創(chuàng)新時(shí)尚的旅行社成功之路 旅行社的變革之旅

導(dǎo)讀：創(chuàng)新時(shí)尚的旅行社成功之路 旅行社的變革之旅 1. 旅行社的變革之旅 2. 旅行社的興起 3. 旅行社發(fā)展過(guò)程 4. 旅行社的變革之旅是什么 5. 旅行社的創(chuàng)新 6. 旅行社發(fā)展歷程 7. 旅行社戰(zhàn)略 8. 旅行社的變革之旅作文 9. 旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略

1. 旅行社的變革之旅

90多年來(lái)，中國(guó)旅游集團(tuán)經(jīng)歷了中國(guó)“站起來(lái)、富起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)”的偉大歷程，特別是新中國(guó)成立以來(lái)，始終與國(guó)家現(xiàn)代化和中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興同向而行，成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的典范，為世界旅游貢獻(xiàn)中國(guó)智慧。垍頭條萊

立下宏愿 開創(chuàng)先河

20世紀(jì)初，中國(guó)人還沒(méi)有“旅游”的概念，更沒(méi)有專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)在中國(guó)提供相關(guān)服務(wù)的只有英國(guó)的托邁酷客和美國(guó)的運(yùn)通公司等少數(shù)外商機(jī)構(gòu)，他們服務(wù)的對(duì)象著重于外國(guó)人，中國(guó)旅客寥寥無(wú)幾。

一位畢業(yè)于美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)的銀行家，因在外資旅行代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買船票時(shí)受到冷遇，暗自立下宏愿，創(chuàng)辦一所完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)，他就是陳光甫。條萊垍頭

1923年初，適逢國(guó)內(nèi)在上海舉行中華民國(guó)第一次教育會(huì)議。時(shí)任上海銀行總行總經(jīng)理的陳光甫獲訊后，馬上致電上海銀行總行，安排工作人員與黃炎培先生接洽，料理所有會(huì)議代表至滬后的一切交通食宿等事宜?？梢哉f(shuō)，這是中國(guó)本土化旅客服務(wù)之開始，也是最早的旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。垍頭條萊

1923年4月，上海銀行獲批代售鐵路車票。4個(gè)月后，上海銀行旅行社部在總行國(guó)際部宣告成立。1924年1月，遷到四川路420號(hào)，獨(dú)立門戶，并以五角紅星為標(biāo)志。頭條萊垍

1927年，陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來(lái)，成立中國(guó)旅行社股份有限公司，并從6月1日起更名為“中國(guó)旅行社”。至此，第一家中國(guó)人創(chuàng)辦的旅行社宣告成立。條萊垍頭

1928年4月1日，中國(guó)旅行社香港分社正式成立，地址設(shè)在香港皇后大道中6號(hào)。這便是中國(guó)旅游集團(tuán)的前身。頭條萊垍

中國(guó)旅行社成立后，提出“發(fā)揚(yáng)國(guó)光、服務(wù)行旅、闡揚(yáng)名勝、改進(jìn)食宿、致力貨運(yùn)、推進(jìn)文化，以服務(wù)大眾為己任”的理念。中國(guó)旅行社的創(chuàng)立，開創(chuàng)了中國(guó)旅游業(yè)的先河。它從誕生之日起，就肩負(fù)起自強(qiáng)自立的歷史重任。這既是中國(guó)旅游集團(tuán)的初心，也是百年不變的責(zé)任與使命。

中國(guó)旅行社是中國(guó)第一家拿到旅游業(yè)執(zhí)照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創(chuàng)并發(fā)行旅行支票，是對(duì)中國(guó)金融與旅游事業(yè)的一大貢獻(xiàn)。創(chuàng)辦的《旅行雜志》是中國(guó)第一個(gè)旅行類雜志，對(duì)中國(guó)近現(xiàn)代旅游宣傳起到重要作用。

