萬(wàn)豪國(guó)際CEO去世，他生前都有哪些成就？

在疫情艱難背景下，全球最大酒店集團(tuán)萬(wàn)豪又遭遇重大損失。2月16日，萬(wàn)豪國(guó)際在官網(wǎng)宣布，總裁兼首席執(zhí)行官蘇安勵(lì)（Arne Sorenson）于2月15日去世，年僅62歲。

2019年5月，萬(wàn)豪國(guó)際曾宣布，蘇安勵(lì)被診斷出患有胰腺癌。今年2月2日，萬(wàn)豪稱，蘇安勵(lì)將暫時(shí)縮短其工作時(shí)間，以配合胰腺癌的治療。

兩周前，蘇安勵(lì)還在社交平臺(tái)上發(fā)文稱，他和家人以及藥劑師團(tuán)隊(duì)都維持樂(lè)觀預(yù)期，他期待有一天能回歸全職工作，到那時(shí)再專注、健康地投身事業(yè)。

蘇安勵(lì)在社交平臺(tái)上所發(fā)布內(nèi)容的截圖

蘇安勵(lì)于2012年成為萬(wàn)豪歷史上的第三位首席執(zhí)行官，也是第一位沒(méi)有萬(wàn)豪姓氏的首席執(zhí)行官。

2016年，在蘇安勵(lì)主導(dǎo)下，萬(wàn)豪以122億美元，完成了對(duì)喜達(dá)屋集團(tuán)的收購(gòu)，使萬(wàn)豪成為全球酒店數(shù)量最多、市值最高的連鎖酒店集團(tuán)。

萬(wàn)豪預(yù)估，兩家的合并增加了與OTA談判的話語(yǔ)權(quán)，可為萬(wàn)豪每年節(jié)省2.5億美元的開支。通過(guò)合并后對(duì)雙方品牌、會(huì)員體系的整合，這次合并還創(chuàng)建了旅游業(yè)最大的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，即萬(wàn)豪Bonvoy，擁有超過(guò)1.4億會(huì)員。

受新冠疫情影響，萬(wàn)豪國(guó)際的市值在過(guò)去12個(gè)月中下跌了約12％。但在蘇安勵(lì)任職期間，萬(wàn)豪的股價(jià)上漲了242％，市值接近420億美元。

此外，蘇安勵(lì)任職期間的挑戰(zhàn)還包括：收購(gòu)?fù)瓿珊螅f(wàn)豪同樣繼承了喜達(dá)屋被黑客攻擊的預(yù)訂數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致了酒店業(yè)歷史上規(guī)模最大的一次數(shù)據(jù)泄漏事件，造成了萬(wàn)豪的公關(guān)危機(jī)。2018年，萬(wàn)豪發(fā)現(xiàn)超過(guò)3億客人的信息泄漏，為此在2020年被英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處以1840萬(wàn)英鎊的罰款，并制定了新的安全措施。

蘇安勵(lì)還必須對(duì)蓬勃發(fā)展的共享住宿行業(yè)做出應(yīng)對(duì)，比如Airbnb這類公司的競(jìng)爭(zhēng)。共享住宿業(yè)較低的價(jià)格吸引了一部分傳統(tǒng)住宿業(yè)的客戶。為此，蘇安勵(lì)在歐洲和美國(guó)的度假城市建立了家庭租賃試點(diǎn)計(jì)劃。

在新冠疫情期間，萬(wàn)豪國(guó)際出現(xiàn)了近9年來(lái)的首次季度虧損。華盛頓郵報(bào)報(bào)道，2020年，蘇安勵(lì)在白宮舉行的與旅游業(yè)和酒店業(yè)高管會(huì)面時(shí)，與當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)唐納德·特朗普對(duì)話，為酒店業(yè)和旅游業(yè)雇員爭(zhēng)取權(quán)益，以應(yīng)對(duì)冠狀病毒大流行。疫情期間，蘇安勵(lì)宣布自己當(dāng)年不領(lǐng)取薪水，萬(wàn)豪國(guó)際美國(guó)的雇員也開始休無(wú)薪假。

從蘇安勵(lì)的社交平臺(tái)分享上看，三周前的在家治病休息期間，他仍在網(wǎng)上進(jìn)行關(guān)于旅行市場(chǎng)復(fù)蘇的討論。他通過(guò)視頻采訪了Uber的CEO，詢問(wèn)其怎么度過(guò)疫情艱難期，以及關(guān)于旅游出行什么時(shí)候會(huì)恢復(fù)的看法。

