勝地｜因?yàn)?，你就是光（二?/h1>

旅行的聲音 ? 2022-03-02 ? 閱讀 849

關(guān)懷服務(wù) 人文之光

在上海國(guó)際旅游度假區(qū)，不僅僅是休閑度假項(xiàng)目會(huì)給人們帶來(lái)閃亮的歡樂(lè)與鼓舞，這里體現(xiàn)尊重、充滿關(guān)懷和人文精神的服務(wù)，同樣發(fā)光發(fā)熱，給前來(lái)度假的市民游客帶來(lái)溫暖。

2016和2017年上海迪士尼度假區(qū)兩次榮獲上海美國(guó)商會(huì)頒發(fā)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任參與力獎(jiǎng)（CSR Engagement Award），此獎(jiǎng)項(xiàng)頒給上海迪士尼“奇·享”項(xiàng)目，肯定了其積極為殘障游客和演職人員提供無(wú)障礙游玩與工作體驗(yàn)的努力。無(wú)障礙體驗(yàn)是全球迪士尼樂(lè)園和度假區(qū)的一項(xiàng)重要承諾。

上海迪士尼 “奇·享”項(xiàng)目旨在為殘障游客提供一系列無(wú)障礙設(shè)施和服務(wù)，確保每一位游客都能在整個(gè)度假區(qū)內(nèi)享受全方位的景點(diǎn)和體驗(yàn)。

不少殘障人士在上海迪士尼通過(guò)“奇·享”項(xiàng)目獲得了美好體驗(yàn)。有年過(guò)八旬的老人開(kāi)心地說(shuō)“走到哪里都完全不擔(dān)心會(huì)摔倒”，也有不能行走的殘障游客表示“坐輪椅上照樣可以盡情游玩，哪怕腿不能動(dòng)、胳膊也撐不起身體，只要能坐輪椅，一樣可以玩迪士尼的項(xiàng)目”，更有盲人朋友意外地獲悉“部分景點(diǎn)可以帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入”，以人為本的用心和體貼給與每一位市民游客。

想知道“奇·享”項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容么？除了在上海迪士尼官網(wǎng)上查找外，在樂(lè)園內(nèi)的游客亦可至游客服務(wù)中心獲取殘障游客指南，該指南羅列了整個(gè)度假區(qū)為殘障游客提供的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施！

度假區(qū)還特地為殘障演職人員創(chuàng)造了平等包容和無(wú)障礙的工作環(huán)境。上海迪士尼不定期地舉辦“奇·享”殘障人士專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，為殘障人士提供來(lái)到快樂(lè)的樂(lè)園里工作的機(jī)會(huì)。為了向有聽(tīng)說(shuō)障礙的游客和演職人員提供更好的服務(wù)和更方便的溝通，上海迪士尼開(kāi)設(shè)了“手語(yǔ)課堂”項(xiàng)目，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的手語(yǔ)培訓(xùn)講師定期教授演職人員基礎(chǔ)手語(yǔ)。手語(yǔ)老師的授課內(nèi)容不僅僅包括基本的手語(yǔ)溝通方式，還從聾人心理的角度介紹其溝通的基本禮儀，以及聾人藝術(shù)和聾人文學(xué)。

白天的工作和服務(wù)大家自然都看在眼里記在心里，但樂(lè)園的正常運(yùn)營(yíng)，還離不開(kāi)夜間和幕后的工作人員。每個(gè)夜晚，負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、物流補(bǔ)給、環(huán)衛(wèi)清潔等的工作人員辛勤作業(yè)，只為第二天能夠迎來(lái)入園游玩時(shí)的一張張笑臉！雖然他們?nèi)粘Ｔ诎狄估锩β?，但輸送了歡樂(lè)之光，讓一切美好體驗(yàn)?zāi)軌蝽樌归_(kāi)，精彩無(wú)限！

同樣，在比斯特上海購(gòu)物村，市民游客們也能享受到充滿關(guān)愛(ài)的服務(wù)。漫步街道，晴天的戶外長(zhǎng)椅上始終放著舒服的靠墊讓行人歇息；根據(jù)天氣，傘架上會(huì)不時(shí)更換太陽(yáng)傘或雨傘；夏夜，星愿湖畔的露天影院在晶亮星空下，免費(fèi)為大眾播放影片；來(lái)到購(gòu)物村的洗手間或游客中心休息室，則可以在充盈濃郁藝術(shù)氣息的空間里棲息放松......

