國家四級旅游景點「國家最高級旅游景點是幾級」

導(dǎo)讀：國家四級旅游景點「國家最高級旅游景點是幾級」 旅游景區(qū)等級劃分準(zhǔn)則？ 旅游景點級別劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么 旅游景點是如何劃分等級的 安康市有什么著名景點？ 八公山好玩嗎？ 旅游景區(qū)劃分為多少級

旅游景區(qū)等級劃分準(zhǔn)則？

是按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)來劃分的，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游景區(qū)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游景區(qū)。

國家AAAA級旅游景區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、旅游交通

a)可進(jìn)人性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降馈⒑骄€直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，可觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2、游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種均能滿足游客需要。要求普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T?15971-1995中4.5.3以及第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T?10001. 1的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感。

擴(kuò)展資料：

自駕旅游注意事項

春節(jié)即將臨近，駕著愛車，呼朋喚友，結(jié)伴而行的自駕夢想在思緒里已經(jīng)放飛了無數(shù)次。但是，車在異鄉(xiāng)可不比在城區(qū)內(nèi)，所以提醒節(jié)假日里即將遠(yuǎn)行的車友，出行前應(yīng)該認(rèn)真做好如下準(zhǔn)備。

一、行前“全面檢查”

在出游前要對車輛進(jìn)行一次全面徹底的檢查和維護(hù)，即使您的汽車還沒有到綜合檢修保養(yǎng)的時候，對于可能發(fā)生故障的部位也要提前處理。檢查的項目包括：機(jī)油油面高度，冷卻液液面，蓄電池電解液面高度，電解液比重是否正常，制動液面是否符合要求，輪胎氣壓，是否出現(xiàn)老化裂紋或創(chuàng)傷、檢查照明燈、玻璃水是否充足，噴水泵是否正常工作，雨刷片彈性是否正常。

二、備足“不時之需”

要知道出遠(yuǎn)門的時候就要想周到點，把路上可能碰到的問題都盡可能地考慮進(jìn)去，才能以備不時之需。包括：備胎、打氣泵、手電筒、防凍液、剎車油、齒輪油、機(jī)油、燈泡、各種規(guī)格的保險片、千斤頂、拖車?yán)K、、鉗子、扳手。

三、行車更要謹(jǐn)慎

汽車在開始行駛的一段時間內(nèi)，不要猛踩油門，防止發(fā)動機(jī)? ??速運轉(zhuǎn)。起步后緩慢三擋行駛，低速前進(jìn)1公里后再換入四擋。冬季車輛過夜時，制動帶上會凝聚水分或結(jié)冰，可能影響制動效能，因此，行車途中應(yīng)謹(jǐn)慎試踩制動踏板。行駛中車輛行駛途中擋風(fēng)玻璃上容易凝固霜霧，影響駕駛員視線，應(yīng)隨時擦抹清楚，可以在擋風(fēng)玻璃上涂一層甘油或酒精，這樣擋風(fēng)玻璃短時間內(nèi)不會結(jié)冰。

參考資料來源：百度百科-旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定

旅游景點級別劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么

是按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)來劃分的，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游景區(qū)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游景區(qū)。

國家AAAA級旅游景區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、旅游交通

a)可進(jìn)人性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，可觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2、游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種均能滿足游客需要。要求普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3以及第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感。

3、旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的相關(guān)安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度和工作全面落實。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備要求齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，且無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T 16767（國家標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。并設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理要及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

4、衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象；建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲 場所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳 場所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不得使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5、郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。出入口．及游人集中場所設(shè)有公用電話，

具備國際、國內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀? ?目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6、旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，杜絕圍追兜售，強買強賣現(xiàn)象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

7、經(jīng)營管理

a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，應(yīng)該貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工 形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng) 地使用。

e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。

f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員和經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

8、資源和環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其 他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9、旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值很高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良。

e)資源實體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

10、市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽度高。

c)市場輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。

11、年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12、游客抽樣調(diào)查滿意率高。

擴(kuò)展資料

旅游景區(qū)概述

旅游景區(qū)（tourist attraction）應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體? ?、文化藝術(shù)、學(xué)習(xí)等各類旅游景區(qū)。

