旅游防汛會議 旅游防汛防臺風(fēng)預(yù)案

導(dǎo)讀：旅游防汛會議 旅游防汛防臺風(fēng)預(yù)案 1. 旅游防汛防臺風(fēng)預(yù)案 2. 防汛防臺風(fēng)方案 3. 旅游景點防汛應(yīng)急預(yù)案 4. 旅游景區(qū)防風(fēng)防汛應(yīng)急預(yù)案 5. 旅游防汛防臺風(fēng)預(yù)案怎么寫 6. 旅游局防汛應(yīng)急預(yù)案 7. 景區(qū)防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案 8. 旅游汛期應(yīng)急預(yù)案 9. 旅游景區(qū)臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

1. 旅游防汛防臺風(fēng)預(yù)案

9月及以后的臺風(fēng)都是秋臺風(fēng)，并且勢力強大。因為這時候海溫處在比較高的水平，所以秋臺風(fēng)往往先天強大，破壞力極強，一旦登陸，影響都是很嚴(yán)重的。這一時節(jié)，秋臺風(fēng)最愛的登陸地點是廣東。

旅行期間遭遇臺風(fēng)的話，要了解最新的預(yù)警信息，在臺風(fēng)登陸前后要遠(yuǎn)離海邊，遭遇強風(fēng)雨時最好停止外出，在戶外要遠(yuǎn)離廣告牌等可能被吹落的物品，也要避開有玻璃幕墻的大樓或者有很多花盆擺設(shè)的樓房，以免被誤傷。

在強風(fēng)雨中開車時，尤其是狂風(fēng)中，行車穩(wěn)定性下降，尤其是空曠地帶，風(fēng)力更大，一定要找安全的地方停車，避免側(cè)翻?？傊庥雠_風(fēng)，還是“躲”字為上，最好呆在屋里。

2. 防汛防臺風(fēng)方案

一、處置方法

1.熟悉崗位工作，緊急停止作業(yè)程序，臺風(fēng)來前關(guān)好門窗，斷開設(shè)備電源，斷開電腦網(wǎng)線。

2.臺風(fēng)來前檢查各下水口是否通暢，有無被物品堵塞，如有需移開物品，臺風(fēng)過后檢查各排水口是否通暢；如實驗室在建筑物頂層，臺風(fēng)來前檢查屋頂是否漏水或有積水，如有漏水需及時修補，積水及時清除，同時清除頂層的雜物，加固招牌等結(jié)構(gòu)。

3.實驗室外部堆放的物品及時轉(zhuǎn)移至庫房，如無法轉(zhuǎn)移確保堆放不超過2米，疊放不超過2層。

3. 旅游景點防汛應(yīng)急預(yù)案

針對物業(yè)公司在雨季多的時候應(yīng)采取的防洪防汛應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容？ 1總則 1.1 編制目的 1.2 適用范圍 1.3 編制依據(jù) 1.4 指導(dǎo)思想和原則 2 組織機構(gòu)和

4. 旅游景區(qū)防風(fēng)防汛應(yīng)急預(yù)案

一、各單位要進一步加強汛期安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。全面加強汛期安全生產(chǎn)管理，制定汛期安全生產(chǎn)措施和應(yīng)急預(yù)案，立即開展對建筑工地和臨時設(shè)施的防汛、防風(fēng)安全生產(chǎn)檢查。增強防洪水、滑波、泥石流等自然災(zāi)害的意識，切實抓好汛期安全生產(chǎn)管理，確保安全度汛。

二、密切關(guān)注氣象部門的天氣預(yù)報，做好防汛工作。

三、針對汛期易發(fā)事故的特點，結(jié)合各自建設(shè)工程實際情況，制定切實可行的防范措施，立即組織自查，徹底消除安全隱患，特別要加強建筑工程深基坑(高邊坡)、外腳手架、大型施工機械的安全管理，全面加強汛期建筑安全生產(chǎn)管理。

