市旅游局權(quán)力清單 旅游局要求

導(dǎo)讀：市旅游局權(quán)力清單 旅游局要求 1. 旅游局要求 2. 旅游局規(guī)定 3. 旅游局要求學(xué)歷 4. 旅游局要求各管理負責(zé)人參加某市旅游安全會議模版 5. 旅游局要求總社 6. 旅游局工作要求 7. 旅游局要求景區(qū) 8. 旅游局要求必須用電子合同嗎 9. 旅游局要求團體安排別墅 10. 旅游局要求景區(qū)讓利旅行社,景區(qū)態(tài)度

1. 旅游局要求

國家旅游局日前發(fā)布了《旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范》《旅游民宿基本要求與評價》等多項行業(yè)標準，均從今年10月1日起實施。

旅游經(jīng)營者要在12小時內(nèi)對投訴做出受理 《旅 游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范》中明確，旅游經(jīng)營者宜設(shè)立投訴處理機構(gòu)。不具備設(shè)立專門投訴處理機構(gòu)條件的旅游經(jīng)營者，應(yīng)指定專人負責(zé)投訴處理工作。旅游經(jīng)營投訴 受理范圍應(yīng)包括：因違反合同約定或因不可抗力、意外事件致使旅游合同不能履行或者不能完全履行；因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴者人身、財產(chǎn)受到損害的。對 于投訴，旅游經(jīng)營者應(yīng)在12小時內(nèi)做出受理決定，特殊情況下不應(yīng)超過24小時。投訴受理后，旅游經(jīng)營者應(yīng)立即告知(通知)投訴者；由相關(guān)機構(gòu)或部門轉(zhuǎn)辦的 投訴，旅游經(jīng)營者還應(yīng)立即告知轉(zhuǎn)辦的機構(gòu)和部門。對雙方無爭議、事實基本清楚、僅造成輕微損失的投訴，旅游經(jīng)營者宜在1小時內(nèi)形成協(xié)商處理意見，最長不宜 超過24小時；對比較復(fù)雜的或?qū)χ饕聦嵈嬖跔幾h的投訴，旅游經(jīng)營者宜在投訴受理之日起10個工作日內(nèi)形成協(xié)商處理意見。業(yè)內(nèi)人士表示，新規(guī)范為企業(yè)處理 游客投訴提供了可參考的對象。旅游民宿單幢建筑客房應(yīng)不超過14間 對 于旅游民宿，《旅游民宿基本要求與評價》對旅游民宿在安全管理、環(huán)境和設(shè)施、衛(wèi)生和服務(wù)等方面都做出了具體的要求。例如：應(yīng)有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期演 練；單幢建筑客房數(shù)量應(yīng)不超過14間(套)；客房衛(wèi)生間應(yīng)有防潮通風(fēng)措施，每天全面清理一次，無異味、無積水、無污漬，公用物品應(yīng)一客一消毒。值得注意的是，行業(yè)標準中還將民宿劃分為兩種等級，分別為金宿級、銀宿級。金宿級為高等級，銀宿級為普通等級，等級越高表示接待設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)越高。目前國內(nèi)民宿市場發(fā)展迅猛，行業(yè)標準的呼聲也隨之高漲，但此前多為地方出臺的民宿營業(yè)標準和管理辦法。文化主題旅游飯店核心標準是文化 文化主題旅游飯店分為金鼎級和銀鼎級兩個等級。金鼎級為高等級，銀鼎級為普通等級。等級越高表示接待設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)越高。文化主題旅游飯店等級評定的基本條件要求，飯店應(yīng)正式開業(yè)一年以上；客房數(shù)應(yīng)不少于15間(套)；近三年內(nèi)未發(fā)生重大及重大以上安全責(zé)任事故等。業(yè)內(nèi)人士認為，該標準的出臺為文化主題旅游飯店的創(chuàng)建與發(fā)展提供了更為科學(xué)的引導(dǎo)，有利于引導(dǎo)飯店業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、完善飯店標準化體系建設(shè)。精品旅游飯店3層以上就要配備電梯 同樣于今年10月1日實施的《精品旅游飯店》行業(yè)標準對飯店提出了更高的要求。比如，客房數(shù)量應(yīng)不低于15間（套）。80%及以上的客 房使用面積應(yīng)不小于30平方米。客房衛(wèi)生間應(yīng)24小時供應(yīng)冷、熱水，有清晰的冷熱標識，給水系統(tǒng)水流充足，熱水龍頭完全打開后，水溫應(yīng)在15秒內(nèi)上升到 46℃至51℃。床單、被套、枕套、浴布、浴衣、毛巾的含棉量應(yīng)達到100%。同時，客房應(yīng)有防噪音及隔音措施，設(shè)備無運行噪聲，夜間室內(nèi)噪聲低于30分貝?？头侩娖鏖_關(guān)應(yīng)位置合理，使用方便，應(yīng)有兩種規(guī)格的電源插座、插座轉(zhuǎn)換器和兩個以上不間斷的電源插位。此 外，3層以上（含3層）的建筑物應(yīng)有數(shù)量充足、速度合理的高質(zhì)量客用電梯，轎廂應(yīng)裝飾高雅并通風(fēng)良好。精品旅游飯店還應(yīng)有完善的員工培訓(xùn)體系，員工能用普 通話和英語提供服務(wù)，必要時可用第二種外國語提供服務(wù)?？头糠?wù)要精心專業(yè)，并為賓客提供訂車、訂票、代訂旅游等個性化服務(wù)。規(guī)定的同時也要做好監(jiān)督。