旅游景區(qū)（tourist attraction）是旅游業(yè)的核心要素，是旅游產(chǎn)品的主體成分，是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)，是旅游消費的吸引中心，是旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心。

旅游業(yè)是很多城市或地區(qū)的支柱性產(chǎn)業(yè)，所以在國計民生中起著不可忽視的作用。我國有很多典型的旅游城市，例如三亞、麗江、焦作、黃山、敦煌、西峽等等，都是以旅游為核心，全面帶動整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市。

直接受益于景區(qū)的行業(yè)有旅游業(yè)、餐飲娛樂、城市交通、生活服務(wù)行業(yè)、旅游紀(jì)念品 等等全面帶動整個地區(qū)的生產(chǎn)消費各行業(yè)的共同發(fā)展，形成以旅游為龍頭的旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。 景區(qū)分類有：

1、文化古跡類

文化古跡類旅游景區(qū)主要指古代時期就已經(jīng)存在，卻未因時間原因消逝，至今仍然存 在的典型遺跡，具有一定的文化價值或歷史價值的文物古跡為主的景區(qū)。文化古跡類景區(qū)是人們學(xué)習(xí)歷史、了解歷史以及教育當(dāng)代人的良好場所。

如：北京故宮、長城、天壇、頤和園、云岡石窟沈陽故宮、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遺跡、承德避暑山莊、曲阜孔廟、平遙古城、麗江古城、龍門洞窟、南陽武侯祠、五臺山、殷墟、大足石刻、沈陽故宮蘇州園林、福建土樓、鳳凰古城等世界文化遺產(chǎn)的地方。

2、風(fēng)景名勝類

風(fēng)景名勝類旅游景區(qū)是指具有獨特的風(fēng)光、景物以及古跡，同時也包括有獨特的人文習(xí)俗的景區(qū)。風(fēng)景名勝是人們休閑、學(xué)習(xí)、放松心情的好去處。如：北岳恒山、桐柏山、云臺山、雞公山、青城山、峨嵋山、嶗山、棋盤山、荔波樟江風(fēng)景名勝景區(qū)、花萼山國家級自然保護(hù)區(qū)等。

3、自然風(fēng)光類

自然風(fēng)光類景區(qū)是以當(dāng)?shù)鬲毺?、?yōu)美的自然環(huán)境為主，當(dāng)?shù)芈糜尾块T精心開發(fā)而成的景區(qū)。適合于休閑、養(yǎng)生等。比如著名的自然風(fēng)光景區(qū)有：桂林、九寨、漓江、大同土林、張家界等。

4、紅色旅游類

紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結(jié)合起來，把革命傳統(tǒng)教育與促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線路和經(jīng)典景區(qū)，如萬源戰(zhàn)史陳列館、魚泉山風(fēng)景區(qū)既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學(xué)習(xí)革命斗爭精神，培育新的時代精神，并使之成為一種文化。

中國國家5A級旅游景區(qū)取代國家4A級旅游景區(qū)成旅游景區(qū)最高等級

國家旅游局開展5A創(chuàng)建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設(shè)施，強化管理以提升軟件水平，并在全國現(xiàn)有的671家4A級旅游景區(qū)中篩選出一批質(zhì)量過硬，吻合境內(nèi)外游客需求，在國際上有競爭力，在國內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品(絕品)景區(qū)。

國內(nèi)景區(qū)AAAAA（簡稱"5A"）級已取代曾經(jīng)的國內(nèi)景區(qū)AAAA級（簡稱"4A"），成為國內(nèi)景區(qū)的最高級別。"5A"是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級評定體系，服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量則是景區(qū)評定"5A"級別的最根本標(biāo)準(zhǔn)。

圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，測評內(nèi)容共分為8大項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等，總分1000分；圍繞服務(wù)質(zhì)量與景觀質(zhì)量則分為2大項，分值100分。

較之"4A"級的標(biāo)準(zhǔn)，"5A"級對景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化提出了更高的要求。 業(yè)內(nèi)有關(guān)人士稱，國家旅游局啟動5A級旅游景區(qū)評定，目的就是要推選出一批質(zhì)量過硬，在國際上具有競爭力，在國內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品景區(qū)，以促進(jìn)國內(nèi)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

