旅行社打電話 旅行社打電話給客戶(hù)的話術(shù)
導(dǎo)讀：旅行社打電話 旅行社打電話給客戶(hù)的話術(shù) 1. 旅行社打電話給客戶(hù)的話術(shù) 2. 旅行社客服話術(shù) 3. 旅行社電話銷(xiāo)售話術(shù) 4. 旅游電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù) 5. 旅行社電銷(xiāo)話術(shù) 6. 旅行社打電話給客戶(hù)的話術(shù)技巧 7. 拜訪旅行社話術(shù) 8. 旅游電話客服話術(shù) 9. 旅行社打電話給客戶(hù)的話術(shù)怎么說(shuō) 10. 旅行社接待客人的話術(shù)
1. 旅行社打電話給客戶(hù)的話術(shù)
很高興回答你這個(gè)問(wèn)題，為什么報(bào)團(tuán)旅游？幾乎所有旅行社，都逼游客強(qiáng)買(mǎi)金銀珠寶？
你好，很高興回答你這個(gè)問(wèn)題，為什么報(bào)團(tuán)旅游都比游客強(qiáng)？買(mǎi)金銀珠寶，我覺(jué)得旅游之前啊，一定要簽好協(xié)議不選擇低價(jià)團(tuán)購(gòu)物團(tuán)，谷哥做旅游很多年，一直以做旅游自由行線路為主，我們更關(guān)注于品質(zhì)，讓客人滿(mǎn)意，不會(huì)選擇更多的購(gòu)物點(diǎn)，如果有很多朋友，選擇了低價(jià)團(tuán)可能就存在著購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，
如果我們不選擇低價(jià)團(tuán)，就可以拒絕購(gòu)物選擇低價(jià)團(tuán)就是所謂羊毛出在羊身上雖然看起來(lái)也非常低的價(jià)格參團(tuán)旅游但實(shí)際上在旅游過(guò)程之中如果你不購(gòu)物的話導(dǎo)游就沒(méi)有返點(diǎn)所以就會(huì)你的對(duì)你的態(tài)度非常的惡劣現(xiàn)在層出不窮的各種事件都是這樣發(fā)生的所以最好建議不要報(bào)這種低價(jià)團(tuán)，所以我個(gè)人更建議旅行之前做好攻略，不要參加低價(jià)團(tuán)，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，我的家鄉(xiāng)呼倫貝爾大草原是世界上最美的草原，如果朋友們喜歡，可以關(guān)注我，謝謝了
@呼倫貝爾包車(chē)谷歌
2. 旅行社客服話術(shù)
這個(gè)旅行社很優(yōu)惠，客服的服務(wù)態(tài)度很親切，銷(xiāo)售的旅游線路性?xún)r(jià)比也很高！特別是公司樓下停車(chē)很方便，1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)
3. 旅行社電話銷(xiāo)售話術(shù)
分析市場(chǎng)，分清楚組團(tuán)社和地接社 組團(tuán)社分清楚那些短線的哪些是長(zhǎng)線的還有出境的，看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接，本省還是外甥，還是哪一個(gè)片區(qū)，或者還是出境的。高端還是低端，純享還是購(gòu)物？自駕還是攝影等等。市場(chǎng)分析很重要。然后根據(jù)分析的市場(chǎng)再去跑業(yè)務(wù)，熟的更好，拜訪，不熟的怎樣能通過(guò)熟人介紹進(jìn)行拜訪。實(shí)在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對(duì)產(chǎn)品一定要熟悉，對(duì)自己公司的業(yè)務(wù)以及對(duì)旅游市場(chǎng)要有專(zhuān)業(yè)性的認(rèn)識(shí)。不要客戶(hù)問(wèn)幾句就答不上來(lái)了。比如臺(tái)灣配額到了什么時(shí)候？韓國(guó)濟(jì)州島最近的游客反應(yīng)恢復(fù)程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，以及給農(nóng)行的利益，這個(gè)就需要了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向以及產(chǎn)品，通過(guò)他們來(lái)比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來(lái)打動(dòng)同行。公司在同行這一塊的戰(zhàn)略性合作政策。最后就是自己的待物接人。4. 旅游電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
作為一位從業(yè)多年的旅游工作者，建議可以從以下幾點(diǎn)開(kāi)始：
1.?熟悉產(chǎn)品。產(chǎn)品是你必須要熟悉的，這是根本。例如這條線路的費(fèi)用，交通，中間會(huì)去到的景點(diǎn)、涉及的費(fèi)用、線路的組合等。
2.?有一套自己基本的話術(shù)。例如客人問(wèn)費(fèi)用和線路選擇，交通信息，你可以先把它準(zhǔn)備好在自己的文檔上面，快速選擇和編輯發(fā)送給咨詢(xún)的人。
