旅行社安全包括那些 旅行社安全包括那些內(nèi)容

導(dǎo)讀：旅行社安全包括那些 旅行社安全包括那些內(nèi)容 1. 旅行社安全包括那些內(nèi)容 2. 旅行社的安全保障義務(wù) 3. 旅行社安全檢查內(nèi)容包括 4. 旅行社安全管理制度內(nèi)容 5. 旅行社安全包括那些內(nèi)容和職責(zé) 6. 旅行社安全管理規(guī)范 7. 旅行社安全規(guī)范 8. 旅游安全管理的內(nèi)容有哪些?

1. 旅行社安全包括那些內(nèi)容

1、應(yīng)提供旅游行程單，并在訂立合同時(shí)告知旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形、旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)、旅行社依法可以減免責(zé)任的信息、旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等、法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。2、法律依據(jù)：《中華人們更共和國(guó)旅游法》第五十九條 旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分?！　〉诹畻l 旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息?！　÷眯猩缫勒毡痉ㄒ?guī)定將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明地接社的基本信息?！　“才艑?dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。第六十二條 訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)：　　（一）旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；　?。ǘ┞糜位顒?dòng)中的安全注意事項(xiàng)；　?。ㄈ┞眯猩缫婪梢詼p免責(zé)任的信息；　?。ㄋ模┞糜握邞?yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等；　?。ㄎ澹┓?、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)?！　≡诎鼉r(jià)旅游合同履行中，遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的，旅行社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。

2. 旅行社的安全保障義務(wù)

答：人身意外傷害保險(xiǎn)！

根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)該提示參團(tuán)人員投保人身意外傷害保險(xiǎn)，主要為被保險(xiǎn)人在旅游過程中提供意外傷害、身殘、身故、醫(yī)療等保障，若是旅行社沒有盡到提示的義務(wù)，需要承擔(dān)被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)相關(guān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠付。

另外，旅行社還應(yīng)依照規(guī)定購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，以保障因旅行社疏忽或過失造成的優(yōu)客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，因游客自身原因造成的損傷旅行社可不擔(dān)責(zé)。

3. 旅行社安全檢查內(nèi)容包括

主要督查內(nèi)容包括常態(tài)化疫情防控、假日旅游安全、景區(qū)客流管控等工作落實(shí)情況。安全生產(chǎn)方面督查內(nèi)容包括文化和旅游行政部門安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)情況；安全生產(chǎn)集中整治開展情況等。企事業(yè)單位主體責(zé)任落實(shí)情況；應(yīng)急預(yù)案修訂情況；旅行社旅游用車安全，是否購(gòu)買責(zé)任險(xiǎn)等情況；旅游A級(jí)景區(qū)森林及建筑消防安全、景區(qū)索道及游樂設(shè)施等特種設(shè)備安檢維護(hù)及發(fā)布、危險(xiǎn)地段警示標(biāo)牌設(shè)置等情況；旅游星級(jí)飯店衛(wèi)生情況、食品安全、消防安全措施、特種設(shè)備安全管理等情況。

4. 旅行社安全管理制度內(nèi)容

旅行社的職責(zé)對(duì)于游客人身財(cái)產(chǎn)安全旅行社的安全，旅行社是第一責(zé)任人，旅行社是游客安全保障義務(wù)的最有力的執(zhí)行者和保障者。旅行社的職責(zé)至少體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、制作合適的旅游線路旅行社最大的職能和有事，就是優(yōu)化現(xiàn)有旅游要素，把互不相干的要素組合起來(lái)，賣給游客享受，旅行社是旅游線路的制造者。因此，旅行社在組合線路時(shí)，首先要考慮線路的安全性，要對(duì)線路有實(shí)證，即腰有親身體驗(yàn)，對(duì)于存在安全隱患的具有探險(xiǎn)性質(zhì)的線路尤其如此，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。其次，根據(jù)不同游客的年齡和身體狀況，區(qū)別對(duì)待；再次，對(duì)于老年和未成年游客給予特別關(guān)注。

2、旅行社的安全保障義務(wù)實(shí)施就組團(tuán)社而言，為了確保游客的出行安全，首先要對(duì)游客進(jìn)行安全教育（具體后文再述），其次是提升保險(xiǎn)意識(shí)。一方面為游客按照規(guī)定辦理責(zé) 任保險(xiǎn)，同時(shí)要培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，弄清責(zé)任保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)的卻別，在推銷線路時(shí)，盡可能動(dòng)員游客購(gòu)買意外保險(xiǎn)，降低因意外傷害的糾紛。再次，旅行社要重視旅游車的適用，因?yàn)樵S多旅游傷害和旅游車的安全息息相關(guān)。

