九人團(tuán)旅游 三十人的旅行團(tuán)

導(dǎo)讀：九人團(tuán)旅游 三十人的旅行團(tuán) 1. 三十人的旅行團(tuán) 2. 三十人的旅行團(tuán)酒店里有四人間 3. 三十人的旅行團(tuán)酒店里有四人間和六人間如果 4. 三十人的旅行團(tuán)酒店里有四人間和六人間如果沒有你 5. 三十人的旅行團(tuán)中我在一家 6. 三十人的旅行團(tuán)中午在衣架 7. 三十人的旅行團(tuán)中午在一家飯店 8. 三十人的旅行團(tuán)中

1. 三十人的旅行團(tuán)

有五種訂法

（1）

三人房1間+雙人房14間

（2）

三人房3間+雙人房11間

（3）

三人房5間+雙人房8間

（4）

三人房7間+雙人房5間

（5）

三人房9間+雙人房2間

2. 三十人的旅行團(tuán)酒店里有四人間

26-3×8=2 19-3×6=1 男性9間，女性7間 所以一共住了7+9=16個(gè)房間

3. 三十人的旅行團(tuán)酒店里有四人間和六人間如果

解設(shè)三人間有X間，二人間有Y間X+Y=113X+2Y=30解題X=11-Y帶入3*（11-Y）+2Y=3033-3Y+2y=30Y=3 X=11-3=8答：三人間8個(gè)房間，二人間3個(gè)房間。

4. 三十人的旅行團(tuán)酒店里有四人間和六人間如果沒有你

共有5種住宿法。

方法一：三人間1間；兩人間13間。方法二：三人間3間；兩人間10間。方法三：三人間5間；兩人間7間。方法四：三人間7間；兩人間4間。方法五：三人間9間；兩人間1間。

5. 三十人的旅行團(tuán)中我在一家

這個(gè)問題我有點(diǎn)發(fā)言權(quán)。一個(gè)人報(bào)團(tuán)旅游，愿意承擔(dān)單房差或?qū)δ贻p人不算什么，對老年人來說需要有點(diǎn)勇氣，而且有一定難度。

今年678連續(xù)三個(gè)月，我抓住機(jī)會(huì)先后到俄羅斯、菲律賓和柬埔寨旅游，都提出：“我是一個(gè)人，能不能拼房，要出單房差，我不去！”結(jié)果都報(bào)團(tuán)成功。

一個(gè)人報(bào)團(tuán)，除了解決約人難以外，行程也是自已喜歡的。比如，柬埔寨旅游有的只到吳哥，我要全境游，只到吳哥我不去，因?yàn)榧砥艺乙簧蝗ヒ淮危ヒ淮伪M可能圓滿一些。不去金邊參觀大皇宮，怎能知道每位游客景點(diǎn)會(huì)贈(zèng)一瓶水，有的女士受贈(zèng)披肩呢？去過以后，即使有人請我也不會(huì)去，出門在外畢竟有安全問題，還要進(jìn)購物店受煎熬。

旅游，去自已向往的地方游山玩水，不經(jīng)意會(huì)產(chǎn)生一些感受。雖然蘇聯(lián)解體了，列寧仍然受尊重，十月革命炮轟冬宮的阿芙樂爾巡洋艦，100年后依然以嶄新的面貌?？吭谀吆由瞎﹨⒂^；柬埔寨很多地方懸掛著新老國王和皇太后的畫像，市中心屹立著獨(dú)立碑和西哈努克紀(jì)念亭；曾去過的越南，胡志明同樣受到尊重……，其共同點(diǎn)就是對獨(dú)立和開國領(lǐng)袖的尊重，也是對歷史的尊重。旅游長見識(shí)，抱怨過去不如活在當(dāng)下。

第一次報(bào)團(tuán)答復(fù)痛快！與一同齡人拼房，那人正好抱單，一拼到底。第二次，聯(lián)系人說我問一下，沒隔多久答復(fù)可以拼房，有一家5人出行抱單一人，正好與我拼，是個(gè)大學(xué)生，只是晚上來睡一下。第三次在兩個(gè)旅行社掛了號，拖了幾天，在絕望中通知可以去了，開始那兩晚分別與導(dǎo)游和單男拼，后面4晚，獨(dú)自睡一大床房，舒服！

第二三次報(bào)團(tuán)都是說走就走。洽談成功立馬手機(jī)付款、簽電子合同、傳護(hù)照首頁，尤其第二次到菲律賓的宿霧和薄荷島，是異地報(bào)團(tuán)，屬于“底價(jià)清位”，團(tuán)費(fèi)有優(yōu)惠，但要求次日護(hù)照必須送達(dá)，這時(shí)間要求連快遞都做不到，只好請客車帶，簡直像在打仗一樣。

要說另類、顯眼，沒錯(cuò)！第一次是夕陽紅團(tuán)，沒這感覺。第二三次很明顯，尤其是第二次。團(tuán)友大多一家人帶孩子出來玩，且大多是80后，只是我一個(gè)孤寡老頭。另外，團(tuán)友清一色是昆明的，只有我一個(gè)是地州的，特別顯眼！第三次，雖然團(tuán)友都是同一地方的，但他(她)們都是約好的，有幾個(gè)還是學(xué)生，所以有人問我：你一個(gè)人出來，家人放心嗎？

一個(gè)老人參團(tuán)出境旅游，最怕失聯(lián)。我有國際漫游，請人幫開通每天30元封頂，流量暢享(一次開通，以后出境都能用)，及時(shí)加領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的電話或微信，能始終保持聯(lián)系暢通。這效果很好，也不用臨時(shí)買電話卡了。