一般旅游注意事項

1、飲食

旅游過程中的飲食總綱，就是不要太多地改變自己的飲食習(xí)慣，注意葷素搭配、多吃水果。最好保證吃熱的熟食，生冷食品、鹵味食品要少吃。另外，各地都有一些“名吃”，大家可能都非常有興趣，不過不要吃過量。

對冬季旅游者來說，蛋白質(zhì)、碳水化合物和脂肪三大營養(yǎng)素以及礦物質(zhì)、維生素的攝取量都要超過平常。這時多吃一些瘦肉類、蛋類、鮮魚、豆制品以及動物肝臟等，對補充人體熱量很有好處。另外，要糾正喝酒取暖的錯誤觀念。因為酒精會使體表血液循環(huán)增加，人感到發(fā)熱，實際上是在丟失熱量。

2、著裝

要及時掌握旅游目的地的天氣情況。如果是到南方溫暖之地旅游，要備足輕巧衣物，以免穿得不合時宜。如果是到冰天雪地的北方旅游，則要準(zhǔn)備防寒性好的衣物，從頭武裝到腳。尤其是年老體弱者，更要注意做好防寒防凍工作。

這時候，羽絨衣是首選；內(nèi)衣要柔軟、吸濕、透氣，以利保溫、干燥；鞋子也要輕便保暖。另外，一些小件如帽子、圍巾、口罩、耳套、手套、雨傘、防曬霜、照相機(jī)等，也盡量備齊了。

旅游前應(yīng)根據(jù)自己的年齡和體力，合理選擇旅游的地點和項目。應(yīng)隨身攜帶一些常用藥和急救藥，如感冒藥、抗中暑藥、暈車藥、抗過敏藥、腸胃藥、去痛片等。旅游時不要過于勞累，最好定時起床和休息，特別? ??晚上不要玩得太遲。

節(jié)日出門還必須預(yù)防腸胃感染，多洗手是一個簡單有用的方法。另外，冬季比較干燥，要注意多喝水，可以補充水分，也可以減少腸胃不適的機(jī)率。

3、安全衛(wèi)生上要細(xì)

外出旅游安全衛(wèi)生很重要，游客要學(xué)會保護(hù)自己，注意飲食衛(wèi)生、人身安全，同時要維護(hù)好自己的權(quán)益，監(jiān)督好參團(tuán)旅行社的安全衛(wèi)生服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時向?qū)в翁岢鼋鉀Q。 去海邊還要注意安全問題，一定要注意海邊的警示牌或者聽從導(dǎo)游的建議，不可涉足較深較遠(yuǎn)的海域，小孩子一定要有大人監(jiān)護(hù)，不管是否善于游泳，最好穿上救生衣。

4、遇到侵權(quán)要反映

若出現(xiàn)旅行社變更出團(tuán)時間或取消旅游計劃，未按照約定提供服務(wù)或旅途中出現(xiàn)意外而引起糾紛時，消費者可直接找旅行社進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商未果可通過下面幾種方式解決糾紛。

首先，消費者可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。如果已旅行歸來，消費者可到旅行社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所投訴。其次，消費者可向消費者協(xié)會投訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛時，消費者可直接申請仲裁或提起訴訟。這種情況下，消費者最好先咨詢律師，然后再按合同約定或法律規(guī)定提起仲裁或訴訟。

5、旅游票據(jù)要留

在旅游過程中，游客應(yīng)當(dāng)保存好一切可能用得著的證明材料，如旅游合同、旅游發(fā)票、景點門票、醫(yī)療單據(jù)等，不要僅憑口頭承諾。必要時，消費者可將與旅行社進(jìn)行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來，以備用。

參考資料來源：百度百科-旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定

參考資料來源：百度百科-旅游景區(qū)

旅游景點是如何劃分等級的

旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定

2005-03-29 10:47:07.0 北京市旅游局

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 17775-1999

旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定

Standard of rating for quality of tourist attractions

國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999-06-14批準(zhǔn)

1999-10-01實施

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點)。

2 引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。

GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 3096-1993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 10001-1994 公共信息標(biāo)志用圖形符號

GB/T 15971-1995 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

3 定義

本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義

3.1 旅游區(qū)(點) tourist attraction

經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨立單位。包括旅游景區(qū)、景點、主題公園、度假區(qū)、保護(hù)區(qū)、風(fēng)景區(qū)、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。

