(nèi)有償消費和無償消費，另務必提醒男同志酒店休閑中心的事，要不厭其煩的向客人說明酒店休閑中心有敲詐存在；

4、入住以后要追問客人客房情況有無問題（如：馬桶、空調(diào)、電視、衛(wèi)生間等）若有問題及時向總臺反映，以便更換；

5、要求酒店盡量在拿房時拿二樓上的；

6、導游拿房后，要注意分房技巧，如領導、領隊、全陪盡量安排所拿的房子中較好房子！

三、用餐細則：

1、不扣餐費.導游用餐前須了解客人的地方口味（淡、辣、咸、回民等）；

2、導游務必提前10—30分鐘跟酒店預訂，交代好用餐時間、口味、餐桌數(shù)；

3、客人未用餐時，導游盡量不要先吃，注意把客人引領上桌，安排就位，上菜后導上前盤問，（口味、數(shù)量、質(zhì)量等）以便在今后餐飲作出相應調(diào)整；若出現(xiàn)數(shù)量及質(zhì)量問題，馬上調(diào)整，加菜或加酒水；

4、中餐，須經(jīng)在指定的酒店用餐單，不能隨意現(xiàn)結(jié)，并帶好簽單條，認真填寫，不能敷衍了事；

5、有高于常規(guī)餐標的請靈活處理好，不要讓客人和全陪發(fā)覺。

四、用車細則：

1、導游須提前一小時或半小時前與車隊或師傅取得聯(lián)系，告訴師傅出站或下山時間，詢問師傅車牌號以便通知客人,特別告訴師傅開車時不能打手機，要配耳機；

2、與師傅處理好關系，若有難解問題，打電話回辦公室；

3、與師傅分俑金時要均衡，向師傅說明情況，不要隱瞞、克扣，體現(xiàn)個人形象素質(zhì)； 4、導游要告訴客人張家界段汽車是車隊統(tǒng)一調(diào)配，不是專車專用的。

五、導游服務細則：

1、導游接團后，要和客人或全陪核對行程和標準，要認真、仔細、耐心、風趣介紹本土的風土民情及各景區(qū)景點的情況且講解要風趣，特別是接團的第一天的講解；

2、對待客人服務態(tài)度要熱情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的問題，尊重客人的宗教信仰和個人習慣；

3、跟全陪處理好關系，尊重全陪意見，特別處理好分傭金問題，每個購物店出單后需向全陪出示單據(jù)，并嚴格按照國際慣例分配，且讓全陪在傭金單上簽字認可，若因俑金問題而發(fā)生團隊收款問題，一切自負；

4、導游在購物前要尊得客人、領隊及全陪同意，不誘惑不強迫客人，我社今年強推水晶、炭雕店，但特別注意韶山銅像店里的開光刻字（帶有欺詐），要提醒客人，以免發(fā)生投訴；

5、導游在帶團過程中，若遇見客人及全陪提出問題應自己解決，牽涉到費用的問題要打電話回辦公室，征得本中心同意，或直接詢問辦事處，不得擅自作主張；

6、導游更改行程或增加景點，須征得客人、領隊、全陪的同意，并說明增加景點的費用構(gòu)成（包括優(yōu)惠政策），一定要在自立單上寫好協(xié)議，要求全團人簽字認可；

7、導游在帶團? ??程中，有客人需要爬山的,導游必須帶領客人爬山，不能擅自離開去坐索道；

8、導游送團時認真填好旅游服務質(zhì)量反饋表，須填上3張以上（全陪、領隊、客人）;

9、導游在帶團中要隨時注意自己形象及禮貌禮節(jié)，飲酒不超過自己酒量的1/3，同事之間要團結(jié)友愛，互幫互助，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非；

10、導游在帶團過程中嚴禁打牌賭博，少打與團隊無關的電話！有辦公室電話或短信需回應，手機須24小時開機！

4. 導游帶團基本流程

流程如下：

1.在網(wǎng)上查看線路,或加詢客服,商定旅游行程,確定旅游時間及旅游團報名價格。

2.客人將報名的人數(shù)、姓名、身份證號碼、發(fā)送給客服。游客請預交商定的旅游團定金到旅行社公司支付寶帳上,旅行社預留好旅游位置。 客服在四川省中國青年旅行社有限公司系統(tǒng)上做好電子合同,通過或QQ系統(tǒng)鏈接發(fā)送給游客,游客查看合同無異議后簽名,我社系統(tǒng)發(fā)送合同公章旅游合同給游客。

3.簽定電子旅游合同,完成旅游團報名,飛機團或火車團,出票后發(fā)送旅游通知書。到達機場或火車站,旅游團送團人協(xié)助幫理登機或上火車,出發(fā)前住旅游地。 汽車團會在出團前一晚20點左右,電話通知第二天的接車時間,或大巴車車牌號,導游電話。第二天接車到大巴集合地點上旅游大巴車,出發(fā)前住旅游地。

5. 導游帶團需要準備什么

穿雨衣或打傘都要把團帶完，還要隨時提醒游客注意安全

6. 導游帶團準備工作

1、導游帶成人團時，除應做好接人粘貼車號等服務外，須更加注重講解服務，通過講解促進與客人互動與溝通。

2、出行前加強安全注意事項的宣講，提醒相關注意事項。

3、注重成人團午餐準備工作。提前預訂，及時解決用餐過程出現(xiàn)的問題，確?？腿擞貌唾|(zhì)量。

4、導游與客戶負責人核實人數(shù)并填寫《每日人數(shù)確認單》。 下團前認真填寫《質(zhì)量反饋單》，真實反映團隊服務質(zhì)量。

7. 導游如何帶好團

研學團不是一般導游可以帶的，至少十年以上的導游。研學就要求你的學問足夠大，儲備足夠多，講解要有深度，泛泛而談，背課本是帶不了研學團的，技巧先放一邊，先說你的功底

8. 帶團需要導游證嗎

辦理簽入后可以帶團的。

自從2016年導游資格考試全國統(tǒng)考之后考的導游證都是全國性的導游證，之前的地方性的導游證是需要辦理轉(zhuǎn)入遷出手續(xù)的~還挺麻煩的。如果您是之前考取的地方性的導游證,那還是需要去當?shù)氐穆糜尉洲k理遷出手續(xù)的。

9. 導游帶團須知

如果是戶外爬山涉水的旅行，導游最好穿休閑衣服或運動服。如果是參觀博物館或藝術場館，最好穿正式的正裝比較嚴肅莊重。

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