金鑰匙酒店

“金鑰匙”服務(wù)，最早是法國在1929年率先提出的，他們將“客人委托、酒店代辦”式的個性化服務(wù)上升為一種理念，并成立了飯店業(yè)委托代辦的組織———金鑰匙組織。“金鑰匙”是飯店綜合服務(wù)的總代理，被譽為“萬能博士”，其佩戴的兩把交叉的金鑰匙，意味著盡善盡美的服務(wù)，也象征著為客人解決一切難題。經(jīng)過70多年的發(fā)展，國際飯店金鑰匙組織已有34個國家和地區(qū)參加。于上世紀(jì)90年代中期成立的中國飯店金鑰匙組織，是國際飯店金鑰匙組織的第31個成員國團體會員，目前已發(fā)展了54個城市、180多家飯店，250多名會員。每一位“金鑰匙”會員都必須定期接受嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。
　　隨著金鑰匙服務(wù)理念在我國飯店業(yè)的普及，目前“金鑰匙”已成為飯店服務(wù)檔次的體現(xiàn)，高檔酒店都以擁有“金鑰匙”為榮。由香港“世界金鑰匙酒店聯(lián)盟”有限公司發(fā)起、并成立的世界金鑰匙酒店聯(lián)盟，旨在將原有的飯店金鑰匙服務(wù)品牌，升華為飯店經(jīng)營的品牌，將各酒店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提升為一個龐大的金鑰匙酒店網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，并通過成員酒店的共同努力，共同將“金鑰匙酒店”打造成中國頂級、世界一流的飯店品牌。
　　酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨，是在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿意驚喜的服務(wù)。我們提供：從接待客人訂房，安排車到機場、車站、碼頭接客人，根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預(yù)訂座位，聯(lián)系旅行社為客人安排好導(dǎo)游，當(dāng)客人需要購買禮品時幫助客人在地圖上標(biāo)明各購物點等等，最后當(dāng)客人要離開時，在灑店里幫助客人買好車、船、機票，并幫客人托運行李物品，如果客人需要的話，還可以訂好下一站的灑店并與下一城市酒店的金鑰匙落實好客人所需的相應(yīng)服務(wù)。
　　酒店金鑰匙對中外商務(wù)旅游者而言，他們是酒店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理，一個在旅途中可以信賴的人，一個充滿友誼的忠實朋友，一個解決麻煩問題的人，一個個性化服務(wù)的專家。
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