至于財(cái)產(chǎn)安? ??，出門在外，護(hù)照(身份證)和手機(jī)最重要！相處了一兩天的團(tuán)友，大家相互認(rèn)識(shí)了，有時(shí)請幫照看一下行李、拍照都沒問題，有的團(tuán)友會(huì)主動(dòng)提出：我?guī)湍惆矗『髢纱味际堑綎|南亞，帶的衣服少，背個(gè)雙肩包，食品備用裝提袋，行李不用托運(yùn)更方便。

出門帶點(diǎn)干糧很有必要。廉航、包機(jī)連水都不給，更不用說供應(yīng)便餐了，想吃出錢買，一桶方便面2美元(用人民幣20)。有時(shí)有錢也買不到！西港機(jī)場出來，導(dǎo)游證求大家意見：到西港后先游覽，還是先午餐？團(tuán)友說：餓了！結(jié)果機(jī)場到市區(qū)遭遇堵車，到西港用晚餐時(shí)已是燈火輝煌。再說，遇到自理餐，一個(gè)人出去找吃也不太方便，與其到酒店旁的小超市買中國產(chǎn)的方便面，不如從國內(nèi)帶一兩桶出來。

除了土特產(chǎn)，我配合進(jìn)店，一般不購物，適當(dāng)參加自費(fèi)項(xiàng)目，支持導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)工作，盡量不討人嫌。比如，最近一次出去，我對導(dǎo)游說，參加自費(fèi)項(xiàng)目我隨大流，不搞特殊化。開始8位大媽一個(gè)都沒報(bào)自費(fèi)，導(dǎo)游不高興，最后只有兩位大媽沒報(bào)。

參團(tuán)與一個(gè)人自由行完全不同，假如是自由行，不要說出境，即使是國內(nèi)游，我一個(gè)人也不敢去。參團(tuán)和團(tuán)友乘一樣的交通工具，看一樣的風(fēng)景，為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來了，相約在旅途。有緣何必曾相識(shí)，素昧平生同樣可以進(jìn)行一些交流，并不感覺孤獨(dú)。假如，把自已孤立起來，拒人于千里之外，一個(gè)人報(bào)團(tuán)肯定會(huì)覺得不好玩了。

6. 三十人的旅行團(tuán)中午在衣架

做好出行線路攻略，根據(jù)地區(qū)帶上相應(yīng)保障措施，比如藥品，車輛的應(yīng)急措施。最后買份保險(xiǎn)也是很有必要的。

7. 三十人的旅行團(tuán)中午在一家飯店

1、地陪上團(tuán)時(shí)在職業(yè)形象方面要符合什么要求？

答：

（1）著裝要符合導(dǎo)游人員的身份，要方便服務(wù)工作；

（2）衣著要自然、簡潔、整齊、大方，佩戴首飾要適度，不濃妝艷抹；

（3）上團(tuán)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證IC卡。

2、地陪在接團(tuán)前應(yīng)如何落實(shí)旅游車輛？

答：

（1）與車隊(duì)聯(lián)系，確認(rèn)車型、車牌號和司機(jī)姓名及電話；

（2）與司機(jī)確定接頭地點(diǎn)并告知活動(dòng)日程和具體時(shí)間安排。

3、地陪上團(tuán)前應(yīng)準(zhǔn)備好哪些物品？

答：上團(tuán)前，按照人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、門票、用餐結(jié)算單和費(fèi)用，帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證IC卡、本社社牌、導(dǎo)游旗、接站牌等必備物品。

4、地陪上團(tuán)前應(yīng)如何做好語言和知識(shí)方面的準(zhǔn)備？

答：

（1）根據(jù)接待計(jì)劃上確定的參觀游覽項(xiàng)目，做好講解內(nèi)容的準(zhǔn)備，外語導(dǎo)游還要做好語言表達(dá)方法上的準(zhǔn)備；

（2）接待有專業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)，要做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備；

（3）做好當(dāng)前的熱門話題，國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面準(zhǔn)備

（4）對自己不熟悉的景點(diǎn)應(yīng)事先設(shè)法做詳細(xì)了解。

5、為了避免接團(tuán)時(shí)發(fā)生誤接、漏接和空接，地陪在閱讀接待計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意弄清哪些問題？

答：

（1）國內(nèi)組團(tuán)社聯(lián)絡(luò)人和全陪的姓名及電話號碼；

（2）旅游團(tuán)成員的人數(shù)、性別、姓名和職業(yè)；

（3）團(tuán)隊(duì)抵達(dá)本地時(shí)所乘的交通工具的班次、時(shí)間和接站地點(diǎn)；

（4）接待入境團(tuán)時(shí)還要了解客源地組團(tuán)社和領(lǐng)隊(duì)的名稱、旅行團(tuán)的外語名稱或代號、游客的國籍、語言和宗教信仰以及旅行團(tuán)的入（出）境地點(diǎn)等。

6、接待入境團(tuán)的地陪應(yīng)從哪幾方面掌握交通票據(jù)的情況？

答：

（1）團(tuán)隊(duì)往下一站的交通票是否按計(jì)劃訂妥、有無變更以及更改后的落實(shí)情況；

（2）是否有返程票；

（3）是否有國內(nèi)段國際機(jī)票；

（4）出境票的票種（是OK票還是Open票） 。

7、接待入境團(tuán)的地陪在機(jī)場或車站接團(tuán)時(shí)，應(yīng)如何確認(rèn)某一團(tuán)隊(duì)是否是自己應(yīng)接的團(tuán)？

答：

（1）應(yīng)問清該團(tuán)來自哪個(gè)國家（地區(qū)）、客源地組團(tuán)社和國內(nèi)組團(tuán)社的名稱、領(lǐng)隊(duì)和全陪的姓名等；

（2）如該團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)和全陪，地陪應(yīng)與該團(tuán)成員核對團(tuán)名、團(tuán)號、國別及游客人數(shù)、姓名并核實(shí)其主要行程。

