旅游新供給，“玩”出新活力（經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)·新經(jīng)濟(jì)新觀察①）
數(shù)據(jù)來(lái)源：文化和旅游部
今年前8月，全國(guó)網(wǎng)上零售額55195億元，同比增長(zhǎng)28.2%，新能源汽車(chē)、工業(yè)機(jī)器人、集成電路產(chǎn)量同比分別增長(zhǎng)56.0%、19.4%和13.4%……以電商、快遞、高端裝備制造等產(chǎn)業(yè)為代表的新經(jīng)濟(jì)正在積聚中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能，成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。
近年來(lái)，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展如火如荼，在從小到大、由弱變強(qiáng)的過(guò)程中，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活帶來(lái)了怎樣的改變？在自身發(fā)展中遇到哪些困惑？從今天開(kāi)始，我們推出“新經(jīng)濟(jì)新觀察”系列報(bào)道，關(guān)注新經(jīng)濟(jì)中有代表性的幾個(gè)典型行業(yè)，尋訪新經(jīng)濟(jì)催生的新變化，探討新經(jīng)濟(jì)如何實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
——編 者
國(guó)慶長(zhǎng)假，旅游業(yè)交上亮眼成績(jī)單：全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.26億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入5990.8億元，同比分別增長(zhǎng)9.43%和9.04%。
隨著消費(fèi)升級(jí)步伐加快，旅游業(yè)在服務(wù)業(yè)中異軍突起，成為拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。特別是在線旅游等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，給百姓帶來(lái)更舒適體驗(yàn)，也讓旅游行業(yè)的新玩法越發(fā)多樣。
看需求：游客更重視個(gè)性化、多元化旅游體驗(yàn)
今年以來(lái)，我國(guó)旅游市場(chǎng)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一大亮點(diǎn)，文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，上半年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.26億人次，同比增長(zhǎng)11.4%；國(guó)內(nèi)旅游收入2.45萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.5%。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)需求持續(xù)旺盛，除了居民收入提高和消費(fèi)升級(jí)等因素，也得益于旅游環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。為加大全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序整治力度，文化和旅游部積極推動(dòng)綜合監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，截至9月20日，各地已設(shè)立旅游警察機(jī)構(gòu)437家，工商旅游分局344家，旅游巡回法庭554家，較2017年底有較大提升。
景區(qū)降價(jià)等措施也進(jìn)一步激發(fā)出游需求。截至9月28日，981個(gè)國(guó)有景區(qū)已出臺(tái)實(shí)施或發(fā)文向社會(huì)公布了免費(fèi)開(kāi)放或降價(jià)措施（免費(fèi)開(kāi)放74個(gè)，降價(jià)907個(gè)）。降價(jià)的907個(gè)景區(qū)中，降幅超過(guò)20%的有491個(gè)，降幅超過(guò)30%的有214個(gè)。
在旅游市場(chǎng)總量受關(guān)注的同時(shí)，今年我國(guó)旅游消費(fèi)的結(jié)構(gòu)升級(jí)引發(fā)更多討論。
“過(guò)去帶團(tuán)旅游，游客消費(fèi)集中在住宿、購(gòu)物方面?，F(xiàn)在游客更加重視個(gè)性化、多元化的旅游體驗(yàn)，在娛樂(lè)項(xiàng)目、美食品嘗方面花費(fèi)更高。”北京資深導(dǎo)游王立勇說(shuō)，以住宿為例，游客需求也逐漸分化，不再局限于星級(jí)酒店?？梢越嚯x感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的民宿走俏，特色主題酒店等也成為人們熱衷的選擇。
攜程總裁孫潔表示，80后、90后成為旅游消費(fèi)主力軍，年輕群體的消費(fèi)習(xí)慣和需求有所不同，他們更喜愛(ài)自由行、熱衷美食、追求個(gè)性化、重視旅游體驗(yàn)、喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)分享旅游感受。
