旅行前旅行社未簽訂旅游合同 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確

導(dǎo)讀：旅行前旅行社未簽訂旅游合同 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確 1. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確 2. 旅行社未與旅游者簽訂旅游合同 3. 旅游者與旅行社訂立旅游合同,屬于旅游法律關(guān)系的 4. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確違法嗎 5. 旅行社未簽訂旅游合同 6. 根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定 7. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確有效嗎 8. 旅游者代表與旅行社簽訂旅游合同 9. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確,推定為變更 10. 旅行社條例對旅游合同的規(guī)定 11. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確怎么辦

1. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確

我來回答你的問題，如果是跟團游遇到這樣的情況，一定要冷靜下來不要驚慌失措，積極取證，以下建議可以參考：

1、首先看一下跟團游之前跟旅行社簽訂的旅游合同，購買桑蠶絲的購物店是否屬于雙方提前約定的購物店，一般正規(guī)程序上，跟團游旅游合同會有個補充協(xié)議，里面會寫明此次旅行每個購物店的名稱，如果沒有在約定合同內(nèi)，說明是導(dǎo)游私自帶著去的購物店，那后期維權(quán)投訴的主要對象就是該導(dǎo)游；

2、如果是在雙方合同約定范圍內(nèi)的購物店，那就需要找到實質(zhì)性的證據(jù)來證明該商品的質(zhì)量問題，最好能提供書面文字類的證據(jù)，比口頭證據(jù)來的更有力，并保留好購物憑證；

3、首先向該旅行社反應(yīng)情況，讓旅行社幫助你向購物店協(xié)商退貨退款，旅行社如果能幫忙處理是最好的，幫不了就自己維權(quán)；

3、帶上有力證據(jù)及購物憑證向有關(guān)部門投訴，比如旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、或是撥打旅游投訴電話12301等渠道來維權(quán)，這個時候就需要這樣的機構(gòu)來中間協(xié)調(diào)處理啦。

總而言之，這是一條漫長的維權(quán)之路，大家出去旅游，在購物店消費時，不管怎樣還是需要有自己的判斷，畢竟購買主動權(quán)在你手中，需要冷靜消費，看準(zhǔn)再買，不然后期麻煩的還是自己。（圖片均為網(wǎng)圖，侵刪）

2. 旅行社未與旅游者簽訂旅游合同

你沒交錢，旅行社沒給你買

3. 旅游者與旅行社訂立旅游合同,屬于旅游法律關(guān)系的

旅行社應(yīng)該按照規(guī)定依法繳納旅行社質(zhì)量保證金，這個保證金主要是為了保障游客的合法權(quán)益。

按照目前規(guī)定，成立國際旅行社要繳納140萬的旅游質(zhì)量保證金，成立國內(nèi)旅行社要繳納20萬的質(zhì)保金。這個錢要繳納給銀行，一般都是文旅局指定的銀行。

這個質(zhì)保金的主要作用就是保障游客以及旅游部門約束旅行社正當(dāng)經(jīng)營的工具。比如旅行社違反旅游管理條例或者旅游法，不當(dāng)經(jīng)營或其他原因造成游客損失，或者違反了相關(guān)旅游法律法規(guī)，旅游管理部門就會通過罰款來處罰旅行社，這個錢就會直接從質(zhì)保金里面扣除，旅行社需要在規(guī)定日期內(nèi)補齊罰款數(shù)額，如果不補齊，旅游管理部門將依法取消旅行社的經(jīng)營許可證。

另外，當(dāng)游客和旅行社之間發(fā)生旅游合同糾紛起訴到法院，經(jīng)過法院判決旅行社需要賠償游客時，這個保證金也會直接由法院執(zhí)行部門通過銀行扣除給予游客賠付，同樣旅行社也要在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行補齊。

4. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確違法嗎

1、旅行社的服務(wù)行為與原合同約定不一致。如果旅行社的服務(wù)與原合同約定完全一致，則不存在旅行社的擅自行為。擅自行為的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致旅游行程的變動，萬變不離其宗，要么是增加了服務(wù)項目，要么是減少了服務(wù)項目，或者是降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者是調(diào)整了服務(wù)順序?？傊?，實際服務(wù)與原合同的約定不符。