四、加強施工現(xiàn)場的高處作業(yè)管理，避免在暴雨、強風(fēng)天氣下進行攀登、懸空等類型的高處作業(yè)，保證施工人員安全。

五、加強對工地圍墻及臨時設(shè)施的管理。建在山坡下、水塘邊和擋土墻下的臨時設(shè)施，以及不牢固的工棚，要立即將所住人員予以疏散，以防滑坡時將臨時設(shè)施推倒或塌倒，造成人員傷亡。

六、對施工現(xiàn)場及周邊的排水系統(tǒng)立即進行檢查和維護，保證排水暢通。對工地的防雷及重復(fù)接地措施進行認(rèn)真檢測，以避免雷擊和漏電、觸電事故的發(fā)生。

七、各區(qū)建設(shè)局、各監(jiān)督機構(gòu)要加強對建筑工地的監(jiān)管，加強領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，立即對所監(jiān)管的建筑工地開展地毯式摸查，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促有關(guān)單位做好整改工作，有緊急重大問題及時向市建委建管處報告。

八、各監(jiān)督機構(gòu)要將對各建筑工地的? ?查情況上報，對存在安全隱患又未認(rèn)真整改的工地，予以以嚴(yán)肅處理。

5. 旅游防汛防臺風(fēng)預(yù)案怎么寫

海南省的三沙市位于我國南海，每年都有很多臺風(fēng)過境，當(dāng)?shù)剀娒穸加幸惶卓古_風(fēng)的預(yù)案，臺風(fēng)來臨他們會根據(jù)臺風(fēng)的級別啟動不同的預(yù)案。

6. 旅游局防汛應(yīng)急預(yù)案

旅游過程中旅游公司的職責(zé)：

第一，確保旅游服務(wù)的安全。旅游服務(wù)的安全，取決于組團旅行社對相關(guān)服務(wù)的采購是否規(guī)范、旅行社開發(fā)設(shè)計的旅游線路是否安全。

第二、認(rèn)真履行告知義務(wù)。

只要旅行社不履行告知義務(wù)，或者履行告知義務(wù)不完全，造成游客人身或者財產(chǎn)的損害，旅行社都要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第三、采取有效的預(yù)防和處臵措施。預(yù)防措施包括旅行社的應(yīng)急預(yù)案、導(dǎo)游(領(lǐng)隊)防范措施。

旅行社應(yīng)制作切實可行的應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的旅游安全事故，做好嚴(yán)密的部署，從制度上保障預(yù)防和處臵旅游安全事故的科學(xué)性、實用性和及時性。

7. 景區(qū)防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

東莞觀音山上的景點有三十多個，包括南粵第一門樓、國際會展中心、古樹博物館、慈云閣、百鳥園、仙宮嶺、八仙過海、觀瀑亭、觀音圣像、觀音寺、藏經(jīng)閣、三圣堂、祈福苑、送子觀音、耀佛叢林、感恩湖等。

觀音廣場上有一尊用花崗巖打造的觀音菩薩圣像，這尊觀音菩薩圣像高33米，橫截面寬10.2米，體積有630立方米，總重3300噸，是全世界最大的花崗巖觀音菩薩雕像。

觀音山旅游風(fēng)景區(qū)位于廣東省東莞市樟木頭鎮(zhèn)筆架山1號，距離樟木頭鎮(zhèn)1.5公里。因為觀音山旅游風(fēng)景區(qū)群山環(huán)抱，負(fù)氧離子含量高，素有“南天圣地、百粵秘境”和“天然氧吧”之美譽。

觀音山旅游風(fēng)景區(qū)是國家AAAA級旅游風(fēng)景區(qū)，先后獲得了“中國十佳休閑旅游景區(qū)”、“中國十大愛情主題景區(qū)”等榮譽稱號。

8. 旅游汛期應(yīng)急預(yù)案

深入貫徹落實習(xí)近平總書記“山水林田湖草是生命共同體，綠水青山就是金山銀山”的重要講話精神，切實保護好小溪河水體，讓它變得更加清澈、干凈、亮麗，為鳳凰文化旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級及創(chuàng)造美好幸福生活奠定堅實基礎(chǔ)，根據(jù)《中華人民共和國水法》《中華人民共和國水污染防治法》《中華人民共和國長江保護法》 《中華人民共和國河道管理條例》《湘西土家族苗族自治州鳳凰歷史文化名城保護條例》等有關(guān)文件規(guī)定，現(xiàn)就鳳凰縣城區(qū)小溪河水體保護有關(guān)事項通告如下：