新中國(guó)成立后，中國(guó)旅行社香港分社果斷同當(dāng)時(shí)已經(jīng)歸屬中華人民共和國(guó)的中國(guó)銀行香港分行聯(lián)系，做出了順應(yīng)歷史潮流的正確選擇。中國(guó)銀行香港分行接收中國(guó)旅行社香港分社不久后，又將其交由國(guó)務(wù)院屬下的中國(guó)華僑事務(wù)委員會(huì)。中僑委接收企業(yè)后進(jìn)行了重組，由民營(yíng)轉(zhuǎn)為國(guó)營(yíng)，于1985年9月在香港注冊(cè)成立“香港中旅（集團(tuán)）有限公司”，簡(jiǎn)稱“港中旅”，而后不斷發(fā)展壯大。頭條萊垍

改革開放 大膽實(shí)踐

重溫崢嶸歲月，致敬時(shí)代? ??鋒。2018年，陳設(shè)于深圳改革開放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開放40周年展覽”，中國(guó)旅游集團(tuán)多個(gè)項(xiàng)目相關(guān)圖片和資料入選，留下了集團(tuán)人拓荒筑基的珍貴記憶。垍頭條萊

港中旅投資開發(fā)建設(shè)的華僑城成為改革開放的一尺標(biāo)桿。華僑城創(chuàng)辦以來(lái)，解放思想、大膽實(shí)踐，提出了一系列與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新觀念，開展了一系列體制機(jī)制新變革，采取了一系列改革創(chuàng)新舉措，其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更新了人們的時(shí)間觀念、效率觀念、價(jià)值觀念。

改革開放前，中國(guó)旅游業(yè)幾乎停滯不前。港中旅上演了一場(chǎng)以文化旅游為主題的“改革好聲音”，沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)借鑒，就“摸著石頭過(guò)河”。比如開發(fā)錦繡中華，它是中國(guó)第一座主題公園。1987年動(dòng)工的錦繡中華兩年完工，開業(yè)后轟動(dòng)海內(nèi)外，一年多就收回成本。以其收入滾動(dòng)開發(fā)的民俗村于1991年10月開業(yè)，再掀熱潮，開業(yè)當(dāng)日創(chuàng)下接待游客4.6萬(wàn)人次的高紀(jì)錄。接著興建的世界之窗，1994年6月正式開業(yè)，再創(chuàng)輝煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅國(guó)際投資有限公司在香港注冊(cè)成立，而后公開招股，市場(chǎng)反應(yīng)熱烈，超額認(rèn)購(gòu)411倍，凍結(jié)資金1500多億港元，刷新了當(dāng)時(shí)香港股市認(rèn)購(gòu)倍數(shù)及凍結(jié)資金兩項(xiàng)最高紀(jì)錄。這一時(shí)期，集團(tuán)留下了一個(gè)個(gè)值得書寫的佳績(jī)：1992年，港中旅集團(tuán)以17億港元收購(gòu)國(guó)泰航空公司5%股權(quán)；1993年，與中國(guó)國(guó)際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅國(guó)際投資有限公司宣布與信德集團(tuán)成立新的中旅船務(wù)投資有限公司……

不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)

一路走來(lái)，“變”是主線，從未停止，奮勇向前。垍頭條萊

從1997年10月至2000年初，當(dāng)時(shí)的港中旅遭受亞洲金融風(fēng)暴的沖擊，加之企業(yè)自身存在的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況一度惡化，出現(xiàn)了嚴(yán)重的信用危機(jī)和財(cái)務(wù)危機(jī)。從2000年年中開始，在中央大力支持下，在港中旅新任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體員工勵(lì)精圖治，以難以想象的魄力在較短時(shí)間里扭轉(zhuǎn)了局面，使企業(yè)度過(guò)了最艱難的時(shí)期。至2003年，企業(yè)通過(guò)調(diào)整整頓，最終走出困境。

