旅游景點(diǎn)智能化平臺(tái)「旅游景區(qū)智能化」

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導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)智能化平臺(tái)「旅游景區(qū)智能化」 智慧旅游是什么?景區(qū)怎么才能做到智慧旅游啊? 景區(qū)智能導(dǎo)游系統(tǒng)的主要功能有哪些 如何搭建智慧景區(qū)？

智慧旅游是什么?景區(qū)怎么才能做到智慧旅游啊?

2015年9月，國(guó)家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，明確到2018年，全國(guó)所有5A級(jí)景區(qū)都將提升為“智慧旅游景區(qū)”；到2020年，將在國(guó)內(nèi)實(shí)行所有4A級(jí)景區(qū)全面推廣免費(fèi)WIFI、智慧導(dǎo)游、電子解說(shuō)、在線預(yù)訂、信息推送等功能。

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建設(shè)“智慧景區(qū)”已成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)很多景區(qū)率先積極探索這方面，從整體上提升游客體驗(yàn)和滿意度，從服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新等方面全面提升對(duì)游客日益增長(zhǎng)的需求的應(yīng)對(duì)能力。

景區(qū)綜合管理平臺(tái)，集一個(gè)中心、四個(gè)板塊于一體。通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化、無(wú)線AP、OTA對(duì)接等智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的一體化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的分析整合逐步完善，解決了以往系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的孤島化和碎片化問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)可視化”和“系統(tǒng)地圖”，達(dá)到了優(yōu)化景區(qū)旅游資源利用、有序開發(fā)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提高游客滿意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

大數(shù)據(jù)分析中心。景區(qū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過(guò)景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)不斷收集、整理、分析和存儲(chǔ)游客信息，可以準(zhǔn)確判斷游客來(lái)源、性別、年齡等詳細(xì)信息，為游客建立準(zhǔn)確的用戶畫像。景區(qū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)保障，也為營(yíng)銷策略的制定提供科學(xué)依據(jù)。

智慧管理部分主要以景區(qū)綜合票務(wù)管理系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，提高景區(qū)管理效率。

智慧營(yíng)銷板塊主要利用景區(qū)官方咨詢網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、微商城等渠道，宣傳推廣景區(qū)優(yōu)秀旅游產(chǎn)品。

智慧服務(wù)主要由投訴評(píng)估系統(tǒng)、語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)、高德導(dǎo)航等軟件和程序組成，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)。

智慧保護(hù)區(qū)主要實(shí)現(xiàn)景區(qū)生態(tài)資源保護(hù)和環(huán)境監(jiān)測(cè)保護(hù)功能。保護(hù)景區(qū)原有生態(tài)景觀和資源，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)票務(wù)綜合管理系統(tǒng)新增人臉識(shí)別功能。游客通過(guò)網(wǎng)上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平臺(tái))購(gòu)票后，持身份證或人臉識(shí)別即可快速入園，縮短游客入園時(shí)間，提高景區(qū)檢票效率，減少滯留現(xiàn)象，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，鑒于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景區(qū)實(shí)施了網(wǎng)上實(shí)名制“非接觸式”購(gòu)票系統(tǒng)，使得購(gòu)票更加方便和安全，也為旅游旺季客流控制和分流提供了數(shù)據(jù)決策。優(yōu)化景區(qū)系統(tǒng)配置，加強(qiáng)景區(qū)信息安全保護(hù)，增加應(yīng)用服務(wù)器、防火墻、堡壘機(jī)等新硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)可搜索、可追溯。同時(shí)，為了防控疫情，景區(qū)山門增加了智能測(cè)溫設(shè)備，提高了景區(qū)人體體溫篩查的效率和準(zhǔn)確性，為景區(qū)防疫工作提供了智能化保障。

全面覆蓋“旅游+智慧管理”，實(shí)現(xiàn)景區(qū)健康有序發(fā)展

目前智慧景區(qū)已經(jīng)發(fā)展成為全通道、全票、人臉識(shí)別系統(tǒng)的景區(qū)，可以根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行多功能智能管理。

為了保證游客的安全，景區(qū)擁有龐大的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)500多臺(tái)攝像頭監(jiān)控景區(qū)內(nèi)的主要街道和各種山門，并通過(guò)景區(qū)IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)對(duì)23個(gè)不同區(qū)域的游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全給出預(yù)警提示，從而有效防止各種事故的發(fā)生。如果天氣不好，向雪景區(qū)? ?監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)提醒游客，疏散人群。在緊急情況下，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)廣播失蹤人員的信息。

在這個(gè)智慧管理平臺(tái)上，還建立了一個(gè)720全景系統(tǒng)，覆蓋了主要公共服務(wù)設(shè)施和景點(diǎn)的全貌。游客可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)入系統(tǒng)，足不出戶就能欣賞到景區(qū)最美麗的風(fēng)景，如智慧民宿、屋頂白雪、掛滿新年味道的紅燈籠。獨(dú)一無(wú)二的向雪夜晚更美，讓游客身臨其境，真實(shí)感和體驗(yàn)感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)畫面。

