酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

導(dǎo)讀：酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 1. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 2. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用 3. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 4. 酒店企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 5. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做 6. 經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 7. 國(guó)內(nèi)酒店主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 8. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

1. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

隨著Airbnb等內(nèi)容網(wǎng)站的崛起，用戶們?cè)絹碓綄で蟾H密的旅行體驗(yàn)，一些原本中規(guī)中矩的豪華酒店集團(tuán)也感覺到了危機(jī)。不過對(duì)于萬豪酒店來說，應(yīng)對(duì)自如，因?yàn)樗麄冊(cè)趦?nèi)容營(yíng)銷上早有布局，并且在國(guó)外一直有“社交網(wǎng)紅”的稱號(hào)。

萬豪國(guó)際集團(tuán)的內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)人David Beebe表示：“萬豪是內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域的先行者。我們期望通過創(chuàng)作使顧客看到生活的時(shí)尚和一些娛樂性內(nèi)容，以嶄新的方式吸引新一代旅客的同時(shí)，展現(xiàn)我們奢華的酒店品牌系列?！?/p>

2. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用

一、電子商務(wù) 對(duì)于酒店而言盈利是根本若要加快酒店行業(yè)的信息化進(jìn)程就應(yīng)當(dāng)首先從能夠?yàn)榫频陝?chuàng)造或提高經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目著手。建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球酒店客房預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已不再是難事。

無論是集團(tuán)酒店、連鎖酒店還是獨(dú)立的酒店都可以加入成為該系統(tǒng)成員并且享用全球網(wǎng)絡(luò)分房系統(tǒng)。 全球網(wǎng)絡(luò)分房系統(tǒng)可以通過Internet接入。

二、智能管理 “酒店智能管理”作為一個(gè)綜合概念給酒店業(yè)帶來經(jīng)營(yíng)管理理念的巨大變革。

雖然目前階段我國(guó)高級(jí)技術(shù)人才輩出卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域而服務(wù)行業(yè)層面的服務(wù)型技術(shù)人才卻非常缺乏。因而在酒店開展員工信息化知識(shí)的普及是必須的。 四。

糾其原因主要表現(xiàn)在技術(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位目前的管理系統(tǒng)很多不不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問題管理決策層沒有整體的規(guī)劃讓開發(fā)商牽著鼻子走供應(yīng)商和酒店沒有利益上的一致性、電視亮度、音響音量和室內(nèi)溫度以及浴室水溫等可以根據(jù)每個(gè)客人的喜好自動(dòng)調(diào)節(jié)。

3. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

　　酒店網(wǎng)絡(luò)銷售就是酒店?duì)I銷。也就是通過網(wǎng)絡(luò)上的各種渠道，盡量收集有宴會(huì)、會(huì)議、接待或商務(wù)活動(dòng)等等的信息，然后與主辦方進(jìn)行溝通和洽談，把己方酒店的優(yōu)勢(shì)和條件告知對(duì)方，最后達(dá)成使對(duì)方到酒店來舉辦或消費(fèi)。　　營(yíng)銷人員的工資一般都會(huì)跟酒店給其的營(yíng)銷任務(wù)掛鉤，任務(wù)完成的好就會(huì)高些，完成的不好就會(huì)差些，另外根據(jù)地域不同，也會(huì)有很大的差別。　　至于著裝，酒店各部門都會(huì)有其工裝，但并非營(yíng)銷人員都必須穿西裝的，根據(jù)季節(jié)不同會(huì)有所變化，一般來說，在酒店內(nèi)需著工裝，若是外出一般不必。

4. 酒店企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、為個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)作鋪墊

根據(jù)調(diào)查顯示，21世紀(jì)酒店客人消費(fèi)需求將更加追求個(gè)性化，求新與多變。網(wǎng)上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等；另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客的興趣與偏好，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特色，大程度的滿足顧客的個(gè)性化需求。

2、為酒店持續(xù)發(fā)展及品牌搭平臺(tái)

酒店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是對(duì)未來客源市場(chǎng)的戰(zhàn)略考慮，是酒店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)性發(fā)展和建立酒店品牌意識(shí)的需要。通過網(wǎng)絡(luò)，客人可以快速方便地得知酒店非常詳盡的描述，不僅有酒店的基本信息描述，而且對(duì)酒店的交通、房型及價(jià)格、餐飲、娛樂、服務(wù)設(shè)施都有專門的數(shù)據(jù)庫(kù)描述。如此酒店經(jīng)營(yíng)設(shè)施、客房?jī)r(jià)格都是透明的。先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)保證了客人可以按照各種條件選擇適合自己的酒店。能使酒店建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和更高的溝通平臺(tái)，擴(kuò)大知名度、開辟新的市場(chǎng)，促進(jìn)營(yíng)銷。