8、有托運(yùn)行李的旅行團(tuán)抵達(dá)本地后，地陪應(yīng)如何清點(diǎn)行李？

答：

（1）地陪應(yīng)協(xié)助本團(tuán)游客將行李集中放在指定位置，提醒游客檢查自己的行李物品是否完整無損；

（2）與領(lǐng)隊(duì)、全陪核對行李無誤后，移交給行李員，雙方辦好交接手續(xù)；

（3）若有行李未到或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)交通部門辦理行李丟失或賠償申報(bào)手續(xù)。

9、地陪在車上導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)站在什么位置？

答：

（1）應(yīng)站在車廂前部靠近司機(jī)的位置，面對客人，站立講解；

（2）讓客人能看到自己講解，自己也能看到全車客人的反應(yīng)及表情，以便于與司機(jī)聯(lián)系，處理突然出現(xiàn)的問題。

10、試以地陪的身份對旅游團(tuán)致一段規(guī)范的歡迎詞。 要求包括以下內(nèi)容：

（1）代表所在接待社、司機(jī)及本人歡迎客人的光臨；

（2）介紹自己的姓名及所屬單位；

（3）介紹司機(jī)；

（4）表示提供優(yōu)質(zhì)的誠摯愿望；

（5）預(yù)祝游客旅游愉快。

11、地陪在車上進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，在導(dǎo)游內(nèi)容和技巧上要注意什么？

答：

（1）講解的內(nèi)容要簡明扼要，語言要節(jié)奏明快、清晰；

（2）所介紹的景物取舍要得當(dāng)，要與游客的觀賞同步；見人說人，見物說物，隨機(jī)應(yīng)變。

12、地陪在向游客作當(dāng)?shù)馗艣r介紹時(shí)，應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

答：

（1）介紹當(dāng)?shù)氐母艣r應(yīng)包括氣候條件、人口、行政區(qū)域劃分、社會(huì)生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等；

（2）還要適時(shí)介紹當(dāng)?shù)氐氖忻病l(fā)展概況及沿途經(jīng)過的重要建筑物、街道等。

13、在游客入住酒店后，地陪應(yīng)如何保持于旅行團(tuán)的聯(lián)系？

答：地陪要掌握領(lǐng)隊(duì)、全陪和團(tuán)員的房間號，并將與自己聯(lián)系的辦法如房間號、電話號碼等告訴全陪和領(lǐng)隊(duì)，以便有事識(shí)盡快聯(lián)系。

14、當(dāng)領(lǐng)隊(duì)或全陪對接待計(jì)劃提出小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，地陪應(yīng)如何應(yīng)對？

答：

（1）及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對合理又可行的要求，應(yīng)盡量予以滿足；

（2）對需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，地陪要事先向領(lǐng)隊(duì)或游客講明，按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用；

（3）對確實(shí)無法滿足的要求，地陪要詳細(xì)解釋，耐心說服。

15、在領(lǐng)隊(duì)和游客的證件保管、使用方面，地陪應(yīng)作哪些工作？

答：

（1）一般情況下，地陪不應(yīng)保管團(tuán)隊(duì)的旅行證件。如需使用游客的證件辦理某項(xiàng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)在用完后立即歸還游客；

（2）在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據(jù)等，若有應(yīng)立即歸還，當(dāng)面點(diǎn)清；

（3）某些酒店在旅行團(tuán)入住時(shí)，要求領(lǐng)隊(duì)將其證件留在總臺(tái)，地陪應(yīng)在旅行團(tuán)離店時(shí)提醒領(lǐng)隊(duì)取回自己的證件；

（4）入境團(tuán)出境前，要提醒游客準(zhǔn)備好護(hù)照和申報(bào)單，以便交邊檢站和海關(guān)檢查。

16、旅行團(tuán)到達(dá)本地后，地陪主要負(fù)責(zé)向游客提供哪些方面的服務(wù)？

答：

（1）按時(shí)做好旅行團(tuán)在本地的接送工作；

（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃，做好團(tuán)隊(duì)在本地參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解工作和計(jì)劃內(nèi)的食宿、? ??物、文娛等活動(dòng)的安排；

（3）妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)問題。

17、旅行團(tuán)出發(fā)去景點(diǎn)參觀游覽之前，地陪要做好哪些準(zhǔn)備工作？

答：

（1）準(zhǔn)備好小旗、胸卡和必要的票證；

（2）督促司機(jī)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

（3）核實(shí)餐飲的落實(shí)情況

（4）出發(fā)前，地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)；

（5）核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)。

18、在旅行團(tuán)前往景點(diǎn)參觀的途中，地陪應(yīng)做些什么？

答：

（1）重述當(dāng)日的活動(dòng)安排；

（2）做好沿途風(fēng)光導(dǎo)游；

（3）扼要介紹景點(diǎn)的情況。

19、游客下車參觀景點(diǎn)前，地陪應(yīng)向他們交代什么？

答：地陪要講清并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車號，以及停車地點(diǎn)、開車時(shí)間等。

20、在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)向游客交代什么？

答：

（1）講明游覽路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)等；

（2）講清游覽參觀過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)。

21、在游覽景點(diǎn)時(shí)，地陪在講解內(nèi)容、語言運(yùn)用及組織協(xié)調(diào)方面應(yīng)遵照怎樣的要求去做？

答：

（1）講解要繁簡適當(dāng)，應(yīng)包括該景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面。

（2）講解的語言要生動(dòng)，富有表達(dá)力。

（3）組織安排上，應(yīng)保證計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目能充分地游覽、觀賞，做到講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合，集中與分散相結(jié)合，參觀游覽與適當(dāng)休息相結(jié)合，并應(yīng)特別關(guān)照老弱病殘游客。

22、導(dǎo)游人員應(yīng)如何預(yù)防游客走失？

答：

（1）導(dǎo)游人員要提醒游客：記住地接社名稱、車號、酒店名稱，團(tuán)隊(duì)行進(jìn)時(shí)不要離團(tuán)太遠(yuǎn)，在外逗留或自行外出時(shí)回酒店不要太晚。

