景點管理員的心得體會 - 景點管理員的心得體會怎么寫

導(dǎo)讀：景點管理員的心得體會 - 景點管理員的心得體會怎么寫 1. 景點管理員的心得體會怎么寫 2. 景區(qū)服務(wù)與管理心得體會800字 3. 景點管理員的心得體會怎么寫啊 4. 景區(qū)管理員工作總結(jié) 5. 景點管理員的心得體會怎么寫范文 6. 景區(qū)運營管理心得體會 7. 景區(qū)工作心得怎么寫 8. 景點管理員的心得體會怎么寫好 9. 景區(qū)管理培訓(xùn)心得體會

1. 景點管理員的心得體會怎么寫

不是。管理員是做管理的，不是保安。

2. 景區(qū)服務(wù)與管理心得體會800字

在我們年底回老家過春節(jié)的時候，爸爸帶著我去玩了永定客家的土樓。

永定土樓可是世界物質(zhì)文化遺產(chǎn)，國家五星級的景區(qū)。

這里有各種各樣的土樓幾百座，有圓型的，有方型的，有大有小散落在各個小村里。

這些土樓都是客家一代又一代的傳下去的。

我們?nèi)タ吹牡谝蛔翗墙姓癯蓸?，它?03年的歷史。

它從規(guī)劃到建成共用了5年的時間，花了8萬的銀元，導(dǎo)游說相當(dāng)于現(xiàn)在的一千多萬元。

它是很具表代性的圓形土樓，它利用八卦的原理把整個圓形土樓分成十六間房子，每間房子的第一層是廚房，第二層糧倉，第三和第四層是住人的。

它的窗只開在第三，第四層，這樣的設(shè)計是為了防范強盜的打劫。

它更有很好的防火設(shè)計，當(dāng)一間房子著火時，它每間房子墻壁的青磚可防止大火燒到另外一間房子。

我們看的第二座的土樓是方形的，它叫奎興樓，它是根據(jù)老虎的形象設(shè)計的，土樓后面的山坡是老虎身子，而土樓是老虎的頭，非常的形象。

后來我們還看了各種各樣的土樓，讓我流連忘返，大開眼界!我下次還要來!

3. 景點管理員的心得體會怎么寫啊

做好安全措施，防止意外發(fā)生，還有宣傳

4. 景區(qū)管理員工作總結(jié)

首先景區(qū)保安需要做好景區(qū)內(nèi)部的安全防范工作，通過不斷地巡邏執(zhí)勤，配合一些現(xiàn)代化的監(jiān)控設(shè)備，認(rèn)真的做好景區(qū)內(nèi)部的防火、防盜、防治安災(zāi)害等工作，在檢查過程中一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，需要及時上報并且協(xié)助有關(guān)管理者做好應(yīng)急處理工作。通過保安提供的景區(qū)保衛(wèi)工作，能夠在最大程度上保障游客的安全。

景區(qū)保安還需要協(xié)助公安機關(guān)對景區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件等進行現(xiàn)場秩序的維護，并且保護案發(fā)現(xiàn)場，遇到此類事件需要立刻向上級以及公安機關(guān)部門進行報告，配合公安機關(guān)的工作人員偵破案件。

如果景區(qū)內(nèi)發(fā)生了突發(fā)事件，保安需要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，維持好景區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場秩序，有效的疏導(dǎo)游客。在緊急情況中有游客受傷，景區(qū)保安一定要在第一時間內(nèi)進行救死扶傷，為傷者開辟救援通道，并且在救援人員到達之前，需要對傷者做一定的急救措施。當(dāng)發(fā)生意外情況，一定要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確匯報情況。必要的時候，應(yīng)當(dāng)及時實施封園措施。保安還需要積極配合有關(guān)部門做好景區(qū)內(nèi)的善后處理工作。

如果景區(qū)內(nèi)需要進行大型活動，景區(qū)保安應(yīng)當(dāng)聽從管理人員的調(diào)度，協(xié)助有關(guān)部門做好活動現(xiàn)場的秩序維護、安全隱患排查等工作。認(rèn)真服從上級交代的任務(wù)，堅守自己的保衛(wèi)崗位，嚴(yán)守保安紀(jì)律。