2. 旅游局規(guī)定

文旅局公務(wù)員的報考條件:

1、具? ??中國國籍;

2、18周歲以上、35周歲以下，應(yīng)屆畢業(yè)碩士研究生和博士研究(非在職)年齡可放寬到40周歲以下;

3、擁護中國憲法;

4、具有良好的品行;

5、具有正常履行職責(zé)的身體條件;

6、具有符合職位要求的工作能力;

7、具有大專以上文化程度。

文旅局公務(wù)員的職責(zé)是：

1、模范遵守憲法和法律;

2、按照規(guī)定的權(quán)限和程序認真履行職責(zé)，努力提高工作效率;

3、全心全意為人民服務(wù)，接受人民監(jiān)督。

3. 旅游局要求學(xué)歷

需要的報考資格是：

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿18周歲的中華人民共和國公民；

2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。導(dǎo)游的工作職責(zé)是：

1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

2、負責(zé)為游客導(dǎo)游、講解、介紹中國文化和旅游資源；

3、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

4. 旅游局要求各管理負責(zé)人參加某市旅游安全會議模版

先開會后旅游 選個山青水秀的地方開會，再組織大家去游玩、放松。

你可以把會議的內(nèi)容和安排告訴旅行社，他們會幫你安排。 如果你是自己做，可以先安排酒店、車等。

5. 旅游局要求總社

國旅總社發(fā)展歷史

中國國際旅行社總社(以下簡稱國旅總社，成立于1954年，它的成立標志著中國國際旅游業(yè)的開始。它經(jīng)歷了初創(chuàng)、開拓、發(fā)展等歷史階段，是中國國際旅游業(yè)的縮影。伴隨著中國經(jīng)濟的騰飛而向前發(fā)展，組織接待外國游客人數(shù)每年遞增，毛澤東、劉少奇、周恩來、鄧小平等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人都曾接見過國旅總社組織來華的客人。因此，不少國外友人正是通過來華旅行了解了新中國和中國人民。