2005年，港中旅集團(tuán)接收了招商旅游總公司。頭條萊垍

2007年10月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)中旅集團(tuán)公司正式并入港中旅集團(tuán)，港中旅正式更名為中國(guó)港中旅集團(tuán)公司。

2016年8月3日，集團(tuán)迎來(lái)歷史發(fā)展中又一重要時(shí)刻，中國(guó)港中旅集團(tuán)公司與中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)有限公司召開重組大會(huì)，掛牌成立中國(guó)旅游集團(tuán)公司。條萊垍頭

“中國(guó)旅游集團(tuán)的成立，體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院在新的歷史時(shí)期內(nèi)做大做強(qiáng)國(guó)有企業(yè)，特別是在競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域中加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略布局的重要?dú)v史使命，也體現(xiàn)了在大眾旅游時(shí)代，加強(qiáng)國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示。

至此，重組后的中國(guó)旅游集團(tuán)匯聚了中國(guó)港中旅、中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)中旅、中國(guó)免稅、中國(guó)旅貿(mào)等5家國(guó)資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌，在旅游行業(yè)的地位、影響力和話語(yǔ)權(quán)不斷增強(qiáng)。垍頭條萊

2019年是新中國(guó)成立70周年，是決勝全面建成小康社會(huì)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，也是中國(guó)旅游集團(tuán)全力突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展的奮斗之年。中國(guó)旅游集團(tuán)人將不忘初心，牢記使命，把握機(jī)遇，找準(zhǔn)坐標(biāo)，承載著新的光榮與夢(mèng)想，超越歷史，奔向未來(lái)頭條萊垍

2. 旅行社的興起

旅行社不會(huì)消失的，旅行的需求只會(huì)越來(lái)越高端，旅行社的服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量會(huì)有新的要求。

受疫情沖擊，2020年旅游業(yè)的整體大環(huán)境可以用慘淡來(lái)形容，但冷淡的市場(chǎng)并沒(méi)有澆滅互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌入旅游賽道的野心。不論是憑借“種草”起家的小紅書、坐擁“百億補(bǔ)貼”的拼多多，還是共享出行先鋒滴滴都在先后試水旅游業(yè)，讓原本低迷的市場(chǎng)平添波瀾。

低谷時(shí)期重倉(cāng)旅游?

2020年初突如其來(lái)的“黑天鵝”事件給原本蒸蒸日上的旅游業(yè)帶來(lái)了沉重打擊。盡管在疫情管控向好的形勢(shì)下三季度有所回升，但同2019年同期相比仍舊相差甚遠(yuǎn)，出境游至今更是仍在“冰封”。

但是由于旅游行業(yè)進(jìn)入門檻較低，再加上旅游作為一個(gè)重要的入口，能極大提升用戶粘性，因此不斷有新的互聯(lián)網(wǎng)玩家涌入。這早已經(jīng)不是新鮮事，但在大環(huán)境遇冷的當(dāng)下，京東、小紅書、拼多多、抖音等互聯(lián)網(wǎng)巨頭依舊相繼入局旅游業(yè)。為何偏偏選擇在這一特殊時(shí)期擠入賽道，難道是打算在低谷時(shí)“狠建倉(cāng)”？垍頭條萊

在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，疫情讓旅游業(yè)暫時(shí)進(jìn)退維谷，但這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭依舊看好旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，廣闊消費(fèi)市場(chǎng)令人垂涎，此刻入局，至少能提前“占個(gè)坑位”。

據(jù)不久前中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)旅游集團(tuán)發(fā)展報(bào)告（2020）》顯示，2019年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)60.06億人次，入境旅游人數(shù)14531萬(wàn)人次，全年旅游總收入6.63萬(wàn)億元。預(yù)測(cè)未來(lái)5年，我國(guó)有望形成年均百億旅游人次和10萬(wàn)億元消費(fèi)規(guī)模的國(guó)內(nèi)游大市場(chǎng)。

背后的原因不難理解，既然有了大量的客戶群，就想為用戶提供全方位的服務(wù)，以此進(jìn)一步提升流量，并利用流量來(lái)‘變現(xiàn)’