3.2 旅游資源 tourism resource

自然界和人類社會中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

3.3 游客中心 visitor center

旅游區(qū)(點)在區(qū)內(nèi)設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場所。

4 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級及標(biāo)志

4.1 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點)。

4.2 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。

5 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分依據(jù)與方法

5.1 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的確定，依據(jù)"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系"、"景觀質(zhì)量評價體系"的評價得分，并參考"游客意見評價體系"的得分?jǐn)?shù)。

5.2 "服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)等八個評價項目。"景觀質(zhì)量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續(xù)分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值，各旅游區(qū)(點)按各評價項目及子項目的相應(yīng)得分?jǐn)?shù)確定其等級。

5.3 "游客意見評價體系"是旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次，并依此計算游客意見得分?jǐn)?shù)。

5.4 《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》及《游客意見評分細(xì)則》由國家旅游行政主管部門另行規(guī)定。

6 旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分條件

6.1 AAAA級旅游區(qū)(點)

6.1.1 旅游交通

a)可進(jìn)入性良好，依托城鎮(zhèn)的交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航? ??直達(dá)；或具有旅游專線交通工具；

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標(biāo)志及中外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)；

c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。

6.1.2 游覽

a)各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識牌、景點介紹牌等)美觀醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識牌和景點介紹牌位置合理，數(shù)量充足；

b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確，制作精美；

c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；

d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動；

e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。

6.1.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯；

b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護(hù)治安秩序；

c)建立緊急救援體系，或設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。

6.1.4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味；

b)公共場所全部達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標(biāo)準(zhǔn)；

c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾及時清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.1.5 通訊

a)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話，標(biāo)識規(guī)范、醒目，具備國際、國內(nèi)直撥功能；

b)通訊服務(wù)在營業(yè)時間內(nèi)方便、暢通，收費合理。

6.1.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，有效維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為；

c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。

6.1.7 綜合管理

a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備、有效；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c)具有獨特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)氖褂茫?/p>

d)設(shè)立與旅游區(qū)(點)接待規(guī)模、檔次相? ?應(yīng)的游客中心

e)高級管理人員大專以上文化程度達(dá)100%；

f)有相應(yīng)級別的行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃和保護(hù)規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，并得到有效實施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%；

h)設(shè)有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設(shè)置規(guī)范、醒目；

j)設(shè)有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足；

k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。

6.1.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在50萬以上。

6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的一級標(biāo)準(zhǔn)；

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)；

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；

e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀配置得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)；

f)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價值，或科學(xué)價值，或藝術(shù)價值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內(nèi)屬于獨有或罕見景觀。

6.2 AAA級旅游區(qū)(點)

6.2.1 旅游交通

a)可進(jìn)入性好。依托城鎮(zhèn)交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達(dá)；或設(shè)有旅游專線等便捷交通工具；

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標(biāo)志及中、外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)；

c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。

6.2.2 游覽

a)各種引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目，文字準(zhǔn)確、規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。

安康市有什么著名景點？

香溪洞

香溪洞風(fēng)景名勝區(qū)距安康市區(qū)3公里，南依巴山，北臨漢水，分為香溪洞、三天門、文武山、蜈蚣山、牛蹄嶺5個景區(qū)。山上有道觀，始建于明成化初年。風(fēng)景區(qū)周圍山環(huán)峰繞，層巒疊嶂。山下溪流蜿蜒。山谷間野花香草，色彩絢麗。其中有花名為“香團(tuán)刺”，花色黃白相間。陽春三月，花香遠(yuǎn)播，漫谷飄香，故名“香溪”。溯溪而上，谷狹山峭，懸石夾道。相傳呂洞賓曾在此修道成仙。后人在此架橋筑樓，鑿巖開洞，名之“香溪洞”。香溪洞為道教石窟。據(jù)現(xiàn)存碑文及地方志記載，創(chuàng)建已有500余年。歷經(jīng)各代增筑，樓臺殿閣，橋梁洞府俱有。

瀛湖生態(tài)旅游景區(qū)

