酒店經(jīng)營(yíng)理念 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念

導(dǎo)讀：酒店經(jīng)營(yíng)理念 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念 1. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念 2. 香格里拉酒店企業(yè)理念 3. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)管理理念 4. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)思想 5. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念案例 6. 香格里拉酒店的管理理念 7. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念是什么 8. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念標(biāo)語(yǔ) 9. 香格里拉酒店集團(tuán)服務(wù)理念 10. 香格里拉酒店的經(jīng)營(yíng)理念 11. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念變化

1. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念

北京香格里拉飯店的優(yōu)秀企業(yè)文化：

香格里拉的經(jīng)營(yíng)思想：香格里拉熱情好客，親如一家。

香格里拉的愿景目標(biāo)：成為客人、同事、股東和經(jīng)營(yíng)伙伴的首選。

香格里拉的使命宣言：以發(fā)自內(nèi)心的待客之道，創(chuàng)造難以忘懷的美好經(jīng)歷，時(shí)刻令客人喜出望外。

2. 香格里拉酒店企業(yè)理念

沈霆先生目前擔(dān)任?？谙愀窭锢缶频甑目偨?jīng)理，還出任海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)一職。他擁有近三十年的酒店從業(yè)經(jīng)歷，在輝煌的職業(yè)生涯中，始終貫穿的目標(biāo)是為能滿足現(xiàn)代旅行者及商務(wù)者不斷變化的需求，不懈努力探索賓客們的要求而開發(fā)新的產(chǎn)品和特色服務(wù)，為賓客們提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化居住體驗(yàn)。

熟知香格里拉酒店集團(tuán)的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念的他，讓海口香格里拉大酒店穩(wěn)步發(fā)展，努力做到讓賓客滿意、讓市民滿意、讓社會(huì)滿意

3. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)管理理念

香格里拉酒店是中國(guó)香港上市公司香格里拉（亞洲）有限公司的品牌，成立于1971年，總部位于中國(guó)香港，隸屬于馬來(lái)西亞郭氏集團(tuán)旗下，是亞洲區(qū)最大的豪華連鎖酒店。

作為馬來(lái)西亞聲明顯赫的華人企業(yè)家，香格里拉的創(chuàng)始人郭鶴年對(duì)中國(guó)的政治、國(guó)情以及旅游業(yè)的了解程度遠(yuǎn)超其他國(guó)際酒店品牌領(lǐng)導(dǎo)人，所以說(shuō)香格里拉在血統(tǒng)上就流著中國(guó)的血液，這會(huì)讓中國(guó)消費(fèi)者有一種普遍的文化認(rèn)同感。進(jìn)入中國(guó)30年來(lái)，香格里拉憑借著對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的了解和迎專注，在中國(guó)消費(fèi)群體中贏得了極高的口碑。尤其是其“亞洲式殷勤待客之道”，已經(jīng)成為香格里拉酒店集團(tuán)的品牌標(biāo)志。而從香格里拉的品牌指數(shù)中，我們不難看出，其搜索指數(shù)和輿情指數(shù)兩項(xiàng)的數(shù)值都明顯超過(guò)其他國(guó)際酒店品牌。

相較于其他國(guó)際酒店品牌，香格里拉酒店的媒體影響力在國(guó)際酒店風(fēng)云榜中算是比較頂尖的，可見香格里拉的品牌宣傳做得還是非常不錯(cuò)的。在2014年，幾乎每個(gè)月都會(huì)有關(guān)于香格里拉酒店的新聞見諸于網(wǎng)上，而且數(shù)量還不少。從開業(yè)到任命，從公益活動(dòng)到節(jié)日慶典，香格里拉可謂是開啟了360度無(wú)死角“秀品牌”模式。

4. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)思想

香格里拉酒店服務(wù)宗旨就是“由體貼入微的員工提供的亞洲式接待”。顧名思義， 就是指為客人提供體貼入微的具有濃郁東方文化風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。包括五個(gè)核心價(jià)值：尊重備至、溫良謙恭、真誠(chéng)質(zhì)樸、樂(lè)于助人、彬彬有禮。在此基礎(chǔ)上，香格里拉提出了以下8項(xiàng)指導(dǎo)原則:

