旅游景點(diǎn)調(diào)度員工作體會(huì)「旅游景點(diǎn)調(diào)度員工作體會(huì)怎么寫」
導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)調(diào)度員工作體會(huì)「旅游景點(diǎn)調(diào)度員工作體會(huì)怎么寫」 旅游景點(diǎn)售票員工作感想 做一名旅游公司的運(yùn)行調(diào)度員有前途嗎？工作累嗎？ 做旅游景點(diǎn)的工作人員是什么體驗(yàn)？ 淺談怎樣做好調(diào)度員81 景區(qū)講解員導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得和體會(huì) 在旅游景點(diǎn)上班是一種怎樣的體驗(yàn)？
旅游景點(diǎn)售票員工作感想
售票員的工作也是非常辛苦的，每天直接面向游客服務(wù)，經(jīng)常都會(huì)因?yàn)橐恍┱`會(huì)，得不到旅客的諒解學(xué)習(xí)心得體會(huì)，作為一名窗口工作的票務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們本市景點(diǎn)的形象，但是，不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有游客因?yàn)椴粷M意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。做這行，一定要有有耐心。熱情的服務(wù)游客。他們有問題你就耐心的回答。。
做一名旅游公司的運(yùn)行調(diào)度員有前途嗎？工作累嗎？
累不累，就是很麻煩，需要有很好的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，有沒有前途就見仁見智了。
做旅游景點(diǎn)的工作人員是什么體驗(yàn)？
會(huì)感覺到非常的開心和幸福，因?yàn)槊恳惶於伎梢悦鎸?duì)這么美的景色，就可以讓自己的心情變得更加的愉快，而且還可以接觸到來(lái)自全國(guó)各地的人民，了解到不同的人文，還可以體驗(yàn)到不同的生活。
淺談怎樣做好調(diào)度員81
如何去做好一名調(diào)度員？我首先所想到的是著名數(shù)學(xué)家華羅庚老師寫到的《統(tǒng)籌方法》。40多年前，這篇文章曾影響到了許多人的做事習(xí)慣！如何把統(tǒng)籌方法運(yùn)用到調(diào)度工作當(dāng)中？我的理解它們之間就是一種安排工作過(guò)程的數(shù)學(xué)方法，應(yīng)用的關(guān)鍵是如何把工序安排好，簡(jiǎn)而言之就是在最短的時(shí)間里，有效的完成效多的事情。在調(diào)度室，工作效率直接影響各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成和項(xiàng)目工程進(jìn)度。所以說(shuō)調(diào)度員要對(duì)當(dāng)天的工作做一個(gè)時(shí)間范疇上的統(tǒng)籌安排，誰(shuí)先誰(shuí)后，誰(shuí)輕誰(shuí)重，誰(shuí)急誰(shuí)緩，做到心中有數(shù)，計(jì)劃周到，循序漸進(jìn)。達(dá)到提高工作效率的目的，我想這離不開統(tǒng)籌方法！
就目前調(diào)度工作歸納有三：第一,要熟悉車輛及司機(jī)的技術(shù)狀況，熟悉調(diào)度的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，掌握工作程序。第二，及時(shí)填寫車輛運(yùn)行記錄，交接班時(shí)做好記錄，交待清楚需要跟班的遺留事項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，登記司機(jī)出勤情況，記錄司機(jī)出車情況，車輛動(dòng)態(tài)情況，初審司機(jī)路單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)溝通。第三，調(diào)度員因該有著全局觀念，大公無(wú)私，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度。要不斷提高效益意識(shí)，極大提高車輛周轉(zhuǎn)率。