（2）在參觀游覽過程中，經(jīng)常向游客預(yù)報(bào)行程并講清用餐時(shí)間、地點(diǎn)，游覽路線，集合時(shí)間、地點(diǎn)以及停車點(diǎn)。

（3）時(shí)刻與游客在一起，經(jīng)常點(diǎn)清人數(shù)。

（4）地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)密切配合；地陪在前領(lǐng)路，全陪、領(lǐng)隊(duì)做好斷后工作。

（5）地陪要以精彩的講解吸引游客。

23、地陪在旅行團(tuán)入住飯店時(shí)，應(yīng)向游客交代什么？

答：地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹酒店內(nèi)的外幣兌換處、中西餐廳、娛樂場所、商場、公共洗手間等設(shè)施的位置，并講清入住的注意事項(xiàng)。

24、在帶領(lǐng)客人購買本地的土特產(chǎn)或工藝品時(shí)，地陪應(yīng)如何做好導(dǎo)購工作？

答：

（1）地陪安排購物次數(shù)不能過多，時(shí)間不能過長，不能強(qiáng)迫游客購物等；

（2）在游客購物前，地陪應(yīng)介紹當(dāng)?shù)厣唐诽厣?，教?huì)游客辨別商品的優(yōu)劣、真?zhèn)?，并向全團(tuán)講清停留時(shí)間及注意事項(xiàng)，接待入境團(tuán)的地陪要做好翻譯工作，必要時(shí)應(yīng)協(xié)助游客辦理商品托運(yùn)手續(xù)；

（3）在遇到小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣時(shí)，地陪有責(zé)任提醒客人不要上當(dāng)受騙，不能放任不管；

（4）當(dāng)商店不按質(zhì)論價(jià)、拋售偽劣商品或提供的服務(wù)質(zhì)量低劣時(shí)，地陪應(yīng)向商店負(fù)責(zé)人反映，維護(hù)客人的利益。

25、地陪在團(tuán)隊(duì)用餐前、用餐時(shí)和用餐后要做好哪些工作？

答：

（1）用餐前，地陪要提前對用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求等逐一核實(shí)并確認(rèn)；

（2）用餐時(shí)，地陪應(yīng)巡視團(tuán)隊(duì)的用餐情況一兩次，解答游客在用餐中提出的問題，并監(jiān)督、檢查餐廳的服務(wù)質(zhì)量；

（3）用餐后，地陪要嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與餐廳結(jié)賬。

26、在風(fēng)味餐宴上，地陪要向游客介紹什么？

答：地陪要向游客介紹風(fēng)味名菜的選料、烹制、有關(guān)典故及其吃法。

27、地陪應(yīng)怎樣安排好旅游團(tuán)計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外的文娛活動(dòng)？

答：

（1）如果是計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目，地陪應(yīng)陪同前? ??，并介紹情況；

（2）如果是計(jì)劃外的文娛活動(dòng)（如游客提出自費(fèi)觀看文娛演出或參加某種娛樂活動(dòng)），地陪一般予以協(xié)助，但通常不陪同前往；

（3）當(dāng)游客要去大型娛樂場所活動(dòng)時(shí)，地陪應(yīng)提醒游客不要走散，并留意其動(dòng)向和周 圍的環(huán)境，以防不測。

28、游客參加舞會(huì)活動(dòng)時(shí)，地陪應(yīng)提供什么服務(wù)？

答：

（1）若是有關(guān)單位組織的社交舞會(huì)，地陪應(yīng)陪同前往

（2）若是游客自己購票的娛樂性舞會(huì)，地陪可代為購票，是否參加自便，但無陪舞義務(wù)。

29、旅行團(tuán)離開當(dāng)?shù)仫埖昵?，地陪要做好哪些工作?/p>

答：

（1）集中交運(yùn)行李。如旅行團(tuán)有行李須交付托運(yùn)，地陪要按商定好的時(shí)間與領(lǐng)隊(duì)、全陪、行李員一起清點(diǎn)行李并檢查行李的包扎情況。

（2）辦理退房手續(xù)。如無特殊情況，地陪應(yīng)在中午12點(diǎn)前辦理退房手續(xù)；

（3）集合上車。離開飯店前，地陪要詢問游客與飯店的賬目是否結(jié)清，請游客將房間鑰匙交回服務(wù)臺(tái)；集合游客上車，等游客入座后，要仔細(xì)清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)，提醒游客檢查有無遺漏物品。

30、在結(jié)束一天的游覽返回飯店的途中，地陪有哪些工作要做？

答：

（1）返回飯店的途中，地陪應(yīng)回顧當(dāng)天參觀、游覽的內(nèi)容，必要時(shí)可補(bǔ)充講解并回答游客的詢問；

（2）如旅行車不從原路返回飯店，地陪應(yīng)作沿途風(fēng)光導(dǎo)游；

（3）在游客下車前，地陪要預(yù)報(bào)晚上或次日的活動(dòng)日程、出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)等；

（4）提醒游客帶好隨身物品

（5）地陪要先下車，照顧游客下車，并向他們道別。

31、旅行團(tuán)進(jìn)入旅游目的地國家時(shí)，需要過哪“三關(guān)”？

答：就是要辦理有關(guān)入境的三項(xiàng)檢查手續(xù)：衛(wèi)生檢疫、證件查驗(yàn)、海關(guān)檢查。

32、旅游團(tuán)離開本地前，地陪應(yīng)對交通票據(jù)作哪些方面的核對和落實(shí)？

答：

（1）旅游團(tuán)離開的前一天，地陪應(yīng)核實(shí)旅游團(tuán)離開的機(jī)（車、船）票，要核對團(tuán)名、代號、人數(shù)、全陪姓名、去向、航班（車次、船次）、起飛（開車、啟航）時(shí)間、在哪個(gè)機(jī)場（車站、碼頭）離開等事項(xiàng)。如果航班（車次、船次）和時(shí)間有變更，應(yīng)當(dāng)弄清是否通知下一站接待社，以免造成漏接；