　　第一我們將在所有關(guān)系中表現(xiàn)真誠(chéng)與體貼;第二我們將在每次與顧客接觸中盡可能多地為其提供服務(wù);第三我們將保持服務(wù)的一致性;第四我們確保我們 的服務(wù)過(guò)程能使顧客感到友好，員工感到輕松;第五我們希望每一位高層管理人員都盡 可能地與顧客接觸;第六我們確保決策點(diǎn)就在與顧客接觸的現(xiàn)場(chǎng);第七我們將為我們的 員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們的個(gè)人，事業(yè)目標(biāo)均得以實(shí)現(xiàn)的環(huán)境;第八客人的滿意是我們事 業(yè)的動(dòng)力。

　　香格里拉始終如一地把顧客滿意當(dāng)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的核心，因此，“員工滿意”和 “客人滿意”是香格里拉8項(xiàng)指導(dǎo)原則的基本出發(fā)點(diǎn)，而且在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，也把指導(dǎo)原則轉(zhuǎn)化成了相應(yīng)的管理措施和服務(wù)措施。

5. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念案例

答:香格里拉酒店是一家大型酒店，屬于3星級(jí)級(jí)別，其運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要求:1、自身形象過(guò)硬；垍頭條萊

2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)8年以上；條萊垍頭

3、可以自帶資源！垍頭條萊

6. 香格里拉酒店的管理理念

1.凱賓斯基國(guó)際? ??店集團(tuán)；

2.雅高集團(tuán)；

3.海逸國(guó)際酒店集團(tuán)；

4.BESTWESTERN酒店管理集團(tuán)；

5.香格里拉酒店集團(tuán)；

6.喜達(dá)屋國(guó)際酒店集團(tuán)；

7.圣達(dá)特國(guó)際集團(tuán)；

8.希爾頓酒店集團(tuán)公司；

9.洲際國(guó)際酒店集團(tuán)；

10.萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)公司。

7. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念是什么

作為香格里拉酒店集團(tuán)旗下的一個(gè)全新品牌，新國(guó)貿(mào)飯店是香格里拉酒店集團(tuán)于兩年前推出今旅酒店Hotel Jen品牌之后，在中國(guó)大陸的第三家酒店。

新開業(yè)不久的北京新國(guó)貿(mào)飯店，地處北京市朝陽(yáng)區(qū)中心商務(wù)區(qū) (CBD) 核心地帶,這里交通便利，可輕松抵達(dá)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心及周圍各個(gè)角落。

與國(guó)貿(mào)商城相連在一起，并提供各種娛樂(lè)、餐飲和購(gòu)物選擇。

新國(guó)貿(mào)飯店所處的大廈共58層，酒店區(qū)域位于大廈的1 至 22 層。距離多條地鐵換乘站步行僅 5 分鐘路程，便于賓客前往京城各個(gè)商業(yè)、購(gòu)物和歷史勝地。

酒店距離北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅 35 分鐘的車程。

新國(guó)貿(mào)飯店環(huán)境極富現(xiàn)代感，風(fēng)格時(shí)尚，為商旅，休閑人士和本地居民都能帶來(lái)新的非凡體驗(yàn)。

8. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念標(biāo)語(yǔ)

1、有一個(gè)地方叫香格里拉，聽說(shuō)那里是夢(mèng)想中的伊甸園；有一個(gè)地方叫天涯海角，聽說(shuō)那里可以看到地老天荒；有一個(gè)地方叫左邊心房，聽說(shuō)那里跳動(dòng)的每一聲都是對(duì)你愛的呼喚。

2、初識(shí)，你含情脈脈； 烙印于每一個(gè)暗戀者心間！為你癡狂；為你魂?duì)繅?mèng)縈，回首，你柔柔輕語(yǔ)。我愛你，香格里拉。

3、香格里拉，世界上最美的凈土。香格里拉的天空純凈靜美，好像是佛的眼睛俯視著蒼生，憐憫著蒼生，所有見過(guò)那里人都會(huì)愛上這個(gè)自由，內(nèi)心寧?kù)o的地方，愛上這里的天空。

9. 香格里拉酒店集團(tuán)服務(wù)理念

No1.香格里拉大酒店

香格里拉大酒店源于1971年新加坡，以香港為大本營(yíng)的香格里拉酒店是目前亞太地區(qū)最大的豪華酒店，是世界比較好酒店管理公司之一。香格里拉酒店以為顧客提供親切熱情、溫馨自然的服務(wù)為宗旨，為世界各地人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