就目前調(diào)度工作出現(xiàn)的問題,根據(jù)開福萬(wàn)達(dá),新界,萬(wàn)國(guó)城等項(xiàng)目，總結(jié)有三:第一,多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工,車輛跟不上,如何確保甲方工程進(jìn)度，又要同時(shí)緩解內(nèi)部壓力。我認(rèn)為先確保高標(biāo)號(hào)、高方量、多泵送的大項(xiàng)目，其次小項(xiàng)目。再根據(jù)站內(nèi)至工地路程，交通狀況，工地狀況作出預(yù)測(cè)時(shí)間。塔吊工地，可以一個(gè)小時(shí)交叉運(yùn)送，泵送工地二十分鐘跟進(jìn)一次，具體情況具體分析! 第二，我們本著安撫客戶為出發(fā)點(diǎn)有時(shí)候會(huì)對(duì)客戶以善意的謊言，其實(shí)最后的結(jié)果是客戶感都受騙，常此以往，不再信任！我認(rèn)為實(shí)話實(shí)說(shuō)比較好，雖然客戶短時(shí)間接受不了，但不會(huì)耽誤甲方的工作安排，造成不必要的損失。第三，如何提高司機(jī)素質(zhì)，做好場(chǎng)外服務(wù)，確保公司形象。我認(rèn)為司機(jī)出了站，同樣是代表著企業(yè)形象，公司有必要加強(qiáng)車主文明駕駛學(xué)習(xí)。由車主約束司機(jī)，每月考核車主，要求車主對(duì)駕駛員進(jìn)行整改。
如何做好一名調(diào)度員，我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：首先，要愛崗敬業(yè)，正確認(rèn)識(shí)自己的崗位，做一行就要愛一行。其次，認(rèn)真做好每天報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)格審核各項(xiàng)工地混凝土型號(hào)，方量，施工部位情況。銜接做好各項(xiàng)票據(jù)管理工作，防止車輛錯(cuò)派，漏派，及時(shí)做好車輛統(tǒng)計(jì)。做到“公”字當(dāng)頭，安排任務(wù)一桿秤。同時(shí)，作為調(diào)度員，他是司機(jī)與客戶之間的橋梁，做好內(nèi)外溝通工作，要和司機(jī)多溝通，及時(shí)了解出車情況和市場(chǎng)信息。對(duì)我司長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)客戶，經(jīng)常征其服務(wù)意見，樹立客戶是上帝的意識(shí)！再次，“安全就是效益”作為調(diào)度員，派任務(wù)時(shí)一定把好安全關(guān)。及時(shí)提醒司機(jī)車輛安全檢查。我相信溝通永遠(yuǎn)是信任的橋梁！
雖然我不是專業(yè)的，但我相信我是最用心的。即便是跨行從頭再來(lái)，在新的起點(diǎn)，我依然相信自己能做好！ 因?yàn)槭郎蠠o(wú)難事，只怕有心人！
景區(qū)講解員導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得和體會(huì)
導(dǎo)游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游就是帶領(lǐng)旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時(shí)，導(dǎo)游又是實(shí)踐性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，作為一名稱職的導(dǎo)游員，除了需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)之外，還應(yīng)掌握帶團(tuán)程序與服務(wù)內(nèi)容，特別是帶團(tuán)過(guò)程中的技能，技巧，是搞好導(dǎo)游服務(wù)的至關(guān)重要的事情。
