同程網(wǎng)國內(nèi)旅游線路退款、退團政策是怎樣的？

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??您主動解除已生效訂單
訂單生效后，如您在出發(fā)前通知取消所做預(yù)訂，包括放棄整張訂單的全部內(nèi)容、減少出行人數(shù)。我們會幫您立即取消。但您必須承擔(dān)處理該訂單已經(jīng)支出的一切費用。包括訂房損失費、國內(nèi)機票及其它車船交通費用等。
1。
?? 機票一經(jīng)開出如退票或簽轉(zhuǎn)，您將根據(jù)航空公司的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的退票或更改損失。
2。 車船票一經(jīng)開出如退票，您須承擔(dān)相應(yīng)的退票或更改損失。
3。 酒店預(yù)訂在入住前取消，如在產(chǎn)品中注明酒店有特別規(guī)定的，您將承擔(dān)相應(yīng)的酒店預(yù)訂損失。
??如您取消預(yù)訂或行程有變化，請盡早通知，以避免不必要的損失。
您除了要承擔(dān)以上處理該訂單已經(jīng)支出的一切費用外，同時還需按如下標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的違約金：
1。 在旅游度假產(chǎn)品行程開始前7日至4日（不包含雙休日及法定假日）通知到的，支付全部旅游度假產(chǎn)品費用總額的10%的違約金。
??違約金金額不足50元的，按照50元收取。
2。 在旅游度假產(chǎn)品行程開始前3日至1日（不包含雙休日及法定假日）通知到的，支付全部旅游度假產(chǎn)品費用總額的20%的違約金。違約金金額不足50元的，按照50元收取。
3。
?? 在旅游度假產(chǎn)品行程開始前1日以內(nèi)（不包含雙休日及法定假日）通知到的，支付全部旅游度假產(chǎn)品費用總額的30%的違約金。違約金金額不足50元的，按照50元收取。
4。 若您所預(yù)訂的產(chǎn)品在目的地停留的日期部分或全部處在春節(jié)、國慶節(jié)、五一勞動節(jié)、元旦或其它國家性或者地方性重大節(jié)日期間（具體時段以國家節(jié)前頒布的休假日期為準(zhǔn)，以下類同），鑒于在春節(jié)、國慶節(jié)、五一勞動節(jié)、元旦或其它國家性或者地方性重大節(jié)日的特殊狀況，如您取消此類已生效訂單，需向供應(yīng)商支付全部旅游度假產(chǎn)品費用總額的100％的違約金。
??
因供應(yīng)商原因取消訂單
在您按要求付清所有旅游度假費用后，如因供應(yīng)商原因，致使您的旅游度假不能成行而取消的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)立即通知您，除無條件退返您已支付的所有費用外，還應(yīng)按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，但不涉及其他賠償：
1。
?? 在旅游度假產(chǎn)品行程開始前7日至4日通知客人（不包含雙休日及法定假日），除退還客人全部旅游度假產(chǎn)品款項以外，另外支付給客人全部旅游度假產(chǎn)品費用的10%作為違約金。
2。 在旅游度假產(chǎn)品行程開始前3日至1日通知客人（不包含雙休日及法定假日），除退還客人全部旅游度假產(chǎn)品款項以外，另外支付給客人全部旅游度假產(chǎn)品費用的15%作為違約金。
??
3。 在旅游度假產(chǎn)品行程開始前1日內(nèi)通知客人（不包含雙休日及法定假日），除退還客人全部旅游度假產(chǎn)品款項以外，另外支付給客人全部旅游度假產(chǎn)品費用的20%作為違約金。

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