2、旅行社的服務(wù)行為是單方?jīng)Q定的。所謂旅行社的擅自行為，一定是旅行社的單方行為，是不與游客協(xié)商的行為，這在旅游糾紛中表現(xiàn)得最為突出，不論是強迫購物還是強迫自費，也不論是降低標(biāo)準(zhǔn)還是擅自增減項目，莫不如此。通常情況下，只要是旅行社抱著誠實信用的態(tài)度，與游客進(jìn)行協(xié)商，游客就不會對旅游合同服務(wù)的變動投訴。

3、旅行社的服務(wù)行為時主觀故意的。擅自行為，必定是旅行社及其從業(yè)人員的主觀故意行為，是有計劃、有目的的行為。在旅游行程中，如果遭遇不可抗力，或者其他突發(fā)事件? ?旅行社及時調(diào)整行程，不僅不應(yīng)受到指責(zé)，還應(yīng)得到肯定。比如遇到地震、海嘯等，旅行社必須在確保安全的前提下，調(diào)整行程，最大限度地維護(hù)游客的權(quán)益。

5. 旅行社未簽訂旅游合同

不合法，小學(xué)生不是法定行為能力人，只有到了18歲才是行為能力人。

6. 根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定

處理方法:

旅行社處理方法:在接到合同當(dāng)事人之一也就是游客的退團申請以后，在合同約定的解約時間內(nèi)，游客提出申請，必須按照合同約定解除，不得以合同未規(guī)定的理由來要挾或者不解約。在超出合同在在在約定的解約時間后，根據(jù)合同約定可以要求游客給與一定的賠償，但該賠償不得超出合理范圍。若合同中約定不能退款條款或者約定其他不得解約條款，除非游客發(fā)生中華人民共和國合同法以及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的不可抗力等，旅行社可以拒絕游客退團，也可以拒絕退款。

游客處理方法:同樣，游客需要退團或者臨時退團，需要在遵守和旅行社簽訂的合同約定的情況下提出退團，并需要承擔(dān)舉證責(zé)任。在合同約定的可以退團時間段內(nèi)，可以直接提出退團，要求旅行社根據(jù)合同約定退款。若在旅行途中退團，就需要舉證旅行社所提供的服務(wù)內(nèi)容沒有達(dá)到合同約定或者存在欺詐，強買強賣的事項等，保留證據(jù)同時提出退團，證明旅行社錯誤和違約在先，這樣才能合理合法的退團。同時，如果在旅行途中或者旅行之前，發(fā)生不可抗力或者合同約定可以解除合同的事項，也可以根據(jù)合同法和合同約定進(jìn)行解約。

7. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確有效嗎

旅游過程中的住宿一般是標(biāo)準(zhǔn)間，即兩個床位，如果出游人數(shù)（成人）為奇數(shù)時，有可能需要補足另外一個床位的費用或者選擇三人間。您也可以選擇接受與其他人拼房，但是散客出游我們一般不建議客人與其他人拼房，以免因為財務(wù)丟失產(chǎn)生糾紛。旅行社的權(quán)利：

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團；

2、核實旅游者提供的相關(guān)信息資料；

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用；

4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合；

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。旅行社的義務(wù)：1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)；2、在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣，安全避險措施，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式；3、按照合同約定，為旅游團隊安排符合《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員；4、妥善保管旅游者提交的各種證件；5、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；

6、對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大；

7、按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險；

8、提示旅游者購買個人旅游保險；

9、應(yīng)當(dāng)按照合同約定安排購物和另行付費項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目；

10、旅游者在《行程單》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過60日，旅游者無 法從購物點獲得賠償?shù)模眯猩鐟?yīng)當(dāng)先行賠付；

