景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的技能主要包括哪些 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的技能主要包括哪些方面

導(dǎo)讀：景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的技能主要包括哪些 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的技能主要包括哪些方面 1. 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的技能主要包括哪些方面 2. 旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)主要包括 3. 景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)具備的服務(wù)技能 4. 旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要環(huán)節(jié)有 5. 導(dǎo)游服務(wù)技能可以分為哪兩類 6. 導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的 簡單的技能服務(wù) 7. 導(dǎo)游服務(wù)需要的技能主要是 8. 導(dǎo)游服務(wù)的技能包括哪些方面?

1. 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的技能主要包括哪些方面

1、導(dǎo)游人員的工作繁雜、責(zé)任重大，因而對一名合格導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求是多方面的，不過基本上可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個方面。

2、作為一名導(dǎo)游，應(yīng)該盡職敬業(yè)，具有優(yōu)秀的品德和高尚的情操。導(dǎo)游首先要熱愛自己的職業(yè)，不為自己的職業(yè)抹黑，將自己的工作做到最好。導(dǎo)游在服務(wù)游客時，應(yīng)做到尊重他人。

3、語言交流是導(dǎo)游的基本功，是導(dǎo)游與游客之間溝通的橋梁。導(dǎo)游在講解時要吐字清晰、咬字準(zhǔn)確，以防游客聽不清、聽不懂，而亂了秩序。

4、導(dǎo)游人員若沒有扎實(shí)的語言功底，就不可能順利地進(jìn)行文化交流，也就不可能高質(zhì)量地完成導(dǎo)游服務(wù)工作。外語導(dǎo)游人員既要熟練掌握外語，又要不斷提高運(yùn)用母語的能力。

2. 旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)主要包括

散客導(dǎo)游服務(wù)，接送站（部分散客是接站師傅接送） 全程的景點(diǎn)景區(qū)的講解服務(wù)。

安排游客的門票，安排有車就餐， 攜帶游客進(jìn)購物點(diǎn)，推薦當(dāng)?shù)靥厣糜渭o(jì)念物，推薦自費(fèi)景點(diǎn)等。多選的話2個都沒有錯，單算的話只能選擇1個比較合適。出發(fā)前的準(zhǔn)備工作；沿途導(dǎo)游服務(wù)；現(xiàn)場導(dǎo)游講解；其他服務(wù)和后續(xù)工作， 確認(rèn)行程安排.

3. 景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)具備的服務(wù)技能

導(dǎo)游員的職業(yè)技能主要包括：語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項(xiàng)能力。

4. 旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要環(huán)節(jié)有

第一步：到達(dá)簽到處

考生在指定時間到達(dá)考試簽到處（準(zhǔn)考證中規(guī)定為準(zhǔn)）。注意不要遲到。

第二步：候考

考生按照準(zhǔn)考證號順序抽取考場號和考試順序號，由工作人員安排進(jìn)入候考室（區(qū)）候考，并于考試前20分鐘左右隨機(jī)抽取“一個景點(diǎn)講解”?？忌谶@一段時間要在心里有個大概的打算，講解詞該怎么說，流程是怎樣的，都要爛熟于心。

抽考試題：

1、根據(jù)語種隨機(jī)取得抽選的講解景點(diǎn)，抽題單給考生簽字確認(rèn)；

2、工作人員引導(dǎo)考生進(jìn)入對應(yīng)考場；

第三步：進(jìn)入考場

考生進(jìn)入考場，將準(zhǔn)考證、身份證交計(jì)分工作人員；切記，講解中不能透露個人名字等信息給考官，否則，按舞弊取消成績。

第四步：景點(diǎn)講解

開始考試。首先開始講解抽選景點(diǎn)或自選景點(diǎn)，每個景點(diǎn)的講解準(zhǔn)備時間大約5-7分鐘；

講解結(jié)束后，考官提問問題，進(jìn)入知識問答環(huán)節(jié)

第五步：問答

5. 導(dǎo)游服務(wù)技能可以分為哪兩類

旅游管理 （旅游服務(wù)一類）

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要，具備現(xiàn)代管理基礎(chǔ)理論、系統(tǒng)的旅游管理和教育學(xué)知識，有著具有較強(qiáng)社會責(zé)任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，接受旅游企業(yè)的運(yùn)營與管理、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅行業(yè)務(wù)管理、休閑農(nóng)業(yè)開發(fā)與管理、旅游中高職教育教學(xué)等方面的基本訓(xùn)練，能在旅游、林業(yè)、園林等行政管理部門，旅游規(guī)劃、旅行社、風(fēng)景名勝區(qū)、高星級酒店等旅游企事業(yè)單位從事與現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)的經(jīng)營管理、規(guī)劃策劃、行業(yè)服務(wù)、教育教學(xué)等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

u學(xué)制：四年，授管理學(xué)學(xué)士學(xué)位

u主干學(xué)科：工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)

u主要課程：理論課程有教育學(xué)、教育心理學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游市場營銷、生態(tài)旅游、旅游心理學(xué)、旅游目的地管理、旅行業(yè)務(wù)管理、旅游財(cái)務(wù)管理、導(dǎo)游學(xué)、出境領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)、旅游信息化管理等；實(shí)踐環(huán)節(jié)有旅游資源學(xué)實(shí)驗(yàn)、旅游統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)、旅游市場營銷實(shí)驗(yàn)、旅游規(guī)劃與 開發(fā)實(shí)驗(yàn)、出境領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)實(shí)驗(yàn)、導(dǎo)游學(xué)實(shí)驗(yàn)、酒店管理概論實(shí)驗(yàn)、旅行業(yè)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)、旅游財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)、旅游商務(wù)英語實(shí)驗(yàn)等。

u就業(yè)去向：畢業(yè)后可在高職高專等大中專院校從事教學(xué)、科研及管理工作，也可在旅游行政管理部門（旅游、林業(yè)、園林等）、旅游事業(yè)單位（風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)等）、國內(nèi)外旅游企業(yè)（涉外旅行社、高星級酒店、旅游規(guī)劃公司）等從事經(jīng)營、管理、策劃、服務(wù)工作和咨詢工作。

6. 導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的 簡單的技能服務(wù)

從導(dǎo)游服務(wù)的需求出發(fā),重點(diǎn)闡述導(dǎo)游人員在接團(tuán)服務(wù)中必備的素質(zhì)要求和業(yè)務(wù)知識技能.主要也就是做地接 全陪 領(lǐng)隊(duì)時的服務(wù)程序和遇到一些問題怎么處理,及講解技巧 接團(tuán)技巧導(dǎo)游員的職業(yè)道德等等

7. 導(dǎo)游服務(wù)需要的技能主要是

是技能人才。導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。

考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

8. 導(dǎo)游服務(wù)的技能包括哪些方面?

旅游概況、旅游心理學(xué)、計(jì)調(diào)與外聯(lián)、旅行社經(jīng)營，當(dāng)然還有最重要的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游服務(wù)技能或者導(dǎo)游業(yè)務(wù)。如果是想考導(dǎo)游證的話，只要背熟導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律法規(guī)、導(dǎo)游服務(wù)技能，以及省內(nèi)導(dǎo)游口試要求的六個經(jīng)典的導(dǎo)游詞。

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