　一、初創(chuàng)時期

　　1954年4月15日，在周恩來總理的親自關(guān)懷下，中國國際旅行社總社在北京正式成立。同年，在上海、天津、廣州、南寧、哈爾濱、南京、杭州、武漢、沈陽、大連、丹東、滿洲里等12個城市成立了分支社。開始從事接待邀請客人、國際友人、互換和自費游客業(yè)務(wù)。它在成立之初，是隸屬國務(wù)院的外事接待單位。在此之前，全國還沒有專門管理旅游業(yè)的行政機構(gòu)，國旅總社實際上代行了政府管理職能。

　　至1957年底，國旅在全國各主要大中城市設(shè)立19個分支社，國旅的接待業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。在這一時期主要以政治接待為主。

　 二、開拓時期

　1958年1月，根據(jù)當時中國調(diào)整中央和地方的關(guān)系，以進一步發(fā)揮地方積極性，決定國旅各地分支社一律劃歸當?shù)厥。ㄊ校┤嗣裾苯宇I(lǐng)導(dǎo)，國旅總社由原來垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，變?yōu)闃I(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系。為了滿足各國旅行者的要求，國旅在對外賓開放城市增設(shè)了分支機構(gòu)，增加了旅游線路，擴大旅游者的游覽范圍，到1958年底發(fā)展到35個分支社。

　　1964年7月，中國旅行游覽事業(yè)管理局（1978年3月更名為中國旅行游覽事業(yè)管理總局、1982年3月為國家旅游局）成立，中國旅游業(yè)的管理體制進入了一個新的時期。這個時期實行的是政企合一的體制，國家旅游局和國旅總社是“兩塊牌子，一套人馬”。對外招徠用國旅總社的牌子，對內(nèi)管理行使國家旅游局的職能。這種局社合一的體制，在當時使中國的旅游業(yè)有了較快的發(fā)展，至1966年，國旅發(fā)展到46個分支社。

三、發(fā)展時期

改革開放以前國旅總社的發(fā)展是中國國際旅游發(fā)展的縮影，1 978年以來中國的改革開放，旅游體制的改革，給國旅總社帶來了新的發(fā)展機遇。

1982年國旅總社與國家旅游局開始按“政企分開”的原則，分署辦公。

1984年，國家旅游局批準國旅總社為企業(yè)單位。從此，國旅總社從原來歸口外事工作轉(zhuǎn)為獨立經(jīng)營、自負盈虧的大型旅游企業(yè)。

1989年國家旅游局批準成立國旅集團，1992年國務(wù)院生產(chǎn)辦公室正式批準成立國旅集團。

1994年國旅總社被國務(wù)院列為“百戶現(xiàn)代企業(yè)制度試點企業(yè)”。

1998年底國旅總社與國家旅游局脫鉤，進入中央直接管理的企業(yè)。

2003年成為國務(wù)院國資委管理的中央企業(yè)，2003年底與中免總公司企業(yè)重組。

目前國旅總社與世界上一百多個國家和地區(qū)的一千多家旅行商社建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，并在美國、日本、澳大利亞、法國、瑞典、丹麥、香港、澳門等國家和地區(qū)設(shè)立了多家子公司，在國內(nèi)有150多家子公司、聯(lián)號經(jīng)營企業(yè)，形成了穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)和完整的接待網(wǎng)絡(luò)。 國旅總社是中國520家國家重點企業(yè)之一，是中國旅行社業(yè)的龍頭企業(yè)，也是中國非貿(mào)易創(chuàng)匯的主要企業(yè)，帶動了一批旅游企業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，為國家作出了貢獻。

“國旅(CITS)”是國內(nèi)外知名的中國馳名商標，已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。為參與國際競爭，國旅總社先后加入了PATA（太平洋亞洲旅行協(xié)會）、IATA（國際航空運輸協(xié)會）、ASTA（美國旅行代理商協(xié)會）、WTO(世界旅游組織)等國際組織，國旅總社在國內(nèi)外知名度越來越高。

　　由于國旅總社的主營業(yè)績在各個方面都領(lǐng)先于中國同行，從1992年全國旅行社排名開始，主要經(jīng)濟指標排在全國旅行社百強榜首，并自始蟬聯(lián)“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”等多種獎項，在國內(nèi)外旅游業(yè)界已成為著名企業(yè)。

