愛上旅游網(wǎng)投訴 旅游投訴舉報

導讀：愛上旅游網(wǎng)投訴 旅游投訴舉報 1. 旅游投訴舉報 2. 旅游投訴舉報網(wǎng) 3. 旅游投訴舉報受理人員 4. 旅游 舉報 5. 旅游投訴舉報和藏北牦牛肉制品的投訴舉報簡報 6. 旅游投訴舉報電話 7. 旅游投訴舉報電話號碼 8. 旅游投訴怎樣投訴

1. 旅游投訴舉報

1.首先，我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線，直接將自己遇到的問題投訴到12315。

2.其次，我們也可以通過線上12315平臺進行投訴，我們利用12315，一般搜索結(jié)果的第一個就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。

3.進入到了12315平臺的官網(wǎng)以后，然后我們點擊頁面中的【我要投訴】。

4.進入到了投訴頁面以后，然后我們填寫好要投訴的單位，并補充自己的個人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請。

2. 旅游投訴舉報網(wǎng)

同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是，到工商管理局或者是消費者協(xié)會進行投訴。具體的投訴方式是：直接到工商管理局或者是消費者協(xié)會進行投訴；撥打12315投訴電話或者是登陸“全國12315平臺”（官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序）進行投訴。

無論是哪種投訴方式，都要有充足的證據(jù)。如果在同程旅行當中，遇到一些不公平的待遇，或者遭遇了區(qū)別對待的事件，先不要特別著急的去進行投訴，因為這種投訴可能不會得到良好的結(jié)果，只會猶如一塊石頭扔到水中，只濺起一些水花而已。

在投訴之前應(yīng)該如何做？

如果要做到有成效的投訴，就需要在投訴個人或者部門時候，先找一下對方出錯的證據(jù)。比如說看看要投訴的這個人或者是這個部門，是否有一些違法或沒有履行合同規(guī)定的行為，以及之前是否就有過類似的違法行為，有沒有違反行規(guī)的行為。

也可以不走尋常路，盡量尋找之前給予不公平待遇部門的其他方面的證據(jù)，這樣投訴才有贏的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過程中，大家已經(jīng)留下了視頻證據(jù)，或者是語音證據(jù)的話，也是可以作為投訴憑證的。萬事俱備再去投訴，這樣會成功率更高。

3. 旅游投訴舉報受理人員

1、負責景區(qū)日常經(jīng)營活動的管理和統(tǒng)計游客數(shù)量、節(jié)慶活動管理。

2、負責景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設(shè)。

3、負責景區(qū)資源維護與保護監(jiān)督管理（防火、防盜、防災(zāi)、治蟲等）。

4、負責景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。

5、負責對景區(qū)旅游經(jīng)營者、景點導游人員和景點管理人員的管理。

6、協(xié)助負責處理與景區(qū)有關(guān)的部門（村）關(guān)系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。

7、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關(guān)管理工作。至于工資具體看當?shù)厍闆r了，一般3A級景區(qū)工資在4000+

4. 旅游 舉報

在出行旅游的時候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進行了投訴。只要是實事求是的說明原因，有正當?shù)耐对V理由。對旅游公司的今后工作改進也是有積極意義的。并不會因此對投訴者造成任何影響的。

5. 旅游投訴舉報和藏北牦牛肉制品的投訴舉報簡報

在藏北高原上，常見的獸類有野牦牛、藏羚羊、野驢、巖羊、盤羊、黃羊、狐貍、狼、馬熊、雪豹、豺等。其中，藏羚羊、野牦牛、野驢、盤羊等系青藏高原物產(chǎn)珍稀動物，有很高的觀賞價值，均屬國家保護動物;白唇鹿更是中國特有，為世界珍稀動物之一，被列為國家一級保護動物。

　　藏羚羊，被稱為“可可西里的驕傲”，我國特有物種，群居，國家一級保護動物，也是列入《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》中嚴禁貿(mào)易的瀕危動物。藏羚羊不是大熊貓。它是一種優(yōu)勢動物。

