很重要旅行社 旅行社應(yīng)該

導(dǎo)讀：很重要旅行社 旅行社應(yīng)該 1. 旅行社應(yīng)該 2. 旅行社應(yīng)該按照規(guī)定交納什么 3. 旅行社應(yīng)該按照規(guī)定繳納什么用于旅游者權(quán)益損害賠償 4. 旅行社應(yīng)該如何提升服務(wù)質(zhì)量管理 5. 旅行社應(yīng)該如何預(yù)防和處理不合理的低價旅游產(chǎn)品 6. 旅行社應(yīng)該按照規(guī)定購買哪種保險 7. 旅行社應(yīng)該按規(guī)定繳納什么錢 8. 旅行社應(yīng)該如何做好文明旅游工作 9. 旅行社應(yīng)該繳納

1. 旅行社應(yīng)該

申請條件： 有實(shí)際經(jīng)營場所并具備相應(yīng)的辦公設(shè)施 至少配備3名以上導(dǎo)游人員 注冊資金滿足30萬元 營業(yè)場所面積不小于60平米 出資人必須是境內(nèi)自然人 申請需要哪些資料 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 法人身份證明 導(dǎo)游人員資格信息 企業(yè)章程 營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)或者使用證明 旅行社質(zhì)量保證金存款協(xié)議書及回單 辦理旅行社業(yè)務(wù)許可證的流程：

1、網(wǎng)上名稱審核登記核準(zhǔn)；

2、準(zhǔn)備實(shí)際的場地證明和租賃合同（場地要求50平方米以上，且是辦公或者工業(yè)用地，并且設(shè)施設(shè)備、消防、衛(wèi)生等都要滿足旅游局的要求）；

3、申報辦理公司營業(yè)執(zhí)照正副本；公司名稱一般是：上海**旅游管理有限公司、上海**旅行社有限公司；

4、申請人向國家旅游局提交申請材料，旅行社管理處核準(zhǔn)后確定是否受理，等待審核；

5、旅游局核準(zhǔn)后頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》； 辦理旅行社需要的時間： 1、名稱核準(zhǔn)1-2個工作日； 2、執(zhí)照審批5-7個工作日； 3、地址審查5個工作日左右； 4、頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》時間20個工作日左右； 5、印鑒章備案登記1個工作日；

2. 旅行社應(yīng)該按照規(guī)定交納什么

旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納保證金。

用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用當(dāng)遇到可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

3. 旅行社應(yīng)該按照規(guī)定繳納什么用于旅游者權(quán)益損害賠償

旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納保證金。用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用當(dāng)遇到可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

4. 旅行社應(yīng)該如何提升服務(wù)質(zhì)量管理

（一）掌握市場競爭的法則

既然旅行社的經(jīng)營管理是處于市場競爭的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個問題，你真的掌握了市場競爭的法則了嗎？

“優(yōu)勝劣汰”的“優(yōu)勢”法則應(yīng)用在旅行社中表現(xiàn)為服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)質(zhì)、價格優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)質(zhì)。必須要結(jié)合市場需要，做好產(chǎn)品定位設(shè)計，不論是面對普通消費(fèi)者的大眾化產(chǎn)品，還是面對高消費(fèi)人群的特定產(chǎn)品都要樹立創(chuàng)建旅游精品產(chǎn)品的品牌意識。針對我國現(xiàn)階段的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，在市場競爭中通過強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，降低行業(yè)運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)低價競爭法則中的“優(yōu)質(zhì)低價”以擴(kuò)大市場規(guī)模，是適合我國國情的旅游行業(yè)生存與發(fā)展之路。在運(yùn)用高價競爭法則吸引特定需要的消費(fèi)群體的產(chǎn)品設(shè)計中，應(yīng)充分地體現(xiàn)在價格與服務(wù)是否等值，應(yīng)要真正做到“價有所值”，才能保障消費(fèi)者的利益，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

此外，還要做好市場預(yù)測分析工作。充分掌握消費(fèi)者的消費(fèi)變化，包括經(jīng)濟(jì)收入的變化、假期的變化、消費(fèi)方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理與需求的依據(jù)。只有充分考慮到廣大消費(fèi)者的利益，才能成功占領(lǐng)旅游消費(fèi)市場；只有市場份額的擴(kuò)大，才會有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)贏利的長期化?！邦櫩褪巧系邸备鼞?yīng)讓我們明白，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有和顧客的需求很好的結(jié)合在一起，讓被服務(wù)對象滿意，才能使我們的產(chǎn)品在市場競爭中獲取一席之地。