未來(lái)旅行社會(huì)消亡嗎?垍頭條萊

旅行社是傳統(tǒng)旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)，在新的時(shí)代背景下，它原本基于信息不對(duì)稱、規(guī)?；瘞?lái)的議價(jià)能力受到巨大的沖擊，但是這些基礎(chǔ)在細(xì)分領(lǐng)域中還是有市場(chǎng)，因此旅行社不會(huì)消亡，未來(lái)小型化、品牌化、專業(yè)化、主題化、精細(xì)化、深度游、私人定制等方面業(yè)務(wù)的旅行社將會(huì)興起，優(yōu)秀的旅行社還將會(huì)渠道化、平臺(tái)化，將自己的流量有效地向旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行拓展。條萊垍頭

那么，未來(lái)旅行社會(huì)消亡嗎？

答案是：不會(huì)。

3. 旅行社發(fā)展過(guò)程

旅游活動(dòng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)的原因如下：

一是政府重視發(fā)展旅游業(yè)；二是旅游產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善；三是交通業(yè)的發(fā)展有力的促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。

近年來(lái)旅游業(yè)劇增的一個(gè)很大的原因就是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)吸引外來(lái)游客 來(lái)當(dāng)?shù)赝顿Y和消費(fèi) 從而來(lái)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展 所以我們要看到 旅游業(yè)的發(fā)展 其實(shí)就是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4. 旅行社的變革之旅是什么

云旅游是指待在家中，通過(guò)直播等方式游覽景點(diǎn)的方式，即在線旅游。云旅游的特點(diǎn)只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便了大家，在線只是一種服務(wù)手段，而非目的。所以，在線旅游不但沒(méi)有偏離“旅游”，反而進(jìn)一步豐富了旅游，并且方便了旅游，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。云旅游和傳統(tǒng)的旅游除了在信息查閱及預(yù)訂方式上有所區(qū)別外，沒(méi)有其他太多的區(qū)別。

智慧旅游，? ?被稱為智能旅游。就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的三個(gè)層面。

云旅游，其本身并不是新生事物，是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展背景下的產(chǎn)物。其概念最早是魏宇（2011）提出，他提出“云旅游”是互聯(lián)網(wǎng)日益興盛、“云計(jì)算”技術(shù)迅速發(fā)展背景下形成的一種“線上+線下”融合，將旅游全過(guò)程資源、服務(wù)進(jìn)行整合，利用互動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等智慧旅游工具為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供隨時(shí)隨地旅游全資訊的一種旅游數(shù)字化發(fā)展形式。新冠肺炎疫情發(fā)生之前，“云旅游”并不單獨(dú)存在，而是服務(wù)于線下旅游。其概念側(cè)重于旅游前、中、后的旅游信息和旅游服務(wù)供給，目的主要是通過(guò)資源整合與共享，解決旅游供需信息不對(duì)稱問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)旅游平臺(tái)大數(shù)據(jù)為旅游產(chǎn)品開發(fā)和規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)決策。

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)(也稱信息通信技術(shù)，ICT)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。從內(nèi)涵來(lái)看，智慧旅游的本質(zhì)是指包括信息通信技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高旅游行業(yè)管理水平、擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程。智慧旅游與旅游信息化既有區(qū)別又有聯(lián)系。信息化是指充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。

5. 旅行社的創(chuàng)新

開展旅行社業(yè)務(wù)，有以下幾點(diǎn)：開發(fā)更多的旅游產(chǎn)品，加大銷售力量，增加銷售方法，加強(qiáng)電子商務(wù)的拓展，增加旅游資源，發(fā)展增加同業(yè)合作伙伴，增加企業(yè)知名度，輸入新鮮創(chuàng)新技術(shù)。