旅游不再是簡(jiǎn)單地看風(fēng)景，在游山賞水中品味文化，成為人們拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的重要方式。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間，超過(guò)90%的游客參加了文化活動(dòng)，超過(guò)40%的游客參加了2項(xiàng)文化體驗(yàn)，前往博物館、美術(shù)館、圖書(shū)館和科技館的游客達(dá)到40%以上，有37.8%的游客會(huì)花2至5天的時(shí)間進(jìn)行文化體驗(yàn)。
“文化旅游不只是參觀博物館、科技館等，還包括演出、電影、藝術(shù)節(jié)以及博覽會(huì)等，文化活動(dòng)的形式更多樣、新穎、生動(dòng)?！蓖趿⒂抡f(shuō)。
戴斌說(shuō)，旅游已經(jīng)成為大眾日常休閑的重要選項(xiàng)，旅游消費(fèi)需求也在不斷升級(jí)。為了更好滿(mǎn)足新需求，我國(guó)旅游? ??給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入，全域旅游、文化旅游等旅游融合發(fā)展進(jìn)程加速，新服務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮。
看供給：“旅游+”讓居民出游選擇更豐富
“前幾天休年假，我參加了‘大美青海房車(chē)自駕游’旅行團(tuán)，很新鮮?！?a href='/sichuan/' target=_blank>四川德陽(yáng)某學(xué)校數(shù)學(xué)老師王金華說(shuō)，比起跟團(tuán)游坐大巴，房車(chē)自駕游更舒適，有足夠時(shí)間和空間可以在路上休息，老人孩子不受罪。晚上可以?？吭谘赝镜姆寇?chē)露營(yíng)地，不僅有篝火晚會(huì)，有時(shí)候還會(huì)趕上采摘、真人野戰(zhàn)游戲等主題活動(dòng)?！斑@樣的休閑旅游可以更多一些。”
隨著我國(guó)旅游產(chǎn)品供給體系日趨完善，居民出游選擇也更加豐富。國(guó)慶期間，全國(guó)各地推出的體育健身游、教育游、科技游、康養(yǎng)游、美食游等特色產(chǎn)品引爆旅游市場(chǎng)，滿(mǎn)足不同游客差異化、個(gè)性化需求。比如，云南蒼山洱海、滇西邊關(guān)熱海、茶鄉(xiāng)、紅河谷、喀斯特山水等精品自駕線路，山西太原博物館的文物展、文瀛公園的書(shū)畫(huà)展、皇城相府的千年絕技“打鐵花”表演，都吸引了大量游客。
一個(gè)APP就可以玩轉(zhuǎn)一座城，信息科技的創(chuàng)新和發(fā)展不斷刷新人們對(duì)于旅游的印象。過(guò)去，景點(diǎn)買(mǎi)票要排隊(duì)、出門(mén)游玩不識(shí)路、不了解當(dāng)?shù)氐臍夂?、不知道?dāng)?shù)靥厣?a href='/techan/31595' target=_blank>小吃在哪里等情況時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)在只要下載一個(gè)APP，就相當(dāng)于擁有了一個(gè)覆蓋旅游生活全要素的萬(wàn)能“百寶箱”。
從廈門(mén)剛剛旅行回來(lái)的湖南長(zhǎng)沙自由職業(yè)者盧杰深有感觸：“去廈門(mén)之前做攻略，發(fā)現(xiàn)一款叫做‘廈門(mén)全域旅游’的APP，不下載不知道，下載之后才發(fā)現(xiàn)這就是廈門(mén)的‘百科全書(shū)’！”廈門(mén)全域旅游APP囊括了旅游所需的各種信息，提升了旅游的效率和便捷性。
智慧旅游發(fā)展迅速，給游客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。在河北，“旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮中心”建設(shè)完成后，在線預(yù)訂、智能導(dǎo)游、分享評(píng)價(jià)等智能化旅游服務(wù)得到普遍應(yīng)用。河南清明上河園通過(guò)智慧旅游做到“10分鐘入園、10分鐘購(gòu)物、10分鐘找失”，芒碭山景區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)共享使旅游交通更加暢達(dá)……
“旅游+”給游客帶來(lái)驚喜，也為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入正能量，讓當(dāng)?shù)厝罕姽蚕戆l(fā)展成果。河北康保縣是國(guó)家級(jí)扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，但旅游資源豐富。今年以來(lái)，康?？h先后組織了“遺鷗攝影節(jié)”“草原國(guó)際馬拉松”和“戀人花文化生態(tài)旅游嘉年華”等大型旅游活動(dòng)?？当？h一家旅館的老板李想說(shuō)：“以前，我們縣里的年輕人喜歡外出打工?，F(xiàn)在許多年輕人從外面回來(lái)，開(kāi)餐館、旅館、商店等，日子越過(guò)越寬裕?！?/p>
看前景：對(duì)“舒適旅游”有更多期待
旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，但也要看到，跟人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求相比，旅游供給還有不少短板。比如，以廁所為代表的旅游公共服務(wù)及交通等基? ??設(shè)施，與旅游爆發(fā)式、井噴式市場(chǎng)需求不相適應(yīng)；一些旅游市場(chǎng)失序、文明旅游滯后，與“舒適旅游”的要求還有差距等。