3.?服務(wù)態(tài)度。作為服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，態(tài)度一定要好，不要因?yàn)閱?wèn)題簡(jiǎn)單，覺(jué)得不耐煩，一定要細(xì)心、耐心。要把客人問(wèn)的問(wèn)題回答好，還能舉一反三的擴(kuò)展，例如：客人問(wèn)一個(gè)一日游行程，你可以問(wèn)他玩幾天，然后給他推薦后面幾天的連線，這樣既可以幫助客人解決線路規(guī)劃問(wèn)題，也能增加成交。
4.?回訪?？腿俗稍?xún)完以后可能會(huì)考慮一下，所以你要在24小時(shí)以?xún)?nèi)，提醒和幫助他選擇線路。其次，客人參加完你的線路以后，也可以關(guān)心一下行程的問(wèn)題，這樣的話，下次很有可能是回頭客。
5.?不斷學(xué)習(xí)。不論哪個(gè)工作都是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，要向優(yōu)秀的同事，向工作已久的前輩，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)教問(wèn)題。
5. 旅行社電銷(xiāo)話術(shù)
一、首先做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。
1.拔打電話前要理順?biāo)悸?，最好能記下要點(diǎn)以免忘記；
2.對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。
二、然后巧妙地自報(bào)家門(mén)，并快速地進(jìn)入交談的主題。。對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。在自報(bào)家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。
三、接著要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶(hù)的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買(mǎi)的興趣。所提的問(wèn)題最好是簡(jiǎn)單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問(wèn)題以及問(wèn)法，針對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)氣、問(wèn)法。
四、然后學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，并控制時(shí)間。
時(shí)間對(duì)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。
五、然后要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
電話銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。電話銷(xiāo)售人員，一天下來(lái)一般平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。
六、最后學(xué)會(huì)跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間。
如果這個(gè)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門(mén)拜訪的時(shí)間。
6. 旅行社打電話給客戶(hù)的話術(shù)技巧
春天來(lái)了，大地復(fù)蘇，百花開(kāi)放正是旅游的好季節(jié)，我們旅行社開(kāi)始邀約顧客，參加旅游團(tuán)隊(duì)去賞花，游玩。
7. 拜訪旅行社話術(shù)
1、發(fā)單員應(yīng)熟悉所派發(fā)單頁(yè)的內(nèi)容位置，確定所宣傳產(chǎn)品的主題，鎖定目標(biāo)客戶(hù)群，提高派發(fā)效率。
2、派發(fā)的時(shí)間要集中在上下班的高峰期，派發(fā)地點(diǎn)應(yīng)選在目標(biāo)客戶(hù)群比較集中的地點(diǎn)。
3、發(fā)單過(guò)程中始終保持自信、友善、熱情、微笑的面孔，主動(dòng)（眼神的交流非常重要），讓人容易接近你，進(jìn)而有興趣了解你所派發(fā)的宣傳單，并引起客戶(hù)群的好奇和好感。
4、發(fā)傳單要在行人過(guò)往的路線上，最好不要擋在行人的面前（一定要準(zhǔn)備好，注意行人的視線，以免你的突然出現(xiàn)嚇到客戶(hù)），身子側(cè)站，不要擋住顧客的路。發(fā)單時(shí)，盡量往行人有空閑的手上遞！
8. 旅游電話客服話術(shù)
一句不和，容易和游客發(fā)生沖突。
9. 旅行社打電話給客戶(hù)的話術(shù)怎么說(shuō)
