“服務即商品”大好河山創(chuàng)新旅游新模式

賣商品不如賣服務，靠著這個理念，“大好河山”才應運而生。

作為一個創(chuàng)新型企業(yè)，大好河山公司成立以來不斷創(chuàng)新實踐，產(chǎn)業(yè)涉及酒店管理、旅游度假、養(yǎng)生生活等多個領域。多年來，“大好河山”的企業(yè)矩陣進行了戰(zhàn)略性的全國布局和調整，在幾十個重點旅游城市布局了自己的旅行社、度假村和酒店，基本織就了一張全國聯(lián)動的服務網(wǎng)絡，硬件和軟件規(guī)模龐大，指揮順暢。

在企業(yè)蒸蒸日上，口碑與日俱增的時候，董事長黃國林先生放眼未來的行業(yè)形勢，堅持行業(yè)自律，堅持自我增壓，為旅游服務業(yè)規(guī)范化探索標準，打造行業(yè)標桿，改革創(chuàng)新勇向前，當好行業(yè)領頭雁。

目前，大好河山人已完成了“深度旅游”到“組團旅居”的階段跨越，由自由旅行度假到組織有共同興趣愛好的人組團度假。未來三年“大好河山”將著力打造萬戶候旅游平臺和服務平臺，萬戶候旅游集市相繼升級為中高端萬戶候旅游商城。

“大好河山”設定了新的整體發(fā)展格局，新一輪發(fā)力的總方向就兩個字：服務。

大好河山美如畫

【新家建設捷報頻傳】】

跟著大好河山去旅行，快樂享天倫，天天有個好心情，越活越年輕，越來越精神。

大好河山公司成立以來，勇于實踐，不斷創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)涉及酒店管理、旅游度假、慢生活養(yǎng)生養(yǎng)老等諸多領域，并戰(zhàn)略性地進行了全國布局。

大好河山集團酒店與旗下萬戶候旅行社陸續(xù)駐扎的城市有北京、上海、天津、廣州、南京、武漢、桂林、三亞、成都、九華山、都江堰、云臺山、黃山、信陽、南陽、洛陽、鄭州、開封、蘇州、揚州、無錫、鹽城、青島、西安、蕪湖、桐廬等風景旅游城市，布局推進速度很快（多個重要城市根據(jù)情況多重布局，設置適合不同需要層次的酒店）。

僅用了幾年，大好河山旅游集市、度假村、酒店已在全國發(fā)展50余家公司，捷報頻傳，“千家萬戶皆候鳥，春夏秋冬任我游”的美好理想得以初步實現(xiàn)。

除此之外，大好河山的珠海、廈門、昆明、石家莊、太原、杭州等“新家”籌組工作正在有序推進中。

在服務手段上，大好河山不斷推陳出新，專注“快旅慢游”、“純玩無購物”、“銀發(fā)候鳥旅游”、“旅居”、“深度游”、“走親式旅游”等等，做到確保出團游客吃得好、住得好、玩得好，十名游客配一名員工陪同，隨團帶保健醫(yī)生，確保安全無事故。大好河山人把老人當成手心里的寶。老人也衷心感慨，大好河山，有你真好！

服務網(wǎng)絡只是“硬件”，更值得慶祝的是創(chuàng)業(yè)多年攢下的“軟件”，這是企業(yè)的核心競爭力：黃國林開創(chuàng)了旅游業(yè)先河，帶出一支“35831”愛心服務團隊。大好河山團隊發(fā)展近萬人，平穩(wěn)服務上百萬人，為我國旅游事業(yè)做出了貢獻，誠信鑄就響當當?shù)摹白哂H式旅游”招牌，樹立起了行業(yè)標桿。

【有家有愛有關懷 有夢有愛有情懷】

“我一生不求得到什么，只想給人們留下點什么。把企業(yè)做大做強就是做最大的善事，也是一種社會責任，把事業(yè)辦好，讓更多老人開心生活，放心旅游，為千萬老人謀福祉，晚年生活幸福得像花兒一樣?！边@是黃國林先生創(chuàng)辦大好河山公司的初衷，也是他的最大心愿。

