旅游景點(diǎn)研究過程與方法「旅游景區(qū)研究目的」

導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)研究過程與方法「旅游景區(qū)研究目的」 博物館類旅游景點(diǎn)講解的基本方法與技巧 旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的過程包括哪幾個(gè)步驟 旅游總體規(guī)劃的規(guī)劃方法有哪些？ 考察一個(gè)旅游景點(diǎn)市場(chǎng)大小的操作步驟 地質(zhì)旅游資源研究的一般方法

博物館類旅游景點(diǎn)講解的基本方法與技巧

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，博物館事業(yè)也蒸蒸日上，與其同時(shí)，社會(huì)對(duì)博物館認(rèn)知需求日益提高，傳統(tǒng)的講解模式已不能滿足社會(huì)及參觀者的需求，對(duì)于博物館講解員講解工作的研究就越發(fā)顯得重要起來。博物館講解員的講解工作是共性與個(gè)性的結(jié)合。共性指的是講解工作，必須符合社會(huì)的總體發(fā)展趨勢(shì)，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則。博物館講解工作的個(gè)性指的是不同內(nèi)容的博物館展出，講解內(nèi)容也各不相同。博物館具有三大職能，其中宣傳教育職能是其核心之一。要發(fā)揮好這一職能，博物館講解員的講解功不可沒。選拔和培養(yǎng)出優(yōu)秀的講解員，是做好博物館宣教工作必不可少的一環(huán)。

一、講解員工作的重要性博物館作為傳播歷史文化知識(shí)的殿堂，為教育提供了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)。博物館宣傳教育和社會(huì)服務(wù)的主體對(duì)象是參觀者，而把博物館和參觀者兩者有效聯(lián)系起來的就是博物館的講解員。講解員作為聯(lián)系博物館和參觀者的有效載體，其工作對(duì)于發(fā)揮博物館教育職能的重要性不言而喻。有人認(rèn)為：“講解是知識(shí)和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合?！毙す谛郏骸墩劜┪镳^、紀(jì)念館講解員的選拔和培養(yǎng)》，《中國文物報(bào)》，2005年7月3日。講解員的崗位性質(zhì)非常特殊和關(guān)鍵，他們面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、收入層次、年齡層次、民族層次不同的特殊團(tuán)體。講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，也擔(dān)負(fù)著觀眾的組織引導(dǎo)以及協(xié)調(diào)處理其他事務(wù)的職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)，乃至一個(gè)國家的形象代言人。講解員工作自產(chǎn)生之日起，就在社會(huì)需要與人的發(fā)展之間徘徊并確認(rèn)其自身的屬性和價(jià)值，它既是社會(huì)成員不斷強(qiáng)化自身發(fā)展意志的工具，又是推進(jìn)社會(huì)文明的途徑。一個(gè)優(yōu)秀的講解員，必須具有豐富的博物館專業(yè)知識(shí)，必須具有揭示和傳播文物所積淀的歷史文化內(nèi)涵的能力，只有這樣，才能發(fā)揮博物館的教育職能，有利于博物館事業(yè)的發(fā)展。因此，講解員在博物館工作中的地位決不可忽視。

二、講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)1．良好的心理素質(zhì)。講解員直接與前來參觀的聽眾面對(duì)面，產(chǎn)生強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)效應(yīng)，聽眾在聽取講解內(nèi)容的同時(shí)，始終也在感受講解員所表現(xiàn)出來的心態(tài)和氣質(zhì)，講解要獲得理想的效果，講解員除了要具有較高的文化修養(yǎng)，較強(qiáng)的表達(dá)能力外，建立自信、真誠、投入的良好心理素質(zhì)也是必不可缺的一項(xiàng)。2．高尚的品格。講解員只有熱愛博物館事業(yè)，熱愛講解，才能做好講解工作；其次，要謙虛親和，不管面對(duì)的參觀者受教育的層次如何，都要給予尊重和人文關(guān)懷。厚德載物，人格力量具有不可忽視的魅力。3．贊美聽眾的習(xí)慣。參觀者就是顧客，就是上帝，面對(duì)前來參觀的群眾，講解員不能以教育者的姿態(tài)面對(duì)他們。觀眾的受教育差異、性別差異、民族差異、國別差異，都可能使博物館的展出給參觀者帶來不同的理解。一個(gè)優(yōu)秀的講解員，要從中拓展自己的思維，深化彌補(bǔ)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足，養(yǎng)成贊美聽眾的好習(xí)慣。所謂贊美聽眾，就是讓聽眾與自己的講解融為一體，讓聽眾能聽得進(jìn)，聽得舒暢，入腦開心。講解員工作在很大程度上重復(fù)著自己的職業(yè)，長年的講解工作容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情? ?而缺乏激情。一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須努力克服這種情緒，自我調(diào)適，寓講于樂，寓樂于講?！睹献印す珜O丑上》載，“孔子曰：圣則吾不能，我學(xué)而不厭，而誨人不倦也。子貢對(duì)曰：學(xué)不厭，智也；教不厭，仁也。仁且智，夫子既圣矣?！敝v解員要以“學(xué)而不厭，誨人不倦”作為終身講解工作的理論。