11、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票；

12、依法對旅游者個人信息保密；

13、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時，采取適當(dāng)措施防止損失擴大；

14、采用拼團方式出團的，簽訂合同的旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。旅游者的權(quán)利：1、要求旅行社按照合同和《行程單》兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)；2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排；3、在支付旅游費用時要求旅行社開具發(fā)票；4、在合法權(quán)益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；5、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的其他權(quán)利。旅游者的義務(wù)：1、如實填寫《旅游報名表》、游客安全保障卡等各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的；2、按照合同約定支付旅游費用；3、按照合同約定隨團完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴大；4、遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動；5、遵守公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣；尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾；6、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品；7、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴大，不采取拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團；8、自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負(fù)責(zé)；9、在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。

8. 旅游者代表與旅行社簽訂旅游合同

在與旅行社簽訂旅游合同時，應(yīng)特別注意以下問題：首先，應(yīng)當(dāng)看看你所找的旅行社是否局擁有旅游資質(zhì)和工商執(zhí)照、許可證。其次，務(wù)必注意合同上的旅游服務(wù)承諾，比如：住宿幾星標(biāo)準(zhǔn)，是賓館、飯店還是招待所；用餐多少錢一天；景點門票都包含那些，有沒有購物；交通工具是火車硬座還是硬臥，輪船幾等艙位；是不是正規(guī)掛牌導(dǎo)游服務(wù)；旅游責(zé)任保險和意外保險的賠償額是多少；以及出發(fā)和返回時間等，都應(yīng)該徹底弄清楚，做到心中有數(shù)。第三，合同中若有損害旅游者利益的條款，應(yīng)該當(dāng)場提出，并要求給予更正。第四，不要參加有獎品或贈送禮物的旅游團，因為最終結(jié)果還是“羊毛出在羊身上”旅游者的利益會得到損害。第五，旅途中要注意搜集旅行社損害旅游者利益的相關(guān)證據(jù)，以便返回來能夠維護(hù)自己的權(quán)益。

9. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確,推定為變更

回答：

旅游的三要素分別是：

旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)。

分解：

旅游資源：旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提，是旅游業(yè)的基礎(chǔ)。旅游資源主要包括自然風(fēng)景旅游資源和人文景觀旅游資源。自然風(fēng)景旅游資源包括高山、峽谷、森林、火山、江河、湖泊、海灘、溫泉、野生動植物、氣候等，可歸納為地貌、水文、氣候、生物四大類。

旅游設(shè)施：旅游基礎(chǔ)設(shè)施是指為適應(yīng)旅游者在旅行游覽中的需要而建設(shè)的各項物質(zhì)設(shè)施的總稱。發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。主要包括旅游飯店（賓館）、旅游交通以及各種文化娛樂、體育、療養(yǎng)等物質(zhì)設(shè)備。

旅游服務(wù)? ??旅行社應(yīng)嚴(yán)格履行與旅游者簽署的旅游合同，并提供符合約定的旅游服務(wù)。如因客觀原因，旅行社需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)與旅游者基本協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議或取得旅游者書面確認(rèn)。團隊進(jìn)行過程中，如旅行社與旅游者間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決、妥善處理。如暫時無法達(dá)成協(xié)議的，旅行社應(yīng)與消費者簽署事件備忘錄，對爭議的產(chǎn)生、雙方確定及未確定的事宜進(jìn)行描述，并約定后續(xù)處理時間。

以上就是旅游的三要素和簡介。

10. 旅行社條例對旅游合同的規(guī)定

國家旅游局日前發(fā)布了《旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范》《旅游民宿基本要求與評價》等多項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，均從今年10月1日起實施。

