景區(qū)解說服務的類型 景區(qū)解說服務的類型的劃分標準

導讀：景區(qū)解說服務的類型 景區(qū)解說服務的類型的劃分標準 1. 景區(qū)解說服務的類型的劃分標準 2. 景區(qū)解說服務概述 3. 景區(qū)講解服務包括幾個部分 4. 旅游景區(qū)解說類型 5. 景區(qū)解說服務的類型有哪些 6. 景區(qū)解說服務的主要形式 7. 旅游景區(qū)解說服務可分為 8. 旅游景區(qū)解說服務的類型 9. 景區(qū)解說服務的類型的劃分標準有哪些 10. 景區(qū)解說服務的構成要素有哪些?

1. 景區(qū)解說服務的類型的劃分標準

旅游景點是分等級的

按照《旅旅游景點是不是分等級游景區(qū)質量等級的劃分與評定》，中國的旅游景區(qū)質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

五個級別景區(qū)的劃分與評定主要依據三個標準，一是依據《服務質量與環(huán)境質量評分細則》對景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護八個方面進行評價；二是依據《景觀質量評分細則》對資源吸引力和市場影響力進行評價；三是依據《游客意見評分細則》對游客對景區(qū)的綜合滿意度進行評價。、

2,4A景區(qū)

評價標準也是大項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務、經營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護8項。較之"4A"級的標準，"5A"級對景區(qū)的人性化和細節(jié)化提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

評價標準相對5A和4A來說要寬松許多，總的來說這些景區(qū)的名氣都不是很大。

2. 景區(qū)解說服務概述

依據郭亞軍的《旅游景區(qū)管理》，旅游景區(qū)服務分為：旅游景區(qū)接待服務、旅游景區(qū)解說服務、旅游景區(qū)商業(yè)服務、旅游景區(qū)娛樂服務等

3. 景區(qū)講解服務包括幾個部分

景區(qū)有必要有自己的講解軟件，景區(qū)講解軟件是一種為游客提供景區(qū)講解服務的軟件，在自由行大熱，部分游客比較排斥導游的背景下，景區(qū)講解軟件是代替導游講解的一種較為合適的工具。

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景區(qū)講解軟件能夠為游客的作用主要體現在位置信息、交通出行、景區(qū)講解等方面。

? ? ? ? 位置信息：主要是為游客提供向導服務，方便游客在景區(qū)查看位置，查找景點、衛(wèi)生間等，為游客解決一些旅游中的痛點。

? ? ? ? 交通出行：為游客提供前往景區(qū)的路線參考，如公交站?？空?，發(fā)車間隙；景區(qū)停車場；查看景區(qū)觀光巴士等交通信息。

? ? ? ? 景區(qū)講解：為游客提供景區(qū)講解服務是景區(qū)講解軟件最主要的功能，游客通過軟件就能收聽到景區(qū)講解、園區(qū)注意事項等，讓游客不用請導游、講解員也能享受景區(qū)講解服務，能夠提高自由行游客的游玩體驗。

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景區(qū)講解軟件對于習慣自主出游的游客來說，最大的作用就是滿足了游客了解景區(qū)文化的需求，讓游客自主游玩的同時也能深入的了解景區(qū)文化內涵，對提升游玩體驗有著較大的幫助。

4. 旅游景區(qū)解說類型

大致分為兩類：自導式解說和向導式解說。 自導式解說，如主題公園景觀標志牌、公共設施指示牌、景區(qū)導游圖等可攜解說物、還有就是環(huán)境地圖型解說物、目的地誘導型解說物、說明型解說物、公共設施指示解說物和警示型說明物 主題公園向導式解說主要指導游解說，包括運用電子科技技術的語音解說等動態(tài)的信息傳導方式的解說。

5. 景區(qū)解說服務的類型有哪些

景區(qū)解說不僅可以有效減少游客旅途的疲勞，能夠為景區(qū)增光添彩，增加旅游景區(qū)的趣味性，而且可以有助于歷史人文文化的傳承，傳播，還可以解決一部分勞動力的就業(yè)問題。

可以說，景區(qū)解說的發(fā)展經歷了從無到有，從有到雜，從雜亂無章到規(guī)范的過程。景區(qū)解說需要立下規(guī)矩，讓景區(qū)解說內容做到有史料依據、有據可查。