三、講解員能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練1．講解資源開發(fā)與利用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。講解內(nèi)容，即通常說的講解稿。一般來說，關(guān)于展出的基本資料，博物館都有較翔實(shí)的記錄。一份好的講解稿，需要講解員在稿的基礎(chǔ)上通過各種渠道去收集更多的相關(guān)信息作為補(bǔ)充，豐富講解內(nèi)容。2．信息技術(shù)與講解內(nèi)容整合能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。隨著電子科技的日新月異，博物館信息傳播技術(shù)也得到了空前的發(fā)展。一個(gè)好的講解員必須結(jié)合講解內(nèi)容，學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)來使自己的講解變得更加翔實(shí)和生動(dòng)。3．營造講解情境能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。講解的最終目的是為了使前來參觀的聽眾了解博物館展出的內(nèi)涵，學(xué)到知識(shí)，從而獲得美的享受和品德情操的陶冶。講解員必須結(jié)合講解內(nèi)容的歷史背景和參觀的現(xiàn)場(chǎng)氣氛來營造出適當(dāng)?shù)闹v解情境，使得自己的講解獲得最佳效果。4．講解探究、講解技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練。所謂探究，是指講解員本身需具備“提高講解技能”的研究能力。除了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，還要具有不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟理論的能力。5．自我反思能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。自我反思能力，對(duì)于一個(gè)講解員來說是非常關(guān)鍵的。雖然講解稿的基本內(nèi)容大致相同，但在實(shí)際的講解過程中，往往由于前來參觀的聽眾各個(gè)方面的差異，使講解的方式、方法及內(nèi)容有某些變動(dòng)時(shí)，一個(gè)好的講解員都會(huì)在每次講解結(jié)束之后進(jìn)行總結(jié)，反思各個(gè)講解細(xì)節(jié)的處理是否恰當(dāng)。通過不斷反思，使自己的講解水平不斷提高。6．角色調(diào)適能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。在講解過程中，一個(gè)講解員往往要扮演傳道授業(yè)解惑的教師、耐心的聆聽者、溝通心靈的朋友、虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生等許多不同的角色。這些角色，常常在一次講解過程中要不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)換。一個(gè)好的講解員，要具備快速調(diào)整和適應(yīng)這些角色轉(zhuǎn)化的能力。7．創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。所謂創(chuàng)新，包括講解內(nèi)容創(chuàng)新，講解技巧創(chuàng)新，講解情境創(chuàng)新，講解角色創(chuàng)新和講解思維創(chuàng)新。要具備這一能力，必須首先具備上述六個(gè)基本能力。因?yàn)椴粫?huì)開發(fā)新內(nèi)容，不善于利用信息技術(shù)，不懂得自我總結(jié)，自我反思，就根本談不上創(chuàng)新。8．講解評(píng)價(jià)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。工欲善其事，必先利其器。講解員的工作不應(yīng)該僅局限于實(shí)際的講解過程，要出色地完成一次講解任務(wù)，往往幕后的工作顯得更為重要。一個(gè)優(yōu)秀的講解員要培養(yǎng)自身的講解評(píng)價(jià)能力，在評(píng)價(jià)不同講解員和自身講解環(huán)節(jié)的優(yōu)缺點(diǎn)，從中獲得自身講解技能的提高。9．合作與交流能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練?！秾W(xué)記》言：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”；《論語》說：“三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?！币幻麅?yōu)秀的講解員，既要虛心向其他講解員學(xué)習(xí)，善于聽取他人意見，借鑒和吸收他人經(jīng)驗(yàn)，又要與聽眾合作交流，不斷自我完善，自我提高。

四、講解的基本方法和步驟1．講解的目的。在一次講解開始之前，講解員首先要明確此次講解的目的。講解目的就是讓參觀者獲得美的感受和體驗(yàn)；學(xué)習(xí)歷史，思考現(xiàn)實(shí)，面向未來。除? ??之外，不同的展覽，又有各自不同的具體目的。如一次古代梅瓶展，主要目的是了解古代優(yōu)秀文化，提高公眾文物保護(hù)意識(shí)，學(xué)習(xí)和借鑒瓷器的制造技術(shù)等。如果是一次博物館生態(tài)環(huán)境展，它的主要目的就是了解古代自然生態(tài)環(huán)境，提高公眾的環(huán)保意識(shí)等。講解目的達(dá)到與否，是評(píng)價(jià)講解效果的硬性指標(biāo)之一。2．講解的目標(biāo)。從總體上來講，講解目標(biāo)包括思想道德目標(biāo)和社會(huì)實(shí)踐目標(biāo)兩大類。思想道德目標(biāo)是指觀眾的思想道德素質(zhì)，如愛國主義思想等；社會(huì)實(shí)踐目標(biāo)是根據(jù)展覽的目的而制定的具體目標(biāo)，展覽的不同，參觀者所受教育、性別、民族及國別的不同，講解要求達(dá)到的具體目標(biāo)也不盡相同。除講解員本身具備的基本素質(zhì)外，達(dá)到講解目標(biāo)的關(guān)鍵因素就是溝通。一些專家對(duì)“溝通”一詞下的定義是：“溝通是指行為者之間通過有效語言，運(yùn)用合理的協(xié)調(diào)方式達(dá)到真理解或共識(shí)的行為。它是發(fā)生在特定行為者經(jīng)驗(yàn)視界之間的信息傳遞，相互對(duì)話（含批判性思維），意義理解和建構(gòu)，他尋求的是理解個(gè)人的和主體間的意義和動(dòng)機(jī)。在這里，人被看作是有資格能力和溝通能力的行動(dòng)者，他們積極主動(dòng)地成長著并創(chuàng)造或建構(gòu)著社會(huì)世界。”東嬌：《教育溝通論》，27~36頁，山西教育出版社，2003年。從這個(gè)定義我們可以概括出一個(gè)比較科學(xué)通俗的講解溝通的含義，即講解員與前來參觀的聽眾之間通過有效語言，運(yùn)用合理協(xié)調(diào)的方式達(dá)成共識(shí)的一種人際溝通，包括講解員本身與講解文本的溝通，講解員與聽眾的溝通。亦即講解員將文本承載的信息與自己的體驗(yàn)融合后得到的信息傳遞給聽眾，形成了聽眾的體驗(yàn)過程。3．講解的內(nèi)容。講解的內(nèi)容是結(jié)合不同的展覽而制定的，講解內(nèi)容資源的開發(fā)能力是講解員必須具備的基本能力之一。一份好的講解詞內(nèi)容需要豐富而翔實(shí)，面面俱到。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)參觀者的差異，講解員要隨機(jī)應(yīng)變，在原講解稿的基礎(chǔ)上進(jìn)行增減，把握重點(diǎn)，使講解內(nèi)容恰到好處。以恐龍化石展為例，如果參觀者是中小學(xué)生，講解員講解內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)放在恐龍種類或最終滅絕原因等基礎(chǔ)知識(shí)之上，吸引學(xué)生的注意力，達(dá)到科普的目標(biāo)，而不應(yīng)過多講解恐龍的身體骨骼構(gòu)造等深?yuàn)W的知識(shí)，以免與中小學(xué)生的理解能力和思維能力相脫節(jié)?？偠灾?，講解的內(nèi)容需要詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出，因人施講，有的放矢。4．講解的步驟和方法。講解的具體步驟有：信息的整合、語言的組織、良好的互動(dòng)、提供練習(xí)和反饋。講解的過程，是知識(shí)和語言的有機(jī)結(jié)合。作為知識(shí)的傳授者，講解員要學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)，靈活運(yùn)用多種語言進(jìn)行實(shí)際有效的表達(dá)。在講解中與其單方面的壟斷知識(shí)，不如在觀眾面前同時(shí)充當(dāng)教師和學(xué)生的角色，給予觀眾更多的尊重。