主要景點有特大斜拉橋、電站樞紐工程、天柱山、白云寺、玉興島、關(guān)平島、牛郎織女石、漢代古墓等。瀛湖是省級風(fēng)景區(qū)之一，位于安康市區(qū)西南18公里處的的天柱山腳下，是安康水電站建成后形成的西北地區(qū)最大的淡水人工湖，周長540公里，水域面積77.5平方公里。雄踞在火石巖峽谷中的電站大壩，壩頂總長541.5米，壩高128米，故有“陜西第一壩”的美稱。每當(dāng)泄洪時，飛瀑高懸，雷霆萬鈞，蔚為壯觀。壩側(cè)是久負(fù)盛名的佛教勝地天柱山白云寺，壩下不遠(yuǎn)處是一座我國自行設(shè)計并建造的特大鋼構(gòu)斜拉橋，具有世界先進(jìn)水平。

南宮山

南宮山景區(qū)位于陜西省嵐皋縣境內(nèi)，是國家AAAA級景區(qū)、國家級森林公園、國家級地質(zhì)公園，享有“云中凈土，世間桃源”的美譽。南宮山是陜西拜佛、陜西旅游的絕佳去處，是西部最理想的度假休閑勝地。高僧大師在金頂圓寂百年真身不腐，世人稱奇。北宋靖康年間（公元1126年），朝廷在此修建行宮，名曰“南宮”，遂有“南宮山”之稱。至清代逐漸演變成佛教圣地。公元1820年七月初二，高僧達(dá)慈和法眾達(dá)鑒同時在金頂圓寂，真身百年不腐，為南宮山增添了濃厚的神秘色彩。

筒車灣休閑景區(qū)

筒車灣景區(qū)為國家AAAA級旅游景區(qū)-。位于秦嶺南坡腹地，汶水河中游，寧陜縣筒車灣鎮(zhèn)，距寧陜縣城約19公里，走西漢高速距西安126公里，年平均氣溫14℃，降雨量900? ?1100毫米之間，景區(qū)水資源豐富，并具有河、溪、瀑、泉、潭等多種水體景觀。筒車灣景區(qū)位于筒車灣鎮(zhèn)，位于寧陜縣西南部，距縣城29公里，在建的西漢高速公路貫穿全鎮(zhèn)26公里。該鎮(zhèn)于1996年由原五龍鄉(xiāng)、筒車灣鄉(xiāng)、油房坳鄉(xiāng)合并而成。筒車灣景區(qū)位于秦嶺南坡腹地，汶水河中游，而汶水河由西北向東南流經(jīng)景區(qū)，河道總長101.36公里，其中在景區(qū)內(nèi)河道長12公里，流域面積約1.4平方公里，是寧陜縣最大的河流。

天書峽景區(qū)

天書峽位于陜西省南端，大巴山主峰之一化龍山西北坡平利縣城東南部八仙鎮(zhèn)與正陽鄉(xiāng)之間。該峽谷源出化龍山，峽谷長12.8公里，目前開發(fā)約25平方公里。因該峽谷曾是八仙修道處，世傳八位仙人在巴山中-時，匯集天上奇書萬卷，閱盡人間世俗萬象，修成正果而云游四海后，讓這些天書化成為奇石，堆放在山谷中。其巖石呈垂直節(jié)理，千層疊合，象似偌大書架上一層層、一疊疊的無字天書，隱藏著無法破譯的天機(jī)，故名“天書峽”。天書峽原屬獨特自然封閉，相對原始的無人居住區(qū)，當(dāng)?shù)厝怂追Q“黑老扒”，因十分荒野，又時常有虎、豹、黑熊等兇猛動物出現(xiàn)，一般無人敢隨意進(jìn)入。它帶給人們一種的欲望。