（2）若是乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。

33、為了避免誤機(jī)（車、船）事故的發(fā)生，導(dǎo)游送團(tuán)時(shí)在時(shí)間安排上要注意什么？

答：導(dǎo)游員接團(tuán)時(shí)，應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)在飛機(jī)或車、船離站前抵達(dá)機(jī)場或火車、碼頭，具體要求是：

（1）乘坐出境航班或去沿海城市的航班，提前2小時(shí)；

（2）乘坐國內(nèi)航班提前1.5小時(shí)；

（3）乘坐火車、輪船提前1小時(shí)。

34、送走旅行團(tuán)后，怎樣做好總結(jié)工作？

答：

（1）地陪應(yīng)與司機(jī)核實(shí)用車公里數(shù)，在用單車據(jù)上簽字并保留好單據(jù)；

（2）如果過橋費(fèi)、公路費(fèi)、停車費(fèi)由地陪所屬的旅行社支付，則在匯總、核實(shí)后與司機(jī)結(jié)算，并保存好票據(jù)。

35、地陪下團(tuán)后，怎樣做好總結(jié)工作？

答：

（1）填好并交回各類調(diào)查表、報(bào)告表，認(rèn)真寫好陪團(tuán)小結(jié)，實(shí)事求是地匯報(bào)接團(tuán)情況；

（2）旅游中若發(fā)生重大事故，要整理成文字材料向接待社和組團(tuán)社匯報(bào)。

36、在閱讀接待計(jì)劃時(shí)，全陪要重點(diǎn)了解接待對象的哪些情況？

答：

（1）記住旅行團(tuán)的團(tuán)號、國別、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名；

（2）了解旅游團(tuán)成員的民族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習(xí)慣等；

（3）了解團(tuán)內(nèi)較有影響力的成員、特殊照顧對象和知名人士的情況。

37、全陪? ??與地陪商定日程時(shí)，應(yīng)掌握怎樣的原則？

答：

（1）如果地陪修改日程，全陪應(yīng)堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則，必要時(shí)報(bào)告組團(tuán)社；

（2）地陪推薦自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，全陪征求全體旅游團(tuán)成員的意見。

38、領(lǐng)隊(duì)與客人之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，全陪應(yīng)該怎么辦？

答：

（1）全陪對他們之間的矛盾不宜尋根究底；

（2）不宜發(fā)表自己的意見，不宜介入矛盾；

（3）必要時(shí)可幫助協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系。

39、全陪要做好哪些人員或部門之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作?

答：

（1） 要做好領(lǐng)隊(duì)與地陪,游客與地陪之間的聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)工作

（2） 要做好旅游線路上的各站,特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作,通報(bào)情況,落實(shí)接待事宜

40、每到一個(gè)旅游目的地,全陪都要做好哪些工作?

答：

（1）全陪應(yīng)向地陪通報(bào)旅游團(tuán)的情況,并協(xié)助地陪工作

（2）監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量,酌情提出改進(jìn)意見和建議

（3） 保護(hù)游客的安全,預(yù)防和處理各種事故

（5） 做好與下一站的聯(lián)絡(luò)工作

41、地陪下團(tuán)后,如何處理好旅行團(tuán)的遺留問題?

答：

（1）如有游客臨走前托辦事情,要按規(guī)定處理,必要時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)后再處理

（2）如在帶團(tuán)過程中遇到不順利或可能引起客人投訴的問題,要主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

（3）如團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)情況變化,比如客人中途退團(tuán),免票等涉及退款事宜的,應(yīng)向計(jì)調(diào)匯報(bào)

42、全陪在旅行團(tuán)的旅游活動(dòng)中充當(dāng)什么角色?承擔(dān)什么責(zé)任?

答 全陪是組團(tuán)社的代表,應(yīng)自始自終參與旅游團(tuán)隊(duì)的全程活動(dòng),負(fù)責(zé)旅行團(tuán)行程中各環(huán)節(jié)的銜接,監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施,協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì),地陪,司機(jī)等接待人員之間的關(guān)系。

43、在游覽活動(dòng)中,為了保護(hù)游客的安全,預(yù)防事故的發(fā)生,全陪要做什么?

答：

（1）在游覽活動(dòng)中,全陪要注意觀察周圍的環(huán)境,留意游客動(dòng)向,協(xié)助地陪圓滿完成導(dǎo)游講解任務(wù),避免游客走失或發(fā)生意外

（2）全陪要提醒游客注意人身和財(cái)務(wù)安全;如突發(fā)意外,應(yīng)依靠地方領(lǐng)導(dǎo)妥善進(jìn)行處理

44、全陪在旅行團(tuán)購物時(shí),應(yīng)如何發(fā)揮監(jiān)督與指導(dǎo)作用?

答：

（1）如地陪安排購物次數(shù)過多或延長購物時(shí)間,全陪要及時(shí)交涉

（2）購物時(shí),要提醒游客注意商品的質(zhì)量和價(jià)格,謹(jǐn)防假貨或以次充好

（3）入境團(tuán)游客購買貴重物品特別是文物時(shí),要提醒其保管好發(fā)票以備海關(guān)時(shí)查驗(yàn);在他們購買中成藥,中藥材時(shí),要向其講清中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定

45、在旅行團(tuán)抵達(dá)酒店時(shí),全陪有哪些工作要做?