No2.IHG洲際酒店

洲際集團(tuán)開始于于1777年，是當(dāng)前全世界遍布最廣泛的酒店管理集團(tuán)，擁有眾多國(guó)際知名品牌，其中洲際酒店是世界客房數(shù)目最多，跨度最廣，分布在一百多個(gè)國(guó)家，是中國(guó)接管酒店最多的super集團(tuán)，在中國(guó)有二十五個(gè)省市區(qū)都有開有洲際酒店。

No3.7天連鎖酒店

7天連鎖酒店集團(tuán)成立于2005年，經(jīng)過(guò)十幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，目前有兩千多家分店，覆蓋全中國(guó)三百多座城市，是中國(guó)目前快捷經(jīng)濟(jì)型酒店的龍頭。從2014年開始，7天連鎖酒店新開設(shè)了7天優(yōu)品和7天陽(yáng)光，以高端時(shí)尚和都市時(shí)尚為主題的經(jīng)濟(jì)型酒店，其宗旨是快捷方便，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

No4.萬(wàn)豪酒店Marriott

萬(wàn)豪集團(tuán)總部處在美國(guó)馬里蘭州貝塞斯達(dá)，是全球名聲大噪的國(guó)際型酒店管理集團(tuán)，萬(wàn)豪遍及一百三十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，目前已經(jīng)將近有六千五百家分店和三十個(gè)品牌。其中萬(wàn)豪酒店是萬(wàn)豪集團(tuán)的其中一個(gè)知名品牌，將近有七十年的發(fā)展歷程了，酒店數(shù)量大于四百五十家，分布在世界各地知名的旅游景點(diǎn)當(dāng)中，其宗旨是為顧客提供難忘的體驗(yàn)。它以自然親切的服務(wù)態(tài)度贏得顧客的一致認(rèn)可。

No5.維也納酒店集團(tuán)

維也納酒店創(chuàng)立于1993年，是全球第一家用“音樂(lè)藝術(shù)”為特色的連鎖酒店，維也納酒店是中國(guó)精品連鎖酒店的領(lǐng)頭羊。維也納酒店以藝術(shù)典雅、綠色健康、舒適豪華、休閑環(huán)保的酒店文化，提倡五星體驗(yàn)、二星消費(fèi)，為消費(fèi)者提供優(yōu)雅的品味和柔情的服務(wù)。

10. 香格里拉酒店的經(jīng)營(yíng) 理念

香格里拉酒店集團(tuán)于1971年在新加坡開設(shè)了家豪華酒店，“香格里拉”這個(gè)名字來(lái)自英國(guó)作家詹姆斯·希爾頓在1933年出版的傳奇“失落的地平線”中描述的夢(mèng)幻天堂，多年后香格里拉酒店集團(tuán)以其優(yōu)雅舒適的環(huán)境和期待已久的熱情款待，對(duì)這個(gè)名稱進(jìn)行了詮釋，香格里拉酒店集團(tuán)有兩個(gè)主要的酒店品牌：

　1. 香格里拉酒店

　　香格里拉品牌定位于五酒店市場(chǎng)，主要類型是城市五酒店和度假式五酒店，香格里拉品牌標(biāo)志采用高聳的山峰反映在澄清的湖面上，秉承香格里拉的美麗，這個(gè)名稱的深層含義融合了現(xiàn)代性和亞洲建筑特色的“S”標(biāo)志，象征著香格里拉以親密，和諧和自然美的精神為客戶服務(wù)的使命。

11. 香格里拉酒店經(jīng)營(yíng)理念變化

香格里拉飯店經(jīng)營(yíng)的理念包括五個(gè)核心價(jià)值：尊重備至、溫良謙恭、真誠(chéng)質(zhì)樸、樂(lè)于助人、彬彬有禮。在此基礎(chǔ)上，香格里拉提出了以下8項(xiàng)指導(dǎo)原則。

第一，我們將在所有關(guān)系中表現(xiàn)真誠(chéng)與體貼。

第二，我們將在每次與顧客接觸中盡可能多地為其提供服務(wù)。

第三，我們將保持服務(wù)的一致性。

第四，我們確保我們的服務(wù)過(guò)程能使顧客感到友好，員工感到輕松。

第五，我們希望每一位高層管理人員都盡可能地與顧客接觸。

第六，我們確保決策點(diǎn)就在與顧客接觸的現(xiàn)場(chǎng)。

第七，我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們的個(gè)人，事業(yè)目標(biāo)均得以實(shí)現(xiàn)的環(huán)境。

第八，客人的滿意是我們事業(yè)的動(dòng)力。

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