一、城區(qū)小溪河水體保護河段范圍：水門口沱江匯入處到花果山隧道口段（含支流）以及匯入沱江的其它小溪、小河。

二、在城區(qū)小溪河保護范圍及沿河兩岸應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（一）禁止一切破壞水環(huán)境生態(tài)平衡的活動以及破壞水源林、護岸林、其它與水源保護相關(guān)植被的活動；

（二）禁止在河道沿岸堆置和存放廢渣、垃圾、糞便及其他廢棄物；禁止向水域傾倒廢渣、垃圾、糞便、畜禽尸體及其他廢棄物；

（三）禁止在水域從事放養(yǎng)禽畜及在沿河兩岸宰殺畜禽、剖洗畜禽肉及其他可能污染水體的活動；

（四）禁止使用劇毒、高殘留農(nóng)藥及濫用化肥污染水體；

（五）禁止在河里沖洗糞桶、馬桶、拖把等污染性生產(chǎn)生活用品；

（六）禁止在河里沖洗摩托車、電瓶車、汽車等各類車輛和為各類動物（寵物）洗澡；

（七）禁止直接向水域排放污水，堅決拆除已設(shè)置的排污口；

（八）禁止興辦有污染的企業(yè)；

三、在城區(qū)小溪河河道管理保護范圍內(nèi)禁止下列行為：

（一）侵占或損毀堤防、護岸、閘壩等水工程建筑物和防汛設(shè)施等；

（二）建設(shè)妨礙行洪的建筑物、構(gòu)筑物；

（三）向河道內(nèi)傾倒垃圾、土、石、渣；

（四）在堤防和護堤地建房、開渠、挖窖、打井、采石、取土等危及堤防安全的活動；

（五）在河道內(nèi)設(shè)置排污口；

（六）砍伐沿河護堤護岸樹木，挖掘樹蔸和砍火畬；

（七）損毀和擅自移動界碑、界標(biāo)、界樁、固定宣傳牌等河道管理標(biāo)志；

（八）在有山體滑坡、崩岸、泥石流等自然災(zāi)害的河道兩岸從事開山采石、采礦、開荒等危及山體穩(wěn)定的活動。

四、加大污水管網(wǎng)建設(shè)與維護，尚未接入管網(wǎng)的居民戶、商戶必須在1個月內(nèi)完成改造，按要求接入污水管網(wǎng)系統(tǒng)，確保污水零直排；已接入的，必須適時做好維護，確保管網(wǎng)零破損、污水零泄漏。

五、嚴(yán)格執(zhí)行污水管網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，新建或改擴建不得擅自改變污水收集排放規(guī)劃，并按要求建設(shè)化糞池和接入污水主管網(wǎng)。

六、嚴(yán)格污水管網(wǎng)系統(tǒng)管理，公共管網(wǎng)部分由縣職能主管部門負(fù)責(zé)維護，其他部分由私人自己負(fù)責(zé)。因新建或改擴建造成污水管網(wǎng)系統(tǒng)損毀的，由損毀者負(fù)責(zé)按要求自行維修或聘請專業(yè)人員維修。

七、凡違反本通告規(guī)定的，由相關(guān)職能部門依法予以查處，給予行政處罰；違反治安管理規(guī)定的，依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

八、國家公職人員違反本通告規(guī)定，除按照第七條規(guī)定查處外，由縣紀(jì)委監(jiān)委依法給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、瀆職失職的，依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

九、鼓勵廣大市民積極發(fā)揚城市主人翁精神，對上述不文明、不守法守規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，舉報電話：0743—3227938（縣執(zhí)法局）。

十、本通告自發(fā)布之日起? ??施，有效期為5年。本通告由縣城市管理和綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)解釋。