（二）科學(xué)管理與人性化管理

“科學(xué)管理”、“人性化管理”是現(xiàn)代管理學(xué)的重點(diǎn) 。擁有一支積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體隊伍，是每一個人力資源管理人員所奮斗的目標(biāo)。旅行社所銷售的產(chǎn)品是行、住、食、游、購、娛六大部門的服務(wù)相互組合形成的綜合服務(wù)產(chǎn)品，就決定了旅行社對團(tuán)體協(xié)作能力有著更高的要求，因此“科學(xué)管理”、“人性化管理”就更應(yīng)該充分地體現(xiàn)在旅行社的日常管理事務(wù)中，為企業(yè)管理機(jī)制的成功建立提供一條捷徑，為企業(yè)的長期管理與發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)旅行社內(nèi)部反映機(jī)制的靈敏度

1、旅行社管理者對市場的認(rèn)知度、敏感度及決策是否準(zhǔn)確到位，是旅行社是否能在早期發(fā)現(xiàn)危機(jī)、減緩危機(jī)及解除危機(jī)的重要因素。當(dāng)然，管理者自身的綜合管理素質(zhì)是成功實(shí)施管理的基礎(chǔ)，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。這包括一線工作人員是否能及時對資料進(jìn)行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機(jī)預(yù)測管理小組。根據(jù)資料中得來的信息，將自身旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和市場發(fā)展變化及消費(fèi)者的消費(fèi)需求相結(jié)合，做出適時、準(zhǔn)確的危機(jī)預(yù)測，并根據(jù)危機(jī)的類型提出相應(yīng)的防范措施或方案，以求在危機(jī)到來時，沉著應(yīng)戰(zhàn)，妥善解決。最終再由旅行社經(jīng)營管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機(jī)應(yīng)對處理辦法。

2、加強(qiáng)旅行社與旅游市場經(jīng)營環(huán)境的聯(lián)系。這包括對國家、省、地方的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)及加強(qiáng)與旅游行政管理部門、公安、司法、海關(guān)等有關(guān)部門的相關(guān)聯(lián)系，以增加企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的能力。

（四）加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)思想道德教育及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)與考核

1、提高服務(wù)質(zhì)量，減緩競爭危機(jī)，還得從與消費(fèi)者面對面的從業(yè)人員做起。特別是提高導(dǎo)游隊伍的綜合素質(zhì)，是我們解決問題的核心所在。

2、旅行社要加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)思想道德教育，通過提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神，其中“學(xué)以致用，言行一致”應(yīng)是旅游業(yè)職業(yè)思想道德教育所要達(dá)到的目標(biāo)。用人文關(guān)懷來實(shí)現(xiàn)制度管理的目標(biāo)，采用人性化和制度化相結(jié)合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。

3、通過對員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，并與個人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來促進(jìn)員工提高旅游服務(wù)水平，也可減少旅游服務(wù)質(zhì)量危機(jī)的出現(xiàn)。

（五）未來旅行社業(yè)的發(fā)展必然是在旅行社的集團(tuán)化、規(guī)?；?，中小旅行社的網(wǎng)絡(luò)化及眾旅行社的相互聯(lián)合

因?yàn)橹挥羞@樣，才能減緩中國加入WTO之后所帶來的旅行社經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)是否與世界標(biāo)準(zhǔn)相吻合所帶來的危機(jī)?，F(xiàn)代旅行社經(jīng)營不能以眼前利益為重，而應(yīng)該要放遠(yuǎn)眼光，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平來嚴(yán)格質(zhì)量管理，樹立優(yōu)質(zhì)品牌，為企業(yè)的確良擴(kuò)大再生產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而不懈努力。

總結(jié)

“認(rèn)識危機(jī)、預(yù)測危機(jī)、減緩危機(jī)、解除危機(jī)”，是旅行社經(jīng)營管理過程中正確面對危機(jī)的四個步驟。只要樹立起危機(jī)意識，以正確的態(tài)度來看待旅行社危機(jī)的出現(xiàn)并輔之于科學(xué)有效的措施和方法，就能使旅行社在經(jīng)營管理的過程中避開危機(jī)，保持正常發(fā)展的態(tài)勢，處于常勝不敗的優(yōu)勝位置。