講解員講解的方法很多，概括起來有以下幾種：（1）互動(dòng)型講解，是指講解員和參觀者雙方相互探討，形成良好互動(dòng)的講解方式。（2）包容型講解，是指在參觀者受教育程度、思想道德素質(zhì)、思維能力等各種素質(zhì)較低的情況下，講解員要具有包容的心理，采取灌輸式的講解方式進(jìn)行講解。（3）啟發(fā)型講解，指的是講解員在講解過程中，善于引導(dǎo)參觀者自動(dòng)提問，自主思考，獲得新知的一種講解方式。（4）想象空間型講解，指的是講解員在講解過程中多方誘導(dǎo)參觀者想象力的發(fā)揮，使參觀者在自我想象中加深對(duì)展覽的印象，再 構(gòu)知識(shí)的一種講解方法。

以上四種講解方式在實(shí)際講解中并非獨(dú)立存在，而是靈活穿插使用的。講解員只有按以上幾個(gè)步驟和方法貫穿到講解中去，才能將自身積累的知識(shí)轉(zhuǎn)化為參觀者的知識(shí)，使雙方形成情感的融合和身心的愉悅，共同收獲身體、知識(shí)、智力等方面的成果。5．講解效果評(píng)價(jià)。講解的對(duì)象不同，講解的目的、目標(biāo)、內(nèi)容、方法不同，預(yù)期達(dá)到的效果也就不同。講解目標(biāo)的達(dá)到是評(píng)價(jià)講解效果的重要因素。講解效果分為有效和無效兩種，在溝通過程中，講解員和聽眾雙方知識(shí)對(duì)接、獲得美的享受、達(dá)到身心愉悅者，視為有效講解；講解方式不當(dāng)，講解效果低下者為無效講解。造成無效講解的關(guān)鍵因素在于講解溝通的傳遞方式錯(cuò)誤，即講解員在講解過程中態(tài)度被動(dòng)，傳達(dá)的是復(fù)制性信息，講解的方式是缺乏互動(dòng)的單向性，導(dǎo)致講解目標(biāo)達(dá)不到。五、講解過程中應(yīng)注意的問題1．建立平等、民主、合作的關(guān)系。曾伸先生在《游客對(duì)博物館解說員解說服務(wù)滿意度研究》中說：“調(diào)查數(shù)據(jù)表明，游客認(rèn)為，最重要的是解說員解說服務(wù)滿意度即‘服務(wù)態(tài)度’，其次為內(nèi)容表達(dá)，解說技巧?！痹欤骸队慰蛯?duì)博物館解說員解說服務(wù)滿意度研究》，《中國學(xué)術(shù)期刊》（光盤版），90頁，電子雜志社，2007年。由此可見，講解員與參觀的聽眾之間建立一個(gè)平等、民主、合作的關(guān)系是異常重要的，唯有讓游客有一個(gè)愉快的參觀經(jīng)歷，才能吸引更多的參觀者，更好地發(fā)揮博物館的宣傳教育功能。2．始終貫穿心理教育。不同性別、不同年齡、不同學(xué)歷、不同職業(yè)、不同民族、不同國籍的人參觀博物館的動(dòng)機(jī)各不相同。荷蘭萊頓國家人種志博物館的館長，將人們參觀博物館的動(dòng)機(jī)劃分為“尋求美學(xué)的動(dòng)機(jī)；尋求浪漫主義或者逃避現(xiàn)實(shí)的動(dòng)機(jī)；尋求知識(shí)的動(dòng)機(jī)”曹兵武：《記憶現(xiàn)場(chǎng)與文化殿堂——我們時(shí)代的博物館》，18~19頁，學(xué)苑出版社，2005年。三種類型。不管出于何種動(dòng)機(jī)，講解員在講解過程中都必須始終貫穿心理教育。世界上最寬廣的是海洋，比海洋更寬廣的是天空，比天空更寬廣的是人的心。對(duì)聽眾心理教育的成功，是講解員講解工作的最大成功。

3．講究講解策略?！爸v解過程是一個(gè)互動(dòng)的過程，講解員要善于在具體的語境中推測(cè)聽眾的意圖，并據(jù)此作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，哪些是適宜的講解內(nèi)容，如何安排內(nèi)容的次序”John JGumperz,P23,DISCOURSE STRATEGIES,Cambridge Univer sity Press 1982。正確的講解策略會(huì)讓參觀者產(chǎn)生受尊重的感覺，更有利于講解目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。講解目的的實(shí)現(xiàn)，博物館的宣教功能才能發(fā)揮。

六、講解員的境界作為一名講解員必須具有比常人更高的境界，明確講解技巧的位置和作用。在講解過程中，人是講解的主體。一個(gè)優(yōu)秀的講解員，不應(yīng)該用講解技巧來掩蓋自己的個(gè)性。相反，應(yīng)該利用講解技巧使自己的個(gè)性充分表現(xiàn)出來。沒個(gè)性的講解是枯燥無味的，一切技巧、手段，都是為了達(dá)到一個(gè)共同的目的，一味追求講解形式，而忽視至關(guān)重要的內(nèi)在這一節(jié)，舍本求末，最終只會(huì)流于普通，雷同。王國維先生在1908年發(fā)表的《人間詞話》中談到：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：‘昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú) 上高樓，望盡天涯路。’此第一境也；‘衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。’此第二境也；‘眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’第三境也?！敝v解員的工作同樣可以套用這三個(gè)境界，而要成為一名優(yōu)秀的講解員，唯有達(dá)到第三種境界才是高境界的體現(xiàn)。七、結(jié)束語興趣是最好的老師，只有真正的喜愛，才能產(chǎn)生最大的動(dòng)力。因此，一名優(yōu)秀的講解員首先要學(xué)會(huì)培養(yǎng)自己的講解興趣，熱愛自己的本職工作。如果把講解只當(dāng)做一項(xiàng)工作，當(dāng)做謀生的手段，最終只能達(dá)到講解的第二種境界而無法提高。其次還要懂得通過出色的講解來培養(yǎng)觀眾的興趣，讓觀眾體會(huì)到參觀博物館能給他們帶來好處，調(diào)動(dòng)民眾進(jìn)博物館的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮博物館的教育功能，才能真正實(shí)現(xiàn)博物館貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的宗旨。

旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的過程包括哪幾個(gè)步驟

旅游策劃是從招引力打造到景象、修建、設(shè)備設(shè)備再到商業(yè)形式、營銷形式、運(yùn)營管理等一系列規(guī)劃進(jìn)程。包含幾個(gè)步驟。

第一步進(jìn)行旅行招引力規(guī)劃

這其間有多個(gè)方面，首要是環(huán)繞招引力中心進(jìn)行招引物打造。旅行招引物是旅行產(chǎn)品的載體，招引物打造的關(guān)鍵在于其精準(zhǔn)的定位，這要求對(duì)資源、商場(chǎng)、文明等要有深度的認(rèn)知，招引力能主導(dǎo)整個(gè)游憩進(jìn)程。其次是游線的組織規(guī)劃。旅行產(chǎn)品的游線是組織旅行的進(jìn)程，同時(shí)也是讓整個(gè)旅行能達(dá)到預(yù)期作用的進(jìn)程，因此游線的組織規(guī)劃十分重要。在游線規(guī)劃中有一個(gè)十分重要的技巧――旅行心電圖。