鳳凰縣人民政府

2021年5月20日

9. 旅游景區(qū)臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

一、停電應(yīng)急處理方案

1.市電停電

當(dāng)接到市電計劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉(zhuǎn)換備用電源的準(zhǔn)備工作。并立即將停電信息反饋給用戶，使用戶對停電工作進行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。同時，物業(yè)公司應(yīng)立即將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，并協(xié)助用戶解決因停電造成的困難。

在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，物業(yè)公司應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致供電公司查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知住戶和商戶；若系內(nèi)部故障停電，按以下條款2執(zhí)行。

2.設(shè)備故障停電

⑴ 首先查明故障原因，根據(jù)具體情況啟用備用供電設(shè)備，并積極組織人員搶修故障供電設(shè)備，及時恢復(fù)供電，盡量縮小停電影響范圍。

⑵ 各設(shè)備機房、樓梯、通道、地下車庫等出口地方均安裝應(yīng)急燈，并保證運作正常，作為人員疏散照明之用。

3.物業(yè)公司安保立即會同維修、保潔等人員派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.物業(yè)公司安保、保潔等人員，現(xiàn)場安撫業(yè)主和使用人，并安排有序疏散，避免出現(xiàn)混亂。

5.以上停電故障，物業(yè)公司都應(yīng)立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

6.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，安保應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

7.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，安保加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

8.派人值守客服中心、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

9.詳細(xì)記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。

10.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

⑴ 維修應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

⑵ 物業(yè)公司應(yīng)提醒商住樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

⑶ 安保、維修除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

二、供水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

1.市政供水計劃性停水，物業(yè)公司提前通知住戶儲水，說明停水原因、停水時間和時限等；同時做好公共水箱蓄水工作。

2.市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來不及通知用戶時，物業(yè)公司安排公共水箱水源滿足用戶生活用水。沒有水箱時，應(yīng)及時向用戶說明原因。

3.由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行：

⑴ 接到事故報警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。

⑵ 水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時處理，不能及時處理的迅速向物業(yè)公司匯報，請求支援。

⑶ 事故不能在2小時內(nèi)處理的，物業(yè)公司經(jīng)理簽發(fā)停水通知單，并附處理方案告知用戶。

⑷ 根? ??現(xiàn)場的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。

三、防臺風(fēng)防澇應(yīng)急處理預(yù)案

（一）各崗位責(zé)任分工

l、物業(yè)公司負(fù)責(zé)做好臺風(fēng)、暴雨緊急情況時期的組織指揮、信息傳遞、資源調(diào)配及有關(guān)后勤保障工作。

2、工程維修部門負(fù)責(zé)給排水、供電、供空調(diào)、電梯等機電設(shè)備的故障及應(yīng)急處理。

3、安保部門負(fù)責(zé)“三防”及安全保衛(wèi)、義務(wù)消防等情況應(yīng)急處理，同時負(fù)責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)工作。

4、保潔綠化部門負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境的抗災(zāi)保護和災(zāi)后恢復(fù)工作。

（二）防臺風(fēng)防澇應(yīng)急處理措施

l、物業(yè)服務(wù)公司接到臺風(fēng)或暴雨警報信號通知后，應(yīng)立即緊急動員，各部門、各區(qū)域處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時成立指揮小組，公司經(jīng)理任總指揮，各區(qū)域項目經(jīng)理、各部門主管為成員的三防臨時指揮部，相關(guān)人員實行24小時值班制度，具備住戶和車主的兩種電話聯(lián)絡(luò)方式，作好防臺防澇救災(zāi)準(zhǔn)備工作。

2、在臺風(fēng)或暴雨來臨前，應(yīng)做好轄區(qū)及地下室的各項防風(fēng)、防水浸措施，如：預(yù)先組織做好防風(fēng)、防水浸工作；關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。通知所有住戶，提前做好室外物品固定或轉(zhuǎn)移，清理地漏；盡量減少外出，防范墜物傷人。

