旅游消費(fèi)者投訴電話 旅游消費(fèi)者投訴專線電話

導(dǎo)讀：旅游消費(fèi)者投訴電話 旅游消費(fèi)者投訴專線電話 1. 旅游消費(fèi)者投訴專線電話 2. 旅游服務(wù)投訴電話 3. 旅游消費(fèi)者投訴專線電話是多少 4. 旅游消費(fèi)者投訴熱線 5. 旅游投訴電話有哪些 6. 旅游熱線投訴電話 7. 旅游消費(fèi)者熱線 8. 旅游投訴電話是 9. 旅游產(chǎn)品投訴電話

1. 旅游消費(fèi)者投訴專線電話

一、交通工具。消費(fèi)者對(duì)交通工具的投訴居高不下，投訴的主要問(wèn)題有以下六個(gè)方面：一是汽車及零部件質(zhì)量問(wèn)題；二是經(jīng)營(yíng)者以各種理由不予退還消費(fèi)者購(gòu)買汽車預(yù)先交納的訂金、押金；三是經(jīng)營(yíng)者承諾的優(yōu)惠條件不兌現(xiàn)；四是汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、車門等出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以各種理由推脫維修或不予處理；五是經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)；六是購(gòu)車貸款還完續(xù)保押金不退等。

二、預(yù)付消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買預(yù)付卡的投訴問(wèn)題仍然是熱點(diǎn)問(wèn)題，主要集中在購(gòu)買的美容美發(fā)卡、運(yùn)動(dòng)健身卡、餐飲服務(wù)卡、汽車維修卡、洗滌洗浴卡等服務(wù)行業(yè)，各種預(yù)付卡的消費(fèi)琳瑯滿目。 許多商家加大預(yù)付卡式消費(fèi)的促銷力度，消費(fèi)者此時(shí)往往容易被商家的“優(yōu)惠承諾”“低價(jià)折扣”所誘惑。但是辦卡容易退錢難，有的商家在消費(fèi)者辦卡或繳費(fèi)之后就“翻臉不認(rèn)人”，服務(wù)大打折扣不說(shuō)，甚至還不告而別，讓消費(fèi)者的錢打了水漂。

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)購(gòu)需求消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛也有增多趨勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴熱點(diǎn)問(wèn)題一是購(gòu)買的部分商品質(zhì)量沒(méi)有保障；二是網(wǎng)上促銷花樣多，虛假宣傳不真實(shí)；三是部分經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有兌現(xiàn)七日無(wú)理由退換貨；四是沒(méi)有注意跟蹤物流快遞信息，收取商品時(shí)盲目簽字；五是部分商家退款不及時(shí)等問(wèn)題。

四、日用百貨。消費(fèi)者對(duì)日用百貨類投訴的主要問(wèn)題是購(gòu)買的服裝、鞋帽質(zhì)量不合格，出現(xiàn)掉色、開線、斷底或假冒品牌、商標(biāo)等；家具材質(zhì)與宣傳不符、有異味、掉漆；經(jīng)營(yíng)者不按照承諾退換貨；經(jīng)營(yíng)者以打折、特價(jià)等方式促銷，但無(wú)法保證商品質(zhì)量；經(jīng)營(yíng)者不按照承諾履行維修義務(wù)。

五、家用電器。家用電器類投訴主要集中在家用小電器、空調(diào)器、電冰箱(冰柜)、電視機(jī)、熱水器，消費(fèi)者投訴主要涉及的問(wèn)題，一是電器存在各種質(zhì)量問(wèn)題，如空調(diào)漏水、不制冷(熱)，冰箱噪音等；二是家用電器在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者不予處理或多次維修后故障仍無(wú)法排除；三是消費(fèi)者購(gòu)買商品后，經(jīng)營(yíng)者存在送貨、安裝不及時(shí)；四是維修亂收費(fèi)現(xiàn)象等。

六、食品安全。消費(fèi)者對(duì)食品類投訴主要涉及的問(wèn)題一是食品過(guò)期、變質(zhì)或有異物；二是“三無(wú)”產(chǎn)品；三是食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；四是消費(fèi)者辦理的會(huì)員卡或者消費(fèi)券無(wú)法正常使用；五是經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品的功效夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者?！?/p>

七、通訊器材。消費(fèi)者對(duì)通訊器材類投訴主要集中：一是手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，部分經(jīng)營(yíng)者以換代退，以修代換，不按規(guī)定履行三包義務(wù)；二是消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)參與活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者未按活動(dòng)約定兌現(xiàn)承諾；三是消費(fèi)者購(gòu)買或維修手機(jī)后經(jīng)營(yíng)者未開具正規(guī)發(fā)票等。

八、居民服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)居民服務(wù)類投訴涉及的問(wèn)題一是“三通”（通水、通電、通氣），燃?xì)忾_戶費(fèi)、水電開戶費(fèi)的收費(fèi)較為突出；二是停車場(chǎng)的收費(fèi)；三是美容、美發(fā)、攝影的儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡因店面關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓、遷址更名后，消費(fèi)者無(wú)法繼續(xù)消費(fèi)；四是經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)與宣傳不符，當(dāng)消費(fèi)者去消費(fèi)時(shí)，不退還押金；五是經(jīng)營(yíng)者以免費(fèi)體驗(yàn)和高額折扣為誘餌吸引、誤導(dǎo)消費(fèi)者，但實(shí)際的服務(wù)水平達(dá)不到承諾的標(biāo)準(zhǔn)或在使用時(shí)還附加各種限制規(guī)定。

九、電梯安全。消費(fèi)者對(duì)涉及電梯的投訴主要集中：一是電梯質(zhì)量引起的電梯故障；二是維修保養(yǎng)不及時(shí)，如電梯未張貼檢驗(yàn)合格證；三是電梯有異響聲大、開關(guān)門異常、墜層等現(xiàn)象；四是使用管理不到位，乘梯人操作不規(guī)范等? ?