第一步是相關(guān)政府部門和企業(yè)部門機(jī)構(gòu)做的工作，了解每年的旅行計(jì)劃！這是一個(gè)偉大的收入！垍頭條萊

第四步是組織買旅行！散客吸引更多的驚喜！

第五步是通過(guò)自身的宣傳活動(dòng)，吸引旅游，比如旅游節(jié)舉行！

6. 旅行社發(fā)展歷程

新中國(guó)建設(shè)以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程大體可以分為兩個(gè)時(shí)期。條萊垍頭

第一個(gè)時(shí)期的起始時(shí)間為新中國(guó)建國(guó)至改革開放前。當(dāng)時(shí)主要是對(duì)那些來(lái)華的外賓所展開的。中國(guó)旅行和游覽事業(yè)管理局與1964年正式成立。新中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展的第二個(gè)時(shí)期為改革開放以來(lái)的步入正軌和全面振興的發(fā)展時(shí)期。1978年至80年代中期，及接待入境旅游為主的發(fā)展階段。80年代至1997年，入境旅游和哪里有并行發(fā)展的階段。1997年至今，入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游全面發(fā)展的階段。

7. 旅行社戰(zhàn)略

酒店對(duì)旅行社合作要注意的方面是：1）房?jī)r(jià)底價(jià)的保密；2）房間設(shè)施的完好；3）旅客入住時(shí)間和人數(shù)的及時(shí)安排；4）客人要求的滿足；5）返利的準(zhǔn)確計(jì)算；6）指定聯(lián)絡(luò)人的確定。

等等。旅行社對(duì)酒店合作需注意的方面是：1)旅游價(jià)格的保密；2）? ?客旅游時(shí)間、項(xiàng)目的及時(shí)報(bào)告處理；3）旅客入住時(shí)間和人數(shù)的及時(shí)報(bào)告；4）客人要求的滿足；5）返利的準(zhǔn)確計(jì)算；6）指定聯(lián)絡(luò)人的確定。等等。難點(diǎn)是：入住客人和參旅客人身份的確定（關(guān)系返利問(wèn)題）及時(shí)間人數(shù)的準(zhǔn)確性。還有就是旺季時(shí)，如何嚴(yán)格按照雙方協(xié)議辦理。

8. 旅行社的變革之旅作文

首旅集團(tuán)組建于1998年，旗下企業(yè)人文歷史悠久、品牌資源豐富、產(chǎn)品鏈條完備、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)達(dá)，是中國(guó)綜合實(shí)力最強(qiáng)的旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)集團(tuán)，位居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之一，在中國(guó)10大旅游企業(yè)集團(tuán)中名列前茅。集團(tuán)以北京為總部輻射全國(guó)，第二大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)集群雄踞海南，海內(nèi)外近300家控股參股企業(yè)和1600多家成員企業(yè)構(gòu)成首旅集團(tuán)國(guó)內(nèi)成網(wǎng)，國(guó)際成鏈的戰(zhàn)略格局。集團(tuán)所屬食、宿、行、游、購(gòu)、娛六大業(yè)務(wù)板塊涵蓋餐飲、酒店、交通、旅行社、商業(yè)、景區(qū)及其它業(yè)務(wù)。

　　以“品牌+資本”為集團(tuán)戰(zhàn)略，首旅集團(tuán)資產(chǎn)證券化率不斷上升。以旅游商業(yè)為主業(yè)的北京首商集團(tuán)股份有限公司1996年在上海證交所上市，成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)；2000年在上海證交所上市的首旅股份，以酒店和景區(qū)為主業(yè)，在旅游板塊中業(yè)績(jī)突出；2006年在納斯達(dá)克上市的如家酒店集團(tuán)開辟了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖化發(fā)展的先河；2007年在深圳證交所上市的全聚德集團(tuán)，以餐飲為主業(yè)，由中華老字號(hào)成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代連鎖企業(yè)。垍頭條萊