(1)檢查所有門窗，特別雙開玻璃門是否有足夠保護及穩(wěn)固。

(2)緊固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o。

(3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。

(4)備好抗災(zāi)材料，確保所有緊急用具可以隨時應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門）等。

(5)檢查排水系統(tǒng)是否通暢，排水泵是否能正常工作。

(6)檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開發(fā)電機組。

(7)關(guān)閉霓虹燈電源。

(8)智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運行。

(9)檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有處理不了的問題，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時，值班安保員對防臺防澇的水浸重點區(qū)域和部位加強巡查，視情通知車主轉(zhuǎn)移車輛；查看門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并用板材臨時封堵。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位，如果有設(shè)備故障報告以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時予以解決。

4、各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排澇工作。

5、在臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害嚴(yán)重時，防范犯罪案件的發(fā)生。

(三)災(zāi)后處理

臺風(fēng)、暴雨過后，工程部組織維修人員對所轄設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞并及時修復(fù)。保潔部檢查損毀的樹木情況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。項目經(jīng)理及時向公司總經(jīng)理匯報受災(zāi)及損失情況。

四、電梯應(yīng)急處理方案

無論是停電或電梯自身發(fā)生故障造成意外停梯，還是因為消防系統(tǒng)報火警引起電梯迫降，都給乘梯人員帶來極大不便，甚至使乘客受到驚嚇。為此，須嚴(yán)格按以下程序執(zhí)行，保證乘客的人身安全。

1.當(dāng)消防系統(tǒng)報火警引起停梯時，消防值班人員應(yīng)沉著冷靜，迅速查清報警點位置和數(shù)量，電話通知安保值班人員急赴現(xiàn)場查看，同時用對講電話提醒乘客保持鎮(zhèn)靜?，F(xiàn)場確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時必須立即通知物業(yè)公司組織人員滅火救災(zāi)，同時停止電梯運行。若系誤報，盡快排除故障，恢復(fù)電梯正常運行。

2.突發(fā)性停電或電梯自 身故障引起電梯停止運行，值班人員應(yīng)通過電梯對講電話告訴乘客不要驚慌失措，不可將身體任何部位探出轎廂外，然后立即通知電梯維保人員，根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，確定轎廂所在位置，在解救被困人員離開轎廂前，應(yīng)先切斷故障電梯電源，視情況依下列步驟釋放被困乘客。

⑴ 轎廂停于接近候梯廳門口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時，用專用外門鑰匙開啟外門，同時用力緩慢打開轎廂門，協(xié)助乘客安全離開轎廂，然后重新將外門關(guān)好。

⑵ 轎廂停于遠(yuǎn)離侯梯廳門口的位置，如果轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，應(yīng)先將其完全關(guān)閉或開啟，然后通過手動盤車使轎廂就近平層，用專用外門鑰匙打開轎廂門解救出被困人員，然后重新將外門關(guān)好。

⑶ 手動盤車時，至少兩人進行，一人雙手抓牢盤車輪，另一人撬開抱閘，每松開抱閘一次，盤車一次，進行間斷操作。若轎廂停于最高或最低層候梯廳門口以上或以下位置時，應(yīng)在松開報閘的同時把握緊盤車輪，用人力盤車使轎廂向正確方向移動，嚴(yán)禁松閘后讓轎廂自行移動。

⑷ 若電梯因安全鉗動作停車，手動盤車無法生效，則從安全窗解救出被困乘客。

3.電梯自身發(fā)生故障時，解救出被困人員后立即組織人員檢修，查明事故原因，消除隱患，如不能自修，必須盡快通知電梯維修專業(yè)人員排除故障，恢復(fù)電梯正常運行，并寫出事故書面報告交物業(yè)公司。

五、消防應(yīng)急方案

在安保隊伍中選拔一批隊員組建 “消防快速反應(yīng)分隊”，以保證一旦出現(xiàn)火警時，能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減少火災(zāi)損失。火警應(yīng)急程序如下：

1.報警

A.物業(yè)公司所有人員均應(yīng)加強消防意識，發(fā)現(xiàn)異常情況如煙霧、火光等，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)及消防部門匯報。