比方爬山，整個(gè)旅行進(jìn)程短則一個(gè)小時(shí)長則一天，準(zhǔn)則上說一般旅行進(jìn)程每十五分鐘應(yīng)該讓游客有興奮點(diǎn)，半個(gè)小時(shí)要有較大的興奮點(diǎn)，一小時(shí)必定要有歇息區(qū)并配有相應(yīng)的消費(fèi)品，由此構(gòu)成整個(gè)旅行進(jìn)程豐富風(fēng)趣。旅行就像劇本，旅行的規(guī)劃實(shí)際上是修改劇本，整個(gè)劇本要規(guī)劃的跌蕩起伏十分具有招引力。再次是旅行景點(diǎn)的規(guī)劃。

關(guān)鍵是讓游客更有用的欣賞旅行并參加體會(huì)。比方說在溪谷旁邊修一條棧道，穿越溪谷看到的溪流和遠(yuǎn)觀溪流的感觸是完全不一樣，規(guī)劃中要將人和溪流的關(guān)系做好，既要構(gòu)成人與天然的互動(dòng)呼應(yīng)，讓游客能參加體會(huì)，又不損壞天然環(huán)境，還要凸顯天然價(jià)值，在最好的方位感觸溪流的生命力，讓這種天然美景帶來身心愉悅。第四是休憩節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。要在最美麗的地方停留，經(jīng)過參觀臺(tái)、休閑小廣場(chǎng)、休閑商街等方法停下來歇息，并在休閑區(qū)設(shè)有運(yùn)營商鋪，這種規(guī)劃就構(gòu)成了休憩節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。第五是游樂規(guī)劃。

無論是天然參觀的景點(diǎn)，仍是文明遺存類景點(diǎn)，或者什么都沒有全新發(fā)明的景點(diǎn)，游樂性都是十分重要，旅行者越來越注重參加和互動(dòng)，純參觀的景區(qū)很難招引游客停留。游樂設(shè)備設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)開展的十分好，從機(jī)動(dòng)、光電到現(xiàn)在的數(shù)碼游樂不斷的晉級(jí)。無論鬼屋探險(xiǎn)，仍是天空漫游，或者其他方法，都可以把各種各樣幻想的方法做成深度參加的游樂，經(jīng)過發(fā)明出在現(xiàn)實(shí)中沒有的情形和體會(huì)進(jìn)程，給人身心影響性感觸，發(fā)明出巨大的震撼性。

這些游樂化體會(huì)無論是在傳統(tǒng)景區(qū)仍是文明景區(qū)或惹是生非的發(fā)明式景區(qū)都十分重要。第六是文娛規(guī)劃。文娛和游樂差異較小，但游樂更多體現(xiàn)在互動(dòng)性的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，文娛更多體現(xiàn)在文明層面和演藝這樣的方法結(jié)構(gòu)。如：實(shí)景演出、互動(dòng)性演出、餐飲中巡場(chǎng)演出、篝火晚會(huì)式的互動(dòng)參加、角色扮演的體會(huì)性活動(dòng)等等。

經(jīng)過以上方面從主題景區(qū)到游線、休憩節(jié)點(diǎn)、再到游樂化文娛化規(guī)劃的結(jié)合，構(gòu)成了景區(qū)規(guī)劃完好的架構(gòu)。這種完好架構(gòu)的規(guī)劃在景區(qū)首要靠策劃技能，要敢于創(chuàng)意立異，經(jīng)過高水準(zhǔn)的創(chuàng)意發(fā)明構(gòu)成經(jīng)典讓游客念念不忘，由此構(gòu)成口碑傳播招引更多游客。

第二步是進(jìn)行游憩方法規(guī)劃

旅行目的地之所以招引游客不斷到來，不僅僅是因?yàn)檎幸镒陨淼墓餐裕€有必要構(gòu)成最大程度滿足游客游憩需求的詳細(xì)的欣賞、游樂、體會(huì)方法，即游憩方法規(guī)劃。游憩方法落地為詳細(xì)的項(xiàng)目和游線組織，成為可以實(shí)現(xiàn)的目的地內(nèi)在。游憩形式規(guī)劃是景區(qū)提高策劃規(guī)劃的主體內(nèi)容，對(duì)景區(qū)轉(zhuǎn)型起到至關(guān)重要的作用，也是收入形式規(guī)劃、管理形式規(guī)劃、營銷形式規(guī)劃的根底。

筆者認(rèn)為，游憩方法的立異，主要經(jīng)過游憩線索、 游憩節(jié)奏、游憩方法、游憩內(nèi)容、游憩空氣5個(gè)方面的立異來實(shí)現(xiàn)。筆者經(jīng)過多個(gè)景區(qū)項(xiàng)目的實(shí)踐總結(jié)，將景區(qū)游憩方法規(guī)劃概括為以下五個(gè)步驟：

第三步是進(jìn)行景象規(guī)劃

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院指出打造旅行招引力為需求，經(jīng)過十分豐富的元素結(jié)構(gòu)景象特征，有用的運(yùn)用景象契合體現(xiàn)其價(jià)值，充沛顯現(xiàn)其共同性，不僅包含天然景象規(guī)劃還包含文明景象規(guī)劃。文明景象規(guī)劃開始由文明參觀的景象規(guī)劃向文明體會(huì)規(guī)劃開展，文明體會(huì)景象規(guī)劃經(jīng)過運(yùn)用多種手段及媒介營造一種空氣與情形，讓人沉溺其間，享受一系列難忘的閱歷，它具有參加性、互動(dòng)性、消費(fèi)性等特點(diǎn)。文明體會(huì)化景象規(guī)劃主要經(jīng)過情形化、動(dòng)感藝術(shù)化、互動(dòng)藝術(shù)化及游樂化方法打造。

第四步是進(jìn)行修建規(guī)劃

共同的外觀修建是一道風(fēng)景線，標(biāo)志性的修建是十分具有招引的景象。在修建規(guī)劃中一般對(duì)文明進(jìn)行挖掘找到立異點(diǎn)，再將其轉(zhuǎn)化為修建語言，使修建自身具有鮮活的生命力。

