求香港自由行的旅游購物攻略
導(dǎo)讀：求香港自由行的旅游購物攻略 游客的六種購物心里哪些是最重要的
去香港玩，迪斯尼和海洋公園是一定要去的，還有維多利亞港也值得一看。至于購物，我們?nèi)サ?a href='/jingdian/107546' target=_blank>尖沙咀，商鋪挺集中的，可以買表和黃金飾品，價(jià)格比國內(nèi)便宜不少呢！
游客的六種購物心里哪些是最重要的
旅游購物心理的影響因素主要有文化傳統(tǒng)，購物者的興趣、愛好、情緒，商品本身，購物環(huán)境，購物服務(wù)，社會(huì)群體等。
(1)文化傳統(tǒng)
社會(huì)文化傳統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)在其發(fā)展過程中長期演進(jìn)而約定俗成的，對(duì)該社會(huì)的全體成員的心理和社會(huì)活動(dòng)影響巨大。具有不同文化傳統(tǒng)的人，其生活方式、心理活動(dòng)、興趣愛好、行為模式、審美觀念都有極大差異，從而決定了其消費(fèi)和購物心理的差異性。例如，華僑和港澳臺(tái)同胞回大陸旅游時(shí)，大多數(shù)人都希望買到發(fā)菜，因?yàn)榘l(fā)菜不僅是一種營養(yǎng)豐富的中國特產(chǎn)，而且發(fā)音近似“發(fā)財(cái)”，因此是一種大吉大利之物，久而久之就成為饋贈(zèng)親友的佳品。這是中國的傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)，對(duì)于西方文化傳統(tǒng)的旅游者來說，發(fā)菜就不會(huì)如此珍貴。
(2)興趣、愛好與情緒
興趣、愛好號(hào)隋緒對(duì)旅游者的購物心理有著重要的影響。興趣愛好促使人積極主動(dòng)地認(rèn)識(shí)某種商品，想方設(shè)法地尋找某個(gè)商品。興趣愛好往往導(dǎo)致人對(duì)某種商品的肯定態(tài)度，形成購買動(dòng)機(jī)。比如，某西方旅游者對(duì)繪畫感興趣，他來到中國旅游，就會(huì)把購物的重點(diǎn)放在中國畫上，每到一地，就要求導(dǎo)游介紹當(dāng)?shù)氐挠忻?a href='/hualang/' target=_blank>畫廊和市場，前去參觀和選擇。而不喜歡繪畫者，則不可能有此熱情，這就是興趣使然。游客到異地旅游，常常產(chǎn)生好奇、緊張、不安、愉悅或氣憤等復(fù)雜情緒，而他們的這些情緒自然會(huì)影響到他們的購物需求和動(dòng)機(jī)，并帶入到購物活動(dòng)中。如果游客情緒高漲，心情愉快，就會(huì)對(duì)所提供的商品表現(xiàn)出較大的興趣，購物時(shí)自然會(huì)很慷慨。而如果游客因?yàn)槠渌虑樵庥隼溆?，丟失財(cái)物或者欺詐，想起悲傷的事情等情況，游客心不平，氣不和，購物需求和動(dòng)機(jī)自然會(huì)被削弱。因此，在帶領(lǐng)游客購物時(shí)，導(dǎo)游人員必須事先了解游客的情緒狀況，切不能太主觀，以免遭到游客猜忌，阻礙行程。
(3)商品本身
商品本身包括商品的價(jià)值、價(jià)格、品種、質(zhì)量、包裝等。游客購物時(shí)，首先考慮的就是商品有無價(jià)值。旅游商品的價(jià)值，既包含藝術(shù)價(jià)值、欣賞價(jià)值，也包含使用價(jià)值。價(jià)值大小，往往與購物欲望成正比。價(jià)值大，容易激發(fā)購買欲；價(jià)值小，則不容易激發(fā)購買欲。旅游購物對(duì)價(jià)格很敏感，旅游者每走進(jìn)一家商店一接觸商品，都想知道它的價(jià)格。價(jià)格適中，會(huì)堅(jiān)定購買信心；反之信心動(dòng)搖。商品的品種、質(zhì)量同樣影響購物心理。品種多，質(zhì)量高，旅游購物心理容易得到滿足；相反則不滿足。而商品的包裝看來是商品的附屬，但在心理上的作用遠(yuǎn)非物理保護(hù)那么簡單。一種精美的商品若無相得益彰的包裝，在人的心理上會(huì)降低商品的美感和價(jià)值；相反，精美的包裝卻可以彌補(bǔ)?