旅游經(jīng)營者要在12小時內(nèi)對投訴做出受理 《旅 游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范》中明確，旅游經(jīng)營者宜設(shè)立投訴處理機構(gòu)。不具備設(shè)立專門投訴處理機構(gòu)條件的旅游經(jīng)營者，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)投訴處理工作。旅游經(jīng)營投訴 受理范圍應(yīng)包括：因違反合同約定或因不可抗力、意外事件致使旅游合同不能履行或者不能完全履行；因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴者人身、財產(chǎn)受到損害的。對 于投訴，旅游經(jīng)營者應(yīng)在12小時內(nèi)做出受理決定，特殊情況下不應(yīng)超過24小時。投訴受理后，旅游經(jīng)營者應(yīng)立即告知(通知)投訴者；由相關(guān)機構(gòu)或部門轉(zhuǎn)辦的 投訴，旅游經(jīng)營者還應(yīng)立即告知轉(zhuǎn)辦的機構(gòu)和部門。對雙方無爭議、事實基本清楚、僅造成輕微損失的投訴，旅游經(jīng)營者宜在1小時內(nèi)形成協(xié)商處理意見，最長不宜 超過24小時；對比較復(fù)雜的或?qū)χ饕聦嵈嬖跔幾h的投訴，旅游經(jīng)營者宜在投訴受理之日起10個工作日內(nèi)形成協(xié)商處理意見。業(yè)內(nèi)人士表示，新規(guī)范為企業(yè)處理 游客投訴提供了可參考的對象。旅游民宿單幢建筑客房應(yīng)不超過14間 對 于旅游民宿，《旅游民宿基本要求與評價》對旅游民宿在安全管理、環(huán)境和設(shè)施、衛(wèi)生和服務(wù)等方面都做出了具體的要求。例如：應(yīng)有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期演 練；單幢建筑客房數(shù)量應(yīng)不超過14間(套)；客房衛(wèi)生間應(yīng)有防潮通風(fēng)措施，每天全面清理一次，無異味、無積水、無污漬，公用物品應(yīng)一客一消毒。值得注意的是，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中還將民宿劃分為兩種等級，分別為金宿級、銀宿級。金宿級為高等級，銀宿級為普通等級，等級越高表示接待設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)越高。目前國內(nèi)民宿市場發(fā)展迅猛，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的呼聲也隨之高漲，但此前多為地方出臺的民宿營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。文化主題旅游飯店核心標(biāo)準(zhǔn)是文化 文化主題旅游飯店分為金鼎級和銀鼎級兩個等級。金鼎級為高等級，銀鼎級為普通等級。等級越高表示接待設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)越高。文化主題旅游飯店等級評定的基本條件要求，飯店應(yīng)正式開業(yè)一年以上；客房數(shù)應(yīng)不少于15間(套)；近三年內(nèi)未發(fā)生重大及重大以上安全責(zé)任事故等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)的出臺為文化主題旅游飯店的創(chuàng)建與發(fā)展提供了更為科學(xué)的引導(dǎo)，有利于引導(dǎo)飯店業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、完善飯店標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。精品旅游飯店3層以上就要配備電梯 同樣于今年10月1日實施的《精品旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對飯店提出了更高的要求。比如，客房數(shù)量應(yīng)不低于15間（套）。80%及以上的客 房使用面積應(yīng)不小于30平方米?？头啃l(wèi)生間應(yīng)24小時供應(yīng)冷、熱水，有清晰的冷熱標(biāo)識，給水系統(tǒng)水流充足，熱水龍頭完全打開后，水溫應(yīng)在15秒內(nèi)上升到 46℃至51℃。床單、被套、枕套、浴布、浴衣、毛巾的含棉量應(yīng)達(dá)到100%。同時，客房應(yīng)有防噪音及隔音措施，設(shè)備無運行噪聲，夜間室內(nèi)噪聲低于30分貝。客房電器開關(guān)應(yīng)位置合理，使用方便，應(yīng)有兩種規(guī)格? ?電源插座、插座轉(zhuǎn)換器和兩個以上不間斷的電源插位。此 外，3層以上（含3層）的建筑物應(yīng)有數(shù)量充足、速度合理的高質(zhì)量客用電梯，轎廂應(yīng)裝飾高雅并通風(fēng)良好。精品旅游飯店還應(yīng)有完善的員工培訓(xùn)體系，員工能用普 通話和英語提供服務(wù)，必要時可用第二種外國語提供服務(wù)?？头糠?wù)要精心專業(yè)，并為賓客提供訂車、訂票、代訂旅游等個性化服務(wù)。規(guī)定的同時也要做好監(jiān)督。

11. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確怎么辦

旅游服務(wù)合同是一種有名合同。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十七條規(guī)定，旅游服務(wù)合同是指旅游經(jīng)營者與旅游者約定旅游活動過程中旅行社和旅游者之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

《旅游法》第五章對"旅游服務(wù)合同"作了專門規(guī)定，目的在于保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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