西寧城中區(qū)多舉措保旅游旺季優(yōu)質(zhì)服務(wù)

青海新聞網(wǎng)訊 炎炎夏日,魅力夏都清涼宜人的氣候吸引著全國(guó)各地的游客前來(lái)消暑度假。作為西寧市中心城區(qū)城中區(qū)也迎來(lái)旅游高峰期。游客們欣喜地發(fā)現(xiàn),城中區(qū)道路更順暢了、景區(qū)更規(guī)范了、農(nóng)家樂(lè)住著更放心了,來(lái)城中區(qū)、來(lái)西寧旅游更加舒心。

今年,為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于促進(jìn)文化、旅游改革發(fā)展的精神,加快創(chuàng)新文化旅游融合發(fā)展新業(yè)態(tài)、服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)模式,有效提升文化旅游服務(wù)水平、整體品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)綜合效益,提高發(fā)展質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)全區(qū)文化旅游融合發(fā)展,城中區(qū)結(jié)合近期在我市即將召開(kāi)的中國(guó)民間藝術(shù)節(jié),依靠天然的優(yōu)質(zhì)資源,大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),為游客打造“來(lái)了不想走,走了還想來(lái)”的旅游體驗(yàn)。

旅游,除了良好旅游資源的硬件保障,更加離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理秩序等軟件因素。對(duì)此,城中區(qū)提早部署、狠抓落實(shí),多部門(mén)聯(lián)動(dòng),為游客營(yíng)造了舒心的旅游環(huán)境。

多部門(mén)聯(lián)動(dòng)

為旅游景點(diǎn)梳洗美容

今年,城中區(qū)及時(shí)行動(dòng),組建成立了由區(qū)政府牽頭,旅游、城管、環(huán)保、農(nóng)牧、工商、消防、安監(jiān)、食藥等各部門(mén)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,深入開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量提升及保障工作,對(duì)各景區(qū)內(nèi)及周邊環(huán)境進(jìn)行了全面整治。

區(qū)建設(shè)局對(duì)沿線道路進(jìn)行維修,已維修車(chē)行道195795平方米,人行道4658.1平方米;區(qū)農(nóng)牧局對(duì)奉青橋至新安橋段河道周邊綠地衛(wèi)生死角進(jìn)行了集中清理,共清理各類(lèi)垃圾50余方,澆水約180余噸,并對(duì)南川河道奉青橋至洪水橋段河道兩側(cè)沿線適當(dāng)位置安裝了果皮箱;區(qū)城管局及各涉農(nóng)鎮(zhèn)辦每日累計(jì)出動(dòng)142人次共清理生活垃圾1661.5余噸、建筑垃圾1240余噸;對(duì)轄區(qū)沈家寨村、紅星村和王斌堡村等村莊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治,共清理河道水渠25公里,清除雜亂張貼3020余處,粉飾亂寫(xiě)亂畫(huà)或小廣告6600平方米,并拆除總寨鎮(zhèn)政府旱廁一處;區(qū)文體局對(duì)南山公園、西路軍紀(jì)念館以及可可西里工業(yè)旅游園區(qū)周邊的環(huán)境進(jìn)行整治,對(duì)景區(qū)景點(diǎn)和旅游商品市場(chǎng)的集中檢查,重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、制假售假、虛假宣傳以及欺詐和誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)的違法行為,努力營(yíng)造良好、和諧的旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

下大力氣

規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

分別對(duì)轄區(qū)康輝國(guó)旅、西部之旅、大唐國(guó)旅、鐵航國(guó)旅、佳和國(guó)旅等20余家旅行社進(jìn)行了市場(chǎng)檢查,針對(duì)部分旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)、合同不規(guī)范、使用黑車(chē)、黑導(dǎo)等違法違規(guī)行為的進(jìn)行了打擊,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,引導(dǎo)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。6月2日,該區(qū)物價(jià)部門(mén)工作人員召開(kāi)涉旅企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)告誡會(huì)。并就明碼標(biāo)價(jià)提出警示告誡,要求各經(jīng)營(yíng)單位要自覺(jué)遵守國(guó)家價(jià)格改革政策和相關(guān)價(jià)格法律,加強(qiáng)行業(yè)自律,嚴(yán)禁借機(jī)蓄意串通、合謀提價(jià);不得捏造、散布漲價(jià)信息,誘騙對(duì)方交易;不得惡意囤積,哄抬價(jià)格;不得摻雜使假、以次充好和短斤少兩,變相提價(jià);不得惡性炒作,進(jìn)行價(jià)格欺詐和牟取暴利,自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。

不僅如此,城中區(qū)還加大對(duì)旅游景點(diǎn)、賓館、飯店、茶園、小吃店的檢查力度。對(duì)各大賓館、飯店進(jìn)行一次全面檢查,要求賓館、大型餐飲店的前臺(tái)醒目位置設(shè)置“當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)請(qǐng)撥打12315”字樣的消費(fèi)警示牌。規(guī)范景區(qū)茶園、小吃店、攤點(diǎn)的衛(wèi)生、餐廚垃圾的處理、后廚生熟食品的擺放等。查看商戶是否在景點(diǎn)醒目位置設(shè)立消費(fèi)警示牌、及時(shí)認(rèn)真地處理旅游消費(fèi)者的投訴。