另外，蘇安勵(lì)任職期間，在中國(guó)、南亞、非洲和加勒比海地區(qū)增加了萬(wàn)豪國(guó)際的新酒店布局。在中國(guó)市場(chǎng)，蘇安勵(lì)曾于2012年帶領(lǐng)40位集團(tuán)股東和分析師前來(lái)考察，在北京舉辦投資者大會(huì)，并在2017年與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作。他認(rèn)為，大中華區(qū)對(duì)疫情控制的積極舉措，會(huì)引領(lǐng)全球酒店業(yè)的復(fù)蘇。

“安勵(lì)不僅是一位杰出的高管，他還是一個(gè)杰出的人，”執(zhí)行董事長(zhǎng)兼董事會(huì)主席John Willard Marriott說(shuō)，“安勵(lì)熱愛這項(xiàng)業(yè)務(wù)的方方面面，并用寶貴的時(shí)間拜訪集團(tuán)旗下的酒店，與世界各地的同事會(huì)面。他具有不可思議的能力，能預(yù)見酒店業(yè)的發(fā)展方向，并為萬(wàn)豪的發(fā)展定位。但是他最喜歡的角色是丈夫，父親，兄弟和朋友。我們代表董事會(huì)和萬(wàn)豪酒店遍布全球的數(shù)十萬(wàn)名員工，向安勵(lì)的妻子和四個(gè)孩子表示由衷的慰問(wèn)。我們與你們分擔(dān)傷痛，我們將深深懷念安勵(lì)。”

蘇安勵(lì)今年2月初退出全職管理時(shí)，萬(wàn)豪國(guó)際宣布由兩位資深萬(wàn)豪高管來(lái)暫時(shí)負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)：分別是負(fù)責(zé)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和新興業(yè)務(wù)部? ??的總裁Stephanie Linnartz，以及全球開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)部門總裁Tony Capuano。

萬(wàn)豪董事會(huì)將在未來(lái)兩周內(nèi)完成新首席執(zhí)行官的任命。

作為一家接近百年歷史的酒店集團(tuán)，成立于1927年的萬(wàn)豪已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)經(jīng)濟(jì)大蕭條、第二次世界大戰(zhàn)等重大危機(jī)。

從賣根啤的路邊攤，發(fā)展到連鎖餐廳，再?gòu)膬r(jià)格低廉的汽車酒店進(jìn)化到有眾多高端奢華品牌的全球酒店集團(tuán)，萬(wàn)豪的前兩任掌權(quán)者皆為Marriott(萬(wàn)豪)家庭的成員：創(chuàng)始人John Willard Marriott和他的兒子JW Marriott，Jr.，被稱為比爾。

Pointsguy的記者Scott Mayerowitz曾在比爾準(zhǔn)備退休前采訪過(guò)他，在談到集團(tuán)的繼承者時(shí)，比爾表示，蘇安勵(lì)將是集團(tuán)的第三任CEO。比爾雖然有幾個(gè)孩子和孫子，但他仍打算將公司移交給家人以外的人。

比爾評(píng)價(jià)蘇安勵(lì)： “他是一個(gè)非常好的人，一個(gè)偉大的家庭成員，非常有能力。他了解并接受（萬(wàn)豪的）企業(yè)文化。”并且，“重要的是，我們的員工對(duì)工作感到滿意，對(duì)老板感到滿意，對(duì)公司也感覺(jué)良好?！痹摬稍L者記述，蘇安勵(lì)一直受到萬(wàn)豪全球數(shù)千名員工的尊重。

在蘇安勵(lì)主導(dǎo)下，萬(wàn)豪以122億美元，完成了對(duì)喜達(dá)屋集團(tuán)的收購(gòu)，使萬(wàn)豪成為全球酒店數(shù)量最多、市值最高的連鎖酒店集團(tuán)。萬(wàn)豪預(yù)估，兩家的合并增加了與OTA談判的話語(yǔ)權(quán)，可為萬(wàn)豪每年節(jié)省2.5億美元的開支。通過(guò)合并后對(duì)雙方品牌、會(huì)員體系的整合，這次合并還創(chuàng)建了旅游業(yè)最大的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，即萬(wàn)豪Bonvoy，擁有超過(guò)1.4億會(huì)員。

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