八公山好玩嗎？

我晚上首通八公山，呵呵，非常好玩，特別好玩，刺激一批。我是在那個碗南廠那個站下，一直朝西走，會有一個社區(qū)，那個社區(qū)也是可以通往風(fēng)景區(qū)的，但是晚上關(guān)門了，那門衛(wèi)跟我說走第一個路口左拐的小道也可以上山。然后我就上山了，那邊好像是叫做老鷹山，翻過一個山頭，第二座叫黑山，我是從山道走的，走到一條馬路上，是可以通往地質(zhì)公園的，另一邊是去那個標(biāo)志塔的。我走的標(biāo)志塔的那條道，標(biāo)志塔往南走，會有一個石坡，往上去就可以上山了，然后后面的事情就非常非常的嗨皮。我上山的時候就已經(jīng)七點多了，那條山道一開始的時候有很多人類的跡象，各種的垃圾，還有一些平地，在那邊照了幾張相，我就繼續(xù)往前走了，越往前走，痕跡就越少，走了，差不多有一公里多的時候就很少看見垃圾之類的，那個時候我已經(jīng)翻過一座山了，高德地圖里面沒有顯示那座山的名字，我就繼續(xù)走，當(dāng)時天就已經(jīng)很黑了，第二座山和第三座山的坡度都很陡，差不多有50度到60度左右，當(dāng)時山上就已經(jīng)刮大風(fēng)了。路特別的難走，因為碎石很多，但是前兩座山上有護(hù)欄，可以抓著護(hù)欄走。第三座山，以后就沒有任何護(hù)欄了，那個時候心情不是特別糟糕，還舉杯邀明月對影成三人（笑哭）不過那幾座山我都不知道是怎么連起來的，好像有一座山，叫做刺山，我當(dāng)時離山頂就200米的路程，但是沒有去，就往山下走，但是連接的是另一座山，那座山海拔低一點，但是路很長，而且只有很少的路徑，碎石和大石頭很多，枯木叢生，在那邊走的時候滑了一跤，幸好抓住了旁邊的樹枝，當(dāng)時心跳跳得蠻快的，扶著一棵樹，旁邊一棵樹的樹葉一直拍打著我的肩膀，好像在鼓勵我，加油(?ω?)當(dāng)時歇了三五分鐘吧，就繼續(xù)走了，后面兩座山都差不多，都是路很長，但是坡比較緩，走下最后一座山的時候，就看到水泥路面了，當(dāng)時以為那條水泥路面能直接通往外面的時候，心情就不是那么糟糕了，但是坑人的事，走過一個拐角的時候，那個路面又陡了，因為是一個很平的路面，但是角度應(yīng)該有40度，旁邊都是紅白相間的小柱子，差不多，相隔兩米就有一個，就那樣緩步向下走，兩邊的山依舊很多，而向下的路卻是黑黢黢的，我當(dāng)時用的是手機(jī)的電筒，所以可見度不是很高，不過還好，轉(zhuǎn)過一個彎之后的路就比較緩了，路面上會有一些紅牛罐子或者煙盒，更多的是貨車的輪胎印和一些哺乳性動物的糞便，再往前走路是很緩，但是好路不多，有很多干了的泥塊路，幸好天公作美，當(dāng)時沒有下雨，不然的話我可能就要困在那了。在往外走就看見了一個小房子，也不是太小，差不多有四五間左右的房子，本來想上去尋求下幫助，但是里面黑燈瞎火的，而且有一個欄桿門，想想就算了。就繼續(xù)往前走，向前的時候又爬過了一個山腰，就看見了遠(yuǎn)處的燈火，當(dāng)時離外面差不多，還有兩公里多，之后的路面就全是緩坡，但是路面依然不好走，差不多1.5公里后就是郝家圩，里面的建筑大多數(shù)都是單個的別墅，風(fēng)格不一，也有一些普通的瓦房。晚上走的時候有一只黑狗一直跟著我，直到出了圩子，他就消失了。再往前就到了出口，馬路上來往的都是轎車和卡車，這里距離城區(qū)很遠(yuǎn)，我在馬路上，漫無目的的走了2公里，才碰到一個出租車，花了40塊錢到10公里外的賓館住了一晚，直到現(xiàn)在在這里寫評論……

旅游景區(qū)劃分為多少級

根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，全國旅游區(qū)（點）實行四級劃分。

該標(biāo)準(zhǔn)從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購物、綜合管理、年接待海外游客量、旅游資源與環(huán)境保護(hù)、旅游資源品位等10個方面將旅游區(qū)（點）劃分為AAAA級、AAA級、AA級、A級共四個等級，有了這個標(biāo)準(zhǔn)，游客在選擇旅游景點和各項服務(wù)時將心中有數(shù)。

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