B.物業(yè)公司值班員接到火警報警后，應(yīng)迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場，查明報警地址、燃燒起因、目前火勢、周邊環(huán)境及人員受傷情況等，并視情況撥打119。

2.召集

A.火警確認(rèn)后，通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場。

B.物業(yè)公司所有人員一旦獲悉火警均應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，參與滅火。物業(yè)公司經(jīng)理接報后應(yīng)盡快趕往現(xiàn)場進行指揮。接報后最先到達現(xiàn)場的最高一級管理人員作為現(xiàn)場指揮，進行調(diào)度，組織滅火，直至物業(yè)公司經(jīng)理到達。

C.到達現(xiàn)場的人員必須聽從現(xiàn)場指揮的調(diào)配。

3.滅火

A.現(xiàn)場指揮根據(jù)火場情況，迅速組織到場員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等，開展滅火工作。滅火人員執(zhí)行命令應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

B.滅火組在現(xiàn)場指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進行滅火，搶救組應(yīng)迅速組織人力將貴重物品及危險物品搬離現(xiàn)場，疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場的居民迅速由消防通道疏散，同時指揮停泊在危險區(qū)域內(nèi)的車輛駛離。

C.后續(xù)趕往火場的人員為支援組。按現(xiàn)場指揮的命令，向現(xiàn)場運送滅火劑、滅火器材以及所需的各種物品。

D.若火勢過大且消防警已到場時，不必要的人員要迅速撤離。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警察滅火直至火勢被完全控制。

4.善后與恢復(fù)

火勢完全熄滅后，安保負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，保護現(xiàn)場，并協(xié)助消防部門查明著火原因，統(tǒng)計損失，向上級提交事故報告，清潔人員協(xié)助清理現(xiàn)場。

六、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

1. 小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，安保人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向安保主管或經(jīng)理匯報。

2. 若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時? ?即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

3. 若傷亡事故系由觸電引起，安保人員應(yīng)就近切斷電源（用絕緣物，如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者），再施行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4. 若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，安保應(yīng)立即通知工程部主管到場，共同制訂搶救方案。

5. 若傷亡事故系由溺水引起，安?；蚱渌麊T工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。

6. 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

7. 若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

8. 傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。

9. 對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理等原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司經(jīng)理，以便公司經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責(zé)任。

10、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。

七、水浸應(yīng)急預(yù)案

1. 客服中心接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當(dāng)班安保領(lǐng)班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。

2. 相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應(yīng)立即通知供水公司前來搶修。

4. 在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5. 組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。

6. 水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；客服中心、安保應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好業(yè)主的撫慰和解釋工作，盡力解決水浸給業(yè)主帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

7. 如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)告知相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

8. 召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

9. 詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。

10. 一些常見水浸事故的預(yù)防措施：

（1）安保和工程人員巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺? ??排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

（2） 加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

（3） 災(zāi)害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

（4） 管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。

（5） 對業(yè)主（用戶）裝修要加強管理，防止由于業(yè)主（用戶）在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當(dāng)引起水浸事故。

（6） 平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

八、燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案

1. 接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖螅头行膽?yīng)立即通知安保及工程部人員，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手機、電話和對講機）。

2. 安保及工程部人員，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，另一方面視情況通知燃?xì)夤竞拖乐ш牎?/p>

3. 工程部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助查找泄漏點，并及時處理。

4. 若燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。

5. 若燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6. 施救人員進入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷燃?xì)饪傞y，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。

7. 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

8.客服中心、安保和工程部應(yīng)詳細(xì)記錄燃?xì)庑孤┑臅r間、地點、故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。

9. 安保和設(shè)備巡檢人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時，應(yīng)小心處理，同時應(yīng)掌握燃?xì)饪傞l的位置和關(guān)閉方法。

九、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案

1. 物業(yè)公司任何一名員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到業(yè)主報警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知安保前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。

2.安保巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機向主管或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3.當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)接報后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的安保趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。

4. 安保在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5. 若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，安保應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。

6. 如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護? ?現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。

7. 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8. 警方人員到達后，安保應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

9. 在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

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