　　只要你看到它們成群結(jié)隊在雪后初霽的地平線上涌出，精靈一般的身材，優(yōu)美得飛翔一樣的跑姿，你就會相信，它能夠在這 片土地上生存數(shù)千萬年，是因為它就是屬于這里的 ，這真要多多感謝驢友們分享在夢游網(wǎng)旅行秀里面，這樣才可以分享給大家。

　　西藏野生雪豹

　　赤狐

　　西藏猞猁

　　水獺

　　藏獒

　　高原上的神鷹-禿鷲

　　黑頸鶴，戴黑絲巾的高原舞者

　　西藏也是鳥兒的天堂

　　越野車與藏野驢賽跑

　　藏野驢，據(jù)旅游景點本地人介紹說，藏野驢(Equus kiang)，奇蹄目，馬科，馬屬，青藏高原特有種，國家一級保護動物。藏野驢別名亞洲野驢，體形酷似驢、馬雜交而產(chǎn)的騾子，因尾稍似馬尾，所以有人又稱其為“野馬”。該物中為高原型動物，棲居于海拔3600米至5400米的地帶、營群居生活，對寒冷、日曬和風雪均具有極強的耐受力，多半由5、6頭組成小群，大的群體在10數(shù)頭，最大群體可達上百頭，小群由一頭雄驢率領(lǐng)，營游移生活

　　白唇鹿主要特征：白唇鹿的體型大小與水鹿、馬鹿相似。體長約2m，體重250kg左右。頭骨淚窩大而深。唇的周圍和下頜為白色，故名“白唇鹿”，為我國特產(chǎn)動物。據(jù)旅游攻略上介紹說，成年雄鹿角的直線長可達1米，有4～6個分叉，雌性無角。蹄較寬大。通體呈黃褐色，臀斑淡棕色，沒有黑色背線和白斑。分布在中國的青藏高原(那曲地區(qū)東部，昌都地區(qū)和林周、加查、墨竹工卡、江孜、工布江達、桑日等地)、四川等地。

　　習性及生境：棲息地海拔高度為3500-5200m。多活動針葉林上緣的灌叢和高山草原帶。結(jié)小群，日行性，無定居。耐饑寒，善攀爬，有季節(jié)性垂直遷徙。它們寬大的蹄子利于翻山越嶺，作長途遷移。粗硬的毛內(nèi)有中空的髓心，保溫性能好，適應(yīng)高原氣候以野草、嫩枝芽等為食。繁殖期9—10月，求偶爭斗劇烈，孕期約 8個月，每產(chǎn)1仔，3—4歲性成熟，壽命

6. 旅游投訴舉報電話

管！

12345是市長熱線，也可以叫市民熱線。

如果是投訴國有機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)侵害群眾利益的，通過12345投訴，效果是很好的。

鄰居噪音擾民，屬于群眾間的民事糾紛，這種情況，12345并無權(quán)也無法直接解決。

這種情況，建議您和鄰居直接協(xié)商溝通，協(xié)商不成的，可以報警處理。

但是，即使您報警，警察也基本不會對鄰居處罰，也只能是做調(diào)解。

所以，如果報警，是有可能激化您和鄰居矛盾的，所以，您報警之前，要三思而后行。

鄰居擾民，還是能寬容就寬容吧。

我認為，只要鄰居不是故意的，您就不應(yīng)該太計較了。

7. 旅游投訴舉報電話號碼

現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線，2021年底，12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴了。

我個人真實經(jīng)歷，12301還真有用。前幾年有一次去濟南玩，定的趵突泉周邊的酒店，結(jié)果玩了一天準備入住的時候，酒店告訴我沒房了，按說他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房，但是并沒有，這就讓我很生氣，當時正是五一假期，周邊包括外圍的酒店都沒房，真的氣壞了，直接投訴，還別說，有效果，硬是給調(diào)出房間了，還一直給道歉。

