旅游低價(jià)團(tuán)暗藏玄機(jī)該如何治理？

去年4月云南省出臺了22條措施，嚴(yán)整旅游亂象。最近，央視記者“臥底”云南旅游低價(jià)團(tuán)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)費(fèi)不足機(jī)票的一半，“賠本的買賣”其實(shí)暗藏玄機(jī)：第一位導(dǎo)游先打溫情牌，然后再撕破臉逼著大家購物。隨后旅行社再換一位導(dǎo)游，既安撫了大家情緒，而新導(dǎo)游又可以逼著大家繼續(xù)購物。
云南22條措施被稱為“最嚴(yán)整頓令”，實(shí)際效果也確實(shí)明顯，原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價(jià)游沒有了；原來普遍存在、明目張膽的強(qiáng)制購物現(xiàn)象沒有了。但正如云南旅發(fā)委負(fù)責(zé)人所言，個(gè)別經(jīng)過偽裝、具有隱蔽性的“不合理低價(jià)旅游團(tuán)”仍偶有出現(xiàn)；變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時(shí)有發(fā)生。
這次央視記者“臥底”低價(jià)團(tuán)發(fā)現(xiàn)的問題，就印證了監(jiān)管部門的說法。導(dǎo)游變相安排購物的手段可謂是軟硬兼施。旅行社早意識到游客可能會投訴第一位導(dǎo)游，所以在游客完成購物任務(wù)后又換了個(gè)新導(dǎo)游。中途換導(dǎo)游，一個(gè)導(dǎo)游“導(dǎo)演”一段變相購物劇本，是旅游低價(jià)團(tuán)變相安排游客購物的新手段。
從導(dǎo)游的語言表達(dá)、變臉表演，以及其他團(tuán)游客也反映中途換導(dǎo)游，我們不難發(fā)現(xiàn)，在云南重拳治理旅游亂象的環(huán)境下，旅行社安排購物及強(qiáng)制購物的潛規(guī)則，已有了全新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。這些情況需要引起云南旅游主管部門的高度重視。
旅游低價(jià)團(tuán)暗藏的這些玄機(jī)，對云南旅游主管部門至少有兩種提醒：一方面，嚴(yán)整旅游亂象必須要打“持久戰(zhàn)”。雖然原來普遍存在的問題如今沒有了，但一些問題如今轉(zhuǎn)移到了“地下”，因此，還需要繼續(xù)保持高壓打擊態(tài)勢。
另一方面，隨著相關(guān)違規(guī)行為發(fā)生變化，治理手段也要緊跟變化。旅游低價(jià)團(tuán)暗藏的種種玄機(jī)，顯然是部分旅行社應(yīng)對治理的對策。治理措施唯有緊跟變化，或者有預(yù)見性設(shè)防，或者形成完整“包圍圈”，才有望不給旅行社和導(dǎo)游變相操作空間。
來源：北京青年報(bào)

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