中國(guó)港口博物館喜獲“寧波市旅游景區(qū)和諧貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
近日，中國(guó)港口博物館被寧波市旅游局授予“2016年度寧波市旅游景區(qū)和諧貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
中國(guó)港口博物館是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的寧波市第一家“國(guó)字號(hào)”博物館，也是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的大型港口專題博物館，國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)。
標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，智慧游覽
中國(guó)港口博物館占地78畝，建筑面積40978平方米，展廳面積近1萬(wàn)平方米，并設(shè)有圖書館、電子閱覽區(qū)、國(guó)際報(bào)告廳、游客茶餐廳、紀(jì)念品商店、青少年社教互動(dòng)區(qū)等功能區(qū)域，擁有功能齊全的游客服務(wù)中心。
游客自動(dòng)統(tǒng)計(jì)門閘機(jī)、自動(dòng)售票系統(tǒng)、觸摸式查詢系統(tǒng)、自助飲料銷售機(jī)、手機(jī)充電設(shè)備等設(shè)施齊全。按照“規(guī)范、醒目、美觀”的要求，設(shè)計(jì)制作了包括中、英、韓三國(guó)語(yǔ)言的景區(qū)導(dǎo)覽引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
著力打造面向“互聯(lián)網(wǎng)+”的“智慧場(chǎng)館”和“綠色場(chǎng)館”，目前擁有智慧樓宇控制系統(tǒng)、智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)和基于地源熱泵的恒溫恒濕系統(tǒng)，建有高標(biāo)準(zhǔn)的消防系統(tǒng)和安全防范系統(tǒng)。同時(shí)推出了微信導(dǎo)覽、APP導(dǎo)覽、Pad終端導(dǎo)覽等智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，利用高科技提供更深入的參觀輔助服務(wù)。
獨(dú)特資源，多重價(jià)值
中國(guó)港口博物館設(shè)有六個(gè)固定陳列和一個(gè)臨展廳，構(gòu)成以“港通天下”中國(guó)港口歷史陳列、“創(chuàng)新之路”現(xiàn)代港口知識(shí)陳列、“水下考古在中國(guó)”專題陳列為主體，以港口科學(xué)探索館、數(shù)字海洋體驗(yàn)館為補(bǔ)充的基本陳列體系。既有傳統(tǒng)的歷史陳列，也有科普類的科技展廳。陳列內(nèi)容豐富多樣，集港口歷史傳承、港口知識(shí)普及、港口科技探索、水下考古知識(shí)普及、地方文化傳播和休閑娛樂(lè)為一體，使博物館成為寓教于樂(lè)的終身教育場(chǎng)所。此外港口博物館近1000平方米的臨展廳每年策劃引進(jìn)6-8期臨時(shí)展覽，保證了博物館的持續(xù)吸引力。
中國(guó)港口博物館現(xiàn)有館藏2萬(wàn)余件，其中三級(jí)以上珍貴文物1000余件。其中就包括反映早期航運(yùn)文化的戰(zhàn)國(guó)羽人競(jìng)渡紋青銅缶，反映揚(yáng)州發(fā)達(dá)的港口工商業(yè)的五代花鳥(niǎo)紋銅鏡，反映杭州發(fā)達(dá)的港口商貿(mào)文化的南宋官巷前街一兩重金葉子，體現(xiàn)海上絲綢之路繁榮發(fā)展的福建海域出水的元代龍泉窯瓷器和見(jiàn)證港口文化發(fā)展的清木雕媽祖造像等文物精品。這些具有較強(qiáng)的歷史性、文化性、科學(xué)性和藝術(shù)性的文物資料確保了展覽的品質(zhì)，贏得了極好的參觀口碑。
完善制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我館結(jié)合旅游景區(qū)的服務(wù)規(guī)范和博物館管理開(kāi)放規(guī)范，制定了近20項(xiàng)齊全的管理服務(wù)制度，有效提升了景區(qū)的管理水平和服務(wù)水平。
我館極其注重服務(wù)窗口員工的能力培訓(xùn)和素質(zhì)提升，年均組織員工參加各類崗位培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)習(xí)、交流考察40余期，逐漸培養(yǎng)起一支有較高服務(wù)水平和自身素養(yǎng)的隊(duì)伍。日常開(kāi)放期間，我們定期開(kāi)展游客意見(jiàn)調(diào)查，并對(duì)好的建議進(jìn)行采納應(yīng)有。重視公共危機(jī)處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時(shí)、透明、積極的應(yīng)對(duì)。
開(kāi)發(fā)文創(chuàng)，注重宣傳
為更好地豐富旅游產(chǎn)品，挖掘景區(qū)價(jià)值內(nèi)涵。我們結(jié)合博物館館藏文物元素和港口海洋元素，自主開(kāi)發(fā)了“海上絲路之大航海游戲棋”、“龍泉青”、“集裝箱溫度”、“港博印象”等四個(gè)系列文創(chuàng)旅游紀(jì)念品60余款，如藏品系列書簽、明信片、現(xiàn)代文具、船模、T恤、茶具、手機(jī)殼等，在文化商店統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)銷售，滿足了觀眾將博物館“帶回家”的愿望。此外，我們還帶著這些文創(chuàng)旅游紀(jì)念品參加了兩屆寧波“文博會(huì)”和第11屆中國(guó)（義烏）文交會(huì)，極大地?cái)U(kuò)大了影響力，直接地宣傳了景區(qū)。
中國(guó)港口博物館高度重視景區(qū)的宣傳推廣。根據(jù)游客反饋意見(jiàn)定期更新參觀指南及宣傳冊(cè)；加強(qiáng)博物館官方網(wǎng)站建設(shè)，新增數(shù)字博物館、電子商務(wù)等服務(wù)性功能；建立專業(yè)微信微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，利用新媒體的力量對(duì)博物館進(jìn)行推廣，擴(kuò)大博物館的影響力和傳播力。
開(kāi)館以來(lái)，在社會(huì)各界的支持下，經(jīng)過(guò)全體工作人員的不懈努力，取得了令人欣慰的成績(jī)，中國(guó)港口博物館獲得了浙江省愛(ài)國(guó)主義教育基地、浙江省科普教育基地、寧波十大最美海商文化景觀、寧波中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐大課堂資源基地、寧波市國(guó)際交流示范基地、寧波市青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。
今后，港博將進(jìn)一步完善服務(wù)功能、提高開(kāi)放水平，努力建設(shè)成為全國(guó)一流的專題博物館，成為旅游的亮點(diǎn)和形象窗口。
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