第五步是進(jìn)行游樂設(shè)備設(shè)備的規(guī)劃

很多設(shè)備設(shè)備經(jīng)過包裝規(guī)劃，把現(xiàn)成的技能轉(zhuǎn)化為適用的產(chǎn)品的功用，經(jīng)過旅行游憩方法構(gòu)成游憩、游線等規(guī)劃，最后整合成為景區(qū)規(guī)劃的一整套形式。例如春秋淹城的“大搖臂”，經(jīng)過對(duì)設(shè)備自身和基座進(jìn)行文明包裝，利用孫武點(diǎn)將臺(tái)的典故打造景象，把基座部分打造成點(diǎn)將臺(tái)的中心，點(diǎn)將臺(tái)自身采用六邊形的土建根底造型，由上而下慢慢突出一點(diǎn)，顯現(xiàn)出點(diǎn)將臺(tái)的氣勢(shì)和雄偉。正面有兩個(gè)獸頭立于城樓之上使得主體修建更加突出、更顯威嚴(yán)。這種空中看淹城的大型觀覽設(shè)備，主要功用是參觀游樂――游客踏上平臺(tái)，被舉至50米的高空，俯瞰整個(gè)景區(qū)及古淹城遺址。

第六步是進(jìn)行商業(yè)形式規(guī)劃

做景區(qū)不能只是做景象，一個(gè)景區(qū)項(xiàng)目最主要的是落實(shí)到商業(yè)形式規(guī)劃，沒有商業(yè)形式這個(gè)景區(qū)很難進(jìn)行投資回報(bào)。商業(yè)形式規(guī)劃中第一是收入形式規(guī)劃。其次是收益項(xiàng)目。正如景區(qū)交通的收益項(xiàng)目，它們既是交通工具又是旅行工具，所有的交通工具都涉及到收費(fèi)形式。第三是消費(fèi)形式規(guī)劃。景區(qū)的購物點(diǎn)的規(guī)劃主要經(jīng)過業(yè)態(tài)進(jìn)行規(guī)劃，包含休閑性購物、文娛項(xiàng)目消費(fèi)、游樂項(xiàng)目消費(fèi)等，經(jīng)過收入形式規(guī)劃構(gòu)成收入結(jié)構(gòu)，經(jīng)過收入結(jié)構(gòu)才能算出盈余結(jié)構(gòu)。所以收入形式規(guī)劃是旅行游憩規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃中十分重要的板塊。

第七步是營銷形式規(guī)劃

在收入形式規(guī)劃同時(shí)，要進(jìn)行營銷形式規(guī)劃。景區(qū)營銷時(shí)首要要斷定景區(qū)標(biāo)語。比方漂流的標(biāo)語：男人一路歡笑，女人一路尖叫。這種標(biāo)語反應(yīng)了典型的旅行體會(huì)進(jìn)程，這樣的廣告詞實(shí)際上它帶來了一種很好的營銷作用，這類策劃也叫營銷策劃。廣告策劃、標(biāo)語策劃、營銷渠道策劃、促銷形式策劃等，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、主流媒體、新媒體等形式進(jìn)行營銷規(guī)劃，營銷規(guī)劃與景區(qū)管理規(guī)劃可以稱之為軟體系規(guī)劃。

由此，“軟體系規(guī)劃”與景區(qū)的“硬件規(guī)劃”構(gòu)成景區(qū)的整個(gè)開發(fā)。把開發(fā)規(guī)劃按時(shí)序劃分，進(jìn)一步延伸到運(yùn)營規(guī)劃，這些規(guī)劃結(jié)合在一起構(gòu)成了完好的旅行景區(qū)的規(guī)劃規(guī)劃架構(gòu)并指導(dǎo)旅行景區(qū)開發(fā)。

旅游總體規(guī)劃的規(guī)劃方法有哪些？

我們知道：《旅游規(guī)劃通則》是規(guī)劃專家評(píng)審團(tuán)檢驗(yàn)規(guī)劃方編制的規(guī)劃成果是否符合規(guī)范的重要依據(jù)，但規(guī)范的套路對(duì)于開發(fā)商而言根本是沒有用處。如果按照《旅游規(guī)劃通則》要求，一個(gè)景區(qū)的規(guī)劃編制要經(jīng)歷總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃三個(gè)階段，完成這三個(gè)規(guī)劃正常需要一年半到兩年時(shí)間。從開發(fā)商角度考慮，他不可能等三個(gè)規(guī)劃都評(píng)審?fù)旰蟛砰_始動(dòng)工建設(shè)，他的要求是以最少的錢、在最短的時(shí)間里做一套實(shí)用的、可以馬上操作的方案。遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)院提出根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)，以更好地服務(wù)開發(fā)商為根本出發(fā)點(diǎn)，符合景區(qū)開發(fā)建設(shè)需要，從十二個(gè)方面進(jìn)行探討如何讓旅游規(guī)劃實(shí)用化。

1、資源稟賦分析，這里講的資源稟賦分析不是僅僅對(duì)景區(qū)資源的詳細(xì)羅列，而是要求在大區(qū)域范圍內(nèi)對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行相關(guān)性比對(duì)分析，挖掘、整合、延伸出具有唯一性、第一性和專一性的特色產(chǎn)品。

2、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析，對(duì)于市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析，旅游規(guī)劃不能僅就宏觀市場(chǎng)、客源定位和客源數(shù)量預(yù)測(cè)三方面進(jìn)行初步研究，這種研究距離實(shí)際操作甚遠(yuǎn)，應(yīng)該就三個(gè)層面進(jìn)行深入分析：（1）市場(chǎng)層面：分析市場(chǎng)在興什么，市場(chǎng)有什么，市場(chǎng)還缺什么，市場(chǎng)在哪個(gè)層面上競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)內(nèi)容；（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層面：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況（項(xiàng)目的區(qū)位及周邊環(huán)境、規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、項(xiàng)目賣點(diǎn)、項(xiàng)目的配套設(shè)施與服務(wù)、運(yùn)營管理），市場(chǎng)反應(yīng)（分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目的營銷策略、實(shí)際銷售及經(jīng)營狀況和項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)）；（3）消費(fèi)者層面：主要界定客源區(qū)域、預(yù)測(cè)其數(shù)量，分析其消費(fèi)特征，找出消費(fèi)敏感性之所在。建議：可以研究房地產(chǎn)策劃中的類似章節(jié)，形成適合景區(qū)需要的相關(guān)內(nèi)容，最好研究他們的策劃提案，因?yàn)樗麄兊奶岚府?dāng)中所涉及的這些內(nèi)容，均是落于實(shí)處，刀刀見血，雖然領(lǐng)域不同，但方法論是相通的，值得借鑒。