為了讓游客能夠在手機(jī)上迅速地尋找到各類(lèi)便民服務(wù)措施，度假區(qū)啟用了“上海國(guó)際旅游度假區(qū)在線服務(wù)”小程序，可以一眼看到所有的服務(wù)項(xiàng)目。上海迪士尼官方App 上也提供樂(lè)園內(nèi)的游客服務(wù)項(xiàng)目介紹，動(dòng)動(dòng)手指，就能即刻查詢(xún)所需要的信息。

若沒(méi)有下載這些電子終端，則游客可直接在迪士尼站、西公交樞紐邊上的游客咨詢(xún)服務(wù)中心以及上海迪士尼樂(lè)園和迪士尼小鎮(zhèn)的游客中心尋求幫助。說(shuō)到充滿尊重關(guān)懷與人文精神的服務(wù)，忍不住回想到引文中寫(xiě)過(guò)的“刷屏之夜”。有些網(wǎng)友親身經(jīng)歷了那個(gè)煙花下的核酸檢測(cè)，說(shuō)有幾個(gè)細(xì)節(jié)讓人忍不住心生感動(dòng)：共享充電寶旁，演職人員不間斷地往設(shè)備中投放充電寶，保障供應(yīng)；排隊(duì)等渴了，就會(huì)有人上前詢(xún)問(wèn)是否需要喝水；一些孕婦也在隊(duì)列中，她們會(huì)得到更多的特殊照料；天氣略涼，樂(lè)園里工作人員拿出商店里的毯子給游客保暖……

當(dāng)天晚上自20：15分起，上海地鐵11號(hào)線就暫停了在迪士尼站的運(yùn)營(yíng)，乘客不能進(jìn)出站，列車(chē)不能上下客。那么游客做完核酸已是晚上11點(diǎn)，怎么回家呢？于是，220輛臨時(shí)接駁公交車(chē)被政府部門(mén)安排在園外提前等候，將所有游客陸續(xù)轉(zhuǎn)送到龍陽(yáng)路交通樞紐，再由游客自行選擇方式回家。

天晴天雨，世事難料。但只要有光在，人心就不會(huì)孤單害怕。尊重是光，關(guān)愛(ài)是光，以人為本的服務(wù)，也是光。

高潮迭起 煙花璀璨

假如有人問(wèn)起，游覽上海迪士尼樂(lè)園的最高潮部分是什么？相信很多人的不二之選就是煙花璀璨、燈光幻影。上海迪士尼開(kāi)放的最初五年，每當(dāng)夜幕降臨，游客們滿懷憧憬來(lái)到樂(lè)園的奇幻童話城堡前，期待著“點(diǎn)亮奇夢(mèng)：夜光幻影秀”，為充滿冒險(xiǎn)與歡樂(lè)的一天畫(huà)上圓滿句號(hào)。那些充滿想象力的聲光與煙火交織的奇景，永遠(yuǎn)記在了人們心里，帶給大家無(wú)限的感動(dòng)和絢爛的記憶……

自2016年6月16日上海迪士尼盛大開(kāi)幕以來(lái)，開(kāi)幕版“點(diǎn)亮奇夢(mèng)：夜光幻影秀”為游客及粉絲重新定義了高質(zhì)量、沉浸式體驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)演出，在娛樂(lè)演出的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域也成為了行業(yè)標(biāo)桿。

“點(diǎn)亮奇夢(mèng)：夜光幻影秀”不僅通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段打造出一幕幕夢(mèng)幻又逼真的唯美畫(huà)面，還配合不同的節(jié)慶主題、特殊慶典呈現(xiàn)各式各樣的限定演出，為游客帶來(lái)更多節(jié)日奇妙驚喜與身臨“奇”境的游園體驗(yàn)。