答：

（1）積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的入住手續(xù)

（2）請領(lǐng)隊(duì)分配住房,全陪要掌握住房分配名單,并與領(lǐng)隊(duì)互通房號以便聯(lián)系

（3）熱情引導(dǎo)游客進(jìn)入房間

（4）如地陪不住酒店,全陪要負(fù)起全責(zé),照顧好旅行團(tuán)

（5）掌握酒店前臺(tái)的電話號碼以及地陪聯(lián)系的辦法,以備必要時(shí)聯(lián)系

46、團(tuán)隊(duì)乘坐長途交通工具(機(jī),車,船)時(shí),全陪應(yīng)做好哪些工作?

答：

（1）乘飛機(jī)(火車,輪船)時(shí),全陪要積極爭取民航,鐵路,航運(yùn)部門工作人員的支持,共同做好安全保衛(wèi),生活服務(wù)工作

（2）在運(yùn)行中,全陪應(yīng)提醒游客注意人身和物品安全

（3）組織好娛樂活動(dòng),安排照顧好游客的飲食和休息

（4）保管好行李托運(yùn)單和飛機(jī),車,船票等單據(jù),抵達(dá)下站時(shí)將其交予地陪

（5）乘火車旅行時(shí),應(yīng)事先請領(lǐng)隊(duì)分配好包房,臥鋪鋪位

47、在旅行團(tuán)離開時(shí),全陪應(yīng)做好什么工作?

答：

（1）提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)及離站的準(zhǔn)確時(shí)間

（2）協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜

（3）妥善保? ?票證

48、在監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量方面,全陪應(yīng)采取怎樣的措施?

答：

（1）若某地的活動(dòng)安排與前幾站有明顯重復(fù),全陪應(yīng)建議地陪作必要的調(diào)整

（2） 若對當(dāng)?shù)亟哟ぷ饔幸庖?如住房,餐飲,車輛達(dá)不到原協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn),地陪擅自減少取消旅游項(xiàng)目或收費(fèi)加點(diǎn)以及過多安排購物等),要誠懇地向地陪提出

（3）如仍未改善,則直接向接待提出,必要時(shí)向組團(tuán)社報(bào)告

49、在入境團(tuán)即將離境時(shí),全陪要做好哪些工作?

答：

（1）當(dāng)旅行結(jié)束時(shí),全陪要提醒游客帶好自己的物品和證件

（2）征求游客對整個(gè)接待工作的意見和建議

（3）致歡送辭,對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨

50、試以全陪的身份對旅行團(tuán)致一段歡送辭，要求包括以下內(nèi)容:

（1）回顧旅游活動(dòng),感謝大家的合作；

（2）表達(dá)友誼和惜別之情；

（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；

（4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)不盡人意之處,導(dǎo)游可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉；

（5）表達(dá)美好祝愿。

51、《全陪日志》包括哪些內(nèi)容? 答：《全陪日志》的內(nèi)容包括:

（1）旅游團(tuán)的基本情況

（2）旅游日程安排及飛機(jī)、火車、航運(yùn)交通情況；

（3）各地接待質(zhì)量（包括客人對食、住、行、游、購、娛各方面的滿意程度）；

（4）發(fā)生的問題及處理經(jīng)過；

（5）游客的反映及改進(jìn)意見。

52、面對游客的苛求和挑剔，導(dǎo)游人員應(yīng)如何應(yīng)對？

答：

（1）一要認(rèn)真傾聽，不要沒有聽完就指責(zé)游客的要求不合理或胡亂解釋；

（2）二要微笑對待，不要一聽到不順耳的話就表示反感還惡語相向；

（3）三要耐心解釋，對合理的但不可能辦到的要求，要耐心地、實(shí)事求是地進(jìn)行解釋，不要以“辦不到”一口拒絕。

53、導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣向游客提供心理服務(wù)?

答：

（1）尊重游客；

（2）保持微笑服務(wù)；

（3）學(xué)會(huì)使用柔性語言；

（4）尋求與游客建立“伙伴關(guān)系”；

（5）多提供個(gè)性化服務(wù)。

54、導(dǎo)游人員怎樣做才算是寬容待客？

答：

（1）要尊重游客，就是要重視并恭敬地對待客人；

（2）要理解游客，就是要觀察游客的心理變化，領(lǐng)悟游客的用意；

（3）要諒解游客，就是不去挑剔或指責(zé)游客的言行疏忽或失誤。

55、在帶團(tuán)的全過程中，導(dǎo)游人員與游客之間應(yīng)保持怎樣的人際關(guān)系？

答：

（1）導(dǎo)游人員要記住自己是主人。要有主人熱情好客的態(tài)度，要有主人的度量，對游客禮讓三分。

（2）導(dǎo)游人員不要與游客過分親近；不介入旅行團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛，不在游客之間搬弄是非；對待游客要一視同仁，不厚此薄彼。

56、導(dǎo)游人員在上團(tuán)前，要做好哪些方面的心理準(zhǔn)備？

答：

（1）準(zhǔn)備應(yīng)對艱苦復(fù)雜的工作。導(dǎo)游人員不僅要按照常規(guī)工作程序的要求向游客提供熱情的服務(wù)，還要有為特殊游客提供服務(wù)以及在接待工作中發(fā)生問題或事故時(shí)去面對、去處理的思想準(zhǔn)備。

（2）準(zhǔn)備承受抱怨和投訴。導(dǎo)游工作繁雜辛苦，有時(shí)導(dǎo)游人員已盡其所能熱情周到地為旅游團(tuán)服務(wù)，但還會(huì)有一些游客挑剔、抱怨、指責(zé)導(dǎo)游人員的工作，甚至提出投訴。對于這種情況，導(dǎo)游人員也要有足夠的心理準(zhǔn)備，冷靜、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務(wù)。

57、導(dǎo)游人員應(yīng)如何協(xié)助、安排入境游客的會(huì)見活動(dòng)？

答：

（1）當(dāng)游客（主要是專業(yè)旅游團(tuán)）會(huì)見中國方面的同行或負(fù)責(zé)人，必要時(shí)導(dǎo)游員可充當(dāng)翻譯；若另有翻譯，導(dǎo)游員可在? ??旁靜聽。