5. 旅行社應(yīng)該如何預(yù)防和處理不合理的低價旅游產(chǎn)品

　　一、出行前購買旅游產(chǎn)品時應(yīng)注意：

　　1.理性選擇出游線路和價格。在旅游旺季盡量避免熱門線路；行程安排不要貪多求快；建議不要選擇零團(tuán)費(fèi)或低價團(tuán)旅游產(chǎn)品，以免引起消費(fèi)糾紛。

　　2.選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的旅行社。旅行社要有固定的經(jīng)營場所并懸掛《工商營業(yè)執(zhí)照》和《? ?行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，購買的旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在旅行社許可的經(jīng)營范圍內(nèi)。如在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品（攜程、去哪兒、飛豬等電商平臺），一定要查看商家資質(zhì)，建議在明確退改等消費(fèi)提示信息后再進(jìn)行消費(fèi)。

3.簽訂旅游合同，索要正規(guī)發(fā)票，購買旅游意外保險。與旅行社簽訂標(biāo)準(zhǔn)旅游合同并確定行程表，明確行程的具體路線、景點(diǎn)、交通、用餐、住宿、購物娛樂等日程安排，越詳細(xì)越明確越好。

6. 旅行社應(yīng)該按照規(guī)定購買哪種保險

答：人身意外傷害保險！

根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)該提示參團(tuán)人員投保人身意外傷害保險，主要為被保險人在旅游過程中提供意外傷害、身殘、身故、醫(yī)療等保障，若是旅行社沒有盡到提示的義務(wù)，需要承擔(dān)被保險人出險相關(guān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠付。

另外，旅行社還應(yīng)依照規(guī)定購買旅行社責(zé)任保險，以保障因旅行社疏忽或過失造成的優(yōu)客人身傷亡、財產(chǎn)損失等，因游客自身原因造成的損傷旅行社可不擔(dān)責(zé)。

7. 旅行社應(yīng)該按規(guī)定繳納什么錢

1、營業(yè)稅按營業(yè)收入5%繳納；

2、城建稅按繳納的營業(yè)稅7%繳納；

3、教育費(fèi)附加按繳納的營業(yè)稅3%繳納；

4、地方教育費(fèi)附加按繳納的營業(yè)稅2%繳納；

5、印花稅：購銷合同按購銷金額的萬分之三貼花；帳本按5元/本繳納（每年啟用時）；年度按“實(shí)收資本”與“資本公積”之和的萬分之五繳納（第一年按全額繳納，以后按年度增加部分繳納）；

6、城鎮(zhèn)土地使用稅按實(shí)際占用的土地面積繳納（各地規(guī)定不一，XX元/平方米）；

7、房產(chǎn)稅按自有房產(chǎn)原值的70%*1.2%繳納；

8、車船稅按車輛繳納（各地規(guī)定不一，不同車型稅額不同，XX元輛）；

9、企業(yè)所得稅按應(yīng)納稅所得額（調(diào)整以后的利潤）繳納：應(yīng)納稅所得額在3萬元（含）以內(nèi)的適用18%，在3萬元至10萬元（含）的適用27%，在10萬元以上的適用33%（注：2008年起稅率為25%）；

10、發(fā)放工資代扣代繳個人所得稅。

8. 旅行社應(yīng)該如何做好文明旅游工作

做文明的游客，無非是從言行上嚴(yán)格要求自己：

1、遵守社會公德，依次進(jìn)入、退出游覽區(qū)；遵守游覽的拍照攝像規(guī)定，遵守地域和時間約定。

2、愛護(hù)文物、熱愛自然環(huán)境，不亂刻亂畫，不隨地大小便，礦泉水瓶等生活垃圾入箱或自己帶回，敢于糾正其他游客的不文明行為。

3、帶頭宣傳文明出游的常識、風(fēng)景區(qū)游覽規(guī)定、旅游安全常識等。

9. 旅行社應(yīng)該繳納

旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用。

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

1、合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。

2、合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者，合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

擴(kuò)展資料：注意事項：保證金屬于繳納的旅行社所有。

旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費(fèi)。保證金的管理實(shí)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理的原則。

國家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法。

各級旅游行政管理部門按照規(guī)定的權(quán)限實(shí)施管理? ?

由于旅行社對參團(tuán)游客擅自分團(tuán)、脫團(tuán)及滯留境外、逾期返程需承擔(dān)法律責(zé)任，因此，旅行社有權(quán)根據(jù)游客的實(shí)際情況收取保證金，具體保證金的標(biāo)準(zhǔn)以及收取和退換方式則由雙方另行約定。

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