在巡邏中發(fā)現(xiàn)游客有不文明或者有損害景區(qū)公共安全和財產(chǎn)安全的行為，保安需要進行勸阻和制止，以做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，讓問題處置在萌芽狀態(tài)。

5. 景點管理員的心得體會怎么寫范文

景區(qū)管理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)的日常事務(wù)工作，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開展經(jīng)營管理、園林綠化、養(yǎng)護管理、清衛(wèi)保潔、安全生產(chǎn)、綜合治理、資源（地質(zhì)遺跡）保護、山林管理等工作；依照公司委托的職權(quán)，承擔(dān)所轄范圍的行政執(zhí)法管理；協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劓?zhèn)、村及景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營攤主的關(guān)系。具體職能如下：

1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常經(jīng)營活動的管理和統(tǒng)計游客數(shù)量、節(jié)慶活動管理。

2、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設(shè)。

3、負(fù)責(zé)景區(qū)資源維護與保護監(jiān)督? ??理（防火、防盜、防災(zāi)、治蟲等）。

4、負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。

5、負(fù)責(zé)對景區(qū)旅游經(jīng)營者、景點導(dǎo)游人員和景點管理人員的管理。

6、協(xié)助負(fù)責(zé)處理與景區(qū)有關(guān)的部門（村）關(guān)系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關(guān)管理工作。

6. 景區(qū)運營管理心得體會

說的簡單點，就是公司的資金調(diào)度。包括資金的籌集、使用、掉轉(zhuǎn)。資金的使用要有計劃性，只有有了計劃才能根據(jù)實際情況籌集資金。資金的籌集要考慮取得成本。關(guān)于如何做好公司運營還要在實踐中體會。可以說只可意會，不可言傳。

7. 景區(qū)工作心得怎么寫

1、我們一直在旅行，一直在等待某個人可以成為我們旅途的伴侶，陪我們走過一段別人無法替代的記憶。在那里，有我們特有的記憶，親情之憶、友誼之花、愛情之樹、以及遺憾之淚！

2、去了不同的地方，看了不同的風(fēng)景，知道了不同的事，感悟了不同的人生。 凌晨，隨著滑輪接觸地面，飛機一陣抖動，我終于說出了最后一句再見。

3、每個人在他的人生發(fā)軔之初，總有一段時光，沒有什么可留戀，只有抑制不住的夢想，沒有什么可憑仗，只有他的好身體，沒有地方可去，只想到處流浪4.人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情，讓心靈去旅行！

8. 景點管理員的心得體會怎么寫好

景區(qū)管理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)的日常事務(wù)工作，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開展經(jīng)營管理、園林綠化、養(yǎng)護管理、清衛(wèi)保潔、安全生產(chǎn)、綜合治理、資源（地質(zhì)遺跡）保護、山林管理等工作；依照公司委托的職權(quán)，承擔(dān)所轄范圍的行政執(zhí)法管理；協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劓?zhèn)、村及景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營攤主的關(guān)系。具體職能如下：

1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常經(jīng)營活動的管理和統(tǒng)計游客數(shù)量、節(jié)慶活動管理。

2、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設(shè)。

3、負(fù)責(zé)景區(qū)資源維護與保護監(jiān)督管理（防火、防盜、防災(zāi)、治蟲等）。

4、負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。

5、負(fù)責(zé)對景區(qū)旅游經(jīng)營者、景點導(dǎo)游人員和景點管理人員的管理。

6、協(xié)助負(fù)責(zé)處理與景區(qū)有關(guān)的部門（村）關(guān)系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關(guān)管理工作。

9. 景區(qū)管理培訓(xùn)心得體會

3．2　全陪導(dǎo)游服務(wù)程序

全陪導(dǎo)游負(fù)責(zé)為旅游團跨省、區(qū)、市范圍的旅游提供全部旅程服務(wù)，是旅游團各項旅游活動按計劃順利、安全實施的保證。

全陪導(dǎo)游作為旅行社的代表，應(yīng)參與旅游團的全旅程活動，負(fù)責(zé)旅行團各段旅程的銜接，監(jiān)督接待計劃的實施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各接待部門的關(guān)系。