為回饋社會，感謝長期以來關心大好河山事業(yè)的朋友，為了打造健康產(chǎn)業(yè)，豐富精神文化生活，大好河山持續(xù)多年在各地舉辦大型公益活動，讓藝術家走進群眾生活當中，為老百姓歌唱，把大家需要和喜歡的經(jīng)典節(jié)目送上家門。

黃國林表示，大好河山是一個有家、有愛、有關懷的地方；一個有夢、有愛、有情懷的團隊。大好河山員工人人爭當?shù)赖履７叮瑐€個踐行傳統(tǒng)文化。學雷鋒做好事，學雷鋒見行動，學雷鋒樹新風，大好河山“35831”愛心服務團隊人人以做新時代的活雷鋒作為自我要求，他們努力拼搏奮戰(zhàn)在旅游事業(yè)的最前線，走親式旅游已成為我國旅游的一張新名片。

了解大好河山的人都知道，在大好河山企業(yè)精神的感召下，在大好河山企業(yè)制度的指揮下，每一個大好河山員工都會堅持一個行為原則——用自己的無限努力，為客戶營造良好的旅游體驗，勞動量可以增加，服務成本可以增加，唯一不能商量的就是旅游體驗和安全問題。細節(jié)決定成本，專業(yè)決定質量，在不起眼的細節(jié)處，大好河山人不遺余力。跟著大好河山去旅行，快樂享天倫，天天好心情，這句話的背后，是無限的努力和無限的責任心、愛心。

大好河山每次帶老年團出行，結合老年人行動緩慢、易勞累的特點，總是力求做到快旅而慢游，讓他們放飛心情，融自然美景于生活過程。游客還在旅游途中拍的照片上留下一幅對聯(lián)：留著山留著水夕陽相伴無限美，游出愛游出美幸福長伴永相隨。

“跟著大好河山去旅行，我們覺得出門心里踏實，全家人也很放心?！彪S團的人們常這樣說。

關愛老人，夕陽最美，現(xiàn)在的成績，充分說明大好河山經(jīng)營有方，措施得力，大好河山的事業(yè)被證明是成功之舉。多年來，逐漸壯大的大好河山人不忘創(chuàng)業(yè)初心，黃國林董事長更是熱衷公益。他陸續(xù)資助了80名貧困大學生，幫助貧困學生們完成了學業(yè)，順利走向了社會，并向家鄉(xiāng)教育基金會捐助10萬元，用于獎勵教學突出的老師和成績優(yōu)異的學生。此外，他還向河南省駐馬店市正陽縣捐贈了4輛救護車。

扶貧帶動企業(yè)成長，積極履行社會責任。為響應中央號召，大好河山還積極參與了全國性的精準扶貧工作。河北省新河縣，一直是國家扶貧開發(fā)工作的重點縣，醫(yī)療事業(yè)和危舊房改造，又是該縣脫貧攻堅中的重點，2018年10月11日，大好河山集團支援邢臺市新河縣脫貧攻堅活動在新河縣中醫(yī)院舉行，黃國林董事長和新河縣主要領導出席，會上，黃國林董事長決定出資200萬元幫助新河縣脫貧，其中150萬元用于新河縣中醫(yī)院采購手術室設備，50萬元用于農(nóng)村危舊房改造。

風雨行程，大好河山人向社會付出了深深的愛，也從社會收獲了滿滿的情，更在良好的氛圍中，逐漸強大起來。旅游事業(yè)蒸蒸日上，口碑與日俱增，企業(yè)發(fā)展?jié)u入佳境。珍惜當下，感謝這個偉大的時代，積極響應國家號召，是大好河山人的家國情懷。

大好河山企業(yè)文化繁榮興盛。黃國林董事長認為，世上什么資源都可能會枯竭，唯有文化具有強大的生命力，生生不息。文化可以團結人，凝聚人，感染人，教化人，文化就是企業(yè)的靈魂。