（2）若游客要會(huì)見在華親友，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助安排，一般情況下沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。

58、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)的過程中，應(yīng)如何推銷本地和本旅行社的旅游產(chǎn)品？

答：

（1）認(rèn)真做好導(dǎo)游講解服務(wù)與旅行生活服務(wù)，在游客心目中樹立本地旅游資源和旅游企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)游客來本地重游的吸引力。

（2）向游客介紹本地的其他旅游資源和旅行社的特色產(chǎn)品，提供有關(guān)的宣傳和促銷資料，便于游客回去后向其親友介紹，從而擴(kuò)大本地旅游資源和旅行社產(chǎn)品的影響。

59、導(dǎo)游人員做導(dǎo)游講解時(shí)，音調(diào)和舉止應(yīng)如何？

答：

（1）導(dǎo)游人員講解時(shí)音調(diào)要自然、響亮又富于變化，令游客感到親切自然而產(chǎn)生感染力。

（2）導(dǎo)游人員的神態(tài)、手勢要與講解的內(nèi)容和當(dāng)時(shí)的氣氛有機(jī)配合，和諧一致。

60、外國游客故意在導(dǎo)游員面前談?wù)撐鞑亍⑴_(tái)灣的歸屬等敏感問題時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣對待？

答：

（1）積極地宣傳我國政府的外交政策、對臺(tái)方針和民族政策，友好地介紹我國的國情；

（2）闡明我方對這些問題的立場、觀點(diǎn)，求同存異；

（3）不要與之糾纏，但要在適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒游客，并理直氣壯、觀點(diǎn)鮮明地對其錯(cuò)誤觀點(diǎn)予以駁斥。

8. 三十人的旅行團(tuán)中

旅行團(tuán)樂隊(duì)（The LifeJourney），中國內(nèi)地?fù)u滾樂隊(duì)，由主唱孔一蟬、吉他手黃子君、鍵盤手韋偉、鼓手徐彪組成。2005年3月，發(fā)布樂隊(duì)首支歌曲《The Story of Sun and I》并正式出道。是這次《樂隊(duì)的夏天》節(jié)目中的人氣樂團(tuán)之一。

旅行團(tuán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)給Vogue Me的感受很舒服，他們溫文爾雅，十分真誠又好說話，不會(huì)說一些很“聳動(dòng)”的話也不會(huì)刻意維持自己的“個(gè)性”。旅行團(tuán)里的每個(gè)人都輕松、佛系、慢條斯理，主唱孔一蟬全程都情緒平緩、邏輯清晰，把節(jié)奏控制得很好?？滓幌s和韋偉是全場的主聊，黃子君做關(guān)鍵補(bǔ)充，徐彪則一直頑皮地動(dòng)來動(dòng)去。整場采訪十分愉悅，充滿了笑聲。旅行團(tuán)的成員們似乎把生活看得很透徹，也很知道自己的團(tuán)隊(duì)要走向何方、為什么走，以及彼此之間的底線是什么。他們總是說著說著便自己笑起來，樂隊(duì)成員之間的默契好到令人羨慕。

Q+A

Vogue Me + 旅行團(tuán)

旅行團(tuán)最早是怎么組合起來的？

孔一蟬：我跟韋偉是堂兄弟，從小就一塊玩，初中認(rèn)識(shí)了我們小區(qū)隔壁樓一個(gè)彈吉他的哥哥，聞聲而去，然后就組了一個(gè)樂隊(duì)。后來我們覺得他的音樂太老，就把他開了，然后我跟韋偉就找到了黃子君，那是2002年。2003年我們來北京認(rèn)識(shí)了徐彪。

你們什么時(shí)候開始全職做樂隊(duì)？剛開始是父母支持嗎？

黃子君：我們幾乎是2005年一畢業(yè)就開始全職，旅行團(tuán)是我們的第一份工作，一直到現(xiàn)在。

韋偉：我應(yīng)該算是半職業(yè)吧，因?yàn)楫?dāng)時(shí)也會(huì)接一些散活，也是跟音樂有關(guān)的。一開始沒有經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，要靠家里接濟(jì)，然后自己接活兒賺一點(diǎn)，父母還是挺理解的，知道做這一行剛開始困難，所以每個(gè)月支持一些。

你們覺得貧窮是一種好的創(chuàng)作狀態(tài)嗎？

黃子君：絕對不是。可以饑餓，可以貧瘠，但不能貧窮，因?yàn)槟阋プ非蟾蛔愕木癫拍軡M足作品的豐滿和圓滿。說樂隊(duì)必須要苦才能寫出歌，這是什么狗屁邏輯。

像樂隊(duì)這么有個(gè)性的群體，能接受別人給自己打分嗎？

韋偉：你既然選擇來參加這個(gè)比賽，參加這個(gè)綜藝，就要接受它的規(guī)則，只有接受規(guī)則才能讓節(jié)目更好看。當(dāng)然你可以盡情在節(jié)目里釋放情緒，因?yàn)橛^眾也喜? ??看這種生氣或是什么的真實(shí)情緒。重要的不是誰贏，而是大家開始對我們樂隊(duì)感興趣了，最后可以線下來看我們演出。

和周潔瓊合作的那一期你們得了很低的分?jǐn)?shù)，還被專業(yè)評審批評，會(huì)怪他們嗎？

韋偉：我真想到肯定是倒數(shù)第一，預(yù)料到了。

黃子君：當(dāng)時(shí)設(shè)想最可能會(huì)是第六或者第七，其實(shí)專業(yè)樂迷應(yīng)該起到給普通人普及這些樂隊(duì)文化的作用，而不是單純表達(dá)自己的喜好，啦啦隊(duì)文化在國外很早就已經(jīng)有了，他們應(yīng)該是一個(gè)橋梁的關(guān)系。

