旅游景點最怕什么舉報「舉報景點怎么舉報」
導讀:旅游景點最怕什么舉報「舉報景點怎么舉報」 旅游景點有不正當攬客行為去那里投訴? 投訴旅游景區(qū)怎么投訴 投訴景區(qū)什么途徑最有效 旅游景點投訴找什么部門 外出旅游遇到景區(qū)高幅漲價,消費者可以打12315維權嗎?
旅游景點有不正當攬客行為去那里投訴?
這種行為很多景點都存在,你可以到當?shù)芈糜尾块T進行投訴,最好能留取對自己有利的證據(jù)。
投訴旅游景區(qū)怎么投訴
法律分析:1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍:(1)認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的2)因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的4)其他損害旅游者合法權益的。2、需提交的材料:(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期2)被投訴人的名稱、所在地3)投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。3、處理的時限:(1)自接到投訴之日起,5個工作日做出是否受理決定2)受理的案件60日內做出處理。4、受理的部門:旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的,到組團社所在地旅游質檢所進行投訴,組團社也就是簽訂旅游合同的旅行社。
法律依據(jù):《中華人民共和國旅游法》 第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協(xié)商;
(二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
投訴景區(qū)什么途徑最有效
投訴景區(qū)可以撥打12301熱線,“12301”旅游投訴電話受理旅行社、服務網(wǎng)點、旅游購物場所、4A級以上旅游景區(qū)、導游、領隊人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權益的投訴。
旅游投訴12301旨在打造粘性服務,為客戶提供及時有效的解決方案。對具體內容包括:旅游行各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題,12301會在旅游監(jiān)管部門的授權下,將相關信息告知旅游企業(yè),實時幫助游客解決問題,提高游客體驗。
旅游投訴須知
投訴方一般需要提供投訴人的姓名、身份信息、地址,特別注意委托投訴,還需要提供委托投訴授權書及委托人的詳細信息。
投訴時需要描述具體的投訴事由及訴求,并提供相關憑證,如:行程單、旅游合同、發(fā)票、照片、音(視)頻、訂單編號、購物發(fā)票(小票)、聊天記錄、文件等相關憑證。
12301實屬投訴案件的記錄并轉交的一方,無管轄及執(zhí)法權,且投訴都是直達屬地,根據(jù)國家局頒布的32號令:旅游投訴處理辦法規(guī)定,案件在地方旅游主管部門受理案件之日起60日內處理。
旅游景點投訴找什么部門
如果是旅行社的責任,就向旅游局投訴;價格欺詐、吃飯住宿購物被黑等向工商局投訴;丟東西、挨揍向公安局投訴。。
外出旅游遇到景區(qū)高幅漲價,消費者可以打12315維權嗎?
外出旅游發(fā)現(xiàn)景區(qū)高幅度漲價,這個時候是可以撥打12315維權的,12315幾乎是萬能的消費者投訴電話,只要你在消費的時候覺得不合理或者不理解,你其實都可以撥打這個號碼進行舉報,這都是沒問題的。而且如果你真的遇到了景區(qū)突然高幅度漲價,這肯定是違反相關規(guī)定的,這個時候作為消費者的你就不應該忍氣吞聲,你就應該第一時間舉報他們,讓相關單位來調查它。
景區(qū)亂收費這個現(xiàn)象這幾年隨著國家的改革的確是好了不少,但是這樣的現(xiàn)象依然沒有靜止,總會有這么些個漏網(wǎng)之魚的,而一旦發(fā)現(xiàn)自己被坑了,就要第一時間投訴,而這個時候撥打12315就是最快捷的方法。當你覺得景區(qū)好像亂收費的時候第一時間你其實并不是撥打12315,你得先確認情況,你確定了景區(qū)存在欺騙消費者,故意抬高價格的時候再進行投訴,這樣可以避免不必要的誤會。
你在想去一個景區(qū)游玩之前最好還是做一些攻略,起碼是先了解一下這個景區(qū)門票及其周邊消費的情況,你大概掌握一個價格區(qū)間,如果說你到了那個景區(qū)發(fā)現(xiàn)那個景區(qū)方方面面的消費和你之前了解到的情況有很大不同的時候你再去投訴。投訴的方式也有很多,除了撥打12315以外你也可以去當?shù)氐穆糜尉诌M行投訴。
只要你外出旅游的時候發(fā)現(xiàn)了有什么不合理消費的時候第一時間就要找到當事人進行協(xié)商,如果說商家沒有辦法給你一個非常合理的解答的話你就需要尋求外界幫助了,而撥打12315就是最好的方式。12315是二十四小時開通的,只要你有什么不明白或者有疑問的話都可以撥打這個電話,作為消費者一定要讓自己每筆消費都有理有據(jù),面對胡亂收費、坐地起價的景區(qū)絕對不能心軟和害怕,一定要投訴他們。
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