??品的平凡，它往往會(huì)吸引游客情緒性的購買。因而旅游商品的包裝，如何考慮到它的紀(jì)念意義和作為禮品的需求，以及攜帶的方便，特別是增加旅游樂趣上，顯得尤為重要。
(4)購物環(huán)境
購物環(huán)境包括購物場所的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，例如，位置、分布、設(shè)施、安全、氣氛等。旅游購物心理總是依賴一定的情境，容易受時(shí)間、地點(diǎn)和客觀環(huán)境的影響。好的購物環(huán)境不僅讓顧客心情舒暢，還能增進(jìn)顧客的購買欲望；糟糕的購物環(huán)境只能令顧客心情沮喪，空手而歸。有的游客本來購買態(tài)度積極，如果購物時(shí)商店內(nèi)人員太多，擁擠不堪，或人員太少，冷冷清清，或商品陳列不合理，店內(nèi)布局零亂無序，就很可能改變其購物態(tài)度。目前我國的旅游商店大多設(shè)在旅游景點(diǎn)附近，不僅缺乏規(guī)模，也缺乏檔次，布局亂，安全感差，服務(wù)欠佳，特別是在黃金周期問。處在這樣的購物環(huán)境，還有幾人能繼續(xù)保持購物雅興?中國的香港、歐洲的安道爾被稱為“購物天堂”，一個(gè)重要原因就是購物環(huán)境優(yōu)良。
(5)購物服務(wù)
購物服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，它是影響購物心理的最重要因素之一。服務(wù)上乘，旅游者如坐春風(fēng)，甘愿解囊；服務(wù)低劣，旅游者如遇冰霜，購買欲望全無。購買商品不能包退包換，不能送貨上門，又不幫助郵寄托運(yùn)，服務(wù)人員一問三不知，視顧客如仇人，旅游者哪還敢在你這里購物，避之猶不及呢!
(6)社會(huì)群體
幾乎所有的人都需要與別人進(jìn)行交流，因而每個(gè)人的消費(fèi)心理也直接或間接地受到他人的影響。4種與游客相關(guān)的群體對(duì)游客購物心理具有特殊的影響作用，它們是家庭、朋友、正式社會(huì)群體和游客所處的旅游團(tuán)體。家庭成員由于交往頻繁，彼此在價(jià)值觀、態(tài)度和行為模式上廣泛相互作用，因而游客購物時(shí)總是會(huì)以家庭的價(jià)值觀或需求為出發(fā)點(diǎn)。朋友是僅次于家庭的典型非正式群體，朋友的觀點(diǎn)和好惡是游客選擇旅游商品的重要參考，朋友的一句贊成或者反對(duì)的話，可能比導(dǎo)游或者商家的很多宣傳都有分量。朋友的意見與自己的意見越相似越容易做出決策。加入正式社會(huì)群體一般是為了發(fā)展個(gè)人的事業(yè)、開拓眼界、滿足特殊興趣或完成特殊使命等。如果游客作為正式群體的一分子隨團(tuán)購物，那么就會(huì)受團(tuán)體氛圍的影響，不會(huì)做出較另類的購物活動(dòng)。旅游團(tuán)體是與旅行社經(jīng)營活動(dòng)直接相關(guān)的群體形式，雖然表面看來游客之間并沒有太多的聯(lián)系，然而他們同作為到異地旅游的客人，因而具有共同的心理感受，例如，新奇、緊張和不安、焦慮等。他們所持的購物需求和動(dòng)機(jī)也容易互相影響，即使導(dǎo)游人員給予他們?cè)贌崆榈男畔椭?，他們也更傾向于游客之間的信息溝通，以強(qiáng)化或弱化這種需求或動(dòng)機(jī)，而且這時(shí)候會(huì)顯現(xiàn)出較強(qiáng)的從眾心理。另外，社會(huì)階層也是社會(huì)群體的類型之一，對(duì)購物心理有重要影響。在購物時(shí)，游客總是趨向于選擇能被自己所屬社會(huì)階層或更高的社會(huì)階層所接受的商品，而對(duì)那些屬于被視為更低階層的人享用的商品則從心理上有一種抵觸感。
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