3、開發(fā)商分析，開發(fā)商分析主要是從四個(gè)角度進(jìn)行分析：開發(fā)商投資意圖、初步的開發(fā)構(gòu)想、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和操作能力分析。目前規(guī)劃普遍都沒有這一個(gè)章節(jié)。開發(fā)商在投資一個(gè)景區(qū)時(shí)基本上都會(huì)有投資意圖和初步的開發(fā)構(gòu)想，規(guī)劃方的任務(wù)是為開發(fā)商的初步開發(fā)構(gòu)想從專業(yè)角度進(jìn)行把關(guān)、深化、延伸和落地。這里提出要增加開發(fā)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和操作能力分析的目的是對(duì)旅游區(qū)開發(fā)主題和旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)在操作層面進(jìn)行校正。我們知道：任何的旅游規(guī)劃和旅游策劃最終都要落實(shí)到開發(fā)商去操作，項(xiàng)目規(guī)劃和策劃得再好，如果超出開發(fā)商的實(shí)際操作能力，一切都是空的，也是現(xiàn)在規(guī)劃無法操作，置之高閣的內(nèi)在原因。規(guī)劃方和開發(fā)商必須溝通深溝通透，這個(gè)溝通不只是上層領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，課題組全體成員都必須參與其中，深刻體悟。

4、開發(fā)主題和形象設(shè)計(jì)，開發(fā)主題和形象設(shè)計(jì)是旅游規(guī)劃中最薄弱的地方，普遍做法就是一個(gè)形象定位加上一句宣傳口號(hào)，只有極少數(shù)規(guī)劃中還增加一個(gè)景區(qū)logo設(shè)計(jì)。形象定位和宣傳口號(hào)最常見的就是比附定位法，相互模仿，沒有抓住景區(qū)的靈魂和找到景區(qū)的獨(dú)一無二的指紋，缺少策劃所講的唯一性、第一性和專一性，是最被專業(yè)策劃人看輕的部分。對(duì)開發(fā)主題設(shè)計(jì)上建議要針對(duì)項(xiàng)目個(gè)性進(jìn)行大區(qū)域范圍內(nèi)的概念采購和本地化的項(xiàng)目體現(xiàn)，講白一點(diǎn)就是把類似項(xiàng)目的成功開發(fā)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到本項(xiàng)目開發(fā)之中。旅游規(guī)劃或旅游策劃比拼的是規(guī)劃者或策劃者的信息、資源和視野。規(guī)劃或策劃時(shí)必須出現(xiàn)一套詳細(xì)而清晰的項(xiàng)目開發(fā)思路流程圖。形象設(shè)計(jì)部分可以多向品牌策劃機(jī)構(gòu)學(xué)? ?，啃啃《實(shí)戰(zhàn)廣告案例》和《創(chuàng)意就是權(quán)力》等書，應(yīng)該是很有啟發(fā)的。建議增加一套景區(qū)VI應(yīng)用體系。

5、功能分區(qū)和項(xiàng)目設(shè)置，功能分區(qū)和項(xiàng)目設(shè)置是開發(fā)主題和旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的落腳點(diǎn)，是旅游規(guī)劃的重頭戲，有的規(guī)劃方案中洋洋灑灑幾十頁的文字?？紤]開發(fā)商的審閱習(xí)慣，是否可以單獨(dú)抽出，獨(dú)立形成圖文并茂的景區(qū)設(shè)計(jì)任務(wù)書，甚至可以根據(jù)開發(fā)商要求和設(shè)計(jì)深度進(jìn)行出圖。由于設(shè)計(jì)圖冊(cè)都是靜態(tài)的東西，還要再設(shè)計(jì)一套動(dòng)態(tài)的活動(dòng)表演方案。做到靜態(tài)設(shè)計(jì)很豐富，動(dòng)態(tài)表演很精彩。

6、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，規(guī)劃中都涉及到旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)章節(jié)，而且篇幅都很大，旅游產(chǎn)品羅列了很多，有幾個(gè)大類，數(shù)十個(gè)小類，似乎不羅列出這么多產(chǎn)品，就無法顯示規(guī)劃方的水平，不能顯示資源之豐富和厚重。但要考慮一個(gè)問題，規(guī)劃方設(shè)計(jì)了這么多旅游產(chǎn)品是否都有市場(chǎng)？是否都具備競(jìng)爭(zhēng)力？是否是投資方會(huì)操作的？選擇產(chǎn)品設(shè)計(jì)上必須結(jié)合資源稟賦分析、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析、投資方的實(shí)力和能力分析，以及投入產(chǎn)出分析進(jìn)行綜合考量，哪些是核心產(chǎn)品，哪些是輔助產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品先推，哪些產(chǎn)品后推，哪些產(chǎn)品必須充實(shí)提升，哪些產(chǎn)品必須割愛拋棄，這就是策劃學(xué)講的要有“加法、減法、乘法和除法”。規(guī)劃解決的是：景區(qū)最合適開發(fā)哪些產(chǎn)品，而不是景區(qū)能開發(fā)哪些產(chǎn)品。對(duì)于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，各方都在講創(chuàng)意，這是沒有錯(cuò)，但核心問題是：如果沒有系統(tǒng)的思考、動(dòng)態(tài)的把控，任何的創(chuàng)意就會(huì)落成點(diǎn)子，點(diǎn)子是局限的，是不穩(wěn)妥的，是不能用來拯救景區(qū)的。

7、商業(yè)模式設(shè)計(jì)，商業(yè)模式設(shè)計(jì)核心內(nèi)容是景區(qū)贏利模式設(shè)計(jì)和投入產(chǎn)出分析，解決景區(qū)需要投哪些錢，投往何處，哪些項(xiàng)目可以開發(fā)商自己建設(shè)、自己運(yùn)作，哪些項(xiàng)目只要建好出租，哪些項(xiàng)目需要引入新的合作伙伴，從哪里賺到錢，何時(shí)是盈虧平衡點(diǎn)的問題，對(duì)于旅游地產(chǎn)項(xiàng)目：還要明確哪些地塊必須購買，哪些地塊只要租賃，其費(fèi)用多少。景區(qū)贏利模式設(shè)計(jì)和投入產(chǎn)出分析是開發(fā)商最關(guān)注點(diǎn)，規(guī)劃方案中至少要出現(xiàn)投資估算表、流動(dòng)資金估算表、資金籌措及計(jì)劃使用表、全投資現(xiàn)金流量表、資金來源與運(yùn)用表、資產(chǎn)負(fù)債表、借款償還表、損益表、銷售收入和銷售稅金計(jì)算表、成本與費(fèi)用估算表、固定資產(chǎn)折舊計(jì)算表、無形資產(chǎn)和遞延資產(chǎn)攤銷表、敏感性分析計(jì)算表等13張表格。