此外,還重點(diǎn)檢查了轄區(qū)旅游景點(diǎn)、旅游商品,查處和取締違法經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng),對(duì)制售假冒偽劣商品、短斤少兩、出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和不準(zhǔn)上市經(jīng)銷(xiāo)的入口食品及其他商品等不法行為,依法取締景區(qū)內(nèi)亂擺設(shè)店的臨時(shí)攤點(diǎn),規(guī)范景區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販,保證景區(qū)無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。截至目前,共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位621戶。其中,土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶551戶,旅行社26家,賓館10戶,旅游景點(diǎn)1處,游園餐飲店5家,小吃店28戶;發(fā)放宣傳材料1000余份、各類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)賬7.8萬(wàn)份,與旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶和土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶簽訂文明經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)1000份。

多渠道推介多彩中區(qū)

在省外媒體《假日自助游》發(fā)表“夏游西寧,多彩中區(qū)”彩色專(zhuān)版12版,利用各類(lèi)文體活動(dòng)發(fā)放旅游宣傳材料3000余份,印制橫幅50余條,制作標(biāo)準(zhǔn)化宣傳欄13個(gè),利用酒店、景區(qū)、旅行社等企業(yè)的LED屏24小時(shí)不間斷宣傳萬(wàn)余次。充分利用轄區(qū)內(nèi)20家星級(jí)賓館、11家出境社和多家小型微型賓館以LED屏及橫幅等形式廣泛開(kāi)展了“中國(guó)夏都·幸福西寧”及“文明旅游”的相關(guān)宣傳。向轄區(qū)內(nèi)的16家星級(jí)賓館、3家3A級(jí)景區(qū)以及多家小微賓館發(fā)放了“文明旅游”宣傳資料近百余份。同時(shí),開(kāi)展了各項(xiàng)游客滿意度提升工作,分別在A級(jí)景區(qū)、社會(huì)賓館、旅行社等地完成2016年“西寧市旅游抽樣調(diào)查問(wèn)卷”中、英文問(wèn)卷100份。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)旅游投訴電話公示制度,并在轄區(qū)20家星級(jí)賓館、55家小微賓館、3家星級(jí)旅游景點(diǎn)進(jìn)行了旅游受理投訴電話掛牌公示工作,上半年共受理投訴案件7起,并對(duì)投訴進(jìn)行了及時(shí)準(zhǔn)確處理。

提高城區(qū)顏值迎客來(lái)

城中區(qū)對(duì)轄區(qū)海北小區(qū)、園丁園、中心市場(chǎng)、西久路等轄區(qū)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)路段定人定崗,加大巡查力度,清理流動(dòng)攤販165起,規(guī)范店外經(jīng)營(yíng)280處,拆除破損門(mén)頭牌匾15處,清洗門(mén)頭牌匾378處,清洗城南地區(qū)公交站牌、導(dǎo)向牌60處,清理雜亂張貼和小廣告2000處,粉飾墻體2100平方米。二是將主要大街清掃保潔時(shí)間每日延長(zhǎng)到22時(shí),對(duì)下水井口和果皮箱周邊的污漬進(jìn)行深度洗刷;重點(diǎn)對(duì)城南地區(qū)馬路和人行道進(jìn)行沖洗,日均清洗面積達(dá)30000平方米。三是根據(jù)近期高溫天氣,加大灑水降塵力度,對(duì)轄區(qū)主次干道、小街小巷進(jìn)行灑水、噴霧降塵,日均灑水量達(dá)到1028噸,營(yíng)造了優(yōu)美有序的市容環(huán)境。

與此同時(shí),城中區(qū)成立聯(lián)合執(zhí)法組,集中對(duì)城中區(qū)無(wú)證照、臟、亂、差的再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行取締整頓。共查處廢品回收網(wǎng)點(diǎn)33家,暫扣廢品抓機(jī)2臺(tái)、運(yùn)輸卡車(chē)5輛,取締擅自營(yíng)業(yè)的回收網(wǎng)點(diǎn)16家,停業(yè)整頓17家,通過(guò)聯(lián)合督查再生資源網(wǎng)點(diǎn),取締了整改不到位的廢品回收網(wǎng)點(diǎn)2家,暫扣運(yùn)輸車(chē)1輛。

通過(guò)多次大規(guī)模拉網(wǎng)式排查整治,城中區(qū)一共取締廢品回收網(wǎng)點(diǎn)37家,停業(yè)整頓33余家,規(guī)范15家。截至目前,已基本取締完成市內(nèi)五辦轄區(qū)(禮讓街辦事處、人民街辦事處、倉(cāng)門(mén)街辦事處、南灘辦事處、飲馬街辦事處)內(nèi)的無(wú)證照、環(huán)境衛(wèi)生差的再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),南川東路辦事處、南川西路辦事處、總寨鎮(zhèn)三個(gè)轄區(qū)內(nèi)的所有再生資源網(wǎng)點(diǎn)正在取締和規(guī)范中。集中整治后,所有再生資源回收網(wǎng)店(點(diǎn))均必須采取封閉式圍擋作業(yè),拉低城市顏值的頑疾得到治理。

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