名人效應(yīng)
如今絕大多數(shù)人都信服名人效應(yīng)。因?yàn)閷?shí)踐已經(jīng)證明領(lǐng)袖人物、知名專家、學(xué)者、英雄模范等人物的言行是具有影響力的。聰明的商家也深知名人效應(yīng)的作用，找名人為其產(chǎn)品作廣告，大大提高這些產(chǎn)品的知名度，從而使產(chǎn)品銷量大增。
正因?yàn)槊诵?yīng)如此神奇，所以導(dǎo)游員要在效應(yīng)兩字上做文章。在具體講解時(shí)應(yīng)該做到以下幾條：
1、要感動(dòng)別人，首先自己要感動(dòng)。在運(yùn)用名人效應(yīng)法時(shí)，既要通過(guò)名人的言行，也要通過(guò)名人的感人事跡，使游客真正感受到名人的偉大之處一段名言、一個(gè)故事，都要重點(diǎn)突出其閃光點(diǎn)，如能加上親身的感受，就會(huì)收到更佳的講解效果。
2、著重突出名人的閃光點(diǎn)。在介紹或講解名人事跡時(shí)要做到實(shí)事求是，不要為了藝術(shù)效果而有意編造故事，更不要聽見風(fēng)就是雨，把別人講過(guò)的故事不加核實(shí)和研究就拿來(lái)作為自己的講解導(dǎo)游詞。這樣，也許名人效應(yīng)在你的講解中損壞了自身的形象。為此，導(dǎo)游員要努力提高自身的知識(shí)水平，不斷地在學(xué)習(xí)素材上下功夫，特別要結(jié)合景點(diǎn)挖掘名人那些被人們不注意的小事情、小故事，做到出奇制勝。
其次，要運(yùn)用好名人效應(yīng)法首先在自己語(yǔ)言表達(dá)上要有講究，言語(yǔ)要精練生動(dòng)，講解層次要分明有序，其“閃光點(diǎn)”要吸引人、教育人。3、嚴(yán)防“出軌”。在運(yùn)用名人效應(yīng)法的同時(shí)，要特別注意和防止負(fù)面效應(yīng)的影響。有些導(dǎo)游員為了顯示自己“博學(xué)多才”，常常在講解名人業(yè)績(jī)的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有幾個(gè)老婆啦，又有什么風(fēng)流逸事啦，以后又有幾個(gè)孩子啦，等等，更有些導(dǎo)游員把正面宣傳和花絮故事變成了三七開。這種做法不是我們所說(shuō)的名人效應(yīng)法。我們的任務(wù)是講解好名人的業(yè)績(jī)，千萬(wàn)不要沖淡這個(gè)主題，不要滑邊、出軌。
以身說(shuō)法
所謂以身說(shuō)法法是指導(dǎo)游員用自己親身經(jīng)歷的事實(shí)為例證，針對(duì)游客進(jìn)行講解的方法。以身說(shuō)法法在導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中起著很大的作用，它不僅可使游客頗受教育，而且還能使導(dǎo)游員談?wù)動(dòng)H身感受和說(shuō)說(shuō)心里話。同時(shí)，游客也比較容易接受和喜歡。
運(yùn)用以身說(shuō)法法的基礎(chǔ)和前提必須是導(dǎo)游員親身經(jīng)歷或感受較深的事實(shí)。如果沒有深切的感受還是不運(yùn)用該法為好，勉強(qiáng)和附會(huì)只能引起游客的誤解和錯(cuò)覺其次，導(dǎo)游員把事實(shí)經(jīng)歷以及感受要有一番精心的取舍，這樣才能有個(gè)充分的準(zhǔn)備，達(dá)到預(yù)期的效果。
再其次，導(dǎo)游員在講解景點(diǎn)時(shí)既要介紹景點(diǎn)的情況，又要結(jié)合自己談體會(huì)。在許多情況下，導(dǎo)游員往往忽略了自己的親身體會(huì)，因此，將兩者相結(jié)合的做法效果會(huì)更好。又因該法本身具有可靠性，加上講解的素材是旁人不可替代和彌補(bǔ)的，因此更具有說(shuō)服力。
還有，導(dǎo)游員面對(duì)游客的感情變化，可以談?wù)勛约侯愃朴慰偷母星轶w驗(yàn)，既可引起游客的思想啟迪，更可使對(duì)方得到感情深化。