3、選擇合適的服務(wù)供應(yīng)商在旅游行程中，組團(tuán)旅行社自身為游客提供的服務(wù)有限，絕大部分服務(wù)來(lái)自服務(wù)供應(yīng)商。組團(tuán)旅行社特別需要對(duì)于地接旅行社和交通供應(yīng)商監(jiān)控，選擇了合適的地接旅行社，團(tuán)隊(duì)行程服務(wù)就成功了一大半，因?yàn)榻柚?fù)責(zé)任的地接社能夠把地接服務(wù)安排妥當(dāng)，確保游客權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，組團(tuán)社可以高枕無(wú)憂。大交通問題的解決也是十分重要，尤其是春節(jié)黃金周期間，天氣和運(yùn)力都會(huì)給團(tuán)隊(duì)出行帶來(lái)許多不確定因素。3、管理引導(dǎo)好游客游客是需要管理的，也是需要引導(dǎo)的。這里所謂的管理，并不是行政管理，而是服務(wù)管理。旅游團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的共性，強(qiáng)調(diào)的步調(diào)一致，而不是個(gè)性，也不是各行其是。這是團(tuán)隊(duì)旅游的特點(diǎn)，也可以說(shuō)是缺點(diǎn)。旅行社如何協(xié)調(diào)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)游客的節(jié)奏，體現(xiàn)旅行社，特別是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和水平。同時(shí)引導(dǎo)游客行程中趨于理性也必不可少。比如特別不能任由游客前往不安全的地帶、比如游客要參加危險(xiǎn)項(xiàng)目，旅行社要及時(shí)進(jìn)行勸阻、比如對(duì)于自由活動(dòng)游客的告知等。5、防止損害的發(fā)生防止損害的發(fā)生包括兩個(gè)方面，首先，就是事先采取措施，排除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。預(yù)防第一，安全為主，已經(jīng)概括了安全預(yù)防工作的全部要求。這句話大家都耳熟能詳，關(guān)鍵是抓落實(shí)。其次，安全事故一旦發(fā)生，要及時(shí)采取措施，把損害降低到最低限度。不論該事故與旅行社的服務(wù)是否有關(guān)，只要是團(tuán)隊(duì)游客，只要發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損害事故，就要及時(shí)送醫(yī)、報(bào)案，防止因?yàn)橥涎佣斐捎慰腿松碡?cái)產(chǎn)損害的擴(kuò)大。

5. 旅行社安全包括那些內(nèi)容和職責(zé)

第一條　為了加強(qiáng)旅游安全管理，提高應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《旅行社條例》和《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條　旅游經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)、旅游主管部門的安全監(jiān)督管理，以及旅游突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。

本辦法所稱旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社及地方性法規(guī)規(guī)定旅游主管部門負(fù)有行業(yè)監(jiān)管職責(zé)的景區(qū)和飯店等單位。

6. 旅行社安全管理規(guī)范

主要是乘車、住宿、飲食、瀏覽、購(gòu)物等方面。

一、乘車安全事項(xiàng)

1、游客在車停穩(wěn)后方可上下車。并按車站安全管理規(guī)定或指示標(biāo)志通行及排隊(duì)上下車;要講究文明禮貌，先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠，以免發(fā)生意外。請(qǐng)勿攜帶違禁物品。

2、在車臨時(shí)?？繒r(shí)期，服從服務(wù)人員安排，請(qǐng)勿遠(yuǎn)離。

3、游客在乘車途中，請(qǐng)不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。

4、游客下車瀏覽、就餐、購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)好旅游車窗，貴重物品請(qǐng)自己隨身攜帶并妥善保管。

5、游客乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手機(jī)等無(wú)線電通訊工具或電子游戲等，建議全程系好安全帶。

二、住宿安全事項(xiàng)

1、游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置和安全轉(zhuǎn)移的路線? ?

2、注意檢查酒店為你所配備的用品(衛(wèi)生間防滑墊等)是否齊全，有無(wú)破損，如有不全或破損，請(qǐng)立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告。如因當(dāng)?shù)貤l件所限，未能配備，請(qǐng)游客小心謹(jǐn)慎，防止發(fā)生意外。

3、貴重物品應(yīng)存放于酒店總臺(tái)保險(xiǎn)柜或自行妥善保管，外出時(shí)不要放在房間內(nèi)。

4、不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出入房間要鎖好房門，睡覺前注意門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上;物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游;在酒店總臺(tái)領(lǐng)一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話;如果您迷路時(shí)，可以按地址詢問或搭乘車輛，安全順利返回住所。

三、飲食衛(wèi)生安全事項(xiàng)

1、在旅游地購(gòu)買食物需注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食品不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止意外發(fā)生。

3、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。

4、為防止在旅游中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥物以備不時(shí)之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。

5、旅行社不提倡、不安排飲酒，并對(duì)游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔(dān)責(zé)任。喜歡飲酒的游客在旅途中應(yīng)嚴(yán)格控制自己的酒量，飲酒時(shí)最好不超過本人平時(shí)的三分之一;若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會(huì)秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身?yè)p害的一切責(zé)任由肇事者承擔(dān)。

四、瀏覽觀景安全事項(xiàng)

1、聽取導(dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應(yīng)預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。

2、經(jīng)過危險(xiǎn)地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠，迅速安全通過;前往險(xiǎn)峻處觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存在僥幸心理。

3、游客登山或參與各類驚險(xiǎn)刺激項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)應(yīng)自身身體狀況進(jìn)行，注意適當(dāng)休息，避免過度激烈運(yùn)動(dòng)，避免參與自身身體無(wú)法適應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)做好防護(hù)工作。