3、與全球酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的距離

與全球酒店業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)化是中國(guó)酒店業(yè)存在的主要差距之一，中 國(guó)有30%的單體酒店連網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)也沒有，而沒有加入預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的單體酒店占酒店總數(shù)的97%。以希爾頓酒店集團(tuán)為例，它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)延伸到機(jī)場(chǎng)和火車站。中國(guó)的著名的網(wǎng)上酒店中介年訂房量已達(dá)200萬至300萬間，但是它們畢竟是游離于酒店業(yè)之外，所以單體酒店的網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)已成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)

5. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做

　　做好以下幾點(diǎn)就可以了。營(yíng)銷最主要是認(rèn)清形勢(shì)有自己的創(chuàng)意。

　　1，注重品質(zhì)，了解自己，一個(gè)酒店的生命在于它的品質(zhì)，品質(zhì)包括他的硬件和軟件。

　　2，人文促銷（客戶維護(hù)）的好壞決定著一個(gè)酒店是否能夠擁有一批忠誠(chéng)客戶，是否能夠保證酒店擁有較高的客戶回頭率。

　　3，特色營(yíng)銷、特色促銷，它們的制定要合乎酒店的實(shí)際情況。

　　4，廣告銷售對(duì)酒店最新活動(dòng)的推介是至關(guān)重要的。

　　5，網(wǎng)上促銷即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　6，公關(guān)促銷是酒店新客戶開發(fā)的重要手段。

6. 經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1. 對(duì)酒店在不同渠道上的圖片進(jìn)行檢查。你在酒店網(wǎng)站、OTA、其它銷售和營(yíng)銷平臺(tái)上提供的酒店照片是否展示了酒店最好的一面？Intent Media的調(diào)查報(bào)告顯示，提升預(yù)訂量的一個(gè)最可靠的方法是提供各種具有吸引力的照片。

　　2. 評(píng)估你的搜索營(yíng)銷活動(dòng)。你不能僅對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，你需要花時(shí)間來進(jìn)行分析，以避免在某些方面花費(fèi)過多資金和精力，并把投入不足的方面、點(diǎn)擊以及預(yù)訂行為的季節(jié)性變化納入考慮范圍。你尤其需要注重分析那些點(diǎn)擊率高但預(yù)訂量少或點(diǎn)擊率低但預(yù)訂量多的關(guān)鍵詞以及那些點(diǎn)擊率時(shí)高時(shí)低的關(guān)鍵詞。即使你僅投入了相對(duì)較少的時(shí)間，這些投入使你確保能從搜索營(yíng)銷渠道獲得全部利益。

　　3. 提升酒店在OTA網(wǎng)站上的排名。你應(yīng)該充分利用現(xiàn)在很多OTA所提供的付費(fèi)點(diǎn)擊計(jì)劃。你利用OTA網(wǎng)站來進(jìn)行營(yíng)銷似乎與一般的做法不同，通常來說酒店僅通過在這些網(wǎng)站的列表上顯示來獲得收入。但現(xiàn)在你能以較高的成本效益來實(shí)施這種做法。以Intent Media管理的Sponsored Search Network為例，它允許酒店在Orbitz和Travelocity等網(wǎng)站的搜索結(jié)果頁(yè)面優(yōu)先顯示，而當(dāng)這些酒店的鏈接被點(diǎn)擊時(shí)，它們才需要向該平臺(tái)付費(fèi)。