8、開發(fā)節(jié)奏把控，目前景區(qū)開發(fā)正呈現(xiàn)投資規(guī)模越來越大，建設(shè)周期越來越長的趨勢(shì)。對(duì)這種情況下，規(guī)劃中必須對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行分期，清晰準(zhǔn)確把控開發(fā)節(jié)奏。規(guī)劃不僅是提出短期、中期、長期建設(shè)項(xiàng)目，還必須更加明確地指出啟動(dòng)項(xiàng)目是哪一個(gè)，這個(gè)啟動(dòng)項(xiàng)目必須是：一能馬上有好的贏利，二能快速形成市場(chǎng)的示范效應(yīng)，三對(duì)后續(xù)項(xiàng)目具有明顯的帶動(dòng)作用，要有“連環(huán)炮”的效果。尋找啟動(dòng)項(xiàng)目就是策劃上經(jīng)常提到的尋找項(xiàng)目引爆點(diǎn)。尋找啟動(dòng)項(xiàng)目是最難的，因?yàn)樗鼪Q定項(xiàng)目的成敗。也許景區(qū)前景很好，贏利很大，但開發(fā)商如何走過最艱苦的開發(fā)初期呢，這就必須找好照準(zhǔn)啟動(dòng)項(xiàng)目。規(guī)劃中，階段性項(xiàng)目的接點(diǎn)與階段性項(xiàng)目的接點(diǎn)之間如何連接必須提前設(shè)計(jì)好，否則項(xiàng)目開發(fā)延續(xù)性容易發(fā)生斷層?？上В涸撜鹿?jié)很多旅游規(guī)劃都沒有。

9、市場(chǎng)營銷規(guī)劃，市場(chǎng)營銷規(guī)劃是景區(qū)推廣的主要內(nèi)容，在規(guī)劃期做了市場(chǎng)營銷規(guī)劃幾乎都比較籠統(tǒng)，缺少針對(duì)性和實(shí)際性，也是很多規(guī)劃文本相互模仿，相互抄襲的原因，顯著指導(dǎo)性不是很強(qiáng)，意義不是很大。比較合適的做? ?是：只做景區(qū)網(wǎng)站、宣傳畫冊(cè)（含電子畫冊(cè)），最多再做個(gè)第一年度營銷計(jì)劃書。由于變數(shù)太多，到臨近開業(yè)再做一個(gè)景區(qū)開業(yè)執(zhí)行策劃。

10、專項(xiàng)規(guī)劃，沒有園林及相關(guān)專業(yè)背景的規(guī)劃師根本是就做不來的，是規(guī)劃中相互模仿，相互抄襲最多的章節(jié)之一，有些數(shù)據(jù)根本就沒有經(jīng)過詳細(xì)計(jì)算就得出來。文字和圖紙可以融到設(shè)計(jì)任務(wù)書中，但技術(shù)數(shù)據(jù)由來要介紹清楚，圖紙要詳細(xì)準(zhǔn)確。如給排水布局圖，必須有位置、流向、流量、管道大小、管道長度等內(nèi)容。

11、景區(qū)組織架構(gòu)和管理制度設(shè)計(jì)，該章節(jié)是景區(qū)極為重要的部分，也是最能體現(xiàn)規(guī)劃師是否有實(shí)際的景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)有的規(guī)劃中有的直接就省略，有也不過是學(xué)術(shù)意義上的管理機(jī)制研究而已，缺少可操作性，是大家需要補(bǔ)課的地方。本文所講的景區(qū)組織架構(gòu)和管理制度設(shè)計(jì)必須明確部門組成、人員數(shù)量、人才的專業(yè)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求、部門與部門間如何溝通、協(xié)調(diào)和配合，形成清晰的、可操作的組織架構(gòu)圖、崗位說明書和管理制度手冊(cè)。

12、景區(qū)評(píng)A建議書，景區(qū)評(píng)A是不變的趨勢(shì)。該章節(jié)幾乎所有旅游規(guī)劃都沒有，該需求將來一定很多，建議大家要好好補(bǔ)課。

旅游規(guī)劃的編制體例必須改革，否則前景堪憂。希望：本文能起到拋磚引玉之功，能對(duì)業(yè)界有所裨益，更希望旅游規(guī)劃的道路能越走越寬，旅游規(guī)劃機(jī)構(gòu)能真正獲得旅游開發(fā)商的敬重，能與開發(fā)商共分獎(jiǎng)金，共享成功喜悅，體現(xiàn)旅游規(guī)劃師的人生價(jià)值。

考察一個(gè)旅游景點(diǎn)市場(chǎng)大小的操作步驟

之前做的一個(gè)，僅供參考

第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研概述

一、旅游市場(chǎng)營銷調(diào)研的含義

旅游市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、記錄、整理、分析和報(bào)告有關(guān)旅游市場(chǎng)的各種情況、信息和資料，以了解旅游市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，解決旅游企業(yè)面臨的市場(chǎng)問題，為旅游企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的活動(dòng)。

二、旅游市場(chǎng)調(diào)研的類型 1.全面調(diào)研

也稱市場(chǎng)普查，是對(duì)所要研究對(duì)象的全體進(jìn)行逐一的、普遍的、無一例外的調(diào)查。全面調(diào)研能獲得較為完整、全面、系統(tǒng)的總量資料。

2.非全面調(diào)研

是對(duì)調(diào)查對(duì)象中的部分單位進(jìn)行調(diào)研。其優(yōu)越性在于選擇了一部分具有代表性的單位做調(diào)查，因此可以節(jié)約成本，且運(yùn)用起來比較靈活，效果較好。非全面調(diào)研又可分為重點(diǎn)調(diào)研、典型調(diào)研、抽樣調(diào)研等幾種形式。

三、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營銷活動(dòng)的整個(gè)過程，主要包括有： （一）市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營銷的因素。

（二）市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時(shí)間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評(píng)價(jià)等。 （三）市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

（四） 市場(chǎng)營銷因素調(diào)查

市場(chǎng)營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。

（五） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

四、 市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問法和問卷法。

（1） 觀察法

是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。 （2） 實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。 （3） 訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)? ?式訪問和集體訪問。

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營銷的因素。

（二）市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時(shí)間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評(píng)價(jià)等。 （三）市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

（四） 市場(chǎng)營銷因素調(diào)查

市場(chǎng)營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。

（五） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

四、 市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問法和問卷法。

（1） 觀察法

是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。 （2） 實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。 （3） 訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。

司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中的評(píng)價(jià)如何？④不同社會(huì)階層對(duì)本公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。 如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計(jì)

在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽? ??誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來分析。

7.調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報(bào)告。一般而言，書面調(diào)查報(bào)告可分兩類：①專門性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。

專門性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽取市場(chǎng)調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