6. 景區(qū)解說服務的主要形式

包括：問訊（咨詢）、預訂、投訴接待、節(jié)目預告、服務內容和服務承諾公示、導游講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀 念品）服務、電子商務、特殊人群服務設施，此外還有景區(qū)全景圖、游客數量等信息提示，安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務），有些還有交通車輛售票等服務。

7. 旅游景區(qū)解說服務可分為

答： 　　(一)做好接待服務準備 　　根據旅游目的地(景點、景區(qū))的特色和推廣要求，如果可能的話，還應該結合地接社報來的旅游接待計劃(通常重點團會有預報)，合理準備服務接待工作，包括必要的宣傳資料、指示桿、擴音器及游覽路線的設計等。

　　(二)引導游覽和講解答疑 　　根據旅游團抵達后地陪的要求和游覽地的地點，適時地引導游覽;負責游覽活動中心講解和答疑，熱情宣傳推廣本游覽地的自然和文化資源?！　?三)主動良好配合地陪工作 　　妥善處理旅游團(游客)在本游覽地游覽中出現的各種問題和要求，主動良好配合地陪的工作

8. 旅游景區(qū)解說服務的類型

1、景區(qū)智慧管理。景區(qū)可以通過智慧管理服務了解到游客的喜好，并根據游客的喜好，進行景區(qū)的園內建設，從而進一步提高游客的滿意度，吸引更多的游客來游覽，形成良性循環(huán)。還能夠及時關閉游客不喜歡的項目，避免造成資源浪費。

2、vr景區(qū)智慧導航。對于面積較大的景區(qū)來說，如果沒有導航來指導，游客需要花費一段時間來琢磨路線。而vr智慧導航可以將景區(qū)內的衛(wèi)生間、休息亭、飯館、熱門景點等都標注出來，游客可以跟著導航進行游覽。

9. 景區(qū)解說服務的類型的劃分標準有哪些

六大特點，一是基本信息和導向服務。

以簡單的、多樣的方式給旅游者提供服務方面的信息，使他們有安全、愉悅的感受。

二是幫助旅游者了解并欣賞旅游區(qū)的資源及價值。

向游客提供多種解說服務，使其較深入地了解旅游區(qū)的資源價值、公園與周圍地區(qū)的關系，以及旅游區(qū)在整個國家公園系統(tǒng)中的地位和意義。

三是加強旅游資源和設施的保護。

通過解說系統(tǒng)的揭示和幫助信息，使旅游者在接觸和享受旅游區(qū)資源的同時，也能做到不對資源或設施造成過度利用或破壞，并鼓勵旅游者與可能的破壞、損壞行為作斗爭。

四是鼓勵游客參與旅游區(qū)管理、提高與旅游區(qū)有關的游憩技能。

為旅游者安排各種實踐活動，在解說系統(tǒng)的引導和幫助下，鼓勵游客參加旅游區(qū)適當的管理、建設、再造等活動。

學習在旅游區(qū)內參與各種運動及游憩活動所必需的技能，如滑雪、戶外生存、登山等技能。

五是提供一種對話的途徑，使旅游者、社區(qū)居民、旅游管理者相互交流，達成相互間的理解和支持，實現旅游目的地的良好運行。

六是教育功能。

向有興趣的旅游者及教育機構提供必要的解說服務，使其對旅游區(qū)的資源及其價值、它的科學和藝術價值等有較深刻的理解，充分顯示旅游的戶外教育功能。

10. 景區(qū)解說服務的構成要素有哪些?

引導員是指引導并引路指引游客的人。引導員在各類場所的場外、場內或門口處，通過發(fā)傳單、舉廣告牌、派發(fā)贈品、調研等各種宣傳渠道，將客人吸引，加以溝通增強客戶的興趣，促使客戶進入目標地點。

引導員也叫做促銷員，促銷員一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。引導員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經營和服務的策略，刺激制造商生產更好的產品，以滿足消費者的需求。

引導員要求口才較好、和顧客溝通能力強、反應敏捷、事業(yè)心強、形象健康、個別的商? ?促銷員要有相關的產品知識、其他的要求倒不是很重要。

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