　　首旅集團(tuán)遵循“走國(guó)際化路，創(chuàng)民族品牌”的方略，秉承國(guó)際水平、中國(guó)特色、物超所值的“中國(guó)服務(wù)”理念，加強(qiáng)品牌連鎖管理的發(fā)展，致力于形成“一個(gè)板塊一家上市公司，一個(gè)品牌系列，一套連鎖經(jīng)營(yíng)體系”的經(jīng)營(yíng)格局。頭條萊垍

　　首旅集團(tuán)不斷加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，共建人本和諧大家庭。加強(qiáng)全員培訓(xùn)，著重提高經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)；培養(yǎng)了一批中青年干部，外聘了一批中高級(jí)管理人員和專業(yè)人才，所屬企業(yè)為數(shù)萬(wàn)名員工建立了企業(yè)年金賬戶。

　　首旅集團(tuán)積極履行社會(huì)責(zé)任。集團(tuán)參與北京奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶六十周年慶典活動(dòng)、中非合作論壇、亞洲財(cái)富論壇、第十屆世界旅游旅行大會(huì)峰會(huì)等各種重大活動(dòng)的接待及服務(wù)保障工作，受到全社會(huì)以及各國(guó)賓客的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，首旅集團(tuán)分別在2008年、2010年為地震、冰雪等災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，奉獻(xiàn)愛心。首旅集團(tuán)積極參與世界旅游業(yè)理事會(huì)碳排放工作組的工作，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)的低碳、節(jié)能和環(huán)保做貢獻(xiàn)。

　　未來(lái)的首旅集團(tuán)將以“中國(guó)服務(wù)”理念為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨中央國(guó)務(wù)院確立的基本路線和大政方針，圍繞市委、市政府和市國(guó)資委的工作要求，正確把握國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)新走向、新變化和新特點(diǎn)，在“調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理、中國(guó)服務(wù)”總體方針的基礎(chǔ)上，“創(chuàng)新變革，穩(wěn)中求進(jìn)，以創(chuàng)帶進(jìn)，以進(jìn)促優(yōu)”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的共同發(fā)展，保持和諧穩(wěn)定，共享發(fā)展成果，促進(jìn)集團(tuán)事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　首旅集團(tuán)走過(guò)了一條國(guó)有企業(yè)集群式發(fā)展、集約化運(yùn)營(yíng)的改革發(fā)展之路。首旅集團(tuán)是北京市委、市政府為推進(jìn)北京旅游業(yè)體制改革，于1998年2月組建的地方國(guó)有獨(dú)資公司。集團(tuán)成立后，根據(jù)《公司法》和《首旅集團(tuán)公司章程》的有關(guān)規(guī)定，逐步建立起了比較完善? ??企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的基本框架；以資產(chǎn)為紐帶，逐步理順了企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立起符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理結(jié)構(gòu)；完成了北京市委、市政府、市國(guó)資委賦予的"資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)整合、創(chuàng)新體制、轉(zhuǎn)變機(jī)制"四項(xiàng)重要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從行政"翻牌"公司逐步向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

首旅集團(tuán)的發(fā)展歷程

　　改革重組成就了首旅集團(tuán)的快速發(fā)展。首旅集團(tuán)成立后，抓住三次重大歷史機(jī)遇，先后進(jìn)行了四次大規(guī)模的資產(chǎn)重組，形成了產(chǎn)業(yè)鏈完備的旅游集團(tuán)：

　　一是1999年，國(guó)家旅游局及國(guó)家各部委與其所屬企業(yè)脫離行政隸屬關(guān)系，部分在北京的旅游類企業(yè)并入首旅集團(tuán)；垍頭條萊

　　二是2004年，首旅集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了與北京新燕莎集團(tuán)、全聚德集團(tuán)、古玩城集團(tuán)和東來(lái)順集團(tuán)的資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)整合；