地質(zhì)旅游資源研究的一般方法

地質(zhì)旅游學(xué)的特點(diǎn)之一是綜合性強(qiáng)，它的另一個(gè)特點(diǎn)是實(shí)用性也很強(qiáng)，屬于應(yīng)用性學(xué)科。因此，在研究過程中就要綜合運(yùn)用多種研究方法和手段，理論聯(lián)系實(shí)際，這樣才能保證本學(xué)科的科學(xué)性、實(shí)用性。地質(zhì)旅游學(xué)的研究方法不但囊括了許多相關(guān)學(xué)科的研究方法，還具有其特有的研究方法。

一、實(shí)地調(diào)查法

旅游環(huán)境系統(tǒng)是由多因素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，尤其是復(fù)雜的地質(zhì)旅游環(huán)境，因此要揭示其內(nèi)在機(jī)制，探尋保護(hù)地質(zhì)旅游環(huán)境的途徑，其研究必須要建立在大量實(shí)測(cè)資料的基礎(chǔ)上。實(shí)地調(diào)查法是通過直接的觀察、訪問、記錄、問卷調(diào)查和測(cè)量等手段搜集和積累大量準(zhǔn)確翔實(shí)的感性資料作為理性分析依據(jù)的研究方法。對(duì)地質(zhì)旅游環(huán)境進(jìn)行實(shí)地調(diào)查要在具體的旅游區(qū)域中研究大氣、水、土壤、生物等資源及環(huán)境狀況、居民和游客的滿意度、旅游設(shè)施狀況等問題。實(shí)地調(diào)查法要結(jié)合歸納法和統(tǒng)計(jì)分析法，將對(duì)地質(zhì)旅游環(huán)境的監(jiān)測(cè)、觀察、實(shí)驗(yàn)所獲得的資料進(jìn)行綜合歸納、統(tǒng)計(jì)分析等理性的加工，把旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間相互關(guān)系的本質(zhì)及運(yùn)動(dòng)規(guī)律抽象出來，然后上升到理論的高度，并且在實(shí)踐過程中接受進(jìn)一步的檢驗(yàn)。在實(shí)地調(diào)查中要實(shí)事求是，以唯物辯證觀作為指導(dǎo)思想，保證所獲資料的準(zhǔn)確性、客觀性，為之后的綜合分析研究提供科學(xué)的基礎(chǔ)，以便最后得出正確結(jié)論（孫克勤，2010）。

二、比較分析法

地質(zhì)旅游環(huán)境系統(tǒng)中各要素的特征大都是相對(duì)的，通過比較而存在的，即所謂有比較才能有鑒別。比較法有區(qū)域?qū)Ρ群头诸悓?duì)比兩種。區(qū)域?qū)Ρ仁侵敢罁?jù)區(qū)域的差異性和相似性進(jìn)行比較研究，如對(duì)兩個(gè)自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行研究，比較它們的相似性和差異性，從而相互借鑒環(huán)境保護(hù)措施，促進(jìn)各自的地質(zhì)旅游環(huán)境保護(hù)；分類對(duì)比是對(duì)地質(zhì)旅游環(huán)境進(jìn)行分類，進(jìn)而正確地對(duì)其進(jìn)行定位，這樣就可以對(duì)不同類別的地質(zhì)旅游環(huán)境采取不同的措施，更有利于地質(zhì)旅游環(huán)境的保護(hù)（蔣素梅，2009）。在實(shí)際工作中要注意區(qū)域間的可比性，主要是類型的可比性、范圍的可比性、結(jié)構(gòu)或水平的可比性等，如果對(duì)比的條件不一致，就不可能得出正確的結(jié)論。近年來采用類比法研究的成果不斷涌現(xiàn)。可以預(yù)見，類比法將是地質(zhì)旅游學(xué)研究的有效方法，具有廣闊的應(yīng)用前景。

三、數(shù)學(xué)方法

以數(shù)學(xué)方法研究現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)量關(guān)系和空間形式，具有高度的抽象性、嚴(yán)密的邏輯性和廣泛的應(yīng)用性。因此，數(shù)學(xué)方法是人們認(rèn)識(shí)自然改造自然的基本工具之一，是地質(zhì)旅游學(xué)的研究方法之一。地質(zhì)旅游學(xué)在進(jìn)行有關(guān)定量分析及旅游的環(huán)境效益等問題的研究中，數(shù)學(xué)方法發(fā)揮了很重要的作用。數(shù)學(xué)方法在地質(zhì)旅游學(xué)中的應(yīng)用一般包括統(tǒng)計(jì)法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法、線性規(guī)劃以及一些數(shù)學(xué)模型等。地質(zhì)旅游學(xué)研究內(nèi)容廣泛，不可能獲得所有的第一手資料，這就導(dǎo)致研究過程中所獲得的第一手資料并不完整，因而需要通過數(shù)學(xué)方法，如統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法，對(duì)不完整的第一手資料進(jìn)行分析處理，經(jīng)過構(gòu)建分析、檢驗(yàn)假設(shè)、理性分析等過程，最后得出結(jié)果（傅廣海和殷繼成，2009）。例如，地質(zhì)旅游資源環(huán)境容量評(píng)價(jià)，由于其影響因素較多，且很多因素具有不確定性，因此它是一種半定性半定量的評(píng)價(jià)，這就要用到數(shù)學(xué)中的灰色建模系統(tǒng)。地質(zhì)旅游資源容量包括旅游自然容量、旅游社會(huì)容量、旅游經(jīng)濟(jì)容量、旅游心理容量和旅游管理容量等，其各個(gè)分容量的計(jì)算也需要用數(shù)學(xué)公式?？梢姅?shù)學(xué)方法在旅? ??環(huán)境保護(hù)學(xué)中具有重要的作用，它可使這一學(xué)科的一些研究朝著精確的定量方向發(fā)展。

除以上方法外，分析綜合法、歸納演繹法、科學(xué)抽象法、統(tǒng)計(jì)分析法、專家預(yù)測(cè)法等也都是地質(zhì)旅游學(xué)的基本研究方法。這些方法為地質(zhì)旅游學(xué)研究創(chuàng)造了基本條件。地質(zhì)旅游問題不僅涉及自然生態(tài)環(huán)境，而且涉及人文社會(huì)環(huán)境，因此，在研究中要將自然科學(xué)方法（如利用儀器設(shè)備等手段，對(duì)旅游自然資源、文物古跡等進(jìn)行監(jiān)測(cè)、觀察和實(shí)驗(yàn)等）與社會(huì)科學(xué)方法（如比較分析、社會(huì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和專家預(yù)測(cè)等）相結(jié)合，這樣，可以使研究結(jié)果更客觀、更科學(xué)。

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