4、在水上瀏覽或活動(dòng)時(shí)，注意乘船安全要穿戴救生衣;不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道。

5、乘坐纜車或觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排;遇超載、超員或其他異常時(shí)，千萬(wàn)不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn)。

6、瀏覽期間游客應(yīng)三兩成群，不要獨(dú)行。如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹?lái)或打電話求救、求助，千萬(wàn)不要著急。自由活動(dòng)期間游客不要走的太遠(yuǎn)。帶未成年人的游客，請(qǐng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全。

7、在旅游行程中的自由活動(dòng)時(shí)間，游客應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。

五、購(gòu)物娛樂安全事項(xiàng)

1、不要輕信流動(dòng)推銷人員的商品推薦。無(wú)意購(gòu)買時(shí)，不要向商家問價(jià)或還價(jià)。

2、要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)危灰庇诟犊钯?gòu)物。

3、不要隨商品推銷人員到偏僻地方購(gòu)物或取物。在熱鬧擁擠的場(chǎng)所購(gòu)物或娛樂時(shí)，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件;不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場(chǎng)所。游客在購(gòu)物、娛樂時(shí)、主要應(yīng)防止詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。

4、在景點(diǎn)內(nèi)娛樂時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適應(yīng)的項(xiàng)目;在自由活動(dòng)期間外出娛樂活動(dòng)不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場(chǎng)所，不要參與涉嫌違法的娛樂活動(dòng)。

7. 旅行社安全規(guī)范

以甘肅旅游工作為例，旅游社在工作中要注意的風(fēng)險(xiǎn)是，一是安全因素，因當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施落后，游客存在安全? ??險(xiǎn)，必須早做預(yù)防。

二是違約的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)?shù)厝说穆糜位靵y，信用市場(chǎng)意識(shí)較弱，會(huì)給旅游服務(wù)帶來(lái)危害。

三是收益的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楫?dāng)?shù)囟据^長(zhǎng)，游客稀少，旅行社要及時(shí)做出預(yù)案，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)不受影響。

8. 旅游安全管理的內(nèi)容有哪些?

一　旅游管理專業(yè)干什么的？主要是學(xué)旅游管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到旅游經(jīng)營(yíng)管理方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決問題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但現(xiàn)在也有會(huì)展管理、空乘、旅游規(guī)劃等方向。旅游管理是一個(gè)非常泛的方向，涉及的知識(shí)非常雜。

二　旅游管理專業(yè)課程旅游管理專業(yè)課程非常復(fù)雜，主要包括一些課程：旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游英語(yǔ)、旅游會(huì)計(jì)學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開發(fā)管理、景點(diǎn)規(guī)劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財(cái)務(wù)管理、旅游項(xiàng)目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個(gè)學(xué)校及專業(yè)的課程會(huì)有所不同!

三　旅游管理專業(yè)好不好就業(yè)起點(diǎn)低：旅館管理專業(yè)畢業(yè)后，除非你特別優(yōu)秀，一般需要去基層鍛煉，一般從酒店(哪怕五星級(jí)，喜達(dá)屋這種)最底層的洗碗、鋪床、保潔員工做起;說(shuō)好聽點(diǎn)是輪崗、管理培訓(xùn)生、從基層做起意味著一個(gè)本科畢業(yè)生和高中生從事同樣的崗位，容易有巨大的心理落差。但旅游管理專業(yè)以后的發(fā)展方向非常廣大：食、住、行、游、購(gòu)、娛等等各個(gè)方面，都可以是旅游管理專業(yè)的發(fā)展方向，旅游代表的是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)集群，可選擇的職業(yè)多了去了!除過旅行社和酒店還有旅游策劃、旅游研究、旅游規(guī)劃、旅游電商、景區(qū)相關(guān)、旅游地產(chǎn)、旅游投資、旅游分析、旅游咨詢、旅游渠道策劃、旅游運(yùn)營(yíng)、旅游周邊、旅游媒體、旅游會(huì)展等等，在旅行社工作，也有計(jì)調(diào)、票務(wù)、商務(wù)等職位，即使是酒店還分客房、前廳、餐飲、后廚等部門。

四　旅游管理專業(yè)就業(yè)前景畢業(yè)后一般在酒店、旅行社、景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游規(guī)劃策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游營(yíng)銷策劃企業(yè)、旅游院校以及與旅游服務(wù)相關(guān)的部門等，從事管理、服務(wù)、教學(xué)等工作?；蛘呗糜斡^光行業(yè)創(chuàng)業(yè)!旅游管理專業(yè)畢業(yè)在早期工資不高，剛畢業(yè)在基礎(chǔ)工資一般2-3k,初級(jí)管理崗位在3-4k等樣子，中層5-8k，高層月幾十k不等。五　國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的旅游管理專業(yè)院校北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游學(xué)院東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院華僑大學(xué)旅游學(xué)院湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院上海師范大學(xué)旅游學(xué)院西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院浙江大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系中山大學(xué)旅游學(xué)院。

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