桃源楓林花海：小景點(diǎn)營造大聲勢 小投資收獲大市場
——楓林花海景區(qū)提質(zhì)改造后火爆現(xiàn)象透視
國家3A級景區(qū)楓林花海，2017年12月啟動提質(zhì)改造工程，今年9月16日正式開園。開園以來，特別是國慶7天假期期間，景區(qū)及周邊形成“花?！薄叭撕！薄败嚭！?，儼然是湖南旅游市場的一匹“黑馬”。
景區(qū)開園當(dāng)日，游客量突破3萬人次。國慶7天假期期間，最高單日游客量突破6萬人，7天累計(jì)接待游客32.8萬人次，接待游客總量位居全市各大景區(qū)之首；先后吸引人民日報、央視、新華網(wǎng)、三湘都市報、瀟湘晨報、紅網(wǎng)及本地主流媒體宣傳報道，并作為全省唯一景點(diǎn)在央視新聞新媒體“中國·此時此刻”欄目連續(xù)兩天直播；國慶7天假期，實(shí)現(xiàn)門票收入516.3萬元，較去年同期增長41倍。
桃源縣楓林花海景區(qū)提質(zhì)改造開園后何以呈現(xiàn)出人氣高、影響大、效益好的大好局面？
觀念新，機(jī)制順
按照“去行政化、趨市場化”的總體思路，對景區(qū)運(yùn)營管理體制進(jìn)行深入改革。
公司化運(yùn)營。縣文旅發(fā)公司從楓樹維回鄉(xiāng)政府收購景區(qū)經(jīng)營管理權(quán)，將過去由政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳坝晒具\(yùn)營的模式，從根本上讓景區(qū)實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作，進(jìn)一步讓景區(qū)釋放活力，增添動力。
專業(yè)化管理。針對公司成立時間短、專業(yè)人才缺乏等問題，從國家5A級景區(qū)聘請擁有10余年旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才進(jìn)入縣文旅發(fā)公司高管隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營和宣傳營銷。
社會化合作。打破國有公司單獨(dú)運(yùn)作模式，引進(jìn)社會資本，對燈光秀、馬戲團(tuán)、青少年營地、親子廚房等項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)營采取合作分成模式，既降低了公司投入成本，又確保景區(qū)不斷有新活動、新花樣。
定位準(zhǔn)，業(yè)態(tài)全
結(jié)合景區(qū)自身特點(diǎn)，深入調(diào)研、對接市場，廣納意見、科學(xué)謀劃。
定位準(zhǔn)。立足于休閑旅游的特點(diǎn)，將以常德市為中心150公里半徑范圍的縣市區(qū)作為主要目標(biāo)市場，將青少年作為主要目標(biāo)群體，緊跟“小孩帶大人，大人帶老人”的消費(fèi)趨勢，帶動各年齡段消費(fèi)群體。同時，在門票定價上，也考慮了大眾化。
業(yè)態(tài)全。在深入研究游客需求、消費(fèi)水平的基礎(chǔ)上，規(guī)劃花樣景觀區(qū)、親子廚房區(qū)、娛樂嬉戲區(qū)、農(nóng)業(yè)體驗(yàn)區(qū)、紅色教育區(qū)、維回風(fēng)情區(qū)、研學(xué)拓展區(qū)等七大特色區(qū)域。特別是立足少數(shù)民族鄉(xiāng)和翦伯贊故居的優(yōu)勢，打造維語愛語墻、阿凡提卡通系列等民族風(fēng)情項(xiàng)目和黨性教育基地、紅色電影放映基地等紅色旅游項(xiàng)目，讓景區(qū)集觀賞性、體驗(yàn)性、教育性于一體，滿足不同消費(fèi)群體的需求。
產(chǎn)品新。牢牢抓住青少年群體對新生事物的消費(fèi)需求，引進(jìn)彩虹滑草、搖擺橋、水上大沖關(guān)等網(wǎng)紅項(xiàng)目，極大提升了景區(qū)吸引力。針對花田景觀色彩斑斕、規(guī)模較大的特點(diǎn)，開發(fā)了熱氣球俯瞰花海項(xiàng)目，被游客形象的稱之為“上帝視角”。
營銷廣，品牌響
采取多形式、多渠道的宣傳營銷模式，全方位覆蓋目標(biāo)市場。
借助活動造勢。組織舉辦“湖南楓林花海全國獨(dú)輪車錦標(biāo)賽”，為景區(qū)開園進(jìn)行預(yù)熱。邀請市縣10多家自媒體負(fù)責(zé)人赴景區(qū)參加推廣研討會，并現(xiàn)場進(jìn)行圖文推介。舉辦“楓林花?！倍兑舸筚悾シ帕窟_(dá)160萬，將景區(qū)游客轉(zhuǎn)化為景區(qū)宣傳者。同時，號召全縣上下廣泛參與景區(qū)推介，營造人人都是宣傳員的濃厚氛圍。
借助渠道營銷。開園前，邀請省內(nèi)40余家重要旅行社踏勘景區(qū)，上門拜訪長株潭等地120余家旅行社，和市旅行社協(xié)會簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議。為方便游客購票，與攜程、去哪兒等知名旅游網(wǎng)站及微信自媒體平臺合作，拓寬門票售賣渠道。與縣內(nèi)電信、經(jīng)開投等集團(tuán)公司合作，將集團(tuán)客戶有效轉(zhuǎn)化為景區(qū)游客。
借助媒體宣傳。國慶期間，人民日報、央視、湖南日報、新浪網(wǎng)、湖南經(jīng)視等重量級媒體對楓林花海盛況進(jìn)行全方位推介，形成“越推越火，越火越推”的良性循環(huán)。同時，景區(qū)還推出特定時期教師免票、微信抖音積贊免票、自駕游客返現(xiàn)等多樣化促銷手段，不僅增加了游客對景區(qū)的好感，還讓游客自愿當(dāng)起了景區(qū)宣傳員。
重統(tǒng)籌，優(yōu)服務(wù)
動員全縣上下積極支持配合，景區(qū)未發(fā)生一起較大的交通擁堵和治安事件，贏得游客的一致好評。
領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)調(diào)度?？h委常委會議專題研究部署楓林花海開園事宜，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)對楓林花海開園工作進(jìn)行專題調(diào)度，分管旅游工作的相關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場調(diào)研，協(xié)調(diào)解決施工建設(shè)、營銷運(yùn)營中遇到的問題。
公司全力以赴?？h文旅發(fā)公司周密部署國慶游客接待方案，針對自駕游客多、車位少的問題，及時新增約1500個停車位。國慶期間，公司和景區(qū)全員放棄休息，并聘請臨時工作人員100余名，搞好相關(guān)服務(wù)保障工作。
部門鼎力支持。開園前夕，縣發(fā)改局、縣食藥監(jiān)局對園區(qū)周邊餐館、旅社、商店等場所的價格公示、食品安全進(jìn)行全面檢查，縣安監(jiān)局、縣旅發(fā)委對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收。國慶期間，縣公安局、縣交警大隊(duì)每天派出20名以上警力進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)，指揮疏導(dǎo)交通；楓樹維回鄉(xiāng)黨委政府安排20名干部職工全天候巡查、協(xié)調(diào)解決問題。
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