全陪導(dǎo)游的工作流程如下：準(zhǔn)備工作→迎接工作→入住飯店工作→核對商定日程→各站服務(wù)→離站服務(wù)→途中服務(wù)→送站服務(wù)→總結(jié)工作

3．2．1　服務(wù)準(zhǔn)備

3．2．1．1　熟悉并研究接待計劃

全陪在拿到旅行社下達的旅游團隊接待計劃書后，必須熟悉該團的相關(guān)情況，并作認(rèn)真的分析研究。

（1）聽取該團外聯(lián)人員或旅行社領(lǐng)導(dǎo)對接待方面的要求及注意事項的介紹。

（2）熟記旅游團名稱、人數(shù)，了解成員性別構(gòu)成、年齡結(jié)構(gòu)、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習(xí)慣等。

（3）掌握全程旅游線路情況，包括各站抵離時間、交通工具、聯(lián)絡(luò)方式。

（4）了解各站的一些專項? ?動安排，如游船、游江、文娛節(jié)目、計劃內(nèi)風(fēng)味餐及自費游覽項目等，并記錄在陪同工作筆記上。

（5）了解各旅游目的地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情和旅游點的大概情況，以應(yīng)對旅游者的咨詢。

3．2．1．2　研究旅游團

（1）全陪在研究接待計劃的同時還應(yīng)了解旅游者所在地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情等情況，以便能作相互比較，并且和旅游者作更多的溝通。

（2）根據(jù)接待計劃書及該團外聯(lián)人員所提供的相關(guān)情況，研究判斷旅游者對自己在服務(wù)方面的需求并作相應(yīng)的準(zhǔn)備。

3．2．1．3　物質(zhì)準(zhǔn)備

（1）攜帶必需的證件，如身份證、導(dǎo)游證等。

（2）結(jié)算單據(jù)和費用，如撥款結(jié)算通知單或支票、現(xiàn)金、足夠的旅費等。

（3）其他物品，如復(fù)印的旅游團接待計劃書、分房表、旅游宣傳資料、行李封條、旅行社徽記、全陪日記、名片等。

（4）回程機票。國內(nèi)團隊的回程機票若是由組團社出好并由全陪帶上的，則全陪須認(rèn)真清點，并核對團員名字有無錯誤。

3．2．1．4　知識形象準(zhǔn)備

全陪導(dǎo)游應(yīng)了解有關(guān)沿途各站的政治、經(jīng)濟、歷史、地理、民俗風(fēng)情、旅游及各游覽景點等方面知識。上團時衣著修飾要大方自然，符合導(dǎo)游員的職業(yè)身份。

3．2．1．5　與接待社聯(lián)系

全陪應(yīng)在接團的前一天與各站接待社相關(guān)部門取得聯(lián)系，互通情況，安排好相關(guān)事宜。

3．2．2　首站接團服務(wù)

（1）全陪應(yīng)在旅游團抵達前與地接導(dǎo)游取得聯(lián)系，提前半小時抵達接站地，與地陪一同迎接旅游團。

（2）與旅游團接上頭后，應(yīng)向該團領(lǐng)隊作自我介紹，提供名片，了解人數(shù)及有關(guān)情況。

（3）協(xié)助團隊向地陪交接行李。

（4）協(xié)助地陪帶旅游者上車。

（5）致歡迎詞。上車后，全陪應(yīng)先代表自己所在旅行社和本人向旅游團致歡迎詞。在致歡迎詞時要突出工作重點和旨意。致歡迎詞后，全陪還應(yīng)向旅游團闡明旅行應(yīng)注意的一些要求，以求團隊旅途順利、愉快。

3．2．3　入店服務(wù)

（1）協(xié)助辦理入住飯店手續(xù)。旅游團進入所下榻的酒店后，全陪應(yīng)協(xié)助盡快辦好有關(guān)住店手續(xù)。

（2）了解旅游者的住房分配，記住領(lǐng)隊的房間號，并把自己房號告訴全體團員。

（3）引導(dǎo)游客入房。每位游客檢查房內(nèi)設(shè)施是否能正常使用，若不能使用，應(yīng)聯(lián)絡(luò)地陪與飯店協(xié)調(diào)換房。