十、計(jì)量失準(zhǔn)。消費(fèi)者對(duì)計(jì)量投訴主要集中在加油站。涉及的主要問(wèn)題：一是加油站人員操作不當(dāng)導(dǎo)致計(jì)量失準(zhǔn)；二是加油站使用的計(jì)量器具未經(jīng)強(qiáng)制檢定等，如加油機(jī)未歸零；三是兩次加了同樣金額的汽油，行駛公里數(shù)卻大不同；四是油槍已“跳槍”，仍然在計(jì)數(shù)量的問(wèn)題。

2. 旅游服務(wù)投訴電話

其實(shí)出來(lái)玩不就是為了開心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議，并不是我要維護(hù)我的同行。

要投訴導(dǎo)游的話，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴(yán)重的話，您可以直接和這個(gè)導(dǎo)游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。

如果這個(gè)旅行社并沒(méi)有拿出誠(chéng)意的話，您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧，旅游局會(huì)繼續(xù)幫您解決問(wèn)題，比如組織雙方見面私了，或者進(jìn)行賠償?shù)取?/p>

如果處理結(jié)果不滿意的話，那您就一紙?jiān)V狀告到法院就行了。不過(guò)我站在您的角度替您說(shuō)一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。

如果不是欺詐這類重大的問(wèn)題的話，法院這條路還是不建議選擇的。

3. 旅游消費(fèi)者投訴專線電話是多少

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時(shí)效：

一、投訴時(shí)效：向旅游投訴機(jī)關(guān)請(qǐng)求合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴時(shí)效期間。

二、受理時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理；不符合受理?xiàng)l件的應(yīng)在7日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說(shuō)明理由。

三、應(yīng)訴答復(fù)時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)。

四、送達(dá)時(shí)效：旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書的形式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

五、申請(qǐng)復(fù)議時(shí)效：投訴者或被投訴者對(duì)旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內(nèi)向處理機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。另外，如何寫投訴信。即：(一)被投訴事由； (二)調(diào)查核實(shí)過(guò)程； (三)基本事實(shí)與證據(jù)； (四)責(zé)任及處理意見。 旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)被投訴者的書面答復(fù)進(jìn)行復(fù)查

4. 旅游消費(fèi)者投訴熱線

12345市長(zhǎng)熱線。

1、平臺(tái)投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺(tái)，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，此類平臺(tái)往往通過(guò)媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過(guò)電話、信函、來(lái)訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴，并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定，并在45日內(nèi)作出處理決定。

在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請(qǐng)，投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請(qǐng)示和事實(shí)依據(jù)，而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。

5. 旅游投訴電話有哪些

青島市旅游投訴電話：85 91 20 00

青島旅游服務(wù)熱線：12301

市長(zhǎng)公開電話：12345

這幾個(gè)都可以打。

6. 旅游熱線投訴電話

現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線，2021年底，12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴了。

我個(gè)人真實(shí)經(jīng)歷，12301還真有用。前幾年有一次去濟(jì)南玩，定的趵突泉周邊的酒店? ?結(jié)果玩了一天準(zhǔn)備入住的時(shí)候，酒店告訴我沒(méi)房了，按說(shuō)他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房，但是并沒(méi)有，這就讓我很生氣，當(dāng)時(shí)正是五一假期，周邊包括外圍的酒店都沒(méi)房，真的氣壞了，直接投訴，還別說(shuō)，有效果，硬是給調(diào)出房間了，還一直給道歉。

7. 旅游消費(fèi)者熱線

兩個(gè)投訴電話沒(méi)有可比性。

12345是政府部門設(shè)立的一個(gè)，專為老百姓解憂排難的電話，如果你遇到某單位環(huán)境污染，或者物業(yè)亂收費(fèi)等等這種現(xiàn)象 就可以打12345這個(gè)政府部門電話。

12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)保監(jiān)會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來(lái)電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。

8. 旅游投訴電話是

12315是打假電話，專門負(fù)責(zé)打擊銷售假冒偽劣產(chǎn)品和低質(zhì)產(chǎn)品的行為。如果消費(fèi)者遇上這種情況，可以撥打12315對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的投訴。同程指的是一款旅游軟件，專門推薦旅游的熱門線路、酒店賓館住宿、美食景點(diǎn)等等，也可以提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。

9. 旅游產(chǎn)品投訴電話

打010-12315北京消協(xié)投訴，時(shí)效1-7天，通常情況下去哪兒網(wǎng)投訴專員會(huì)第二天聯(lián)系你。如果一周內(nèi)去哪兒網(wǎng)不退款，第八天再打一次，要求消協(xié)向工商部門投訴。如果12315怠慢推諉，打96315投訴消協(xié)。

去哪兒網(wǎng)是北京趣拿軟件科技有限公司名下的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)，沒(méi)有旅行社資質(zhì)，可能不歸12301國(guó)家旅游局管。

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