您好，王女士。不知這次的旅行你玩的開(kāi)心嗎
10. 旅行社接待客人的話術(shù)
一，歡迎詞。 首先很歡迎大家參加這次**旅行社的***幾天游，我是帶領(lǐng)大家的導(dǎo)游。 （或者可以說(shuō)一些你自己喜歡 的歡迎詞。）
二，自我介紹。 接下來(lái)先給大家做個(gè)自我介紹。。。。（我叫夢(mèng)佳，我通常會(huì)說(shuō)我叫夢(mèng)中佳人的夢(mèng)佳?；蛘呖梢园涯忝植痖_(kāi)來(lái)介紹。）
三，介紹司機(jī)。 接下來(lái)要跟大家介紹一為大人物，那就是在前面開(kāi)著車(chē)，最勞苦功高的司機(jī)。。。。。
四，車(chē)內(nèi)注意事項(xiàng)。 首先是保持車(chē)廂的清潔。 接著介紹冷氣的開(kāi)關(guān)在哪里，還有車(chē)牌號(hào)碼?；蛘吣愕氖謾C(jī)號(hào)碼。
五，介紹行程。 把你手上的行程拿出來(lái)跟客人對(duì)比。 告訴客人下一個(gè)行程大概需要多長(zhǎng)時(shí)間等等。。。。 五，介紹行程。 把你手上的行程拿出來(lái)跟客人對(duì)比。 告訴客人下一個(gè)行程大概需要多長(zhǎng)時(shí)間， 行程當(dāng)中的那個(gè)景點(diǎn)需要注意些什么。 比如是溫泉的行程： 首先是行頭，要帶泳衣、毛巾、浴袍、拖鞋等。 接著是泡每個(gè)溫泉大概需要10至15分鐘等等。 再泡之前先用手或者腳試下溫度，再慢慢把全身泡進(jìn)溫泉里。 有些人說(shuō)最好不要泡頭發(fā)，因?yàn)閾?dān)心會(huì)傷害到頭發(fā)。 另外，泡溫泉不是洗澡，不需要在溫泉里洗頭之類(lèi)，（應(yīng)該沒(méi)有這么白癡的人會(huì)這么做，但是你可以用來(lái)當(dāng)笑料告訴客人。） 又比如要爬山或者觀光園林的注意事項(xiàng)： 建議最好穿一雙適合爬山的鞋子，不要穿高跟鞋。另外夏天爬山可以考慮帶毛巾去擦汗。帶上雨傘蔗陽(yáng)、帶上一只水。 另外要注意安全： 一是人身安全，小心下過(guò)雨后的路比較滑，帶有小朋友的在游覽的過(guò)程當(dāng)中不要讓小朋友去爬欄桿。 二是財(cái)產(chǎn)安全，有些喜歡背包的人要注意把包包掛在前面，不要擺在身后。有句話是這樣說(shuō)的：“包包擺前面就是自己的，包包擺后面就是別人的?！毕嘈艣](méi)有誰(shuí)愿意幫別人帶包的。 還有大家在玩的過(guò)程當(dāng)中不要把貴重的包包落在景區(qū)里。到時(shí)后找起來(lái)麻煩也有找不著的可能。 說(shuō)完注意事項(xiàng)就可以介紹景點(diǎn)了。 當(dāng)你不知道該說(shuō)些什么的時(shí)候可以玩些小游戲或者笑話故事。 我本人貢獻(xiàn)一個(gè)游戲給你。 隨便說(shuō)一個(gè)水果的名稱(chēng)，從大家的左手邊到右手邊開(kāi)始，不能重復(fù)，也不能多說(shuō)，說(shuō)過(guò)的人要記住自己說(shuō)了什么水果，以免別人重復(fù)。那么說(shuō)重復(fù)的人要出來(lái)唱首歌。那么有很多團(tuán)友會(huì)說(shuō)了，有這么多水果嗎，你可以說(shuō)，為了降低游戲的難度可以這樣，比如：葡萄，也可以說(shuō)提子，即使是同一個(gè)水果，只要不出現(xiàn)重復(fù)的兩個(gè)字，就可以過(guò)關(guān)。 要注意一定是水果，而且大家說(shuō)了算。 不過(guò)要是包團(tuán)才玩得起，如果是散客，你還是乖乖的背資料，多點(diǎn)講解吧。我通常會(huì)每個(gè)景點(diǎn)至少會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)小故事或者小介紹。一說(shuō)完注意事項(xiàng)就開(kāi)始介紹景點(diǎn)了。 如果氣氛太沉悶，可以說(shuō)些笑話。 送團(tuán)： 當(dāng)然，我知道本吧有過(guò)一個(gè)貼子說(shuō)得不錯(cuò)。 我順便也引用一下： 精彩全陪歡送詞 各位朋友！ 我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說(shuō)再見(jiàn)了。臨別之際沒(méi)什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說(shuō)“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來(lái)這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說(shuō)聲對(duì)不起了！再一個(gè)自就是圓滿(mǎn)的圓，此次行程圓滿(mǎn)的結(jié)束多虧了大家對(duì)我工作的支持和配合，小王說(shuō)聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好? ?今天好，明天好，現(xiàn)在好，
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