據(jù)了解，2018年以來(lái)，各地景區(qū)本著“智慧第一、開放互聯(lián)”的建設(shè)理念，遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享、安全可靠、實(shí)用實(shí)用的建設(shè)原則，建設(shè)了智慧景區(qū)。綜合管理系統(tǒng)將傳統(tǒng)的景區(qū)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑芾恚瑢⒎稚⒐芾磙D(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)同管理，將多層次管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交芾?，將粗放管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)管理，實(shí)現(xiàn)了

建設(shè)“智慧景區(qū)”不僅是中國(guó)景區(qū)未來(lái)發(fā)展之路，也是新形勢(shì)下中國(guó)景區(qū)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。相信隨著“旅游+智能管理”的日益升溫，景區(qū)將真正實(shí)現(xiàn)健康有序的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)為普通人帶來(lái)更好的游玩體驗(yàn)。

景區(qū)智能導(dǎo)游系統(tǒng)的主要功能有哪些

面對(duì)游客全民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，以及國(guó)家政策重點(diǎn)建設(shè)旅游景區(qū)智能化，智慧景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)也是游客之間的重要連接口，那么什么是智慧景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)呢？

游客想看到整體景區(qū)全貌，能夠隨時(shí)知曉自己所處位置，游玩路線，游客希望能夠針對(duì)自己的實(shí)際情況做個(gè)性化推薦/規(guī)劃，景區(qū)可以通過(guò)那塊的人流量的多少進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，把轉(zhuǎn)化成本降低，游客自主體驗(yàn)提升，景區(qū)對(duì)于游客還可以設(shè)置應(yīng)急服務(wù)。例如走累的游客想叫車游玩，景區(qū)的一些突發(fā)狀況等！

智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現(xiàn)方式，將景區(qū)信息展示給游客，解決客流引導(dǎo)，信息滯后，游玩向?qū)У葐?wèn)題。從全局幫助景區(qū)智慧化的進(jìn)行導(dǎo)流，防止旅游景點(diǎn)、線路擁堵等問(wèn)題出現(xiàn)，提高游客游玩體驗(yàn)。

主要功能：

導(dǎo)航

手繪地圖

對(duì)于景區(qū)地圖，按景區(qū)設(shè)點(diǎn)繪制手繪地圖，導(dǎo)覽圖上顯示景點(diǎn)信息、顯示景區(qū)的關(guān)鍵地點(diǎn)信息，比如停車場(chǎng)、廁所、商店、售票處、景區(qū)出入口等信息。

景點(diǎn)定位及導(dǎo)航

當(dāng)游客在景區(qū)內(nèi)時(shí)，將會(huì)根據(jù)?GPS?信息，在導(dǎo)覽地圖中定位自己所處位置，當(dāng)?GPS?信號(hào)不好時(shí)，也可以根據(jù)地圖匹配算法以及基站定位方法進(jìn)行位置糾偏，保障定位的精度。游客根據(jù)自生想去的景點(diǎn)，設(shè)定為目的地，系統(tǒng)計(jì)算出最佳方式到達(dá)指定景點(diǎn)。?

游覽

個(gè)性化推薦路線

可以根據(jù)景區(qū)游客實(shí)際需求，推薦默認(rèn)個(gè)性化游覽路線，比如游樂(lè)園：科幻路線、冒險(xiǎn)路線、童話路線、水上路線等。掃二維碼可以提供最詳細(xì)及景點(diǎn)信息，通過(guò)多維度系統(tǒng)化的介紹，每個(gè)景區(qū)詳細(xì)包含文字、圖片、視頻形式。通過(guò)文字信息介紹景點(diǎn)的詳細(xì)文字描述，通過(guò)照片形象生動(dòng)的將景區(qū)的展現(xiàn)給用戶，專屬視頻加深用戶理解及印象，比如游樂(lè)園：游戲玩法、展現(xiàn)示意、注意事項(xiàng)等，比如景區(qū)：歷史、典故、現(xiàn)狀等描述。還可配合文字圖片自動(dòng)講解景點(diǎn)。

景點(diǎn)語(yǔ)音導(dǎo)覽

導(dǎo)覽觸屏系統(tǒng)設(shè)有近距離感知信息自動(dòng)推送服務(wù)信息，當(dāng)游客靠近觸屏系統(tǒng)將會(huì)向用戶推送播放該景點(diǎn)的講解內(nèi)容，對(duì)于未讀和已讀的景點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)區(qū)別，全場(chǎng)全自動(dòng)語(yǔ)言導(dǎo)覽服務(wù)，同時(shí)對(duì)連續(xù)?GPS?位置信息進(jìn)行位置糾正，提供更精準(zhǔn)的位置定位。

如何搭建智慧景區(qū)？

2015年9月，國(guó)家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，明確到2018年，全國(guó)所有5A級(jí)景區(qū)都將提升為“智慧旅游景區(qū)”；到2020年，將在國(guó)內(nèi)實(shí)行所有4A級(jí)景區(qū)全面推廣免費(fèi)WIFI、智慧導(dǎo)游、電子解說(shuō)、在線預(yù)訂、信息推送等功能。