6. 旅游局工作要求

一般都是旅游管理、市場開發(fā)、市場策劃、人力管理等這些，與旅游工作密切的相關(guān)專業(yè)。

7. 旅游局要求景區(qū)

不能。旅游局是行政部門，可以給旅游景點評級但不能管旅游景點，就像裁判不能上場比賽一樣。旅游局主要職責(zé)是監(jiān)督旅游景點的運行是否符合相關(guān)標準，監(jiān)督旅游景點向游客提供的服務(wù)是否達到相關(guān)標準，監(jiān)督旅游景點維護游客安全設(shè)施設(shè)備是否達標，否則的話，要旅游景點按照要求整改。

8. 旅游局要求必須用電子合同嗎

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。

在線旅游依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。\

【其實差不多，搞兩個概念罷了，但是側(cè)重點稍有差別，涉及到電商，更多的是涉及到交易，比如說景區(qū)的一些門票什么的 。把東西以電子商務(wù)的形式開展，而在線可能更多的側(cè)重在信息之類的方面】

9. 旅游局要求團體安排別墅

買別墅地皮不是自己的，因為土地是歸國家所有的，房主購買的只是土地的使用權(quán)，全國統(tǒng)一執(zhí)行的土地使用年限為70年。相關(guān)說明如下：

1、土地使用權(quán)是指國家機關(guān)? ?企事業(yè)單位、農(nóng)民集體和公民個人，以及三資企業(yè)，凡具備法定條件者，依照法定程序或依約定對國有土地或農(nóng)民集體土地所享有的占有、利用、收益和有限處分的權(quán)利。土地使用權(quán)是外延比較大的概念，這里的土地包括農(nóng)用地、建設(shè)用地、未利用地的使用權(quán)。2011年1月，一則“土地使用期滿后會無償收回”的消息引起各方關(guān)注。

2、土地使用權(quán)與土地所有權(quán)是土地法規(guī)中最基本最重要的概念。土地使用權(quán)是中國土地使用制度在法律上的體現(xiàn)，國有土地使用權(quán)是指國有土地的使用人依法利用土地并取得收益的權(quán)利，國有土地使用權(quán)的取得方式有劃撥、出讓、出租、入股等。而農(nóng)民集體土地使用權(quán)是指農(nóng)民集體土地的使用人依法利用土地并取得收益的權(quán)利。

10. 旅游局要求景區(qū)讓利旅行社,景區(qū)態(tài)度

中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院的吳江洲在《旅游年票發(fā)行商的成本收益分析》一文中透露：當前，我國旅游年票經(jīng)營模式可以由“政府主導(dǎo)，企業(yè)發(fā)行，景區(qū)參與，商戶加盟?！边@十六個字來概括。由于我國很多景點的經(jīng)營和所有權(quán)尚屬于國家，所以作為一種區(qū)域旅游目的地營銷手段的旅游年票，政府在其中所起到的主導(dǎo)作用顯得尤為重要。但由于政府畢竟是行政機構(gòu)，對于旅游年票只能說是起到一個主導(dǎo)方向和協(xié)調(diào)矛盾的作用。將真正的發(fā)行工作交給有一定運作經(jīng)驗的企業(yè)來做，會更為適合。因為作為局外人的企業(yè)，可以運用其專業(yè)的方法，以很高的效率來運作旅游年票的發(fā)行工作。這便是企業(yè)運作發(fā)行的優(yōu)勢。

也就是說，旅游年票的大部分銷售是分出去的，而作為主管部門只是起到整合旅游景區(qū)資源的作用，拿陜西來說，陜西旅游年票的主管單位是"陜西旅游年票發(fā)行辦公室"，按照公開報道顯示，錦繡江山全國旅游年票已連續(xù)發(fā)行十年，經(jīng)所有年票景區(qū)聯(lián)合授權(quán)，由各地成立的年票辦公室經(jīng)辦，是一項政府主導(dǎo)、景區(qū)讓利、百姓受惠的民心工程。