（4）記下地陪的聯(lián)絡(luò)方法，并承擔(dān)起照顧團隊的責(zé)任。

3．2．4　核對商定日程(www.guayunfan.com)

入住手續(xù)辦好后，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊和地陪詳細(xì)核對和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，應(yīng)作協(xié)商解決；對行程的出入，如全陪不能定奪，應(yīng)及時反饋給組團社，請旅行社領(lǐng)導(dǎo)指示并盡快給領(lǐng)隊答復(fù)。

3．2．5　各站服務(wù)

（1）監(jiān)督各站服務(wù)質(zhì)量，并視情況提出改進意見和建議。如當(dāng)?shù)亟哟ぷ鞔嬖谳^大問題，必要時應(yīng)向組團社報告。

（2）配合地陪做好各項服務(wù)工作。

（3）做好游客的生活服務(wù)和安保工作。

1）出發(fā)、返回、上車、下車時要協(xié)助地陪清點人數(shù)，照顧年老體弱的旅游者；

2）游覽過程中留意旅游者的舉動，防止旅游者走失和意外事件的發(fā)生，以確保旅游者人身、財產(chǎn)安全；

3）按照合理而可能的原則，幫助解決旅游者旅行過程中的一些疑難問題；

4）融洽氣氛，使旅游團有強烈的團隊精神；

5）當(dāng)好旅游者的購物顧問，一定要從旅游者的角度出發(fā)，結(jié)合自己所掌握的旅游商品方面的知識，為旅游者著想，當(dāng)好購物顧問。

（4）做好聯(lián)絡(luò)和銜 接工作。

1）做好領(lǐng)隊、地陪與旅游者的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；

2）做好上下站地接社之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報情況，落實接待事宜。

3．2．6　離站服務(wù)

（1）提醒地陪落實交通票據(jù)及離站準(zhǔn)備時間。

（2）協(xié)助領(lǐng)隊、地陪辦理離站事宜。

（3）與地陪交接交通票據(jù)、行李卡、行李托運單。

（4）與地陪按規(guī)定辦理好財務(wù)手續(xù)，妥善保存好財務(wù)單據(jù)。

3．2．7　途中服務(wù)

（1）旅游團乘坐交通工具作上下站轉(zhuǎn)移時，全陪應(yīng)積極爭取相關(guān)交通部門工作人員的支持和配合，做好旅游團的生活服務(wù)和安全保衛(wèi)工作。

（2）在轉(zhuǎn)移途中，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊做好配合，安排好旅游者的飲食起居，組織好娛樂活動，并提醒旅游者注意自己的人身和財物安全。

（3）保管好行李卡和交通票據(jù)，抵達下一站時交與當(dāng)?shù)氐嘏恪?/p>

（4）乘坐火車旅行時，全陪應(yīng)請領(lǐng)隊事先分配好包廂、鋪位。如旅游團沒有領(lǐng)隊，則應(yīng)由全陪代為分配。

3．2．8　末站服務(wù)

（1）旅行結(jié)束時，全陪應(yīng)提醒旅游者帶好物品和證件。

（2）征求旅游者對整個接待工作的意見和建議。

（3）致歡送詞，向游客給予的配合表示感謝并歡迎再次光臨。

3．2．9　后續(xù)工作

（1）全陪接待工作結(jié)束后，應(yīng)處理好旅游團的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。如在整個接待過程中有重大事故應(yīng)向旅行社進行專題報告。

（2）及時、認(rèn)真填寫全陪日志。全陪日志的內(nèi)容包括：旅游團的基本情況；旅游行程安排及上下站轉(zhuǎn)移的交通情況；各地接待質(zhì)量（包括游客對食宿、交通、游覽、購物、娛樂等各方面的滿意程度）；發(fā)生的問題及處理經(jīng)過；游客的反映及改進意見。

（3）及時與旅行社相關(guān)部門結(jié)賬，歸還所借物品。

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