孔一蟬：他們說的應(yīng)該就是大眾想說的，那大眾想說的東西你說出來有什么意義，大眾說我覺得他們不帥，不酷，不燥，或者更流行，或者更土，或沒有做自己，但是我覺得專業(yè)樂迷非常了解這個(gè)樂隊(duì)，也知道為什么要這樣呈現(xiàn)，所以其實(shí)反倒應(yīng)該專業(yè)樂迷應(yīng)該來告訴大眾樂迷一些事。

那你們怎么看待那一期中同樣倒數(shù)，同樣被專業(yè)評審diss的海龜和新褲子？

黃子君：海龜和新褲子那一期的呈現(xiàn)非常超前，無論放在哪個(gè)國家都很有意思。

孔一蟬：他們呈現(xiàn)了一個(gè)藝術(shù)品，把Cindy很好地融入了他們的美學(xué)系統(tǒng)，而海龜則是充分結(jié)合了女神氣質(zhì)，后期在音樂平臺(tái)上這些歌點(diǎn)擊率很高，這就證明了一切。

你們會(huì)希望旅行團(tuán)的音樂有一天變成抖音上的爆款嗎？會(huì)反感這類平臺(tái)嗎？

孔一蟬：隨緣。不會(huì)反感，我們接受所有的形式。我覺得（一種音樂）它能傳播肯定是有道理的，我們不會(huì)用有色眼光看待任何傳播的形式，只要它對于音樂是有好的處的。

韋偉：你看披頭士也是爆款。我們當(dāng)然不會(huì)因?yàn)樽约禾餍卸瘋?，但是不一樣的是，披頭士不沉浸于那些流行的歌，他們繼續(xù)做自我。如果旅行團(tuán)有一首歌在抖音上面真的火了的話，那我們肯定會(huì)去做更大膽的創(chuàng)作。

你們能接受參加其他非樂隊(duì)形式的綜藝嗎，比如《快樂男生》和《明日之子》之類的？

孔一蟬：我很喜歡《明日之子》，但是唯一的阻礙就是年齡，很遺憾，他們好像要求30歲以下哈哈哈。

韋偉：我們從來不排斥這種，加入到群眾當(dāng)中去，娛樂起來很愉快，為什么要給自己壁壘呢？

你們有沒有一個(gè)階段是追求“火”和名利的？

孔一蟬：有，但那早就過去了，九年前。

韋偉：我們那樣做過，那樣想過，然后都一敗涂地過。做音樂還是要發(fā)自內(nèi)心，金錢和聲譽(yù)會(huì)隨著好作品而來。

黃子君：偉大的事情，都是從玩開始的。聽眾越來越聰明，越來越懂真情實(shí)意是什么。

你們覺得“爆款”是玄學(xué)還是科學(xué)？愿意去創(chuàng)造爆款嗎？

孔一蟬：科學(xué)，但是風(fēng)險(xiǎn)性太高，我們希望旅行團(tuán)可能不是天空當(dāng)中最亮的那顆星，但是是最久的那一顆。

黃子君：中國有句老話，你越狂，死得越慘，這些都是很表象和現(xiàn)象的東西，你要抓住的是內(nèi)心的那個(gè)東西。爆款只是禮物。

大家一想到樂隊(duì)就會(huì)想到“自由”，你們的樂隊(duì)會(huì)有什么紀(jì)律性嗎？你們私下也會(huì)呆一起嗎？

韋偉：我們很早就有把樂隊(duì)規(guī)范化。一般會(huì)伴隨火鍋，會(huì)經(jīng)常說要不要一起吃個(gè)火鍋，這是我們的紀(jì)律。

孔一蟬：其實(shí)大家在一年當(dāng)中有一半的時(shí)間是在一起的，那另外一半時(shí)間應(yīng)該是考慮怎樣豐富自己的生活，陪家人還有自己其他的朋友。

你們?nèi)TV都唱誰的歌？

黃子君：什么都有，五月天、周杰倫、孫燕姿、梁詠琪啊。

孔一蟬：我都唱蔡琴的歌。

韋偉：我唱易烊千璽。（孔一蟬：他要持續(xù)了解新生代。）

你們覺得自己 的顏值在樂隊(duì)圈里面處于什么水平？

孔一蟬：我覺得認(rèn)真的人最帥，這里每一個(gè)人都很認(rèn)真。我不喜歡所有東西都要高矮胖瘦階級化，比如Cindy出來了所有人都說審丑，這個(gè)概念特別低級。長相怎么樣并不重要，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)欣賞自信。

你們下一步的目標(biāo)是什么？

黃子君：五棵松吧哈哈哈。

有想過不做樂隊(duì)做什么嗎？

韋偉：我想做一個(gè)餐飲店的老板之類的，都是吃的方面。

孔一蟬：藝術(shù)。因?yàn)槲姨貏e喜歡畫畫，都是因?yàn)楫嫑]畫好就搞音樂了。

請用三個(gè)詞來形容旅行團(tuán)吧。

韋偉：固執(zhí)、溫暖、執(zhí)念。

黃子君：還有慰藉。

*原文刊登于Vogue Me 微信公眾號星電圖欄目

攝影

尹超 Yin Chao

造型

王穎超 Austin Wang

撰文

陳靈

編輯

秋楠 Nan Qiu、郭雪詞 Emma Guo

化妝、發(fā)型

The Fur Studio

（王鵬、大鵬、胡紹、韓宇、小魚、霍文）

制作

王玨 Julie Wang

時(shí)裝助理

Simon、Kevin、趙沛然、Valerie、Vanessa

統(tǒng)籌助理

于子賀、Zak Xue

平面?zhèn)扰?/p> 司圖洋

置景

Li Studio

場地提供

Super Studio

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