總而言之，以身說(shuō)法法在眾多導(dǎo)游講解藝術(shù)中占據(jù)十分重要的位置，導(dǎo)游員也應(yīng)充分運(yùn)用這一簡(jiǎn)便的“武器”為自己服務(wù)。
擬人比喻
所謂擬人比喻法，是指導(dǎo)游員把不屬于人的事與物比作人， 通過(guò)比較恰當(dāng)?shù)谋扔?，賦予這些事與物于人的思想感情和行為，使之形象鮮明生動(dòng)、通俗易懂，產(chǎn)生風(fēng)趣幽默感。
運(yùn)用擬人比喻法能創(chuàng)造出旅游團(tuán)隊(duì)里的活躍和諧氣氛，引出游客們豐富的想像力，從中得到啟發(fā)和知識(shí)。比如，導(dǎo)游員常把寺廟中的菩薩，比作有血有肉有感情的人，說(shuō)他們仿佛從遙遠(yuǎn)的天宮一個(gè)個(gè)地回到了人世間，并且接受人間的香火。
運(yùn)用擬人比喻法還可以為團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中那些不盡如人意的方面進(jìn)行疏導(dǎo)，從而取得游客的諒解，化解消極和不滿情緒。比如“老外”在園林中不慎碰傷額頭，導(dǎo)游員一方面安撫游客，另一方面風(fēng)趣地說(shuō)：“這假山真可惡，該死！不過(guò)您看，它已低下頭向您賠禮道歉哩。”游客聽后不好意思地笑了，心中的不悅也消失了一半。
擬人比喻法還可通過(guò)導(dǎo)游員恰當(dāng)?shù)谋扔?、夸張、寓意和象征等，含蓄地揭露和批評(píng)團(tuán)隊(duì)生活中不通情理的事情和現(xiàn)象，使游客在輕松和微笑中得到啟迪。它不僅含有諷刺的意味，而且是一種幽默含笑的批評(píng)。
在使用擬人比喻法時(shí)，導(dǎo)游員要十分注意比喻內(nèi)容的自然性和貼切性，切忌為招笑而失去和降低自己的人格，為取得廉價(jià)的笑聲而流于庸俗，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。要知道游客的笑是他們思想感情豐富多彩的反映，其形式也是笑姿百態(tài)、笑聲各異的。老舍先生說(shuō)得好：我們要避免為招笑而招笑，而以幽默的哲人與藝術(shù)家自期，在談笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的語(yǔ)言發(fā)出智慧與真理的火花來(lái)。
擬人比喻關(guān)鍵在“擬”字，千萬(wàn)不可拿人取笑，特別是自己服務(wù)的對(duì)象，因?yàn)椴划?dāng)?shù)臄M人會(huì)刺傷游客的自尊心和感情。例如，以景點(diǎn)圖案擬人，把老壽星比擬額頭高的游客，把瘦猴子比擬較瘦小的游客，把翠竹比擬身材瘦長(zhǎng)的游客等等，這樣的擬人是不文明的表現(xiàn)，也是一種瞧不起及不尊重游客的反映。順便指出的是擬人切忌粗話臟話，當(dāng)然，有時(shí)粗俗低級(jí)的比喻和丑陋的奇聞趣事也會(huì)引人發(fā)笑，但不能給人以美的享受，也不能在笑聲中得到啟迪和知識(shí)，更不能讓人接受。
在旅游景點(diǎn)上班是一種怎樣的體驗(yàn)？
白雪藍(lán)天，感覺很舒服，青春痘都沒了（大自然的力量）快遞只有順風(fēng)才能到?？煲镜臅r(shí)候因職務(wù)便利住了1個(gè)月景區(qū)房，窗外就是林海雪原景觀很棒。（終于不用擠在員工宿舍了，哎，這波就很舒服。）員工不多，雖然就我一人外地的，人少圈子小能打成一片，感覺就是一家人舒舒服服的在一起生活著，經(jīng)營(yíng)著這片地方。每天面對(duì)著來(lái)自天南地北的游客，聽著不同的方言，看著他們游玩時(shí)的一張張笑臉，愜意。時(shí)間很長(zhǎng)，因?yàn)椴幌裨谑袇^(qū)工作大把時(shí)間花在路上。景區(qū)隨時(shí)辦公隨時(shí)休息，就幾步路，加班也沒什么感覺。旺季很忙很忙，淡季閑的不知道要干嘛？節(jié)假日就別想放假。朋友們休假我工作，我休假，周圍人在工作。
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