戴斌認(rèn)為，我國(guó)旅游業(yè)必須通過(guò)加快供給側(cè)改革，大力發(fā)展全域旅游、優(yōu)質(zhì)旅游來(lái)持續(xù)增加旅游的有效供給和高質(zhì)量服務(wù)。
“大眾旅游越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)目的地生活方式的深度體驗(yàn)。”戴斌說(shuō)，景觀背后是生活，旅游發(fā)展必須重視并不斷完善目的地生活環(huán)境和商業(yè)環(huán)境。發(fā)展全域旅游，要重視旅游商業(yè)共同體的主體作用，讓市場(chǎng)在旅游資源配置中發(fā)揮決定性作用，用開(kāi)放和共享的理念，把旅游融入到所在地的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展體系中。
王立勇說(shuō)，作為經(jīng)常帶隊(duì)出行的導(dǎo)游，雖然國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)有了較大改善，但是黑導(dǎo)游、強(qiáng)制消費(fèi)、門(mén)票價(jià)格明降暗升、不文明旅游等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，創(chuàng)造更安全、舒適的旅游環(huán)境，不僅關(guān)系游客體驗(yàn)，也關(guān)系行業(yè)未來(lái)的健康發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，應(yīng)創(chuàng)新旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制，精準(zhǔn)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)整治行動(dòng)，強(qiáng)化旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，改革旅行社、導(dǎo)游管理體制，推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序持續(xù)向好，為旅游企業(yè)和廣大游客創(chuàng)造更高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)環(huán)境。
游客還期待更多以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的新模式、新產(chǎn)品?！皣?guó)內(nèi)旅游企業(yè)要把游客需求放在首位，開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化旅游需求?！睂O潔說(shuō)，比如，對(duì)于一些中高收入群體，攜程推出2人起成團(tuán)、不拼團(tuán)、不進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)、不等待、專(zhuān)屬服務(wù)的“私家團(tuán)”產(chǎn)品，很火爆?！坝慰托枨簏c(diǎn)就是打開(kāi)市場(chǎng)新增長(zhǎng)點(diǎn)的金鑰匙，找準(zhǔn)需求點(diǎn)發(fā)力，才能設(shè)計(jì)出更受歡迎的產(chǎn)品，全方位提升游客體驗(yàn)?！?/p>
“慢旅游”，新體驗(yàn)（延伸閱讀）
“放慢節(jié)奏，旅游更有滋味。”今年“十一”長(zhǎng)假，上海市楊浦區(qū)某銀行員工蔣方濤在四川成都安仁古鎮(zhèn)，享受了一次印象深刻的“慢旅游”。
蔣方濤說(shuō)，來(lái)過(guò)幾次成都，特別喜歡這里的慢節(jié)奏。以前總在旅途中盡量安排更多的行程，在有限的時(shí)間里到知名景點(diǎn)“打卡”；現(xiàn)在不同了，更愿意讓腳步慢下來(lái)，在一個(gè)地方多待幾天，安靜地感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
蔣方濤這樣安排自己在安仁古鎮(zhèn)的行程：
第一天，在特色民宿睡到自然醒，到古鎮(zhèn)老街上吃一碗當(dāng)?shù)靥厣?a href='/techan/34205' target=_blank>涼粉，再去感受莊園民居建筑群；
第二天，“泡”在安仁古鎮(zhèn)的建川博物館，在這個(gè)占地500畝、藏品800余萬(wàn)件、匯集30余座場(chǎng)館的“博物館群”，感受藝術(shù)文化的魅力；
第三天，到集書(shū)店、茶藝、咖啡、藝術(shù)生活為一體的安仁書(shū)院，過(guò)一個(gè)有情調(diào)有書(shū)香味的白天；晚上，觀看沉浸式體驗(yàn)劇《今時(shí)今夜是安仁》，穿越時(shí)空去感知安仁的古韻；
第四天，從古鎮(zhèn)穿過(guò)斜江河，到南岸參觀“錦繡安仁”花卉主題公園，徜徉在6000余平方米的花海中，和栩栩如生的精美花雕合影，留下難忘的記憶；
第五天，感受“公館”文化，在老街上的華公館，看看“唐朝下午茶”中國(guó)古茶器數(shù)字藝術(shù)展；再到古鎮(zhèn)外的李育滋公館，一睹已被升級(jí)為澳洲主題莊園的田園公館風(fēng)采。
“幾天行程下來(lái)，特別放松，既有文化味，又有藝術(shù)味，還有時(shí)尚味，心滿(mǎn)意足?！笔Y方濤說(shuō)。
制圖：郭祥
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