但實際上，民心工程也有可能實現(xiàn)盈利的，年票銷售的直接收入自然是最直觀的，但是要記住，年票也是有成本的，即：只要用戶到達景區(qū)，使用年票免票，年票辦就要支付給旅游景區(qū)一定的費用，當然了，這個費用相比起景區(qū)門票的正常價格來，就要低得多了。不過，實際如何具體結(jié)算，或者到底是以單個用戶結(jié)算，還是以達到一定數(shù)量以上的用戶結(jié)算，就不得而知了。

那么，有人就會問了，那這樣結(jié)算的話，旅游年票不是越賣越虧了嘛？

實際上，真正計算的話，去同一個景區(qū)的人越多，年票辦給景區(qū)的結(jié)算就越多，成本就越高，如果所的用戶都去了所有的景區(qū)的話，旅游年票這個事情是必虧無疑。

但是，辦理過旅游年票的人，仔細想想，你買來的年票，一年當中真正使用的有幾回？事實就是，你不可能一年當中逛遍800多家景區(qū)，即使經(jīng)濟允許，時間也不可能允許。

比如：一個省有10萬人購買了旅游年票，按單價100元每人計算，總銷售價格就是1000萬元，那么其中：

有20%的人去了很多景區(qū)，這20%的人按成本計算是虧損的。人均虧200，就是400萬元。

有20%的人去了幾個景區(qū)，這20%的人按成本計算是持平的。盈虧平衡。

另外有50%的人只去了1,2個景區(qū)，這50%的人按成本計算是盈利的。人均成本50，就是250萬元。

另外有10%的人一次也沒用過年票，這10%的人按成本計算是盈利的。人均掙100，就是100萬元。

總盈利：1000-400-250=350萬元。

所以，雖然有40%的人用年票重復(fù)消費了，而且成本是虧的，但是，另外60%的人其實都是盈利的，從總賬上來算，旅? ?年票是不太可能虧損的。

所以，關(guān)于“旅游年票盈利模式”結(jié)論就很明顯了：

1、旅游年票沉默用戶和不活躍用戶占大多數(shù)，給景區(qū)的結(jié)算成本實際上是很低的。

2、少部分受歡迎的景區(qū)承擔(dān)了絕大部分路遠、不太受歡迎景區(qū)的接待量，當接待量到達一定數(shù)量的時候，也等于是享受了超值的團購價，這也就間接降低了整體的成本。

3、用戶基數(shù)達到一定量級的時候，旅游年票是有可能給參與景區(qū)帶來龐大客流量的，如果全中國人人一張旅游年票，估計每個旅游景區(qū)都要被擠爆了。

當然，以上都是筆者個人的分析和想象，應(yīng)該說，旅游年票是一個相當惠民的項目，也是非常超值的。如果有更詳細數(shù)據(jù)的朋友也歡迎共同探討。

而同類的自駕游護照、自由行旅游護照，還是和旅游年票的模式類似，要不然，為什么問到護照激活率的時候，主辦方都是三緘其口？因為，這是背后的生意規(guī)律啊，即使他知道了也不會告訴你。就和你辦了自家小區(qū)健身會所的健身卡一樣，有的人辦了一次都沒去，自己肯定是虧了，有的人天天去，商家自然是虧了，商家都在賭這個激活比例或多或少而已。

如果能夠?qū)崿F(xiàn)大數(shù)據(jù)的管理，和旅游景區(qū)一起建立用戶數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)，有針對性地開發(fā)旅游景區(qū)的需求，畢竟，旅游景區(qū)需要人氣，游客需要實惠，兩者的需求都滿足了，相信，旅游年票會帶來更大的價值，也會讓用戶的體驗更好。

本文原創(chuàng)作者：我不是博客（微信：noblog）

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