　　第三次第四次是2010年，北京農(nóng)業(yè)集團(tuán)、西單友誼集團(tuán)先后并入首旅集團(tuán)，為首旅集團(tuán)注入了新的資源和活力。通過(guò)四次重組，首旅集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)進(jìn)一步完善，構(gòu)筑起了涵蓋"食宿行游購(gòu)?qiáng)?#34;全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的六大專業(yè)板塊，成為以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主，涵蓋酒店、餐飲、旅行交通、旅行社、商業(yè)、景點(diǎn)景區(qū)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)。

9. 旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略

旅游業(yè)發(fā)展的路徑包括：垍頭條萊

旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，形成產(chǎn)業(yè)旅游化。條萊垍頭

全域旅游強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)在區(qū)域統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體和新型城鎮(zhèn)化過(guò)程中的帶動(dòng)引領(lǐng)作用，強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)在整個(gè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的突出地位，應(yīng)以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合，產(chǎn)業(yè)深度融合和全社會(huì)共同參與，達(dá)到旅游業(yè)帶動(dòng)，甚至統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)共同發(fā)展。具體內(nèi)容是：旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、文化、體育、醫(yī)療等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合發(fā)展、相互滲透，旅游新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。旅游各要素配置完善，旅游產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，產(chǎn)品附加值高。旅游業(yè)對(duì)投資、稅收、就業(yè)等的綜合帶動(dòng)和促進(jìn)作用強(qiáng)。推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從規(guī)模增長(zhǎng)型發(fā)展模式向質(zhì)量效益型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。 頭條萊垍

旅游戰(zhàn)略地位確定， 部門共同參與。條萊垍頭

全域旅游強(qiáng)調(diào)旅游目的地全社會(huì)、各部門積極參與旅游開發(fā)、建設(shè)、管理的過(guò)程中。這首先是旅游業(yè)在縣域發(fā)展中的戰(zhàn)略地位確定，旅游業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境好，政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重視程度較高，部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合較好，支持旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和扶持力度較大，形成全社會(huì)發(fā)展旅游的共識(shí)。其次是旅游規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等多規(guī)合一。 “

市場(chǎng)監(jiān)管有力， 游客游程通暢 。

全域旅游強(qiáng)調(diào)從游客進(jìn)入目的地開始，一直到游客離開目的地的整個(gè)過(guò)程中的全程保障。要強(qiáng)化監(jiān)管，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。建立旅游資源承載力和游客總量管控機(jī)制，以及高峰期安全預(yù)警及應(yīng)急處理機(jī)制，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。完善安全保障與救助應(yīng)急管理系統(tǒng)，建立吃、住、行、游、購(gòu)、娛等環(huán)節(jié)全覆蓋的，集旅游資訊、風(fēng)險(xiǎn)警示、旅游投訴、執(zhí)法監(jiān)管、應(yīng)急救援、旅游保險(xiǎn)等于一體的旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系。 條萊垍頭

游客滿意度高， 享受有品質(zhì)的服務(wù)。

居民的熱情好客和對(duì)本地生活的自豪感、健康有序的市場(chǎng)秩序直接影響當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蟆ｎ^條萊垍

全域旅游強(qiáng)調(diào)人人? ??是旅游形象，人人都是旅游環(huán)境的理念， 居民與游客實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，強(qiáng)調(diào)游客的深度全程體驗(yàn)。外來(lái)游客不僅觀賞當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光與風(fēng)土人情，更要深度參與體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞?，感受?dāng)?shù)鼐用竦纳顟B(tài)度，融入當(dāng)?shù)氐娜粘Ｉ瞽h(huán)境。因此，居民的熱情好客和對(duì)本地生活的自豪感、健康有序的市場(chǎng)秩序直接影響當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗?。必須大力提高居民的幸福指?shù)，建立合理的利益共享機(jī)制，推動(dòng)當(dāng)?shù)厝朔e極參與旅游開發(fā)，提高當(dāng)?shù)厝藢?duì)本地旅游資源和旅游形象的認(rèn)知度和滿意度，從而全面滿足游客旅游體驗(yàn)及地方文化，全面提高游客的滿意度。

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