旅行社和旅游輔助者 旅游輔助服務(wù)者
導(dǎo)讀：旅行社和旅游輔助者 旅游輔助服務(wù)者 1. 旅游輔助服務(wù)者 2. 旅游輔助服務(wù)者違約,旅游經(jīng)營者能否主張旅游質(zhì)保金 3. 旅游輔助服務(wù)者的權(quán)利與義務(wù) 4. 旅游輔助服務(wù)者是指 5. 旅游輔助服務(wù)者舉例 6. 旅游輔助服務(wù)者包括導(dǎo)游和領(lǐng)隊嗎 7. 旅游輔助服務(wù)者是什么 8. 旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任 9. 旅游輔助服務(wù)者的法律地位 10. 旅游輔助服務(wù)者和履行輔助人
1. 旅游輔助服務(wù)者
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營大客戶的，有的專營直客業(yè)務(wù)的，有的專營同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧：
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機會。
2、要對行業(yè)知識，旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預(yù)約，提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié)，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式：電話預(yù)約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會面；克服對方各種推辭。信件預(yù)約法。通過第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開場白也很重要，不要扯出很多無關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說明來意，向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么；商談的要點及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定；商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問題，并做充分的研討應(yīng)對技巧；商談進行時應(yīng)隨時注意客戶的反應(yīng)，了解客戶的重點；判斷簽約時機。
2. 旅游輔助服務(wù)者違約,旅游經(jīng)營者能否主張旅游質(zhì)保金
《建設(shè)工程質(zhì)量保證金管理暫行辦法》第二條規(guī)定：本辦法所稱建設(shè)工程質(zhì)量保證金(保修金)(以下簡稱保證金)是指發(fā)包人與承包人在建設(shè)工程承包合同中約定，從應(yīng)付的工程款中預(yù)留，用以保證承包人在缺陷責(zé)任期內(nèi)對建設(shè)工程出現(xiàn)的缺陷進行維修的資金。
缺陷是指建設(shè)工程質(zhì)量不符合工程建設(shè)強制性標準、設(shè)計文件，以及承包合同的約定。
缺陷責(zé)任期一般為六個月、十二個月或二十四個月，具體可由發(fā)、承包雙方在合同中約定。
第九條 缺陷責(zé)任期內(nèi)，承包人認真履行合同約定的責(zé)任，到期后，承包人向發(fā)包人申請返還保證金。
第十條 發(fā)包人在接到承包人返還保證金申請后，應(yīng)于14日內(nèi)會同承包人按照合同約定的內(nèi)容進行核實。如無異議，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)在核實后14日內(nèi)將保證金返還給承包人，逾期支付的，從逾期之日起，按照同期銀行貸款利率計付利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)包人在接到承包人返還保證金申請后14日內(nèi)不予答復(fù)，經(jīng)催告后14日內(nèi)仍不予答復(fù)，視同認可承包人的返還保證金申請。
質(zhì)保金的作用是在質(zhì)保期間內(nèi)工程出現(xiàn)問題的維修費用，需要繳納多少質(zhì)保金，由雙方協(xié)商確定，在工程完工后發(fā)包方在支付工程價款時可以按照預(yù)先規(guī)定扣留質(zhì)保金。根據(jù)建筑工程質(zhì)保金規(guī)定，在質(zhì)保期間過后，工程質(zhì)量未出現(xiàn)問題，發(fā)包方需要發(fā)放扣留的質(zhì)保金。
3. 旅游輔助服務(wù)者的權(quán)利與義務(wù)
汽車旅行輔助包括自適應(yīng)巡航和車道輔助，相當(dāng)于自動駕駛。
方向盤旅行輔助是在傳統(tǒng)機械轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)方向盤上的轉(zhuǎn)矩信號和汽車的行駛車速信號，利用電子控制裝置使電動機產(chǎn)生相應(yīng)大小和方向的輔助動力，協(xié)助駕_員進行轉(zhuǎn)向操作。
4. 旅游輔? ?服務(wù)者是指
按照從事旅游產(chǎn)品經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈劃分
1.直接旅游企業(yè) 包括旅行社、飯店、餐館、旅游商店、交通公司、旅游景點、娛樂場所等。
2.輔助旅游企業(yè) 包括管理公司、服務(wù)公司、影視公司、出版單位、通訊設(shè)施以及食品、衛(wèi)生等生活服務(wù)部門和行業(yè)。