【游出美好幸福路 安享天倫度晚霞】】

在總結大好河山工作成績時，黃國林表示，大好河山“走親式”旅游，走出的是一條光明的路、健康的路、幸福的路。

所謂“走親式“旅游，即隨團出行有人送，旅行途中有人陪，有護理人員隨團，到達目的地如住親戚家，旅途歸來到家有人接，就像自家親人一樣，感受到大家庭的溫暖，關懷備至。

為了把這件好事做好做大做強，大好河山進行了思路創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。

大好河山常年堅持教育培訓，每月開展四次主題活動，苦練內功，在旅游中學習旅游，掌握運用旅游市場的規(guī)律，在團隊建設和企業(yè)發(fā)展上發(fā)揮著巨大作用。

大好河山公司有自己完整的“四綱并舉”理論體系，有自己獨立的思想、觀點和方法，戰(zhàn)略布局合理，思路清晰超前，有自己獨到的理念和模式，堅持遵循市場規(guī)律，形成一支強有力的“35831”愛心服務團隊，走出一條適合國情的“走親式”旅游發(fā)展道路，必將對我國旅游事業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。旅行每次出團歸來，大好河山公司文化墻上總能看到一封封游客寄來的表揚感謝信，那是一道美麗的風景。

創(chuàng)業(yè)多年，讓黃國林董事長感悟到生意的化境是服務，從現(xiàn)在起，這必須是企業(yè)無限追求的方向。服務包括細節(jié)服務和宏觀面服務，只有強大企業(yè)建起的細節(jié)完善的服務網(wǎng)絡，才能保證大好河山的事業(yè)長久地站在行業(yè)前沿。

今年，大好河山事業(yè)從“深度旅游”進入“組團旅居”階段，由自由旅行度假到組織有共同興趣愛好的人組團度假。未來三年，大好河山將著力打造萬戶候旅游等平臺，萬戶候旅游集市相繼升級為中高端萬戶候旅游商城，全力打造“一站式，一條龍”旅游養(yǎng)老服務；布局完成“旅游商城、火車站、汽車站、飛機場四位一體”加萬戶候旅游客運，旅游物聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展戰(zhàn)略構想，互聯(lián)互通，實現(xiàn)大旅游大發(fā)展大跨越，大眾旅游常態(tài)化，給人們生活和出行帶來極大便利。這將是旅游業(yè)的一次重大變革，是未來旅游物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。服務分布全國重點地級市，服務團隊發(fā)展7萬人，打造自己核心服務團隊，取消地接導游，保證服務品質。企業(yè)員工人人享有持股權益，成為一家有情懷的大眾公司。

近幾年來，黃國林董事長先后創(chuàng)作了請著名男高音歌唱家劉和剛演唱的歌曲《帶著父母去旅行》、著名女高音歌唱家李谷一演唱的歌曲《大好河山耀中華》、著名青年歌唱家王喆演唱的歌曲《愛的芳園》、著名男中音歌唱家佟鐵鑫演唱的歌曲《相伴幸福一百年》、著名男高音歌唱家閻維文演唱的歌曲《幸福一百年》。此外，他還改編了由著名豫劇表演藝術家汪荃珍和孟祥禮合唱的豫劇戲歌《大好河山耀中華》、著名京劇表演藝術家朱寶光和著名評劇表演藝術家戴月琴合唱的評劇版戲歌《大好河山是我家》、著名歌手烏蘭圖雅演唱的廣場舞曲《相伴幸福一百年》。唱出了熱烈的心聲，傳遞了滿滿的正能量。

大好河山公司改革的指導方針是，“堅持人人共享，團結帶領大家，緊緊圍繞大家，一切為了大家”。大好河山公司完成了早期共同創(chuàng)業(yè)員工期權改革，人人享有期權持股權益，每位員工都是公司真正的主人，成立了工會組織。2021年將出臺公司專項管理制度（公司基本法），讓旅游管理服務走向規(guī)范化道路，為旅游服務業(yè)規(guī)范化制定標準，樹立起行業(yè)標桿，改革創(chuàng)新勇向前，當好行業(yè)領頭雁。

是大好河山人成就了大好河山事業(yè)，是大好河山事業(yè)造就了大好河山人。大好河山因您而精彩，你們因大好河山而生活得更加美好！

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