8. 旅游投訴怎樣投訴

1、盡量采用個別接觸的方式一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導游員必須重視的問題。此時導游員要采取積極認真的態(tài)度, 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方, 比如, 在導游員單獨住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中 交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來進行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達不成解決問題的協(xié)議, 同時, 要防止事態(tài)進一步擴散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認真傾聽一般地說, 游客面對導游員進行投訴時, 其情緒較為激動, 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。 游客的觀點可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。 此刻,導游員最好要保持冷靜的頭腦, 認真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實質(zhì), 必要時作一些記錄, 使游客覺得導游員在認真聽他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導游員要善于引導游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細和具體些, 以便導游員把情況掌握得更全面更準確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因為帶有框架的頭腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導游員估計正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計錯誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動而無法交談下去的話, 那導游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導游員都得持認真的態(tài)度, 那種無所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對的。3、努力找出投訴的核心問題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問題, 主要核心又是什么? 這些, 導游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒搞清楚投訴的問題和實質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見又該從何而來呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問題的實質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問題, 那么賓館到底是什么問題, 是賓館不達標? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問題, 解決的方法就自然出現(xiàn)了。 是賓館不達標, 請有關(guān)部門出示有關(guān)材料證明賓館等級; 是房間不夠衛(wèi)生, 請賓館領(lǐng)導速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時調(diào)整。 當然, 導游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當補償游客的一些實際損失。此外, 為了把工作做得更細些, 導游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客核對一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導游員對游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰接待、誰負責”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時,　一是分析投訴的事實是否確實, 二是分析其核心問題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導游員千萬不要輕易對解決問題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責任, 也得向旅行社匯報, 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時, 導游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護者, 更是確保旅游順利進行的保證者。因此, “實事求是 , 妥善解決”的指導思想顯得尤其重要。這時, 導游員可以這么說：“給我一點時間讓我好好想想?！?此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時間做好調(diào)查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達成共識。)”讓我和有關(guān)部門聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開游客單獨和有 關(guān)部門聯(lián)系 , 因為商量經(jīng)過不宜給游客知道。) 總之, 導游員要注意方法方式, 確實做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問題。當然, 作為投訴的游客從內(nèi)心講希望盡快解決問題, 同時也想在最短的時間里得到答案, 這自然要? ?導游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應(yīng)給游客答復的時間要有一個期限, 說話要算數(shù), 千萬不可失去信用, 即使一時還解決不了問題, 也要及時通知游客。5、向游客轉(zhuǎn)達答復的方法給游客答復在某種意義上說是一個經(jīng)過協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結(jié)論。作為導游員首先要考慮該答復游客是否接受?　要充分做好兩手準備, 這是因為游客投訴并不一定是正確的, 或者是游客提出過高過多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規(guī)范以及出現(xiàn)某些缺陷時, 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補償經(jīng)濟損失。作為賓館在努力改進工作的同時, 自然會給游客一個說明該賓館屬什么星級的答復。又比如, 游客的投訴并不是每一項都跟導游員有關(guān)系, 但游客往往每一項投訴都要向?qū)в螁T提出, 并同時希望和要求導游員幫助他們解決問題等。由此可見, 解決投訴問題要看 " 答復 " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠, 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償?shù)? 這就需要導游員來協(xié)調(diào)和縮短這種差距。向游客轉(zhuǎn)達答復的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達。這種方法必須是在答復單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉(zhuǎn)達答復內(nèi)容。 二是請答復單位出面協(xié)調(diào)解決, 比如像剛才所說那樣, 雙方距離相差甚遠的情況下可以采用。 三是由導游員參加的雙方協(xié)商交談會。 必須說明的是: 此時雙方才是主角, 導游員應(yīng)該持促使談判成功的調(diào)解和中間立場, 不應(yīng)有意無意偏袒任何一方, 更不應(yīng)隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導游員不可將答復內(nèi)容輕易由第三者或其他沒關(guān)系的游客轉(zhuǎn)達, 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

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