7. 國(guó)內(nèi)酒店主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

包括：組織營(yíng)銷，產(chǎn)品組合，策劃宣傳?！　∫唬M織營(yíng)銷：　　市場(chǎng)營(yíng)銷在組織開展時(shí)，要做到以下幾項(xiàng)：　　1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營(yíng)銷部經(jīng)理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍，以包干的方式，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)常客的銷售潛力，客戶的地理位置和類別來加以分配。2、規(guī)定銷售指標(biāo)。營(yíng)銷部經(jīng)理根據(jù)飯店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售指標(biāo)。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有：　?。?）銷售數(shù)量，如客房銷售的天數(shù)，餐飲銷售額，平均房?jī)r(jià)，銷售收入等?！　。?）銷售次數(shù)，每天或每月應(yīng)進(jìn)行的銷售訪問次數(shù)。　?。?）銷售費(fèi)用的指標(biāo)與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費(fèi)用，如交通費(fèi)和招待費(fèi)用?！　?，由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員達(dá)到銷售數(shù)量的同時(shí)，要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識(shí)，銷售訪問的效果，銷售人員的工作態(tài)度，工作能力以及與客戶的關(guān)系等?！　?、銷售人員的成績(jī)?cè)u(píng)估。銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績(jī)信息，制訂銷售人員每月上報(bào)"銷售報(bào)告"規(guī)則，了解銷售情況，及時(shí)反饋銷售信息。　　4、編排合理的組織機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷部根據(jù)酒店 客戶的地理位置和類別綜合考慮，組織銷售人員按地理位置分工銷售，減少路途時(shí)間，提高工作效率。根據(jù)當(dāng)前酒店的發(fā)展?fàn)顩r，酒店?duì)I銷要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引賓客消費(fèi)，招徠生意。　　二，產(chǎn)品組合：　　酒店?duì)I銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求，針對(duì)賓客的不同需要開發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品，吸引客源，可開設(shè)的組合產(chǎn)品方式有：　　（1）公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對(duì)公務(wù)客人的特殊服務(wù)，為公務(wù)客人提供優(yōu)惠：如免費(fèi)在客房供應(yīng)一籃水果，免費(fèi)提供歡迎飲料，免費(fèi)使用康樂中心的設(shè)施和器材，免費(fèi)參加酒吧，歌舞娛樂活動(dòng)?！　。?）會(huì)議組合產(chǎn)品。會(huì)議組合產(chǎn)品包括使用會(huì)議廳，會(huì)議休息時(shí)間供應(yīng)點(diǎn)心咖啡，會(huì)議期間工作餐，按每人一個(gè)包價(jià)優(yōu)惠提供?！　。?）家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿，小孩與父母同住免費(fèi)加床，提供看管小孩服務(wù)，小孩免費(fèi)使用康樂設(shè)施，餐廳提供兒童菜單?！　。?）蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧?kù)o的客房以及一些特殊的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房，免費(fèi)床前美式早餐，免費(fèi)奉贈(zèng)香檳酒，客房里供應(yīng)鮮花、水果籃。　?。?）婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袷袌?chǎng)，結(jié)合婚禮消費(fèi)的形式，適應(yīng)消費(fèi)的心理，強(qiáng)調(diào)喜慶的氣氛，吸引消費(fèi)：該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級(jí)京式或廣式筵席，免費(fèi)提供全場(chǎng)軟飲料，四層精美婚禮蛋糕一座，以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳，根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛，播放婚禮進(jìn)行曲，洞房花燭夜免費(fèi)提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒，免費(fèi)美式早餐送到客房?！　。?）周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來休息和娛樂一下，因而需策劃組織一些娛樂體育活動(dòng)：如舉辦周末晚會(huì)、周末雜技演出等等，將娛樂性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。　?。?）淡季度假產(chǎn)品。在營(yíng)業(yè)淡季時(shí)以一周、十天住宿加膳食以包價(jià)提供給客人。同時(shí)，為了吸引賓客，還要策劃組織賓客免費(fèi)享受娛樂活動(dòng)?！　。?）特殊活動(dòng)組合產(chǎn)品。這類組合產(chǎn)品的開發(fā)需要營(yíng)銷人員具有創(chuàng)造性及事實(shí)思維，設(shè)計(jì)出既新穎又在經(jīng)濟(jì)和銷售上可行的產(chǎn)品，可利用現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)組織，如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動(dòng)，提高酒店的聲譽(yù)及形象。　　三，策劃宣傳：　　市場(chǎng)營(yíng)銷除開發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)項(xiàng)目外，更要推出獨(dú)特的宣傳方式來吸引客源，這就要在廣告策劃推銷上多做文章?！　。?）可選擇電視、電臺(tái)、報(bào)刊等媒體，經(jīng)常性地報(bào)道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動(dòng)項(xiàng)目等，提高賓客對(duì)酒店的感官印象?！　。?）運(yùn)用行業(yè)性雜志、報(bào)紙、旅行線路小冊(cè)子、指南、廣告?zhèn)鲉巍⒅苯有藕确绞綄?duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳?！　。?）以邀請(qǐng)知名演出的方式壯大聲勢(shì)，增強(qiáng)影響面，營(yíng)造酒店的消費(fèi)熱點(diǎn)，如邀請(qǐng)舉辦省市模特大賽，時(shí)裝秀；大型歌舞器樂演奏等促銷方式?！　。?）設(shè)計(jì)推出啤酒節(jié)，菜肴賞品的方式提高酒店消費(fèi)，增加效益?！　【频?duì)I銷不應(yīng)局限在一個(gè)階段，拘泥于一種模式，沉迷于一種狀態(tài)，它必須以最敏銳、最超前、最獨(dú)到的嗅覺感官去創(chuàng)造和設(shè)計(jì)適宜于酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳經(jīng)營(yíng)模式，使酒店經(jīng)營(yíng)更趨完善，先進(jìn)及獨(dú)特，不致于在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來。

8. 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)為什么還要其他營(yíng)銷方式？

一、任何一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)客戶群并不在一個(gè)地方，所以需要多渠道做營(yíng)銷。

二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并不能代表全部，因?yàn)槟愕目? ??可能不喜歡上網(wǎng)呢？你的客戶可能并不看某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)呢？

三、我們需要讓自己的信息隨時(shí)讓潛在客戶看到，對(duì)于某些產(chǎn)品來說酒店?duì)I銷效果不錯(cuò)。

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