3.開發(fā)性組織 包括相關(guān)的政府機構(gòu)、旅游院校、旅游科研機構(gòu)等。
按旅游活動所使用的主要經(jīng)營資源劃分
1.勞動密集型旅游企業(yè)
2.資本密集型旅游企業(yè)
我國的旅游行業(yè)近幾年發(fā)展還是比較快速的，畢竟人們多多少少都富有了，而且假期時間也比較充足。
旅游業(yè)還是扶持貧困地區(qū)發(fā)展的較好方法，總體上效果不錯。
未來的話，旅游業(yè)回和電商互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)系得更加密切，從住店到餐飲，再到景點旅游等都離不開互聯(lián)網(wǎng)。
5. 旅游輔助服務(wù)者舉例
1. Tourist Guide：旅游指南 ： 對旅游景點及有關(guān)旅游輔助設(shè)施的介紹。 作為篇章翻譯， 在表達時注 對旅游景點及有關(guān)旅游輔助設(shè)施的介紹。 作為篇章翻譯， 意篇章銜接和聚合，運用過度性詞語，做到首尾相貫，無斧鑿之痕。 意篇章銜接和聚合，運用過度性詞語，做到首尾相貫，無斧鑿之痕。
2. Itinerary：旅程安排 ： 語言精練，句式簡短，廣泛使用祈使句，按先后順序平鋪直敘。 語言精練，句式簡短，廣泛使用祈使句，按先后順序平鋪直敘。翻譯 時應(yīng)盡量保留原文的行文方式。 時應(yīng)盡量保留原文的行文方式。
3. Notice：通知 ： 屬公文文體，其特點是：嚴謹、明確、程式化，規(guī)范。
6. 旅游輔助服務(wù)者包括導(dǎo)游和領(lǐng)隊嗎
依法取得全國導(dǎo)游證以后，也是不可以自行攬客的，包括散客。
依據(jù)《旅游法》第一百零二條第二款:導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定,私自承攬業(yè)務(wù)的,由旅游主管部門責(zé)令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。
《導(dǎo)游人員管理條例》第十九條:導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進行導(dǎo)游活動的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
7. 旅游輔助服務(wù)者是什么
其他商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員指從事商業(yè)、餐飲、旅游、娛樂、運輸、醫(yī)療輔助服務(wù)及社會和居民生活等服務(wù)工作的人員。
具體包括購銷人員、倉儲人員、餐飲服務(wù)人員、飯店、旅游及健身娛樂場所服務(wù)人員、運輸服務(wù)人員、醫(yī)療衛(wèi)生輔助服務(wù)人員、社會服務(wù)和居民生活服務(wù)人員、其他商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。
8. 旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任
1.編制旅游規(guī)劃。組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)、景點規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃等旅游規(guī)劃并監(jiān)督實施；負責(zé)旅游業(yè)發(fā)展的組織協(xié)調(diào)和行業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督管理工作。
2.實施旅游執(zhí)法。負責(zé)貫徹執(zhí)行旅游管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，履行旅游行業(yè)行政管理職能；負責(zé)旅游服務(wù)質(zhì)量執(zhí)法監(jiān)督和旅游投訴處理；參與旅游市場價格檢查工作
9. 旅游輔助服務(wù)者的法律地位
在旅游過程中發(fā)生糾紛時，其責(zé)任承擔(dān)劃分如下：
1、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營? ?、旅游輔助服務(wù)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；
2、因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任；
3、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任；
4、旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任。
10. 旅游輔助服務(wù)者和履行輔助人
因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。
(二)合同解除的，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用退還旅游者。
(三)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。
(四)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔(dān);增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。
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