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建設(shè)“智慧景區(qū)”已成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)很多景區(qū)率先積極探索這方面，從整體上提升游客體驗(yàn)和滿意度，從服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新等方面全面提升對(duì)游客日益增長(zhǎng)的需求的應(yīng)對(duì)能力。

景區(qū)綜合管理平臺(tái)，集一個(gè)中心、四個(gè)板塊于一體。通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化、無(wú)線AP、OTA對(duì)接等智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的一體化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的分析整合逐步完善，解決了以往系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的孤島化和碎片化問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)可視化”和“系統(tǒng)地圖”，達(dá)到了優(yōu)化景區(qū)旅游資源利用、有序開發(fā)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提高游客滿意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

大數(shù)據(jù)分析中心。景區(qū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過(guò)景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)不斷收集、整理、分析和存儲(chǔ)游客信息，可以準(zhǔn)確判斷游客來(lái)源、性別、年齡等詳細(xì)信息，為游客建立準(zhǔn)確的用戶畫像。景區(qū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)保障，也為營(yíng)銷策略的制定提供科學(xué)依據(jù)。

智慧管理部分主要以景區(qū)綜合票務(wù)管理系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，提高景區(qū)管理效率。

智慧營(yíng)銷板塊主要利用景區(qū)官方咨詢網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、微商城等渠道，宣傳推廣景區(qū)優(yōu)秀旅游產(chǎn)品。

智慧服務(wù)主要由投訴評(píng)估系統(tǒng)、語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)、高德導(dǎo)航等軟件和程序組成，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)。

智慧保護(hù)區(qū)主要實(shí)現(xiàn)景區(qū)生態(tài)資源保護(hù)和環(huán)境監(jiān)測(cè)保護(hù)功能。保護(hù)景區(qū)原有生態(tài)景觀和資源，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)票務(wù)綜合管理系統(tǒng)新增人臉識(shí)別功能。游客通過(guò)網(wǎng)上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平臺(tái))購(gòu)票后，持身份證或人臉識(shí)別即可快速入園，縮短游客入園時(shí)間，提高景區(qū)檢票效率，減少滯留現(xiàn)象，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，鑒于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景區(qū)實(shí)施了網(wǎng)上實(shí)名制“非接觸式”購(gòu)票系統(tǒng)，使得購(gòu)票更加方便和安全，也為旅游旺季客流控制和分流提供了數(shù)據(jù)決策。優(yōu)化景區(qū)系統(tǒng)配置，加強(qiáng)景區(qū)信息安全保護(hù)，增加應(yīng)用服務(wù)器、防火墻、堡壘機(jī)等新硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)可搜索、可追溯。同時(shí)，為了防控疫情，景區(qū)山門增加了智能測(cè)溫設(shè)備，提高了景區(qū)人體體溫篩查的效率和準(zhǔn)確性，為景區(qū)防疫工作提供了智能化保障。

全面覆蓋“旅游+智慧管理”，實(shí)現(xiàn)景區(qū)健康有序發(fā)展

目前智慧景區(qū)已經(jīng)發(fā)展成為全通道、全票、人臉識(shí)別系統(tǒng)的景區(qū)，可以根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行多功能智能管理。

為了保證游客的安全，景區(qū)擁有龐大的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)500多臺(tái)攝像頭監(jiān)控景區(qū)內(nèi)的主要街道和各種山門，并通過(guò)景區(qū)IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)對(duì)23個(gè)不同區(qū)域的游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全給出預(yù)警提示，從而有效防止各種事故的發(fā)生。如果天氣不好，向雪景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)提醒游客，疏散人群。在緊急情況下，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)廣播失蹤人員的信息。

在這個(gè)智慧管理平臺(tái)上，還建立了一個(gè)720全景系統(tǒng)，覆蓋了主要公共服務(wù)設(shè)施和景點(diǎn)的全貌。游客可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)入系統(tǒng)，足不出戶就能欣賞到景區(qū)最美麗的風(fēng)景，如智慧民宿、屋頂白雪、掛滿新年味道的紅燈籠。獨(dú)一無(wú)二的向雪夜晚更美，讓游客身臨其境，真實(shí)感和體驗(yàn)感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)畫面。

據(jù)了解，2018年以來(lái)，各地景區(qū)本著 “智慧第一、開放互聯(lián)”的建設(shè)理念，遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享、安全可靠、實(shí)用實(shí)用的建設(shè)原則，建設(shè)了智慧景區(qū)。綜合管理系統(tǒng)將傳統(tǒng)的景區(qū)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑芾?，將分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)同管理，將多層次管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交芾?，將粗放管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)管理，實(shí)現(xiàn)了

建設(shè)“智慧景區(qū)”不僅是中國(guó)景區(qū)未來(lái)發(fā)展之路，也是新形勢(shì)下中國(guó)景區(qū)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。相信隨著“旅游+智能管理”的日益升溫，景區(qū)將真正實(shí)現(xiàn)健康有序的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)為普通人帶來(lái)更好的游玩體驗(yàn)。

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