2019年和2020年萬(wàn)圣夜，融合了動(dòng)感大氣的音樂(lè)、迪士尼反派角色投影、焰火特效和絢爛煙花的“萬(wàn)圣反派魅影秀”讓游客大飽眼福，為狂歡日活動(dòng)畫(huà)上圓滿的句號(hào)。

2020 年2月29日，疫情初期處于閉園狀態(tài)的上海迪士尼樂(lè)園分享了新春視頻，給疫情中減少了外出并困在家里、外地和醫(yī)院里的人們帶去了許多的慰藉和希望。

同年4月7日，向醫(yī)護(hù)工作者特別投影又拉開(kāi)帷幕，一聲“謝謝”以各國(guó)文字的形式在城堡上閃亮登場(chǎng)，向所有奮戰(zhàn)在疫情中的人們致以謝意。在網(wǎng)絡(luò)上看到這樣的演出，許多人頓時(shí)感動(dòng)到淚目不已。

2020年最后一天，特別版煙火演出“點(diǎn)亮新一年”描繪出巨大的“2021”字樣，祝福每一位游客新的一年充滿驚喜。而2021春節(jié)期間“農(nóng)歷新年慶典：屬于你的家”上演，幻影中穿插著親如家人的迪士尼朋友們的合影，特別呈現(xiàn)漢字“牛”的煙花，為所有游客及其家人送上美好的新春祝愿和期盼。

2021年4月8日，上海迪士尼度假區(qū)正式開(kāi)啟了五歲生日慶典，全新“奇夢(mèng)之光幻影秀”在樂(lè)園奇幻童話城堡前拉開(kāi)帷幕。新版幻影秀以光為主題，安裝了91個(gè)全新的燈光效果裝置，超過(guò)40部電影作品中的80多個(gè)角色亮相，包括多位漫威超級(jí)英雄也在其間。

于是，一場(chǎng)將尖端科技與娛樂(lè)演出融為一體的童話奇夢(mèng)，在煙花、火焰、水幕、激光與投影的流轉(zhuǎn)互動(dòng)中，為觀眾呈現(xiàn)360度沉浸式體驗(yàn)。

以全新的原創(chuàng)歌曲《你就是光》作為開(kāi)篇的“奇夢(mèng)之光幻影秀”由7個(gè)章節(jié)構(gòu)成，整個(gè)演出共為游客呈現(xiàn)9首備受喜愛(ài)的迪士尼經(jīng)典歌曲，并以耳目一新的方式與游客見(jiàn)面。在全新的“奇夢(mèng)之光幻影秀”中，漫威超級(jí)英雄燃情集結(jié)，全球第一次亮相于迪士尼城堡之上。從復(fù)仇者聯(lián)盟中的鋼鐵俠、美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)、綠巨人浩克、驚奇隊(duì)長(zhǎng)、雷神索爾、黑寡婦、鷹眼和黑豹等，到銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)中的格魯特，這個(gè)獨(dú)家打造的章節(jié)將向多達(dá)15 位漫威英雄致敬，燃爆夜空。

融合了全球尖端的技術(shù)和許多深入人心的迪士尼故事的這場(chǎng)大秀，為游客創(chuàng)造了一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴，人們?cè)诮Y(jié)束上海迪士尼樂(lè)園之旅時(shí)，被這份充滿神奇力量的高潮所震撼、所感動(dòng)。就讓你我踏入光影交織的迪士尼奇夢(mèng)，去點(diǎn)亮心中的光！

夜晚，當(dāng)眼前的煙花絢麗綻放，燈光璀璨輝煌，英雄所向披靡，我們能感受到的絕不僅僅只有美，或只感覺(jué)到被娛樂(lè)的快感。我們的內(nèi)心，一定會(huì)充滿更多勇氣和愛(ài)，并成為光，互相照亮彼此，照亮前程。

在虎年新春之際，看完奇夢(mèng)之光幻影秀，還能欣賞到重磅限時(shí)登場(chǎng)的「2022農(nóng)歷新年慶典：屬于你的家」 有 “老虎主題”燈籠為城堡投影增添虎年氣氛，更有特別煙花特效，夜幕上將勾勒出漢字 “虎”，祝大家新的一年“虎”力全開(kāi)！

信息來(lái)源：申迪集團(tuán)

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